基于微信圖書管理的研究與實踐

楊潔

摘? ?要：通過微信公眾服務(wù)號形成手機(jī)二維碼為用戶和管理者提供圖書管理與服務(wù)已經(jīng)非常普及，但是對于微信公眾服務(wù)的后臺圖書管理系統(tǒng)的搭建并沒有非常好的解決方案?；诖?，本文首先通過微信公眾服務(wù)的模式建立圖書管理系統(tǒng)移動接口，后臺圖書管理系統(tǒng)采用“今日”圖書系統(tǒng)作為服務(wù)系統(tǒng)，為當(dāng)前的圖書館特別眾多公益（公共）圖書館提供一個方便快捷的移動圖書管理與服務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：微信公眾服務(wù)? 圖書管理? 今日圖書

中圖分類號：G258.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）03（c）-0161-02

通過微信公眾服務(wù)號提供面向讀者的圖書管理服務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)非常普及，但是，對于微信公眾服務(wù)的后臺圖書管理與服務(wù)支撐系統(tǒng)的搭建卻并沒有非常好的解決方案。目前，服務(wù)國內(nèi)為各種大型圖書館提供軟硬件支撐平臺的公司及其提供的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)五花八門，然而真正能立足服務(wù)于社區(qū)圖書站、機(jī)關(guān)書屋、職工書屋、農(nóng)家書屋和繪本館等中小型圖書館應(yīng)用的供應(yīng)商并不多，究其原因，主要在于這種類型的圖書館過于分散，而且規(guī)模都較小，不利于公司集中提供服務(wù)，而且投入產(chǎn)出相對較低，盈利慢或有些出于公益基本沒有盈利?！敖袢請D書”圖書管理系統(tǒng)是一款基于微信和SaaS云平臺開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)圖書服務(wù)系統(tǒng)，為各種類型的圖書管理提供專業(yè)的、一站式的圖書管理和服務(wù)，非常便于實現(xiàn)對圖書和讀者的移動管理。它最大的優(yōu)勢可以非常方便地搭建面向快速圖書借閱、咨詢推送、信息應(yīng)答等圖書移動服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)微信公眾號服務(wù)、支持讀者自助還書和非手機(jī)讀者指紋借書等功能。本文通過微信公眾服務(wù)的模式建立圖書管理系統(tǒng)，系統(tǒng)采用“今日圖書”系統(tǒng)作為后端服務(wù)，為當(dāng)前的圖書館特別眾多公益或者公共圖書館提供一個方便快捷且功能完善的移動圖書管理與服務(wù)系統(tǒng)。

1? 微信圖書管理平臺搭建

1.1 微信公眾服務(wù)功能簡介

微信公眾服務(wù)是騰訊（Tencent）公司推出的一款基于微信的面向政府、媒體、企業(yè)甚至個人等推出的合作推廣業(yè)務(wù)，它提供了一種非常方便快捷地連接用戶和服務(wù)系統(tǒng)的橋梁，用戶只需要通過手機(jī)微信掃描一個二維碼，微信服務(wù)號就可以將用戶引導(dǎo)到對應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)中，用戶就可以非常方便地登錄到各類服務(wù)系統(tǒng)。很多應(yīng)用，比如參會報名、活動抽獎、支付、信息推送、考勤、微商等都可以使用這種方法進(jìn)行推廣使用。

騰訊公司為微信服務(wù)提供了兩種類型，一種稱為訂閱號，一種稱為服務(wù)號，訂閱號主要針對個人、非法人組織等免費(fèi)使用，無需注冊申請，可以非常方便搭建，也可以主動為關(guān)注用戶發(fā)送信息或者消息，但是一天只能廣播一條信息。服務(wù)號主要為企業(yè)用戶，需要注冊和申請，并需要繳納費(fèi)用，服務(wù)號可以提供菜單等特殊功能，還可以一天之內(nèi)發(fā)送多條信息，并且可以主動提醒用戶查看信息。

騰訊公司為微信公眾服務(wù)號提供功能強(qiáng)大的后臺管理功能，包括查看每天增加和取消的關(guān)注用戶，每天咨詢服務(wù)的消息數(shù)。還可以對關(guān)注用戶進(jìn)行分組管理，這樣服務(wù)系統(tǒng)可以把提前用戶的信息，為用戶畫像，分別納入不同的組織，進(jìn)而為精準(zhǔn)營銷和有針對性的廣告推送提供方便。同時，微信公眾服務(wù)號還可以管理圖片、語音、視頻等多媒體信息，可對發(fā)送的信息進(jìn)行各種功能強(qiáng)大的圖文編輯。

1.2 圖書服務(wù)的微信公眾平臺搭建

用戶可以利用微信公眾平臺非常方便地構(gòu)建面向廣大讀者的圖書微信服務(wù)平臺。從本質(zhì)上講，微信平臺只提供了一個銜接通道，用戶只需要將自己開發(fā)的服務(wù)系統(tǒng)同微信接口連接就可以了。在正式開始投入應(yīng)用前，需要綜合考慮系統(tǒng)的軟硬件投入，比如域名申請、Web服務(wù)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫搭建等，如果要提供用戶體驗，可以設(shè)計菜單交互方式和自動應(yīng)答方式，比如可以借助第三方智能信息回復(fù)平臺如凡科等，搭建具有智能功能的人機(jī)交互方式。

1.3 消息接口與服務(wù)

本文介紹的圖書服務(wù)微信公眾號具備系統(tǒng)主動和用戶主動兩種信息獲取方式?！跋到y(tǒng)主動”就是通過微信公眾號的后臺管理系統(tǒng)，由人工編輯好要發(fā)送的信息，然后進(jìn)行廣播或者分組發(fā)送。“用戶主動”是用戶通過關(guān)注服務(wù)號以后，可以得到服務(wù)提供的各種快捷訪問方式，比如菜單選擇功能。還可以與系統(tǒng)進(jìn)行一些簡單的智能人機(jī)交互，比如可以借助凡科系統(tǒng)建立關(guān)鍵字模糊或者精準(zhǔn)匹配應(yīng)答，再比如當(dāng)用戶在人機(jī)交互界面中輸入“你好”，系統(tǒng)會答復(fù)“你好，很高興為您服務(wù)”;用戶輸入“請幫我查找時間簡史這本書”，系統(tǒng)會將“時間簡史”這本書的基本信息頁面推送過來，并附帶圖書館數(shù)字書籍閱讀的網(wǎng)址鏈接。通過這種方式，用戶可以非常方便地與系統(tǒng)進(jìn)行交互，并得到自己所需要的信息，而后臺系統(tǒng)無需人工干預(yù)，可以搭建非常簡單的智能性。

2? 基于“今日圖書”的微信圖書管理服務(wù)

“今日圖書”是國內(nèi)領(lǐng)先的紙質(zhì)圖書借閱管理系統(tǒng)，其網(wǎng)址是http：//www.ibook.club/，可以通過微信掃碼二維碼實現(xiàn)圖書借還，在微信上就能根據(jù)書名或作者檢索圖書，相比其他系統(tǒng)，具有圖書識別率高、圖書智能分類、豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、借閱參數(shù)配置靈活等優(yōu)勢，已廣泛應(yīng)用于社區(qū)書屋、職工書屋、農(nóng)家書屋、企業(yè)圖書室、繪本館、童書館、書吧、咖啡廳、家庭書房等各種有書場所。

下面本文介紹如何利用“今日圖書”平臺來搭建基于微信公眾號的圖書管理與服務(wù)系統(tǒng)。

2.1 系統(tǒng)注冊

首先，用戶可以在微信公眾服務(wù)平臺申請并注冊一個微信服務(wù)號。注冊成功后服務(wù)系統(tǒng)會返回給使用者一個二維碼。用戶可以選擇將該微信服務(wù)號與“今日圖書”管理系統(tǒng)對接。屆時，用戶掃描該二維碼，即可登錄“今日圖書”管理系統(tǒng)。

用戶可以通過預(yù)先分配的用戶名和密碼直接登錄，沒有的可以注冊一個。登錄之后會進(jìn)到系統(tǒng)管理主界面，這里對整個書屋的圖書情況和讀者情況都有自動統(tǒng)計，而且數(shù)據(jù)都是可以導(dǎo)進(jìn)導(dǎo)出的，操作很簡單。

2.2 系統(tǒng)登錄

在“我的”里面可以進(jìn)行設(shè)置，直觀、實用，可以解決讀者加入（借閱）的門檻，允許哪些人借書，不允許哪些人借書。

2.3 圖書管理

在“管理”一欄，圖書管理者可以通過簡單的掃碼實現(xiàn)新書錄入和舊書下架，錄書時只需要掃掃書本后面的條形碼，系統(tǒng)即可識別書本的簡介信息并直接導(dǎo)入，下架時同樣操作。

3? 結(jié)語

“今日圖書”管理系統(tǒng)可以直接嵌入微信公號，用戶只需要點(diǎn)開微信，掃一掃書本上的二維碼即可，省去了很多人工成本，也特別符合當(dāng)前人群的生活習(xí)慣，增強(qiáng)了讀者的興趣與體驗。對于圖書管理者而言，“今日圖書”管理系統(tǒng)也提供了完整的后臺管理系統(tǒng)，可以對圖書的關(guān)注群體、用戶對各種圖書的關(guān)注度等進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為管理者提供了豐富的管理決策依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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