IT項目管理中的團(tuán)隊建設(shè)思考

【摘要】近年來項目管理的理念在項目建設(shè)中備受關(guān)注，而團(tuán)隊建設(shè)又是IT項目管理活動能否順利進(jìn)行的一個重要因素。為了更好的完成一個IT項目的落地，必須從團(tuán)隊的全部成員出發(fā)，讓團(tuán)隊的核心凝聚力和工作效率越來越強(qiáng)。為了讓項目在實施過程中順利進(jìn)行最終將項目完美的交付到客戶手中，必須有一個優(yōu)秀專業(yè)的項目團(tuán)隊來保障這一切。那么如何才能建立一個優(yōu)秀專業(yè)的項目團(tuán)隊呢，本文對團(tuán)隊建設(shè)做了詳細(xì)的闡述，希望對以后的IT項目管理能夠起到一定的幫助和作用。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊建設(shè);凝聚力;職業(yè)素養(yǎng);高效高質(zhì)

一個項目的順利完成必須需要一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，每個團(tuán)隊成員需從團(tuán)隊角度積極思考問題，這樣團(tuán)隊的凝聚力和效率才能大大的提高和增強(qiáng)。在項目建設(shè)的過程中，團(tuán)隊成員不和睦、骨干員工流失、不能進(jìn)行有效溝通、不能相互理解等問題都存在很大的風(fēng)險性。所以為了保證項目圓滿順利的實施完成，必須建立一個專業(yè)高能力的優(yōu)秀團(tuán)隊。用一個團(tuán)隊的方式來進(jìn)行項目建設(shè)，每個團(tuán)隊員工可以進(jìn)行良好高質(zhì)高效的溝通，互相幫助互相理解，共同克服工作中的各種困難。

一、IT項目管理中的團(tuán)隊建設(shè)中遇到的困難

（一）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)偏低

一個管理領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)與這個團(tuán)隊能發(fā)揮的效用是成正比的。IT項目管理中管理領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)的高低和好壞直接影響整個工作團(tuán)隊的質(zhì)量和效率。目前各個公司企業(yè)IT項目管理中管理領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)的水平參差不齊，對整個團(tuán)隊的管理和指揮均不專業(yè)，導(dǎo)致整個團(tuán)隊績效水平不高、團(tuán)隊組織渙散、團(tuán)隊目標(biāo)難以實現(xiàn)，從而對一個優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)形成了很大的障礙。在我們國家目前的IT企業(yè)中，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理一般都是技術(shù)骨干，工作繁多，不能合理有效的將一部分工作精力重心進(jìn)行分配，存在只關(guān)心自己技術(shù)方面的工作，而不是團(tuán)隊帶領(lǐng)的工作，這也不是一個管理領(lǐng)導(dǎo)者稱職職業(yè)的表現(xiàn)。除了項目經(jīng)理和部門經(jīng)理外，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)也有非常關(guān)鍵的作用。技術(shù)人員一般很少有大量協(xié)調(diào)溝通的工作，他們的工作是畫設(shè)計圖，做產(chǎn)品方案，對設(shè)備產(chǎn)品進(jìn)行測試調(diào)試。若測試調(diào)試完后就直接交付給客戶，沒有做測試調(diào)試流程文檔的輸出，這對客戶以后自己使用產(chǎn)品或者售后人員維修產(chǎn)品都會產(chǎn)生非常大的問題和隱患，輸出的文檔需要規(guī)范、細(xì)致、有效。

（二）企業(yè)團(tuán)隊目標(biāo)不明確

目前很多企業(yè)IT項目管理中的團(tuán)隊建設(shè)均存在目標(biāo)不明確的問題。而這是IT項目是否能夠順利實施完成的重要因素。一個團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)都不明確，這將必然導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)，例如團(tuán)隊內(nèi)部沒有核心凝聚力，團(tuán)隊員工的思想不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致整個的管理十分混亂。IT團(tuán)隊目標(biāo)模糊，整個團(tuán)隊員工沒有全員為同一個目標(biāo)為之奮斗的思想信念，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)也沒有將目標(biāo)劃分成互相關(guān)聯(lián)、易操作、易施工的短期小目標(biāo)，這樣可能導(dǎo)致在項目實施過程中問題不斷，結(jié)局通常不能夠滿意。同時也存在有的團(tuán)隊建立的目標(biāo)又過多的問題，團(tuán)隊的員工不清楚自己的具體目標(biāo)和任務(wù)，也不清楚自己的職責(zé)，從而導(dǎo)致員工的工作熱情不高，缺少工作責(zé)任感，工作績效低，從而導(dǎo)致了項目建設(shè)失敗。

（三）組織協(xié)調(diào)能力不高

對于IT團(tuán)隊的建設(shè)，由于內(nèi)外環(huán)境可能不斷的發(fā)生變化，團(tuán)隊員工也可能隨時發(fā)生變動。因此，應(yīng)該重視團(tuán)隊建設(shè)，把因為團(tuán)隊人員的變更對整個團(tuán)隊的不良影響減到最小。同時項目經(jīng)理應(yīng)該了解各個員工的技能優(yōu)勢，然后根據(jù)此安排對應(yīng)的工作內(nèi)容，這樣才能把項目管理團(tuán)隊中的所有員工的技能優(yōu)勢發(fā)揮到最大，最終讓項目實施完美落地。根據(jù)實際情況協(xié)調(diào)組織員工，合理授權(quán)、因人就事。授權(quán)給各個員工既能讓團(tuán)隊員工可以承擔(dān)一部分挑戰(zhàn)性的工作，學(xué)著整體管理工作，又能減輕項目經(jīng)理身上的工作壓力。

要想做好團(tuán)隊協(xié)調(diào)組織溝通交流的工作，第一必須建立一個大家都認(rèn)同的團(tuán)隊目標(biāo)，清楚自己本職工作的職責(zé)和義務(wù)。第二，管理組織架構(gòu)簡單清晰，崗位責(zé)任權(quán)力劃分清晰。第三，團(tuán)隊內(nèi)部建立一個對每個成員都公平工作的有評價和考核體系。比如一個將要實施的IT項目中，項目成員一般包含銷售人員、售前人員、現(xiàn)場實施技術(shù)人員、項目經(jīng)理、售后人員等，如果還用以往傳統(tǒng)的方式來管理團(tuán)隊，很可能由于個人的知識水平和個人精力均有限，很容易照成團(tuán)隊管理混亂不堪的局面。因此項目經(jīng)理應(yīng)對項目管理和實施合理分配和授權(quán)，統(tǒng)籌規(guī)劃的工作由項目經(jīng)理自己負(fù)責(zé)，這樣才能讓項目完美順利落地。

（四）團(tuán)隊績效評估體系不完善

績效評估運(yùn)用的好可以幫助整個團(tuán)隊都充滿激情活力，運(yùn)用的不好對團(tuán)隊的核心凝聚力產(chǎn)生不良影響，績效評估就是一把鋒利的雙刃劍。在IT項目管理中，人為因素和主管判斷對績效評估的合理性會產(chǎn)生一定的偏差，可能會影響績效評估的公正性，打擊員工工作的積極性和進(jìn)取心。

二、IT項目管理中高效團(tuán)隊建設(shè)解決方法

（一）需要一個專業(yè)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

專業(yè)的項目經(jīng)理首先需要懂得如何管理，還要了解自己下屬員工的工作事項，不能發(fā)生外行管內(nèi)行的問題。其次一個專業(yè)的項目經(jīng)理還需要知識面廣、思維敏捷、頭腦靈活，能夠整體全面的考慮問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要加強(qiáng)自身的人格魅力，通過自己的優(yōu)良品德修養(yǎng)建立好的信譽(yù)和威信，應(yīng)寬以待人、嚴(yán)于律己，通過自己的帶頭表率作用對團(tuán)隊員工產(chǎn)生好的潛移默化的影響。再者，專業(yè)的項目經(jīng)理需要技術(shù)專業(yè)精湛，這樣才能服眾。技術(shù)問題是項目經(jīng)理需要直接面對的問題。當(dāng)項目實施過程中遇到困難，項目經(jīng)理需要迅速準(zhǔn)確的做出判斷。能運(yùn)用各種方法和渠道來解決問題。項目經(jīng)理若是遇到困難不知道如何解決一籌莫展，等待別人幫助解決，這樣在后面的工作中就很難讓團(tuán)隊員工聽從你的安排和指揮了。最后，一名專業(yè)的項目經(jīng)理還能實時跟蹤項目，做好項目進(jìn)度跟蹤，把握好項目實施進(jìn)度，不要拖延項目時間，要善于協(xié)調(diào)善于溝通，不斷的創(chuàng)新和開拓。

（二）建立明確的團(tuán)隊目標(biāo)

一個團(tuán)隊的靈魂和核心就是他的團(tuán)隊目標(biāo)。它能夠為團(tuán)隊員工指出明確的方向，它是一個團(tuán)隊運(yùn)行的核心和動力，也是一個團(tuán)隊成功失敗的主要因素之一。因此，一個專業(yè)高效的IT團(tuán)隊在建立目標(biāo)時應(yīng)遵循這些原則：首選遵循明確性原則。每一個團(tuán)隊員工都應(yīng)該清楚明白自己團(tuán)隊的目標(biāo)和指導(dǎo)方針;其次應(yīng)該遵循切實可行性原則。團(tuán)隊目標(biāo)不能制定的過低或者過高，這個目標(biāo)制定范圍應(yīng)該在團(tuán)隊每個員工都能完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)該通過對市場現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境和市場機(jī)會的資源分析和綜合評判來制定適合自己團(tuán)隊的目標(biāo);最后應(yīng)該遵循共識原則。團(tuán)隊目標(biāo)不僅要符合時代性，符合社會規(guī)范，還應(yīng)該體現(xiàn)團(tuán)隊成員的共同利益，和團(tuán)隊每個成員的價值觀一致。

（三）高效高質(zhì)的溝通

一個項目要想高效率高質(zhì)量的完成需要項目團(tuán)隊每一個成員都能夠進(jìn)行高效高質(zhì)的協(xié)調(diào)和溝通。一個IT項目的完成落地需要做許多的溝通和協(xié)調(diào)工作，這種協(xié)調(diào)溝通不僅涉及項目團(tuán)隊內(nèi)部溝通，還涉及這個項目的客戶、所屬企業(yè)、外部供應(yīng)商、外部承建商等等。一個項目團(tuán)隊涉及的人員越多，溝通協(xié)調(diào)工作也就更加的復(fù)雜。各個項目和團(tuán)隊員工均要求在項目的實施建設(shè)過程中進(jìn)行高效高質(zhì)的交流溝通，高效高質(zhì)的溝通能夠提高項目團(tuán)隊整體建設(shè)水平。溝通方式一般有口頭溝通、電話溝通、郵件溝通、微信軟件溝通、QQ溝通、會議溝通等等，但是溝通重要事情時建議使用郵件溝通，這樣方便查找回看追溯。

（四）建立合理的激勵體系和制度管理

一個團(tuán)隊合理的管理制度和激勵體系的建設(shè)主要包含：首先是團(tuán)隊紀(jì)律。有了公正嚴(yán)格的團(tuán)隊紀(jì)律，團(tuán)隊可以根據(jù)制定的規(guī)章制度來解決問題，提高工作效率;其次有效的激勵體系和約束體系。激勵體系包含物質(zhì)激勵和精神激勵兩種形式，應(yīng)該將二者進(jìn)行結(jié)合對團(tuán)隊員工進(jìn)行有效的激勵，這樣可以獲得事半功倍的成效。激勵體系包含著一定的文化屬性，不同的激勵手段對員工會產(chǎn)生有不同的效果;最后團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以把手中權(quán)力合理適當(dāng)?shù)姆峙浣o一些下屬員工，這樣團(tuán)隊員工產(chǎn)生更高的工作積極性，做好自己的工作。適合自己團(tuán)隊的激勵體系和完善的制度管理是一個團(tuán)隊的內(nèi)在動力和精神形成。因此在IT項目管理中建立激勵體系需要考慮團(tuán)隊所有員工的內(nèi)在需求和社會需求，建立合理完善的激勵體系和制度管理，提高團(tuán)隊員工的動力和效率。

綜上所述，一個優(yōu)秀專業(yè)的團(tuán)隊對于項目的順利完成有很大的影響，在IT項目管理過程中，人無完人，只有專業(yè)完美的團(tuán)隊，因此一個專業(yè)的團(tuán)隊在IT項目管理中有很大的作用。項目管理中的團(tuán)隊建設(shè)是項目經(jīng)理和團(tuán)隊員工共同的義務(wù)和責(zé)任。團(tuán)隊建立的目標(biāo)是要建立一個良好的氛圍和環(huán)境，使整個團(tuán)隊共同努力，共同為一個目標(biāo)奮斗。團(tuán)隊合理的分工協(xié)作，讓每個員工清楚了解自己的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力，團(tuán)隊員工之間彼此認(rèn)同、真誠溝通、相互關(guān)心、公平發(fā)展、互相尊重。團(tuán)隊建設(shè)形成一個很高的凝聚力，提高團(tuán)隊效率。

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作者簡介：

韓瑩瑩（1982-），女，漢族，遼寧沈陽人，中國人民大學(xué)在職研究生，環(huán)球時報在線（北京）文化傳播有限公司產(chǎn)品總監(jiān)，研究方向：企業(yè)管理。