基于內(nèi)容分析法的電子商務(wù)模式分類研究

劉保震　曲玉鵬　曹鵬飛

摘 要：現(xiàn)階段我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得關(guān)于企業(yè)如何應(yīng)用電商模式來創(chuàng)造價值的研究越來越多?，F(xiàn)階段社會關(guān)于電子商務(wù)模式的分類方面缺乏共識，不同的研究人員依照不同的分類標準建立了不同電子商務(wù)模式的分類框架，如市場主導(dǎo)力量、價值鏈、新舊經(jīng)濟等模式，其創(chuàng)造過程與創(chuàng)造方法受到了較多人的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：內(nèi)容分析法;電子商務(wù)模式;分類研究

前言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，新興電子商務(wù)模式開始出現(xiàn)在人們的眼前，國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)模式的研究包含了電子商務(wù)模式的評價模型、變革方法、分類、設(shè)計工具、影響因素等，其中電子商務(wù)模型的分類是研究的重點內(nèi)容。

一、國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)模式研究的現(xiàn)狀分析

關(guān)于電子商務(wù)模式的研究，從理論層面來看，對電子商務(wù)的分類主要是把簡單的概念改變?yōu)槔碚摶倪^程，電子商務(wù)模式本身屬于比較抽象和復(fù)雜的概念，通過建立總體性分類輪廓，能夠增強對電子商務(wù)模式整體的理解與認識，而關(guān)于電子商務(wù)模式的分類在近幾十年來受到社會的廣泛關(guān)注。研究人員對電子商務(wù)模式的分類可知，相同的電子商務(wù)模型具備共同的特征，比如共同的客戶關(guān)系模型、共同定價政策等，從分類的對象和標準進行劃分，則包含了不同類型的電子商務(wù)模式分類框架體系。

麥肯錫管理咨詢公司對經(jīng)濟交易過程中的決定性力量和控制力量進行分析，認為電子商務(wù)模型包含了賣方控制的電子商務(wù)模式以及買方控制的電子商務(wù)模式。美國學(xué)者對電子商務(wù)企業(yè)的功能進行了劃分，認為電子商務(wù)模式主要包含了電子商店、信息中介、電子商務(wù)實施者、商務(wù)社區(qū)等內(nèi)容。從電子商務(wù)交易的對象可知，電子商務(wù)的模型包含了消費者與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、消費者與消費者、政府與企業(yè)多個方面，這種分類方法相對來說比較簡單，沒有真正把握好電子商務(wù)模式的根本，因此對電子商務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展存在不利，應(yīng)做好細致的框架劃分。

二、電子商務(wù)模式定義內(nèi)容分析

（一）定義特征類目體系的建立

電子商務(wù)模式的定義指的是對電子商務(wù)模式的目的、范圍、主要因素和其他的商務(wù)概念之間的關(guān)系。電子商務(wù)定義類目體系建立則能夠促進抽象概念線性化，繼而能夠更深入的對文本中的深層含義以及信息做好編碼處理。關(guān)于電子商務(wù)模式定義的范圍，包含了商務(wù)模式的作用界限，而商務(wù)模式的主要作用對象是商務(wù)模式應(yīng)用的主要因素。電子商務(wù)模式概念包含了從作用對象的角度去衡量的內(nèi)容，但是主要因素的表征性闡釋了電子商務(wù)模式的范圍，范圍與主要因素在語義分析中當作同類進行分析。聚類分析是一種根據(jù)研究對象個體特征來分類的方法，通過將對象集合起來分為類似的對象來構(gòu)成多個類，繼而能夠結(jié)合對象分組的方式來讓不同類別中的對象呈現(xiàn)出共同的特征，繼而降低對象多樣化產(chǎn)生的復(fù)雜性。

（二）基于內(nèi)容分析法的電子商務(wù)模式分類

（1）內(nèi)容效度與信度檢驗

在檢索“電子商務(wù)模式分類”一詞時，常用兩人編碼方案，即由2名掌握豐富管理學(xué)知識的研究人員對樣本的語句進行反復(fù)的閱讀，再實施編碼處理。研究人員在進行編碼時，應(yīng)組織相關(guān)部門做好培訓(xùn)管理工作，掌握編碼學(xué)習(xí)的方法。在本研究中，電子商務(wù)模式的分類標準包括了6個表征因素，其中每個方面都在0.9以上。而在效度方面，電子商務(wù)模式在分類標準編碼表中的項目編制需要受眾具有較為普遍的接受程度，需要構(gòu)建在良好的理論基礎(chǔ)之上，將信度低、合并頻率低的指標項目去除，使電子商務(wù)模型在分類標準的內(nèi)容分析上的效度增強。

（2）電子商務(wù)模式分類標準的內(nèi)容編碼

在閱讀編錄編碼表項目和相關(guān)頻數(shù)時，結(jié)合統(tǒng)計的文章中所出現(xiàn)的頻率比較高的分類標準可知。Timmers提出的價值鏈整合程度與交互模式、Bambury提出的新舊經(jīng)濟、麥肯錫提出的市場主導(dǎo)力量、電子商務(wù)交易主體，而其他出現(xiàn)頻率比較低的分類標準則是“其他標準”。

（3）電子商務(wù)模式分類標準頻數(shù)統(tǒng)計和趨勢分析

政府與政府、政府與企業(yè)、消費者與消費者、消費者與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)等是電子商務(wù)交易的主體，而Timmers所建構(gòu)的價值鏈整合程度、Rappa提出的價值鏈盈利方式與位置、麥肯錫提出的市場主導(dǎo)力量、Bambury提出的新舊經(jīng)濟等是電子商務(wù)模型分類的理論依舊。當前電子商務(wù)模式表現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢，沒有一種分類的標準占據(jù)絕對的優(yōu)勢，沒有構(gòu)建起全面、實用且公認的電子商務(wù)分類體系。

三、結(jié)語

電子商務(wù)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展不斷創(chuàng)新，隨著時間的推移，電子商務(wù)的模式也呈現(xiàn)出了一定的變化，如其在經(jīng)濟維度、運作維度、戰(zhàn)略維度等方面出現(xiàn)了較大的變化。通過對戰(zhàn)略維度的定義進行關(guān)注，則能夠發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略維度的定義所占比例也會在時間的推移下不斷增加，并且呈現(xiàn)出了不斷增加的趨勢。電子商務(wù)模式在發(fā)展的過程中呈現(xiàn)出不斷滿足客戶需求的趨勢，客戶關(guān)系對電子商務(wù)模式是否獲得成功起到了關(guān)鍵作用，也是電子商務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵點，因此要從戰(zhàn)略角度加強對電子商務(wù)模式定義理論的認識與理解。

參考文獻

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