無縫隙護(hù)理管理在提高泌尿外科護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用價值分析

楊寶珠　吳偉宏

[摘要] 目的 分析泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用無縫隙護(hù)理管理的價值。方法 該次實驗將該院收治的80例泌尿外科患者作為研究對象，隨機將其分為兩組，各40例，給予觀察組無縫隙護(hù)理管理，給予對照組常規(guī)護(hù)理管理。對比兩組研究對象護(hù)理滿意度與護(hù)理質(zhì)量評分。結(jié)果 觀察組護(hù)理滿意度97.50%明顯高于對照組77.50%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;觀察組護(hù)理書寫規(guī)范、護(hù)士溝通能力、操作技術(shù)熟練、護(hù)理責(zé)任心評分均高于對照組，組間數(shù)據(jù)表示，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用無縫隙護(hù)理管理，能夠取得更好的護(hù)理效果，保證患者護(hù)理質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 常規(guī)護(hù)理管理;無縫隙護(hù)理管理;泌尿外科;護(hù)理質(zhì)量

[中圖分類號] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（b）-0078-03

[Abstract] Objective To analyze the value of applying seamless nursing management in urological nursing work. Methods In this experiment， 80 urological patients admitted in the hospital were randomly divided into two groups， each with 40 cases. The patients in the observation group were given seamless nursing management and the control group was given routine nursing management. The nursing satisfaction and nursing quality scores of the two groups of subjects were compared. Results The nursing satisfaction of the observation group 97.50% was significantly higher than that of the control group 77.50%， which was statistically significant（P<0.05）. The nursing writing norms， nurse communication skills， skilled operation skills， and nursing responsibility scores of the observation group were higher than those of the control group. The difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application of seamless nursing management in urological nursing can achieve better nursing results and ensure the quality of patient care.

[Key words] Conventional nursing management; Seamless nursing management; Urology; Nursing quality

護(hù)理作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的重要服務(wù)項目，需充分落實“以人為本”的護(hù)理理念，在護(hù)理服務(wù)中突出“人”的主體地位，于泌尿外科開展護(hù)理工作，具有一定的繁瑣性，存在較大的工作量，為護(hù)理工作增加了難度[1]。需提高護(hù)理質(zhì)量，通過良好的護(hù)理管理方式，進(jìn)一步促進(jìn)泌尿外科的持續(xù)性發(fā)展[2-3]。該研究選取該院80例泌尿外科患者為研究對象，針對泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用無縫隙護(hù)理管理的價值進(jìn)行實驗探究，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

該次實驗將該院收治的80例泌尿外科患者作為研究對象，采取抽樣法將其劃分為兩組，每組40例泌尿外科患者，觀察組，包括21例、19例男性患者、女性患者，65歲為最高年齡值，18歲為最低年齡值，平均年齡值（40.17±3.46）歲;對照組，包括22例、18例男性患者、女性患者，66歲為最高年齡值，20歲為最低年齡值，平均年齡值（39.78±2.78）歲;兩組基礎(chǔ)資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2? 方法

給予對照組常規(guī)護(hù)理管理，主要包括觀察病情、健康教育與基礎(chǔ)護(hù)理等。給予觀察組無縫隙護(hù)理管理。主要包括以下幾方面。

1.2.1 責(zé)任制無縫隙分層管理? 將責(zé)任制應(yīng)用于有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，量化醫(yī)護(hù)人員職責(zé)范疇，明確其職責(zé)，將護(hù)理人員分為多個小組，在兩個小組中選取1名組長，組長需全面把控患者病情以及需要用到的儀器設(shè)備，提醒其他護(hù)理人員在當(dāng)天應(yīng)注意工作事項以及改進(jìn)的工作內(nèi)容。之后對前1天的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)與評價，方式發(fā)生不良事件。責(zé)任護(hù)士還應(yīng)及時掌握患者病情、治療情況以及健康教育宣傳。在患者入院后應(yīng)對其進(jìn)行全程陪同，并在這過程中與患者做好相應(yīng)的溝通工作，告知患者醫(yī)院相關(guān)制度與病區(qū)環(huán)境，為患者講解術(shù)前指標(biāo)檢查的注意事項以及做好檢查工作的重要性，并協(xié)助患者完成這一系列的工作內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士還評估患者性格特征、教育程度以及相心理狀態(tài)，由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行監(jiān)督，討論所出現(xiàn)的疑難病例，還應(yīng)給予患者生活護(hù)理。

1.2.2 完善護(hù)理管理? 安排資深護(hù)理人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)無縫隙護(hù)理知識，并帶領(lǐng)新護(hù)士共同學(xué)習(xí)，有效提升新護(hù)士的責(zé)任意識與服務(wù)意識。在護(hù)理技能與專業(yè)知識這兩方面，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)與考核，保證護(hù)理人員能夠快速掌握專業(yè)知識，還應(yīng)針對不同級別的護(hù)理人員，制定工作職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)。合理關(guān)聯(lián)護(hù)理人員的獎金情況、護(hù)理職責(zé)以及個人業(yè)績，有效提升護(hù)理質(zhì)量。與此同時，還應(yīng)針對疾病護(hù)理、日常護(hù)理服務(wù)等，為護(hù)理人員制定標(biāo)準(zhǔn)流程，對護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，依據(jù)患者需求，變動培訓(xùn)內(nèi)容。

1.2.3 實施相關(guān)護(hù)理工作? 由護(hù)士長與小組長共同監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量，并進(jìn)行全面檢查與有效抽查，在實施相關(guān)護(hù)理工作中結(jié)合定期檢查與隨機檢查的監(jiān)管模式，由責(zé)任護(hù)士與護(hù)士共同實施護(hù)理工作。護(hù)理人員應(yīng)定期巡視患者病房，給予走動式管理，使護(hù)理人員愿意積極主動地參與到護(hù)理工作中。除此之外，護(hù)理人員還應(yīng)對患者加強健康宣傳工作，依據(jù)患者實際情況，開展健康教育工作。護(hù)理人員在患者住院時，應(yīng)告知患者相關(guān)注意事項，了解患者護(hù)理滿意度。

1.3? 觀察指標(biāo)

①兩組患者護(hù)理滿意度對比。采用調(diào)查問卷對患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，患者護(hù)理滿意度越高，護(hù)理效果越理想。護(hù)理滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100.00%。②兩組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量評分對比。包括護(hù)理書寫規(guī)范、護(hù)士溝通能力、操作技術(shù)熟練以及護(hù)理責(zé)任心。

1.4? 統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行分析，其中計數(shù)資料用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗;計量資料用（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 護(hù)理滿意度

觀察組患者非常滿意26例、滿意13例、不滿意1例，護(hù)理滿意度97.50%，對照組包括非常滿意19例、滿意12例、不滿意9例，77.50%的護(hù)理滿意度明顯低于觀察組，對比兩組數(shù)據(jù)，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2? 護(hù)理質(zhì)量評分

觀察組護(hù)理書寫規(guī)范（91.58±2.46）分，護(hù)士溝通能力（96.78±2.35）分，操作技術(shù)熟練（94.58±2.39）分，護(hù)理責(zé)任心（90.14±2.34）分，所評估的各項數(shù)據(jù)評分均高于對照組，組間數(shù)據(jù)表示，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

想要在臨床中提高護(hù)理質(zhì)量，需得到護(hù)理管理的支持，護(hù)理管理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心，想要提升護(hù)理質(zhì)量，需要不斷創(chuàng)新護(hù)理管理模式，制定系統(tǒng)系的護(hù)理管理制度[4-5]。無縫隙護(hù)理管理作為在護(hù)理管理中的新興管理模式，有利于實現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，滿足患者護(hù)理需求，通過無縫隙管理，能夠補缺護(hù)理管理中的管理缺陷與管理漏洞[6]。在泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用無縫隙護(hù)理管理，有效提升了泌尿外科護(hù)理質(zhì)量，能夠使患者快速熟悉醫(yī)院環(huán)境，得到更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，愿意認(rèn)可臨床護(hù)理工作。全程實施無縫隙護(hù)理管理模式還能夠標(biāo)準(zhǔn)化管理護(hù)理人員[7-8]。該次研究結(jié)果顯示，觀察組包括非常滿意26例、滿意13例、不滿意1例，護(hù)理滿意度97.50%，對照組包括非常滿意19例、滿意12例、不滿意9例，77.50%的護(hù)理滿意度明顯低于觀察組（P<0.05）;觀察組護(hù)理書寫規(guī)范（91.58±2.46）分，護(hù)士溝通能力（96.78±2.35）分，操作技術(shù)熟練（94.58±2.39）分，護(hù)理責(zé)任心（90.14±2.34）分，所評估的各項數(shù)據(jù)評分均高于對照組（P<0.05）。

綜上所述，與常規(guī)護(hù)理管理方式相比較，在泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用無縫隙護(hù)理管理，能夠取得更好的護(hù)理效果，保證患者護(hù)理質(zhì)量，提升患者護(hù)理滿意度，確保護(hù)理服務(wù)的高質(zhì)量，值得臨床推廣。

[參考文獻(xiàn)]

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（收稿日期：2019-11-13）