人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的作用研究

謝飛

摘要：隨著生活水平的不斷提升，醫(yī)療設(shè)施也在不斷地完善，同時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作水平提出了更高的要求。醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量將影響民眾對(duì)于醫(yī)院的評(píng)價(jià)，醫(yī)院的服務(wù)水平也將直接影響人們的健康指數(shù)，所以需要將人文管理融入其思想政治工作中。醫(yī)院要始終堅(jiān)持服務(wù)于患者的工作宗旨，不斷優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)體系，進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院思想工作中積極貫徹人文關(guān)懷思想，加大人性化關(guān)懷教學(xué)培訓(xùn)力度，為醫(yī)院打造人性化的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;醫(yī)院工會(huì);思想政治;應(yīng)用;作用研究

引言

人文關(guān)懷的引入可以緩和醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)還可以保證醫(yī)院的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。由于醫(yī)護(hù)人員對(duì)于人文關(guān)懷的理解比較片面，導(dǎo)致其工作效率較低。人文關(guān)懷在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展階段受到很大阻礙，對(duì)于思想體系的發(fā)展造成負(fù)面影響。本文針對(duì)人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作應(yīng)用中的作用研究，并結(jié)合實(shí)際情況提出意見和建議。

一、醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念的價(jià)值

（一）改善醫(yī)患關(guān)系

人文關(guān)懷是一種思想，同時(shí)又是具體的行動(dòng)方案。醫(yī)療行業(yè)引進(jìn)人文關(guān)懷就是為了緩解醫(yī)患矛盾，對(duì)于行業(yè)發(fā)展提供有力支撐。涉及經(jīng)濟(jì)問題就容易產(chǎn)生糾紛，醫(yī)療服務(wù)也不例外，醫(yī)患糾紛事件屢有發(fā)生。人文關(guān)懷思想的引進(jìn)不僅可以增加醫(yī)患雙方的信任度，同時(shí)也可以推動(dòng)醫(yī)療體制改革進(jìn)程，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有著十分重要的價(jià)值。

（二）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在改善醫(yī)患關(guān)系的層面，人文關(guān)懷思想有著重要作用。進(jìn)一步地提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，幫助醫(yī)患雙方互相了解，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平提升，逐漸強(qiáng)化醫(yī)療改革效果，醫(yī)院可以獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，對(duì)于醫(yī)院持續(xù)發(fā)展有著十分重要的價(jià)值。

（三）有助于和諧社會(huì)建設(shè)

人文思想的核心就是關(guān)懷，符合和諧社會(huì)的發(fā)展思想。醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)公共服務(wù)的重要組成，人文關(guān)懷思想的應(yīng)用是推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的有效途徑。人文關(guān)懷思想就是要讓醫(yī)患雙方建立互相信任的關(guān)系，為醫(yī)院工作效率的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）滿足醫(yī)護(hù)人員的心理需求

醫(yī)院也屬于知識(shí)密集行業(yè)，聚集了大量高素質(zhì)人才。因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)，醫(yī)護(hù)工作者需要全天服務(wù)，工作量較大，長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作對(duì)于工作人員心理健康造成巨大威脅。醫(yī)院工會(huì)的人文關(guān)懷，可以有效地緩解醫(yī)護(hù)人員的精神壓力，凸顯其自我價(jià)值，尊重醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)成果，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）提升思想素質(zhì)

醫(yī)院工會(huì)思想工作會(huì)提升醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員用人文情懷來服務(wù)患者。逐步提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，使其樹立為人民服務(wù)的工作態(tài)度。此外，還要主動(dòng)維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益，從而減輕其壓力。

二、人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中的建設(shè)思路

（一）重視醫(yī)院工會(huì)政治工作建設(shè)進(jìn)程

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，人文關(guān)懷的合理運(yùn)用顯得十分重要。重視醫(yī)院工會(huì)思想政治工作建設(shè)進(jìn)程，逐步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，充分發(fā)揮出醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的促進(jìn)效用，對(duì)于改善醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)際的發(fā)展過程中，醫(yī)院工會(huì)成員要重視自身理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地提升工作技能，從多個(gè)角度進(jìn)行分析，深刻地理解人文關(guān)懷思想的內(nèi)涵和價(jià)值，發(fā)揮出人文關(guān)懷思想建設(shè)的價(jià)值，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷意識(shí)。另外，醫(yī)院要積極推廣人文關(guān)懷思想的宣傳力度，將其和醫(yī)護(hù)人員的日常工作有機(jī)地結(jié)合起來，從而保證醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍思想政治水平的整體提升。

（二）促進(jìn)醫(yī)院人文關(guān)懷機(jī)制的完善

醫(yī)院規(guī)模在不斷擴(kuò)大，需要更加完善的管理機(jī)制。充分發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)思想政治工作價(jià)值，積極地推進(jìn)人文關(guān)懷思想建設(shè)，為患者提供反饋意見的渠道，從根本上化解醫(yī)患之間的矛盾。在實(shí)際的工作過程中，要保證思想建設(shè)工作有效落實(shí)，強(qiáng)化醫(yī)院各部門之間的溝通，更加深入地調(diào)查患者的需求，將其作為完善人文關(guān)懷機(jī)制的基礎(chǔ)性內(nèi)容，發(fā)揮出促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平提高的現(xiàn)實(shí)意義。

三、醫(yī)院工會(huì)思想工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷的措施

（一）將人文關(guān)懷作為工會(huì)思想重點(diǎn)

在醫(yī)院的實(shí)踐管理過程中，要將人文關(guān)懷融入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，幫助全院人員樹立人文關(guān)懷理念，將其和日常生活、工作聯(lián)系起來。這是醫(yī)院工會(huì)政治思想工作開展的有力基礎(chǔ)，可以有效地降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的概率。

積極地把握人文關(guān)懷方向，重視人員思想層面的提升。引導(dǎo)人員全面、充分、自由地發(fā)展和進(jìn)步，堅(jiān)持以人為本的工作理念。重視醫(yī)護(hù)人員的根本利益，采用人性化的方式來促進(jìn)工會(huì)思想工作具有實(shí)效性、針對(duì)性的建設(shè)進(jìn)程。幫助醫(yī)護(hù)人員塑造自信自尊、積極進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌，提升醫(yī)務(wù)人員的工作活力。積極探索工會(huì)思想工作人文關(guān)懷機(jī)制，積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展新趨勢(shì)。將關(guān)心、愛護(hù)等人文理念滲透到日常工作之中，更好地發(fā)揮出醫(yī)務(wù)人員的能力。依據(jù)人員自身價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作者綜合素養(yǎng)的提升。另外，人員關(guān)懷思想還可以提升醫(yī)院的工作效率，強(qiáng)化醫(yī)患之間的信任感，對(duì)于醫(yī)療水平的提升提供思想層面的支撐，為醫(yī)院樹立良好的口碑，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）將人文關(guān)懷和人才培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合

醫(yī)院要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，以先進(jìn)理想和技術(shù)作為工作前提。通過醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷來提升工作效率，積極地消除醫(yī)務(wù)人員錯(cuò)誤的思想觀念。運(yùn)用訪談、慰問等方式，尋求更加直接的互動(dòng)方式。在日常工作中完成人文關(guān)懷，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員正視自身利益。加大醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育力度，運(yùn)用正面宣傳、樹立先進(jìn)典型等措施來提升人員綜合素養(yǎng)。

（三）將人文關(guān)懷融合到日常工作中

醫(yī)院工會(huì)的思想工作是針對(duì)宏觀戰(zhàn)略、改革發(fā)展層面所制定的。在日常管理工作中，要積極貫徹人文關(guān)懷理念，始終尊重醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益，重視對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。將醫(yī)護(hù)人員的滿意度作為管理工作的核心內(nèi)容，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化，搭建更加科學(xué)、舒適的工作環(huán)境，結(jié)合門診、急診布局上的問題進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。

隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院工會(huì)組織了許多的集體活動(dòng)。將人文關(guān)懷思想貫徹到各種集體活動(dòng)之中，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展增添新的動(dòng)力。經(jīng)過各種形式的人文關(guān)懷活動(dòng)，逐步地激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情。幫助醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷的重要性，進(jìn)而樹立正確的工作理念。運(yùn)用講座、會(huì)議等方式提升人文關(guān)懷思想的影響力，將人文關(guān)懷思想融入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的改善提供新的思路。采用不同的文化體育活動(dòng)形式來推動(dòng)工會(huì)建設(shè)，搭建和諧、積極、健康的醫(yī)院環(huán)境，為后續(xù)工作開展做好準(zhǔn)備。

重視醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)，在生活福利、職稱晉升等層面要積極地聽取醫(yī)護(hù)人員的合理建議。遵循相關(guān)規(guī)范進(jìn)行管理，逐步優(yōu)化內(nèi)部管理和績(jī)效考核機(jī)制。凸顯出技術(shù)和知識(shí)的價(jià)值，進(jìn)一步加大科研論文的獎(jiǎng)勵(lì)力度。搭建完善的修養(yǎng)制度，為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)立健康檔案。搭建科學(xué)合理的管理平臺(tái)，為醫(yī)護(hù)人員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供廣袤舞臺(tái)。逐步提升醫(yī)護(hù)人員的凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的作用研究是十分必要的。明確醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念的價(jià)值，為后續(xù)工作的開展提供理論支撐。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行分析，制定出更具針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。制定合理的獎(jiǎng)懲體系，為后續(xù)思想政治工作開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將人文管理融入思想政治工作之中，為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，進(jìn)一步提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平。

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