中國(guó)慈善超市運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新研究

王雪寧

[提要] 本文在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大背景下研究中國(guó)慈善超市現(xiàn)存模式的問(wèn)題，剖析中國(guó)慈善超市現(xiàn)存模式存在問(wèn)題的原因，通過(guò)對(duì)其原因分析，提出中國(guó)慈善超市可能的創(chuàng)新模式，開(kāi)啟電商模式，改善慈善超市淘汰重生的困境。

關(guān)鍵詞：中國(guó)慈善超市;互聯(lián)網(wǎng);社群經(jīng)濟(jì);電商模式

基金項(xiàng)目：南京審計(jì)大學(xué)2019年度大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201911287084K）

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2020年4月21日

一、引言

（一）研究背景。自2003年中國(guó)第一家慈善超市開(kāi)業(yè)以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)上慈善超市的總數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年全國(guó)共有1，842 家，2014 年超過(guò)了10，000家，到2015 年小幅下滑至9，654家，大多數(shù)慈善超市由于門庭冷落而被迫停業(yè)，中國(guó)慈善超市面臨著不斷淘汰重生的困境。

隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)發(fā)生了深刻的變化。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)以及相關(guān)信息通信技術(shù)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)走出困境。讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)慈善超市行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)新中國(guó)慈善超市發(fā)展模式，不斷發(fā)掘中國(guó)慈善超市發(fā)展?jié)摿?，增?qiáng)慈善超市的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

（二）研究創(chuàng)新點(diǎn)。由于關(guān)于慈善超市運(yùn)營(yíng)模式的文獻(xiàn)較少，其中大多數(shù)文獻(xiàn)主要是針對(duì)慈善超市的發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行分析，而對(duì)于慈善超市在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新問(wèn)題較少提及，本文主要研究中國(guó)慈善超市運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。

二、文獻(xiàn)綜述

根據(jù)對(duì)文獻(xiàn)的研究，中國(guó)傳統(tǒng)慈善超市運(yùn)營(yíng)模式大概可以分為三大類：一是行政化運(yùn)營(yíng)模式;二是市場(chǎng)化運(yùn)作模式;三是混合運(yùn)營(yíng)模式。但是總體而言，中國(guó)的慈善超市主要是依靠政府的資金和政策支持來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，以較低價(jià)格向低保戶銷售來(lái)自社會(huì)捐助的物資實(shí)現(xiàn)其公益性。

以行政化運(yùn)營(yíng)模式為主的慈善超市，政府提供的資金是其主要資金來(lái)源，少部分資金來(lái)源于義賣、社會(huì)慈善組織捐贈(zèng)以及個(gè)人捐贈(zèng)。其中，個(gè)人捐贈(zèng)更多是以二手物資為主要捐贈(zèng)形式，將社會(huì)捐助的物資以優(yōu)惠價(jià)格供擁有“救助證”的居民選擇，并且，將從社會(huì)捐助中獲取的少量資金用于購(gòu)買生活必需品。以北京市為例，早期北京市的慈善超市大部分都實(shí)行行政化運(yùn)作模式。西北旺街道“愛(ài)心家園”資金來(lái)源于區(qū)財(cái)政撥款10萬(wàn)元，物品來(lái)源主要是本地區(qū)單位和個(gè)人捐贈(zèng)。采用行政化運(yùn)作模式，貨架上擺放社會(huì)捐贈(zèng)的商品，只要是持有救助卡的貧困人群就可以自由選取需要的商品來(lái)獲得救濟(jì)。

運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作模式的慈善超市除了擁有行政化運(yùn)作模式一樣的政府支持、義賣所得和社會(huì)捐助的資金、貨物來(lái)源，還有一部分來(lái)自于慈善超市通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作獲得的資金收入。它主要將社會(huì)捐助的資金用于購(gòu)買生活用品，以優(yōu)惠價(jià)格售予低保戶、低收入家庭，將所得用于慈善超市的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。以南京夫子廟街道慈善超市為例，它是江蘇省第一家市場(chǎng)化運(yùn)作的慈善超市。據(jù)了解，超市售賣的商品基本被分為三個(gè)價(jià)：慈善價(jià)、市場(chǎng)價(jià)和愛(ài)心價(jià)。相較于以往慈善超市定位為幫助貧困人群的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)而導(dǎo)致自身“造血”功能不足等原因，慈善超市面臨無(wú)人問(wèn)津的困境，而現(xiàn)今市場(chǎng)化的慈善超市的受眾面更廣，營(yíng)業(yè)額較以前有很大提升，超市的管理運(yùn)營(yíng)方面也更加靈活、有效。

對(duì)于第三類混合運(yùn)營(yíng)模式，可以說(shuō)是介于行政化和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式之間，將政府提供的資金用于購(gòu)買生活用品低價(jià)出售，將社會(huì)捐助的二手物資也通過(guò)銷售或者向特定人群免費(fèi)發(fā)放，獲得的收入均用于捐助低保戶、低收入家庭。在這一點(diǎn)上，以上海的社區(qū)慈善超市為首，近幾年做得十分出色。2003年，在上海市政府的推動(dòng)下，建立了全國(guó)第一個(gè)慈善超市，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，慈善超市在上海徹底生根發(fā)芽。目前，就浦東新區(qū)的慈善超市而言，超市內(nèi)日常生活用品普遍低于市場(chǎng)價(jià)，而工藝品一類商品則高于市場(chǎng)價(jià)。

三、中國(guó)慈善超市運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題及原因分析

（一）中國(guó)慈善超市運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)存問(wèn)題。針對(duì)中國(guó)的慈善超市現(xiàn)存運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行研究，我們可以發(fā)現(xiàn)慈善超市大致面臨著一些問(wèn)題。首先，中國(guó)慈善超市的運(yùn)營(yíng)都體現(xiàn)了過(guò)渡依賴外界的直接援助，主要的資金來(lái)源還是政府和社會(huì)的直接支持，獲取貨物的來(lái)源也主要是這兩大主體，這導(dǎo)致慈善超市一直依靠外界的直接“輸血”保證持續(xù)運(yùn)營(yíng)。（表1）

其次，慈善超市的定位不夠明確。慈善超市作為“舶來(lái)品”，我們不能照搬全收，而應(yīng)進(jìn)行有效的本土化。以廣州越秀區(qū)慈善捐助超市為例，該超市由政府監(jiān)管，慈善組織運(yùn)營(yíng)，店面由政府免費(fèi)提供，水電等各類開(kāi)銷則由越秀區(qū)慈善會(huì)負(fù)責(zé)。據(jù)越秀區(qū)慈善會(huì)工作人員介紹，該慈善超市每年發(fā)放給困難群眾的物資總值近100萬(wàn)元，其中約1/10來(lái)自彩票公益金，85%以上來(lái)自政府撥款、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體捐贈(zèng)，個(gè)人捐贈(zèng)的比例僅占不到3%。由于慈善超市的性質(zhì)、功能和作用都難以明確，沒(méi)有獨(dú)立的自我“造血”機(jī)制，當(dāng)外界捐贈(zèng)的物資得不到補(bǔ)充時(shí)，慈善超市就會(huì)逐漸陷入困境。

并且，慈善超市獲取社會(huì)物資的能力較低。慈善超市的物資來(lái)源主要依靠政府，在少數(shù)供應(yīng)商中，僅有38.89%是企業(yè)。并且只有50%的慈善超市與供貨商簽訂合同，長(zhǎng)期合作;10.53%簽訂合同，短期合作;2.64%的慈善超市沒(méi)有簽訂合同，長(zhǎng)期合作;10.53%的慈善超市沒(méi)有簽訂合同，短期合作;仍有26.32%的慈善超市沒(méi)有清晰的供貨渠道。以遼寧省慈善超市為例，由于缺少穩(wěn)定的物資來(lái)源，在政府和慈善總會(huì)發(fā)放完物資后，80家慈善超市中的大部分慈善超市由于未實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作而陷入僵局，僅有30家慈善超市能依靠企業(yè)和個(gè)人物品捐贈(zèng)來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。

（二）中國(guó)慈善超市現(xiàn)狀原因分析。根據(jù)以上慈善超市存在的問(wèn)題，可以概括出，中國(guó)慈善超市面臨的現(xiàn)狀根源在于未能形成適應(yīng)本土的運(yùn)營(yíng)模式。

中國(guó)傳統(tǒng)慈善超市主要依賴政府撥款、企業(yè)和社會(huì)捐贈(zèng)等，很多沒(méi)有自己獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)和“造血”機(jī)制，一旦外界的援助中斷，慈善超市就會(huì)陷入被動(dòng)的困境，極易被市場(chǎng)所淘汰。慈善超市收到的很多捐贈(zèng)物品多為質(zhì)量較低的二手物資，并且種類單一，翻新成本高，久而久之造成倉(cāng)庫(kù)擠壓，形成惡性循環(huán)。慈善超市的變現(xiàn)功能較低，其變現(xiàn)收入往往連超市的水電和工作人員的薪酬都不足以支付，因此也無(wú)法給超市“造血”，只能維持現(xiàn)狀。與歐美民間獨(dú)立組織運(yùn)營(yíng)的慈善超市不同，我國(guó)慈善超市由于過(guò)度依賴外界的機(jī)制性約束，導(dǎo)致其在經(jīng)營(yíng)上缺乏靈活性，往往不同地區(qū)的慈善超市情況各不相同，且沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，造成慈善超市之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

慈善超市的定位不明確主要是因?yàn)闅v史慣性以及社會(huì)文化思潮的轉(zhuǎn)變。慈善超市是市場(chǎng)發(fā)展到一定水平的結(jié)果。慈善超市在起初是由政府牽頭開(kāi)設(shè)的純公益組織，長(zhǎng)期以來(lái)慈善超市都是由政府作為支持。隨著時(shí)代發(fā)展，慈善超市要獲得新的活力，便在公益的本質(zhì)上引入市場(chǎng)化的思想，即慈善超市民營(yíng)化改革。但由于歷史慣性，慈善超市難以在市場(chǎng)上單獨(dú)存活，往往還是依靠政府扶持，因此個(gè)人捐贈(zèng)在總體物資來(lái)源中所占比例十分低。這些都制約著慈善超市走向市場(chǎng)，完成自我造血。慈善超市由于其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，很容易模糊公益與商業(yè)之間的界限，對(duì)于公益性本質(zhì)的把握就顯得尤為重要。慈善超市經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，數(shù)量有明顯增長(zhǎng)，每個(gè)慈善超市都有其各自的特殊生存環(huán)境，這些都在考驗(yàn)著每個(gè)慈善超市的性質(zhì)與社會(huì)職能定位。

在設(shè)立初期，慈善超市作為新事物，使得其在一定程度上難以讓國(guó)內(nèi)群眾普遍信服，立足艱難。同時(shí)，因?yàn)槿狈v史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，國(guó)內(nèi)慈善超市在運(yùn)營(yíng)和管理上還得不到科學(xué)合理的指導(dǎo)，慈善超市在一開(kāi)始便將面臨著舉步維艱的困境。因此，為了解決開(kāi)頭難問(wèn)題，慈善超市只能依賴政府，政府的支持足以讓國(guó)內(nèi)群眾對(duì)初期的慈善超市有著一時(shí)的好奇、信任和期待，但是不足以長(zhǎng)期維持這份好奇、信任和期待。如果仍然找不到合適的運(yùn)營(yíng)模式，制定不出科學(xué)合理的管理制度，慈善超市依舊會(huì)面臨運(yùn)營(yíng)困境，而為了維持運(yùn)營(yíng)，慈善超市只能繼續(xù)依賴政府的支持。

此外，作為新新事物，慈善超市缺少完善的運(yùn)作機(jī)制。除了設(shè)立了捐贈(zèng)點(diǎn)外，其他的都與一般超市相比沒(méi)有特點(diǎn)，難以吸引社會(huì)捐贈(zèng)。此外，很多慈善超市管理不到位，捐贈(zèng)條件苛刻。有很多居民反映想在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上將整理好的捐贈(zèng)物品捐贈(zèng)給慈善超市時(shí)，超市不是已經(jīng)更換地址就是電話無(wú)人接聽(tīng)，并且有部分超市因外運(yùn)成本高，拒收舊衣舊物，這樣的管理服務(wù)態(tài)度讓很多熱心市民失去了捐贈(zèng)熱情。同時(shí)，缺少穩(wěn)定的合作商也是導(dǎo)致慈善超市物資缺乏的重要因素。

進(jìn)一步而言，缺乏創(chuàng)新和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的慈善超市是很難與那些在國(guó)內(nèi)根基早已牢固的普通超市相比較的，目前已有很多慈善超市已經(jīng)失去了“超市”的功能，而變相地成為了“中轉(zhuǎn)站”和“救助站”，更何況，大多數(shù)慈善超市運(yùn)營(yíng)機(jī)制還不夠健全，募集功能弱，物資大部分依靠民政部門籌集，不僅難以滿足消費(fèi)者對(duì)超市內(nèi)商品種類的需求，還無(wú)法發(fā)揮日常救濟(jì)功能。慈善超市要想實(shí)現(xiàn)“本土化”，必須提高與居民的互動(dòng)、交流，才能更好地了解當(dāng)?shù)氐男枨蟆?/p>

四、中國(guó)慈善超市運(yùn)行模式發(fā)展方向探究

（一）慈善超市市場(chǎng)化和社會(huì)化。將慈善超市市場(chǎng)化和社會(huì)化，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值為目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)慈善超市自我造血。這一方式，解決了行政化模式下的慈善超市缺乏造血機(jī)制的問(wèn)題，同時(shí)也解決了市場(chǎng)化運(yùn)作下慈善超市公益性被削弱的問(wèn)題。

通過(guò)利用電商模式實(shí)現(xiàn)慈善超市的市場(chǎng)化運(yùn)作。建立線上平臺(tái)，整合線下連鎖慈善超市的運(yùn)營(yíng)，以全體社會(huì)群體為目標(biāo)群體，在線上平臺(tái)發(fā)布捐贈(zèng)物品信息以及新商品信息，進(jìn)行線上零售，利用商品零售來(lái)獲取收益，以維持慈善超市的正常運(yùn)營(yíng)。

慈善超市的社會(huì)化體現(xiàn)在以解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展為主要目標(biāo)，通過(guò)社會(huì)公眾參與和監(jiān)督，保證了慈善超市的社會(huì)化運(yùn)作。并且，將慈善超市經(jīng)營(yíng)收入作為扶貧基金，實(shí)現(xiàn)其公益性質(zhì)的同時(shí)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)體系中，可以利用電商的模式實(shí)現(xiàn)慈善超市向市場(chǎng)化方向的轉(zhuǎn)變。建立線上平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合線下連鎖慈善超市的運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)慈善超市之間的交流與溝通。還可以在線上平臺(tái)對(duì)社會(huì)群眾發(fā)布捐贈(zèng)物品信息與新商品信息，進(jìn)行線上零售，利用商品零售來(lái)獲取收益，利潤(rùn)用于維持慈善超市的運(yùn)營(yíng)以及支持公益活動(dòng)。慈善超市的社會(huì)化是以解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公平發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)財(cái)務(wù)公開(kāi)、運(yùn)營(yíng)透明等手段，讓社會(huì)公眾參與監(jiān)督，防止慈善超市運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，維護(hù)慈善超市的公益性質(zhì)。慈善超市的社會(huì)化要堅(jiān)決落實(shí)扶貧政策，關(guān)注生活問(wèn)題，對(duì)困難群眾積極伸出援手。社會(huì)化的慈善超市應(yīng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，不打折扣的將收入用于慈善事業(yè)，在維持自身運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，為慈善事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。（圖1）

（二）電商模式下的慈善超市。引入電商模式，搭建線上平臺(tái)和線下實(shí)體慈善超市，使慈善超市在占據(jù)一定市場(chǎng)份額的同時(shí)，解決現(xiàn)存慈善超市的問(wèn)題，打開(kāi)慈善超市的市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性能很大程度上解決交易雙方對(duì)慈善超市內(nèi)商品的信息不對(duì)稱，在追求利益化的同時(shí)保證運(yùn)營(yíng)方式的市場(chǎng)化和效率。傳統(tǒng)的公益慈善活動(dòng)主要是線下捐款捐物，存在募集能力弱、運(yùn)行成本高、自我經(jīng)營(yíng)能力低等問(wèn)題。與傳統(tǒng)模式下的慈善超市相比，電商模式下的慈善超市更能充分發(fā)揮市場(chǎng)和社會(huì)力量在慈善超市建設(shè)中的決定性作用，在提升慈善效率的同時(shí)做到了便捷性與精準(zhǔn)性相統(tǒng)一。不再只是強(qiáng)調(diào)“慈善”性質(zhì)和目標(biāo)，而是同時(shí)注重“超市”的市場(chǎng)化運(yùn)作。隨著信息技術(shù)的提升以及由之而推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公益慈善活動(dòng)實(shí)踐方式有了實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)新，依托電子商務(wù)進(jìn)行慈善超市運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新便是一條值得探索的思路。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式，慈善超市設(shè)置線下實(shí)體和線上平臺(tái)，前端零售進(jìn)行有形產(chǎn)品的售賣，通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布。后端服務(wù)主要發(fā)展無(wú)形產(chǎn)品，除舉辦線下公益活動(dòng)外，并于實(shí)體慈善超市增設(shè)教育輔導(dǎo)專區(qū)、老年活動(dòng)專區(qū)等服務(wù)娛樂(lè)區(qū)，用前端零售的利潤(rùn)作為扶貧基金，投入后端服務(wù)的運(yùn)營(yíng)。（圖2）

（三）發(fā)展社群經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)供求對(duì)接?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)微信等媒體，將價(jià)值觀取向、興趣相同的群體聚集，構(gòu)建社群，在產(chǎn)品與社群之間的情感信任+價(jià)值反哺，共同作用形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。慈善超市的市場(chǎng)化與社會(huì)化運(yùn)作可依托社群，精準(zhǔn)對(duì)接社群供求，發(fā)展社群經(jīng)濟(jì)，實(shí)行供求對(duì)接。

慈善超市作為社會(huì)捐助的站點(diǎn)，長(zhǎng)期因?yàn)槲镔Y來(lái)源不穩(wěn)定、流轉(zhuǎn)速度低等問(wèn)題，面臨著造血能力差、不斷淘汰重生的困境。在此情況下融合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)力量后的慈善超市將會(huì)解決企業(yè)通過(guò)社區(qū)精準(zhǔn)扶貧的痛點(diǎn)，更好地滿足貧困社區(qū)居民的用戶需求，為企業(yè)與社區(qū)搭建起新的連接架構(gòu)。依托社區(qū)中的實(shí)體慈善超市，采取實(shí)體慈善超市+線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)—微公益社區(qū)平臺(tái)，結(jié)合不同的社會(huì)主體力量，對(duì)特定群體進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)公益。通過(guò)線上平臺(tái)，連接社區(qū)居民、慈善超市、公益組織和企業(yè)力量，整合公益資源，精準(zhǔn)對(duì)接公益對(duì)象需求。同時(shí)，利用平臺(tái)擴(kuò)大受眾范圍，發(fā)展社群經(jīng)濟(jì)，圍繞社群需求，精準(zhǔn)對(duì)接社群供求，提升用戶體驗(yàn)。

五、中國(guó)慈善超市運(yùn)行模式創(chuàng)新路徑分析

（一）政府支持與引導(dǎo)。在慈善超市的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，政府一直扮演著主導(dǎo)者的角色，從慈善超市的建立，到慈善超市的運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，政府進(jìn)行了較為全面的控制，但是由此產(chǎn)生的行政化的模式使得慈善超市形成較強(qiáng)的依賴性，從而缺乏獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的造血機(jī)制。在實(shí)現(xiàn)慈善超市新模式時(shí)，政府應(yīng)轉(zhuǎn)變角色，由主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者，為慈善超市的運(yùn)營(yíng)適當(dāng)?shù)靥峁┲С峙c幫助。

考慮到慈善超市的“舶來(lái)品”性質(zhì)，政府可以在慈善超市設(shè)立初期提供部分資金支持，將其作為慈善超市的啟動(dòng)資金，同時(shí)，制定相關(guān)優(yōu)惠政策支持慈善超市的運(yùn)營(yíng)。政府也應(yīng)完善對(duì)慈善超市的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)慈善超市提高透明度。

（二）慈善超市提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力。慈善超市在實(shí)現(xiàn)新模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變接受者的身份，創(chuàng)造保持自身持續(xù)運(yùn)營(yíng)的造血機(jī)制，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除了保留原有的接受社會(huì)捐贈(zèng)的模塊外，慈善超市應(yīng)拓展新商品，通過(guò)實(shí)現(xiàn)新商品的零售獲取經(jīng)營(yíng)收入，實(shí)現(xiàn)慈善超市的再運(yùn)營(yíng)，拓展商品的同時(shí)，也應(yīng)擴(kuò)大受眾，將受眾由特定群體轉(zhuǎn)向社會(huì)大眾，實(shí)現(xiàn)慈善超市真正的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)，慈善超市也應(yīng)著眼于壓縮成本，提高經(jīng)營(yíng)收入，提高慈善超市的運(yùn)營(yíng)能力?？梢酝ㄟ^(guò)尋求部分社會(huì)組織或企業(yè)的支持，降低商品進(jìn)價(jià)，或通過(guò)招聘志愿者運(yùn)營(yíng)慈善超市，降低勞動(dòng)力成本，通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)提高慈善超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

慈善超市自身也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，提高設(shè)計(jì)和維護(hù)電商平臺(tái)的技術(shù)，保證慈善超市有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高市場(chǎng)化運(yùn)作能力。

（三）社會(huì)積極參與。社會(huì)公眾在慈善超市的新模式轉(zhuǎn)型中的作用也是不可忽視的，要提高慈善超市的社會(huì)化程度，社會(huì)公眾應(yīng)積極參與。慈善超市的物資部分依賴于社會(huì)的捐贈(zèng)，慈善超市通過(guò)收集社會(huì)二手物資，不僅可以豐富慈善超市的物資種類，還能踐行綠色環(huán)保理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，因此社會(huì)公眾應(yīng)積極參與，為慈善超市捐贈(zèng)閑置物資。

社會(huì)公眾也應(yīng)提高自身的公益自覺(jué)性，積極參與公益事業(yè)，盡自己所能支持慈善超市的運(yùn)營(yíng)。社會(huì)公眾在對(duì)慈善超市的監(jiān)督方面也起著重要的作用，可以通過(guò)時(shí)時(shí)監(jiān)督慈善超市，提高慈善超市的透明度，從而保障慈善超市公益性質(zhì)不變質(zhì)，也有效實(shí)現(xiàn)慈善超市的社會(huì)化。

六、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)慈善超市面臨著不斷淘汰重生的困境，而這正是由于慈善超市未能真正運(yùn)用有效的模式，其傳統(tǒng)的模式包括行政化模式、市場(chǎng)化模式、混合模式均存在慈善超市過(guò)分依賴外界的直接援助而缺乏造血機(jī)制的問(wèn)題。中國(guó)慈善超市模式的創(chuàng)新需要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，運(yùn)用電商模式，依托社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)慈善超市的市場(chǎng)化與社會(huì)化運(yùn)作。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王云斌.社會(huì)運(yùn)營(yíng)化：中國(guó)慈善超市可持續(xù)發(fā)展機(jī)制的探索[J].社會(huì)福利（理論版），2013（5）.

[2]苗青，張曉燕.從慈善超市到善意經(jīng)濟(jì)：新框架和新預(yù)見(jiàn)[J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2019.49（1）.

[3]陳海平.社會(huì)資本視野下慈善超市的發(fā)展——基于廈門市愛(ài)心超市的個(gè)案分析[C].福建省社會(huì)學(xué)2008年會(huì)論文集，2008.

[4]潘小娟，呂洪業(yè).構(gòu)建慈善超市長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的探索[J].國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）.

[5]李雪萍，陳偉東.社會(huì)慈善超市：慈善為本 市場(chǎng)為徑[J].社會(huì)主義研究，2006（4）.

[6]王勁穎.上海慈善超市創(chuàng)新發(fā)展步入“互聯(lián)網(wǎng)+”快車道[J].長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017.24（2）.

[7]楊永嬌，張?zhí)N潔.中國(guó)慈善超市的社區(qū)嵌入式發(fā)展路徑探析[J].中國(guó)第三部門研究，2017.14（2）.

[8]劉建國(guó).慈善超市需“輸血”更應(yīng)“造血”[N].人民法院報(bào)，2016.11.13.

[9]張立巍.電子商務(wù)與現(xiàn)代慈善契合及價(jià)值創(chuàng)新路徑[J].財(cái)會(huì)通訊，2014（5）.

[10]楊振俠.慈善事業(yè)：何時(shí)才能興旺發(fā)達(dá)[N].檢察日?qǐng)?bào)，2005.5.18.