家庭出游類APP的產(chǎn)品需求分析

鞠簫倩　楊平　甘奉露　盛曉娟

摘 要：為了拉近與家人之間的距離，我們團(tuán)隊(duì)通過微信平臺(tái)及其附帶的小程序，制作了“家時(shí)光”——以出游為媒介的家庭互動(dòng)記錄工具，它潛身于大眾使用的微信，運(yùn)用IP關(guān)聯(lián)家庭成員，搭配家庭共同建立的旅游計(jì)劃、活動(dòng)打卡等多種任務(wù)形式幫助家庭成員從掌上世界抽身，推動(dòng)家人一起出去旅游、互動(dòng)，在游玩的過程中增加家人之間的溫度，輔助每一個(gè)家庭留下溫馨的精彩印記，擁有屬于整個(gè)家庭互動(dòng)的溫馨記錄，引導(dǎo)更多家庭走向更和諧氛圍狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：家庭出游? APP產(chǎn)品? 需求分析

中圖分類號(hào)：F063.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）04（b）--02

在越來越“快”的時(shí)代壓力下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的沖擊，家庭內(nèi)的情感交流、家人的相互陪伴越來越容易被大眾忽視。成年的孩子同樣期待被家長關(guān)注，孩子離家了的家長也盼望孩子的零星掛念，老人坐在身邊卻沒有溝通的話題，這樣略顯冷淡的家庭關(guān)系隨處可見，而那些柔軟心靈卻被手機(jī)、訊息暫時(shí)包裹住的家人——這些成年后、成家前的孩子以及他們的原生家庭都需要被觸動(dòng)，去重拾家庭在他們心中的位置，為家營造共同時(shí)光下的溫柔。

1 研究背景

1.1 家庭問題的持續(xù)呈現(xiàn)與大眾普遍缺乏的安全感

從持續(xù)播出八年的“變形計(jì)”中矛盾激烈而明顯的家庭教育問題到持續(xù)不斷存在于身邊的“冷漠家庭”“單人家庭”，這些被人看作常態(tài)的詬病隨著時(shí)間的流逝對當(dāng)事人形成了深度不同的影響。而這些影響中最為人感同身受的是缺乏安全感。

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展， 為了適應(yīng)社會(huì)的競爭日益加劇的大環(huán)境，家長們越來越注重對子女的知識(shí)、技能的培養(yǎng)， 而對子女情感需求和家庭氛圍的關(guān)注則相對缺乏[1]。因此，我們團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了想要改善家庭氛圍，營造親密而舒適的家庭環(huán)境，為大眾在與家庭相處的過程中帶去美好放松的感覺，建立良好的心理基礎(chǔ)，盡我們所能地降低家庭問題出現(xiàn)的可能。

1.2 勞動(dòng)力遷移下的空巢問題

在目前我國的社會(huì)大環(huán)境下， 家庭成員因就業(yè)、求學(xué)等原因遠(yuǎn)離家人已成為常態(tài)[2]。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)留守兒童焦慮和抑郁的癥狀明顯高于非留守兒童[3]，在沒有家中砥柱成員的照顧與引導(dǎo)下，老人、孩子及弱勢群體缺失了不少親情的養(yǎng)成，甚至是心理和未來的塑造。

即使已成長為成年人，由于各種影響會(huì)注意到孩子心理上的訴求，但是大多數(shù)的父母，由于習(xí)慣了追逐于物質(zhì)上的滿足，想到精神上的陪伴就會(huì)覺得壓力倍增，不愿意思考。

1.3 出游需求增多，家庭服務(wù)橋梁少

隨著人們的生活水平提高，旅游出行已經(jīng)納入越來越多人的計(jì)劃中[4]。但市場上關(guān)于旅游類的APP大多集中于查詢信息，辦理票務(wù)、旅游攻略等，而為了拉近家庭成員的距離，家庭出游這方面的產(chǎn)品很少。

上述關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下智能手機(jī)的普及及關(guān)于家庭關(guān)系及旅游的闡述，充分說明了基于微信生態(tài)的家庭社交平臺(tái)，拉近家庭成員之間的關(guān)系及鼓勵(lì)家庭出游的前景是十分光明的。

2 產(chǎn)品策劃

2.1 產(chǎn)品可行性分析

本文對“家時(shí)光”這一產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)、政策、經(jīng)濟(jì)和管理四個(gè)方面的可行性分析。

2.1.1 技術(shù)可行性分析

小程序中主要涉及的是“提取圖片中文字”和“家庭數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步”技術(shù)。提取圖片中文字的技術(shù)采用OCR（Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別） 核心技術(shù)和圖像處理技術(shù)，通過 API 接口;而“家庭數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步” 通過云數(shù)據(jù)庫將 IP 關(guān)聯(lián)家庭成員的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。

2.1.2 政策可行性分析

習(xí)近平總書記指出“不論時(shí)代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)”。從某種意義上講，家庭是最具中國特性的本源型傳統(tǒng)[5]，作為一個(gè)主要維護(hù)家庭關(guān)系，注重家庭意識(shí)的公眾平臺(tái)，我們?yōu)槊恳粋€(gè)需要我們的家庭服務(wù)，為家庭的發(fā)展與社會(huì)的和諧提供外部支持，倡導(dǎo)“家”文化的傳承與發(fā)展，從社會(huì)基點(diǎn)開始做起[6]。

2.1.3 經(jīng)濟(jì)可行性分析

在社會(huì)層面，三大旅游市場持續(xù)健康增長，我國連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國和全球第四大入境旅游接待國地位;在家庭層面，家庭經(jīng)濟(jì)增長，可支配收入充沛。由此，“家時(shí)光”作為家庭服務(wù)，旅游輔助的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢中可行。

2.2 市場需求調(diào)研

我們通過政策與資源的分析后，明確了產(chǎn)品的主要目標(biāo)用戶，定位了重點(diǎn)用戶中以大學(xué)生及其家庭為主體作為市場調(diào)查對象。

為了探究大眾家庭溝通情況、相互陪伴時(shí)光的質(zhì)量，我們通過抽樣調(diào)研方法對社會(huì)發(fā)放了527份問卷，向網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)用戶大學(xué)生、大學(xué)生的家長及30個(gè)不同省市的小區(qū)路人，56所不同高校的學(xué)生，不同年齡階段的人群同時(shí)派送，其中有259名父母，244名子女認(rèn)真答卷，父母與子女比例接近1∶1能夠充分證明家長與子女的觀點(diǎn)。整個(gè)問卷分為兩種角色的跳題模式，其中題目的回復(fù)體現(xiàn)父母對老人、子女的客觀、主觀態(tài)度和子女對父母、老人的客觀、主觀態(tài)度，以及有益于家庭和諧的因素存在現(xiàn)狀如家庭相冊、家庭出游頻率以及家庭分工互動(dòng)情況。

通過問卷調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)：首先，父母與子女的聯(lián)系頻率明顯高于子女與父母的聯(lián)系頻率。這表明家庭之間的關(guān)系改善更需要成年的子女邁出實(shí)質(zhì)性的一步;其次，家庭和諧因素的缺失體現(xiàn)了目前家庭由于缺乏便捷工具或是知識(shí)層面的匱乏而漏失的缺憾，說明市場上對該問題解決匱乏;最后，對家庭和諧因素的需求趨向體現(xiàn)了絕大多數(shù)的人希望能夠有一個(gè)平臺(tái)來為他們提供情感交流的機(jī)會(huì)或是起到一個(gè)警醒及娛樂的作用。由此，這次的調(diào)研表明我平臺(tái)的市場前景良好。

3 產(chǎn)品介紹

3.1 產(chǎn)品理念

“家時(shí)光”的產(chǎn)品理念是：溫暖你成年后原生家庭的幸福時(shí)光。時(shí)光在帶給我們個(gè)人成長的同時(shí)，也扯開了我們與家人的距離;我們忙于工作忙于生活忙于學(xué)習(xí)，匆忙中，我們習(xí)慣了仗著父母的體諒，將他們晾在一旁;習(xí)慣了仗著家人的守候，讓他們不斷地等待。也許我們的內(nèi)心依舊柔軟，也許我們也會(huì)因觸動(dòng)而常常感懷，家庭于我們而言還是那個(gè)想起來會(huì)感覺溫暖的地方，但是時(shí)光卻在我們無數(shù)次的等待中匆匆流逝，驀然回首，家也許不再是我們記憶中的模樣。

“家時(shí)光”平臺(tái)致力于拉近家人之間的距離，留下家庭的美好時(shí)光，將此做成家庭時(shí)光畫軸。為了豐富家庭時(shí)光畫軸的內(nèi)容，我們在微信公眾號(hào)中發(fā)表了一些家庭娛樂活動(dòng)和出游地點(diǎn)推薦的文章，鼓勵(lì)家庭出去游玩，并同時(shí)以小程序集光計(jì)劃，表現(xiàn)心愿清單和出游計(jì)劃功能，以此來輔助家庭記錄出游時(shí)光。

讓平臺(tái)作為家的媒介，使其風(fēng)格趨向輕松、自然，為用戶帶去溫馨舒適的使用體驗(yàn)。

3.2 功能介紹

本文基于微信平臺(tái)搭建一個(gè)輕便的以互動(dòng)、旅游為手段，家庭時(shí)光記錄為主要功能的家庭記錄工具。從屏幕內(nèi)部通過情感或趣味訊息碰撞他們的視覺感官，引起家庭內(nèi)的趣味話題，推薦線下互動(dòng)引起用戶的興趣，并基于用戶家庭IP關(guān)聯(lián)的心愿清單作為平臺(tái)，展示相互的訴求，以達(dá)到成員重視家庭的目的;有趣的小程序鏈接雙方位置，通過地圖概覽展示家庭的旅游計(jì)劃，以及線下出游的景區(qū)打卡、互動(dòng)打卡，調(diào)動(dòng)他們的積極性。最終，家庭所有成員，在使用過程中留下的痕跡，通過IP關(guān)聯(lián)同步形成線上家時(shí)光畫軸，并且它作為家的互動(dòng)反饋能夠給予他們成就感，同時(shí)為家庭建立任務(wù)模式、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提醒功能等多重溫和的機(jī)制，潛在的培養(yǎng)親近家庭的意識(shí)，從電子屏幕中解放出時(shí)間以供身體、心理上的放松，同時(shí)也為家人帶去了溫暖和歡樂。

通過調(diào)研，明確了大眾對產(chǎn)品的需求，并通過市場調(diào)研和技術(shù)調(diào)研定位了產(chǎn)品功能的方向與前景，為微信平臺(tái)的搭建建立了基礎(chǔ)。我們將項(xiàng)目分為兩個(gè)功能模塊，一是資訊類觸動(dòng)服務(wù)，涉及熱點(diǎn)資訊、家庭趣事、趣味家庭活動(dòng)的推薦與舉辦等;二是基于關(guān)聯(lián)家庭各個(gè)IP式小程序方面的心愿清單、旅游計(jì)劃、景點(diǎn)打卡、家時(shí)光畫軸記載服務(wù)。

第一功能模塊專注于家庭的熱絡(luò)氛圍的營造，通過一些有趣的互動(dòng)文章，為大家想要維護(hù)家庭的行動(dòng)提供思路。搜集并組織網(wǎng)上各類有趣的家庭互動(dòng)，如游戲、歌舞、電影等話題的引導(dǎo)，通過資訊傳送到大家眼前，以趣味性吸引用戶;同時(shí)，配以情感觸動(dòng)的文章，和用戶自定義的提醒機(jī)制，制作觸動(dòng)用戶潛在的心理沖動(dòng)到主動(dòng)引導(dǎo)聯(lián)系家人行為的一條龍服務(wù)。同時(shí)，通過定期開展有助于家庭和諧的活動(dòng)培養(yǎng)大家戀家、愛家的習(xí)慣;到后期，積極開發(fā)更加有趣的智能互動(dòng)游戲，通過線下活動(dòng)的形式來帶動(dòng)互動(dòng)。這使用戶即使在養(yǎng)成了愛家習(xí)慣之后，也可以繼續(xù)在其他場合使用平臺(tái)，形成商業(yè)閉環(huán)。第二功能模塊專注于家庭互動(dòng)，基于家庭各個(gè)IP的關(guān)聯(lián)式小程序搭建，通過家庭成員表達(dá)出的訴求，引起雙方情感上的交流互動(dòng)。并通過搭載高德AI地圖的平臺(tái)建立一個(gè)家庭出游輔助小程序，通過地圖概覽家庭心愿清單中的旅游計(jì)劃，加入景點(diǎn)推薦、留念打卡，記錄不同時(shí)間與家人走過相同路徑的感受。針對家庭的時(shí)刻印記沒有得到妥善保存的現(xiàn)象，小程序通過關(guān)聯(lián)IP條件下家庭成員的共同努力，留下專屬于家的時(shí)光畫軸，讓家時(shí)光更增色彩。

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陳虹宇.農(nóng)民工家庭化流動(dòng)的實(shí)證研究[D].昆明：云南師范大學(xué)，2018.

作者簡介：鞠簫倩（1995-），女，河南周口人，北京聯(lián)合大學(xué)碩士研究生，研究方向：創(chuàng)新管理理論與實(shí)踐;

楊平（1995-），女，陜西咸陽人，北京聯(lián)合大學(xué)碩士研究生，研究方向：創(chuàng)新管理理論與實(shí)踐;

甘奉露（1998-），男，江西宜春人，北京聯(lián)合大學(xué)本科生，研究方向：創(chuàng)新管理理論與實(shí)踐。

通訊作者：盛曉娟（1982-），女，河北張家口人，北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事創(chuàng)新管理理論與實(shí)踐方面的研究。