關(guān)于人文素質(zhì)教育的高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)教學(xué)方法研究

吳玉紅

摘要：人文素質(zhì)教育的本質(zhì)就是為了提升學(xué)生的基本素質(zhì)，而高職院校作為我國(guó)教學(xué)體系的重要組成部分，在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)要將人文素質(zhì)教育貫穿于教學(xué)過(guò)程中，以提升學(xué)生綜合素質(zhì)水平為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，調(diào)動(dòng)學(xué)生探索知識(shí)的熱情和積極性，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)目標(biāo)。基于此，本文以高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)教學(xué)為例，對(duì)如何將人文素質(zhì)教育融入到教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行了探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：人文素質(zhì)? 高職? 財(cái)經(jīng)專業(yè)? 教學(xué)方法

實(shí)際上，素質(zhì)教育是以開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一種教學(xué)手段。它重視人的品格、修養(yǎng)、技能等各方面的教育。而人文素質(zhì)教育就是以人為本，通過(guò)教育，將所學(xué)知識(shí)加以內(nèi)化。人文素質(zhì)教育是現(xiàn)代教育工作中需要重視和關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，是培養(yǎng)能夠適應(yīng)崗位工作的專業(yè)素質(zhì)人才最有效的教育方式。而高職院校教育目標(biāo)就是為了培養(yǎng)社會(huì)所需的實(shí)用型人才，其重點(diǎn)在于通過(guò)專業(yè)知識(shí)的教育教會(huì)學(xué)生如何為人處世。所以，在高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)教學(xué)中，教師要重視對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的教育，這是學(xué)生得以成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，是加快教育體制革新的必然趨勢(shì)。

一、高職學(xué)生進(jìn)行人文素質(zhì)教育的內(nèi)容

高職人文教育的內(nèi)容體現(xiàn)在如下方面：一是學(xué)生的心理素質(zhì)方面，其中包含學(xué)生的道德品質(zhì)、情感、價(jià)值觀念、學(xué)習(xí)態(tài)度、思想覺(jué)悟、抗壓能力等。當(dāng)學(xué)生擁有了這些基本素質(zhì)，他們才能夠正確地看待學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，敢于質(zhì)疑，積極思考問(wèn)題，分析問(wèn)題，提升他們的學(xué)習(xí)能力，促使他們不斷地進(jìn)步;二是職業(yè)精神方面，這一內(nèi)容包含學(xué)生的職業(yè)態(tài)度、技術(shù)水平、責(zé)任意識(shí)、信譽(yù)等等。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)教育就是為了提升學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力，使學(xué)生能夠熟練地應(yīng)用各項(xiàng)技能、能夠?qū)ξ磥?lái)工作崗位充滿了無(wú)限的憧憬與熱情、能夠?qū)ψ陨韺I(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位、能夠明確自身的責(zé)任和義務(wù)，為日后步入崗位工作奠定基礎(chǔ);三是實(shí)踐創(chuàng)新精神，這一內(nèi)容包含學(xué)生學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、創(chuàng)新能力等。通過(guò)對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，能夠開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提升他們的創(chuàng)新能力，從而更好地滿足工作和學(xué)習(xí)的需求[1]。

二、人文素質(zhì)教育的高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)教學(xué)方法

在高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)課程教學(xué)過(guò)程中，教師一般都是以專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)或簡(jiǎn)單的案例講述為主，教學(xué)方式較為單一，課堂教學(xué)氛圍比較沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情不高，這樣不利于人文素質(zhì)教育的有效滲透。一直以來(lái)，高職院校為了突出專業(yè)特色，發(fā)展特色專業(yè)，比較重視校企合作[2]。但從目前校企合作的實(shí)際情況看，人才的培養(yǎng)也就是解決學(xué)生就業(yè)和滿足企業(yè)崗位需求而已，在科研及職業(yè)素養(yǎng)等方面缺乏足夠的重視，甚至并未考慮到這一內(nèi)容。而人文素質(zhì)教育的全面落實(shí)必須要對(duì)企業(yè)或社會(huì)需求方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考慮，要多給學(xué)生提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，從外請(qǐng)專家為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能的講解，這就需要校企構(gòu)建長(zhǎng)效合作機(jī)制，雙方共同制定學(xué)生實(shí)習(xí)方案、計(jì)劃，發(fā)揮校企各方的優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和水平，具體可以采用如下方式：

（一）以實(shí)戰(zhàn)模擬為載體，進(jìn)行課程實(shí)操鍛煉

要提高學(xué)生的實(shí)踐水平，就必須要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)操鍛煉。以銀行辦理財(cái)經(jīng)類理財(cái)產(chǎn)品—信用卡這一項(xiàng)目為例，在實(shí)操鍛煉時(shí)，要將學(xué)生的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等內(nèi)容融入到素質(zhì)教育中。該階段的實(shí)操鍛煉的重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力，也是最基礎(chǔ)的工作，其質(zhì)量關(guān)系著學(xué)生是否可以開(kāi)始下一階段的營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練。所以，在此過(guò)程中，學(xué)生的態(tài)度是很關(guān)鍵的。同時(shí)，在課程實(shí)操鍛煉過(guò)程中，“誠(chéng)信”也是很重要的因素，在進(jìn)行關(guān)于信用卡的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，為了提升實(shí)踐教學(xué)效果，學(xué)生就要采用各種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)拜訪客戶，了解客戶的基本需求，填寫(xiě)客戶反饋記錄表等。學(xué)生只有嚴(yán)格按照要求來(lái)核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，才能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成，及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶的信息進(jìn)行整理歸檔。而在實(shí)操鍛煉中，關(guān)于“堅(jiān)持”也是培訓(xùn)的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)信用卡時(shí)，不可能總是一帆風(fēng)順，也會(huì)遇到很多的問(wèn)題，如，客戶拒辦理，客戶態(tài)度不好等等。在遇到這些情況時(shí)，若是學(xué)生的抗壓能力不強(qiáng)，極易產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響營(yíng)銷(xiāo)效果，這時(shí)，教師就要鼓勵(lì)學(xué)生“堅(jiān)持”，讓學(xué)生在經(jīng)歷過(guò)營(yíng)銷(xiāo)失敗后還可以振作起來(lái)，鼓足勇氣，用飽滿的熱情面對(duì)每位客戶，從而完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，這是人文素質(zhì)教育非常重要的內(nèi)容，只有這樣，才能讓學(xué)生積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升他們的實(shí)踐能力。另外，在課程實(shí)操鍛煉中，“團(tuán)隊(duì)合作”意識(shí)也是很關(guān)鍵的，也是培養(yǎng)的重點(diǎn)。在進(jìn)行信用卡營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，同學(xué)間要互相合作，分工協(xié)作。而教師要根據(jù)學(xué)生項(xiàng)目完成的實(shí)際狀況，科學(xué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)[3]。

（二）將節(jié)假日校外實(shí)習(xí)作為載體的實(shí)踐訓(xùn)練

這一階段的訓(xùn)練任務(wù)主要是學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力、崗位認(rèn)知能力提升的強(qiáng)化性訓(xùn)練。通過(guò)上一階段的實(shí)踐，學(xué)生已經(jīng)對(duì)財(cái)經(jīng)類產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)和了解，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力也得到了一定的提升，這時(shí)，若是學(xué)生能夠利用節(jié)假日實(shí)踐繼續(xù)在營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)習(xí)，自身的能力會(huì)得到進(jìn)一步提升。要成功的將理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去，并達(dá)到銀行的標(biāo)準(zhǔn)要求，學(xué)生僅僅擁有一些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和能力是不行的，還要有職業(yè)態(tài)度。所以，在此階段，學(xué)?？梢越柚娫挏贤ā⒕W(wǎng)絡(luò)溝通等形式了解學(xué)生的心理需求及工作態(tài)度，并做好記錄，事后以講解案例的形式將學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練中的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行講述，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提升學(xué)生的職業(yè)精神，為未來(lái)更好地勝任崗位工作奠定基礎(chǔ)[4]。

（三）將頂崗實(shí)習(xí)作為載體的實(shí)踐訓(xùn)練

在經(jīng)過(guò)上述兩個(gè)階段的訓(xùn)練后，學(xué)生已擁有了一定的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與素質(zhì)，接著進(jìn)入銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)習(xí)。根據(jù)銀行的崗位需求，營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力必須要滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，從而提升學(xué)生綜合能力水平。在該階段，學(xué)生作為普通的實(shí)習(xí)生，在營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)習(xí)時(shí)，必須要嚴(yán)格按照崗位要求完成銀行所規(guī)定的理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，學(xué)生面臨著一定的業(yè)績(jī)考核方面的壓力。所以，為了及時(shí)了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的情況，學(xué)校要一直和學(xué)生所在的單位取得聯(lián)系，通過(guò)對(duì)學(xué)生工作場(chǎng)所的考察、巡視，與實(shí)習(xí)單位的電話溝通、微信交流等多種方式，全面的了解學(xué)生的職業(yè)態(tài)度、技能、素質(zhì)等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生面臨工作上的壓力時(shí)，及時(shí)給予他們鼓勵(lì)，和他們進(jìn)行一對(duì)一的交流，讓他們以更加樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成崗位工作，得到實(shí)習(xí)單位的認(rèn)可[5]。

（四）以教學(xué)助理身份進(jìn)行人文素質(zhì)訓(xùn)練

在經(jīng)過(guò)上述階段提升學(xué)生財(cái)經(jīng)類營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的訓(xùn)練中，他們的營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)水平會(huì)得到大幅度的提升，但對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，要想在未來(lái)進(jìn)入工作崗位后，脫穎而出，成為自己的學(xué)妹、學(xué)弟們學(xué)習(xí)的榜樣，發(fā)揮帶頭作用，除了對(duì)他們的業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)方面有要求外，還需要他們具備良好的思想道德品質(zhì)與心理素質(zhì)。要達(dá)到這一效果，學(xué)生除了在課堂上向教師學(xué)習(xí)外，還可以以教學(xué)助理的身份參與到教學(xué)訓(xùn)練的過(guò)程中來(lái)，學(xué)生在幫助教師處理相關(guān)的教學(xué)任務(wù)時(shí)，可以學(xué)到處理問(wèn)題的方式、方法等更加全面的知識(shí)和能力，強(qiáng)化他們的職業(yè)認(rèn)同感，提升他們的人文素質(zhì)水平，認(rèn)真完成自身工作，熱情、耐心地為每位客戶服務(wù)，正視理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)，取得更大的進(jìn)步[6]。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在高職教育中將財(cái)經(jīng)類專業(yè)知識(shí)與人文素質(zhì)教育融合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，就要從傳統(tǒng)教學(xué)思想、模式中走出來(lái)，從專業(yè)特點(diǎn)及學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用和理解能力方面入手，確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，靈活地選用科學(xué)有效的方式進(jìn)行教學(xué)，使革新后的課程體系與高校人才培養(yǎng)目標(biāo)保持一致，培養(yǎng)更多高素質(zhì)能力水平的專業(yè)技術(shù)型人才，更好地滿足我國(guó)各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

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作者單位：洛陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院