中小微企業(yè)營銷管理問題及對策分析

郭婭娜

摘要：中小微企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成部分之一，其不僅緩解了我國的就業(yè)壓力，同時(shí)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有一定的推動作用。新時(shí)期，中小微企業(yè)在國家政策支持下進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，其在經(jīng)營過程中要將營銷管理作用充分發(fā)揮出來，提高企業(yè)競爭力。基于此，本文將中小微企業(yè)營銷管理作為研究對象，首先闡述了營銷管理對企業(yè)的作用，其次對其中存在的問題進(jìn)行了分析，最后提出了一些優(yōu)化對策，希望能夠?yàn)橹行∥⑵髽I(yè)的營銷管理工作提供參考。

Abstract： As one of the components of the national economy， small and medium-sized enterprises not only ease the employment pressure in China， but also have a certain role in promoting the development of the national economy. In the new period， small and medium-sized enterprises have entered a new development period with the support of national policies. In the course of their operations， they must give full play to the role of marketing management to improve their competitiveness. Based on this， this article takes the marketing management of small and medium-sized enterprises as the research object， firstly elaborates the role of marketing management to the enterprise， secondly analyzes the existing problems， and finally puts forward some optimization countermeasures， hoping to provide a reference for the marketing management of small， medium and micro enterprises.

關(guān)鍵詞：中小微企業(yè);營銷管理;對策

Key words： small and medium-sized enterprises;marketing management;countermeasures

中圖分類號：F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）20-0051-02

0? 引言

現(xiàn)階段，中小微企業(yè)是深化改革的重要推動力，其對增加就業(yè)、推動發(fā)展有著積極的作用。但是，中小微企業(yè)由于本身限制因素，其在營銷管理中也出現(xiàn)了一些問題，尤其是有些企業(yè)過于看中銷售工作，但是營銷管理上相對不足，影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，為了提高中小微企業(yè)的市場競爭力，使其能夠?yàn)閲窠?jīng)濟(jì)發(fā)展起到推動作用，其必須要加強(qiáng)營銷管理方面的研究，優(yōu)化自身的營銷管理體系，使中小企業(yè)能夠更好的生存、發(fā)展。

1? 營銷管理對企業(yè)的作用

1.1 提高企業(yè)競爭力

中小微企業(yè)由于規(guī)模小，其在資金、技術(shù)、人才等方面并不占據(jù)優(yōu)勢地位，新形勢下，其要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就需要加強(qiáng)營銷管理工作，營銷管理水平的提高不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)科學(xué)決策提供依據(jù)，同時(shí)也能夠掌握到市場變化情況，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整營銷測略以及生產(chǎn)模式，在一定程度上能夠起到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用，增強(qiáng)市場競爭力，占據(jù)更多的市場份額，同時(shí)能夠深入挖掘潛在市場，提高經(jīng)濟(jì)效益[1]。

1.2 樹立品牌形象

根據(jù)當(dāng)前市場消費(fèi)需求實(shí)際情況，中小微企業(yè)需要充分調(diào)研消費(fèi)市場，細(xì)分消費(fèi)者，進(jìn)而為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和銷售工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，中小微企業(yè)存在的主要問題時(shí)品牌形象建設(shè)和轉(zhuǎn)型困難，企業(yè)本身比較小，社會認(rèn)知度不高，消費(fèi)者對品牌缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致其并不會主動購買企業(yè)產(chǎn)品，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會產(chǎn)生影響[2]。而營銷管理能夠幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度，為企業(yè)發(fā)展有著積極的作用。

2? 中小微企業(yè)營銷管理中存在的問題

2.1 營銷方向不明確

企業(yè)發(fā)展中，樹立品牌形象對企業(yè)而言十分重要。大部分企業(yè)在發(fā)展時(shí)也十分重視品牌形象的建設(shè)和產(chǎn)品營銷工作，例如通過廣告宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，或是投入資金進(jìn)行公關(guān)活動等，建立品牌，塑造品牌形象，進(jìn)而推動企業(yè)發(fā)展。但是，在實(shí)際運(yùn)行中，企業(yè)由于營銷方向不明確導(dǎo)致投入和收獲不協(xié)調(diào)。有些企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，無法準(zhǔn)確定位自身產(chǎn)品，對目標(biāo)群體無法正確鎖定，導(dǎo)致所制定的營銷策略比較盲目，方向不夠明確，使得營銷管理出現(xiàn)問題[3]。有些企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)研，也確定了目標(biāo)群體，但是在戰(zhàn)略調(diào)整上準(zhǔn)備不足，仍然使用以往的調(diào)研結(jié)果來制定營銷策略，沒有考慮到市場的實(shí)時(shí)變化規(guī)律，導(dǎo)致項(xiàng)目推廣時(shí)所呈現(xiàn)的效果不佳，甚至對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。

2.2 營銷管理理念落后

中小微企業(yè)特點(diǎn)主要是具有較小規(guī)模，加上難以建設(shè)良好品牌，然而這些都不是非常關(guān)鍵的問題，管理工作無法有效開展，甚至出現(xiàn)問題的主要原因是管理人員理念比較落后，但是只有掌握相應(yīng)理論后才能對實(shí)踐活動進(jìn)行指導(dǎo)。中小微企業(yè)為了進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I銷管理工作，需要摒棄傳統(tǒng)、落后的營銷理念，這也是有效開展管理工作的基礎(chǔ)。目前在我國很多中小微企業(yè)都能夠掌握營銷管理重要性，但是會受到傳統(tǒng)思想理念的影響，管理者在思考和決策上會受到一定局限，無法深入的進(jìn)行考慮，沒有深入理解和掌握營銷管理作用以及價(jià)值。除此之外，還有一些中小微企業(yè)在進(jìn)行營銷管理工作時(shí)，沒有深入調(diào)查了解市場需求，這將會使?fàn)I銷管理缺乏合理性。

2.3 管理人才缺乏

現(xiàn)階段，隨著社會的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，針對企業(yè)而言不僅是挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一定地位，就需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，引進(jìn)創(chuàng)新型人才。但是，根據(jù)調(diào)查，我國大多數(shù)的中小微企業(yè)普遍缺乏管理人才，尤其是營銷管理人才，這對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。企業(yè)的營銷管理人才之所以缺乏主要表現(xiàn)在兩方面，其一是企業(yè)對營銷管理人才的作用認(rèn)識不到位，不主動積極從外部引進(jìn)優(yōu)秀人才，使得企業(yè)整個(gè)營銷管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)無法得到有效的提升[4]。其二是企業(yè)在人才培養(yǎng)和評估上缺乏完善的制度，培養(yǎng)方案無法有效的使?fàn)I銷管理人員素質(zhì)提升，人才無法根據(jù)市場變化情況來制定營銷策略，而評價(jià)機(jī)制不完善導(dǎo)致企業(yè)人才效用無法發(fā)揮，限制了營銷管理人才的進(jìn)步，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

2.4 管理方式單一

新形式下，中小微企業(yè)營銷管理方式單一，這是由于企業(yè)發(fā)展時(shí)，營銷理念沒有得到及時(shí)更新，對各種營銷新方式不了解，營銷時(shí)也基本采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行，這與時(shí)代發(fā)展不符，會使客戶流失。而營銷方式不夠創(chuàng)新使得營銷活動無法按滿足客戶需求，客戶對企業(yè)的滿意度會隨之下降，這對企業(yè)的發(fā)展而言十分不利。

3? 中小微企業(yè)營銷管理的優(yōu)化對策

3.1 明確營銷方向

中小微企業(yè)要想提高營銷管理水平，就需要完善營銷管理機(jī)制，深入到市場中展開調(diào)研工作，根據(jù)市場實(shí)際情況建立營銷管理機(jī)制，同時(shí)根據(jù)市場變化實(shí)時(shí)調(diào)整，確定好企業(yè)發(fā)展展開目標(biāo)，明確營銷方向，建立良好的品牌形象。同時(shí)，將原有的產(chǎn)品銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槲M(fèi)者的營銷管理目標(biāo)，以消費(fèi)者為核心，根據(jù)實(shí)際情況完善影響管理目標(biāo)，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)從管理層到基層員工都需要更新自己的理念，創(chuàng)新管理理念，使其能夠與市場需求相符，在創(chuàng)新的管理理念基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷管理活動，建立現(xiàn)代化的營銷管理模式[5]。此外，樹立良好的品牌形象，對市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)特色確定目標(biāo)市場及其消費(fèi)群體，進(jìn)而建立具有特色的品牌營銷策略，加大新媒體宣傳投入，拓展多個(gè)營銷渠道，加大力度推廣企業(yè)產(chǎn)品和品牌，進(jìn)而推動企業(yè)品牌建設(shè)工作。

3.2 創(chuàng)新營銷管理理念

轉(zhuǎn)變固化的營銷管理理念對于應(yīng)對營銷管理問題有著非常重要的作用，基于原本管理思想和工作開展情況來創(chuàng)新營銷管理理念，能夠使中小微企業(yè)營銷管理更加合理和科學(xué)。在現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快的條件下，企業(yè)在創(chuàng)新營銷管理理念時(shí)應(yīng)將應(yīng)充分考慮市場實(shí)際情況，有效落實(shí)相關(guān)措施，更加嚴(yán)格的管理市場營銷，企業(yè)內(nèi)部在這一方面應(yīng)加大支持力度，投入更多的資金，合力構(gòu)建管理市場營銷的機(jī)制，例如管理獎懲制度，以此提高相關(guān)人員工作積極性，將出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率降低，最終提升中小微企業(yè)的營銷管理水平。

3.3 引進(jìn)專業(yè)人才

企業(yè)營銷管理需要專業(yè)的人才作為支撐。對此，中小微企業(yè)不僅需要吸引專業(yè)人才進(jìn)入到企業(yè)中參與企業(yè)建設(shè)活動，同時(shí)還需要制定人才培養(yǎng)方案，對人才進(jìn)行定期培養(yǎng)，提高其素質(zhì)。企業(yè)可以根據(jù)大公司經(jīng)驗(yàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)參考大公司培訓(xùn)課程對營銷人員進(jìn)行在線培訓(xùn)，在微課、移動客戶端的鞥支持下，隨時(shí)開展培訓(xùn)活動，并利用多媒體教學(xué)使員工學(xué)習(xí)積極性能夠激發(fā)處理。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要建立健全人才培養(yǎng)計(jì)劃，為員工建立學(xué)習(xí)平臺，使員工擺脫時(shí)間和空間限制，隨時(shí)學(xué)習(xí)，豐富營銷理念，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與培訓(xùn)，創(chuàng)新營銷管理方式[6]。此外，企業(yè)還需要建立完善的人才評價(jià)機(jī)制，根據(jù)績效考核指標(biāo)對營銷管理人員進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)評價(jià)來晉升。

3.4 創(chuàng)新管理方式

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道，將線上和線下營銷結(jié)合起來，吸引更多地消費(fèi)者，同時(shí)利用線上平臺中的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獎這些數(shù)據(jù)收集起來，并進(jìn)行分析歸納，了解客戶的個(gè)性化需求，除了主動尋找客戶外還需要依靠客戶來宣傳產(chǎn)品。其次，建立健全MIS管理體系，將產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的管理，使企業(yè)營銷管理工作能夠真正的發(fā)展起來，為其創(chuàng)新起到推動作用。最后，內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合應(yīng)用，內(nèi)外部營銷管理人員需要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，確保信息流通及時(shí)，為各項(xiàng)工作執(zhí)行效率提升提供保證。此外，企業(yè)需要建立萬的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化線上營銷平臺，加大產(chǎn)品的宣傳力度，推動貿(mào)易合作?？傊滦蝿菹?，中小微企業(yè)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，需要通過創(chuàng)新營銷管理方式優(yōu)化營銷活動，以增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

3.5 建立健全管理體系

市場營銷管理中，中小微企業(yè)要想順利開展管理活動，就需要建立健全管理體系。首先，企業(yè)要建立科學(xué)的營銷機(jī)制，確保其能夠在規(guī)定的管理體系中開展各項(xiàng)營銷活動，并將各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位，輔之以監(jiān)督和引導(dǎo)機(jī)制。其次，企業(yè)需要建立核心管理機(jī)制，根據(jù)客戶個(gè)性化需求、銷售量、回款率滿意度等內(nèi)容來完善管理體系，將其作為營銷效果考核的主要條件，在此基礎(chǔ)上提高營銷質(zhì)量，進(jìn)而提高客戶滿意度，增加回頭客[7]。最后，加強(qiáng)營銷人員的管理，在管理中加入人員工資福利保障，使員工能夠在基本物質(zhì)保障基礎(chǔ)上積極工作，提高工作的主動性，為推動企業(yè)營銷管理活動的開展和完善起到積極的作用。

4? 結(jié)束語

綜上，隨著時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，中小微企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就需要創(chuàng)新營銷管理活動。對于中小微企業(yè)營銷管理中存在的不足，其需要明確營銷方向、引進(jìn)專業(yè)人才、創(chuàng)新管理方式、建立健全管理體系，在激烈的市場競爭中建立良好的品牌形象，進(jìn)而為吸引更多的消費(fèi)者提供保障。此外，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其必須要重視市場營銷管理工作，建立與時(shí)代發(fā)展相符的營銷管理模式，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展注入新的活動，延長企業(yè)生命力。

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