新形勢(shì)下高職院校學(xué)生管理工作新探索

郭春光 劉超 張珂 王海茵

摘 要：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，新的時(shí)代孕育新的形勢(shì)，新的形勢(shì)對(duì)高等職業(yè)教育學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的問(wèn)題。本文對(duì)新問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生管理模式存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)一則案例進(jìn)行剖析，在此基礎(chǔ)上提出新的管理模式：“三心”管理法。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);高職院校;學(xué)生管理;新探索

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)正在發(fā)生著全面、深刻、長(zhǎng)遠(yuǎn)的變化，新的時(shí)代孕育新的形勢(shì)，新的形勢(shì)對(duì)高等職業(yè)教育帶來(lái)了新的問(wèn)題，給高等職業(yè)院校提出了新的要求和挑戰(zhàn)，提升高職院校學(xué)生管理水平，探索學(xué)生管理工作新方法，是一個(gè)亟待解決的重要課題。

一、新形勢(shì)下高職院校學(xué)生管理工作面臨的新問(wèn)題

（一）管理對(duì)象的新特點(diǎn)

1.生源復(fù)雜，結(jié)構(gòu)層次多

因逐年擴(kuò)招，各高職院校為了保證辦學(xué)規(guī)模，降低招生門(mén)檻，且招生對(duì)象較之以前更多元化，其中有高中畢業(yè)生、職高畢業(yè)生、中專、技校畢業(yè)生等，一方面這些學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)、自律性差、基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)能力有待提高;另一方面，學(xué)業(yè)程度及認(rèn)知水平也有明顯差異，關(guān)注點(diǎn)以及對(duì)學(xué)校的訴求也不相同，傳統(tǒng)的教學(xué)模式及管理方法，難以滿足這些要求。

2.在校生年齡以00后的為主。

00后的學(xué)生特征與以往的學(xué)生有著更為顯著的差異，他們更加的強(qiáng)調(diào)個(gè)性、要求與眾不同，同時(shí)他們還有見(jiàn)識(shí)、要求有話語(yǔ)權(quán)等較為鮮明性格特征。針對(duì)這些情況，如果還沿用傳統(tǒng)管理模式中，單一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，已不能適應(yīng)這些情況。

3.心理特點(diǎn)

（1）“學(xué)困生”比重大，無(wú)學(xué)習(xí)興趣，或因成績(jī)不好有自卑情緒。

在校生中，一部分學(xué)生是普通高中生通過(guò)高考來(lái)的，但這些學(xué)生絕大多數(shù)在高中階段，都屬于成績(jī)不太理想的學(xué)生，選擇高職院校屬于無(wú)奈之舉，他們的內(nèi)心深處，對(duì)于選擇高職院校是不能自我認(rèn)可的，內(nèi)心有失落、自卑的情緒，學(xué)習(xí)的積極性不高，思想上比較消極、沉淪;另一部分學(xué)生，是由職高或是中專學(xué)生通過(guò)，升段考試或者是“單招”考試來(lái)的，其學(xué)習(xí)能力本就較低，對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣，上課的積極性不高。這些都給學(xué)生管理工作，帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。

（2）特殊群體學(xué)生多，心理亞健康的學(xué)生比重較大

如上所述，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)多都不太理想，而造成這種情況的原因之一就是家庭環(huán)境的影響。在高職院校中，“留守青少年”、“單親家庭”、“家庭經(jīng)濟(jì)困難”學(xué)生的比重較大，而這些家庭環(huán)境對(duì)學(xué)生的人生觀、心理健康、學(xué)習(xí)習(xí)慣等都有著很大的影響，致使很多學(xué)生存在自我、任性、脾氣差、自理能力差、責(zé)任心較差、不懂得感恩和分享等問(wèn)題，而這些情況，使他們?cè)谌穗H交往中存在溝通障礙，在生活中特立獨(dú)行，對(duì)班級(jí)事務(wù)漠不關(guān)心，與舍友關(guān)系不夠融洽等。這些都給學(xué)生管理工作帶來(lái)了一定的難度。

（3）對(duì)所學(xué)專業(yè)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)前途沒(méi)有目標(biāo)，心理迷茫

多數(shù)學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)，對(duì)所學(xué)專業(yè)并不了解，選擇時(shí)下熱門(mén)的專業(yè)，或是父母、長(zhǎng)輩或同學(xué)朋友的推薦，對(duì)專業(yè)所學(xué)內(nèi)容，及今后的就業(yè)情況知之甚少，幾乎沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃。有些同學(xué)在學(xué)習(xí)了解專業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)并不是自己擅長(zhǎng)和喜歡的，多數(shù)同學(xué)感覺(jué)沒(méi)有目標(biāo)，心理上對(duì)前途較為迷茫，甚至有些學(xué)生有厭學(xué)心理，從而放棄學(xué)業(yè)。

（二）社會(huì)環(huán)境的新形勢(shì)

1.隨著社會(huì)生活水平的提高，現(xiàn)代生活條件優(yōu)越，在校學(xué)生大部分都缺少艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，學(xué)生的抗壓及抗挫折能力較差， 這些學(xué)生在生活上的獨(dú)立性較差，日常個(gè)人內(nèi)務(wù)、宿舍衛(wèi)生等方面情況較差;但這些學(xué)生也比之前的學(xué)生更有見(jiàn)識(shí)，有的學(xué)生還懂得用法律知識(shí)，及輿論媒體維護(hù)自己的權(quán)益，這給學(xué)生管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)，電腦和手機(jī)的普及，也帶來(lái)很多新問(wèn)題

（1）網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲，導(dǎo)致學(xué)生上癮，沉迷。

（2）獲得各種資訊便捷容易，學(xué)生在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制的不完善，很多內(nèi)容未經(jīng)篩選，一些不負(fù)責(zé)任的言論、不健康的內(nèi)容也會(huì)很容易的進(jìn)入學(xué)生的視野，造成一定的負(fù)面影響。

（3）網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)詐騙情況也越來(lái)越多，而涉世不深的高職學(xué)生，也成為主要的受害群體。

3.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際交流的增多，多元化的思想在一起交融碰撞，高職學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，而中國(guó)傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德在我們的教育和教學(xué)中比重不大，強(qiáng)度不夠，導(dǎo)致一些西方的思想觀念的對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了較大的影響，更有甚者一些宗教及敵對(duì)勢(shì)力，利用高職學(xué)生群體較為單純，進(jìn)行意識(shí)形態(tài)方面的侵蝕，導(dǎo)致大學(xué)生的愛(ài)國(guó)意識(shí)、集體意識(shí)、社會(huì)道德及社會(huì)責(zé)任感缺失。

二、傳統(tǒng)學(xué)生管理方法存在的問(wèn)題

目前很多高職院校學(xué)生管理工作相對(duì)落后，存在的主要問(wèn)題有：

1.管理觀念落后

管理觀念“因循守舊”，即利用傳統(tǒng)管理理念應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的學(xué)生管理工作。管理者對(duì)于社會(huì)發(fā)展對(duì)學(xué)校的影響估計(jì)不足，沒(méi)有及時(shí)的更新管理理念，導(dǎo)致在管理學(xué)生方面，還運(yùn)用傳統(tǒng)“要求”去約束，用“批評(píng)”去管理學(xué)生，用“處罰”去懲戒學(xué)生，但現(xiàn)在的學(xué)生思想開(kāi)放、生性活潑，這些方法顯得死板、教條，管理效果一般，有些懲戒還對(duì)對(duì)學(xué)生心理產(chǎn)生了不良影響，制約了學(xué)生綜合素質(zhì)的提升，影響學(xué)生全面發(fā)展，加深師生矛盾。

2.管理模式落后

管理模式單一是現(xiàn)在高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理中普遍存在的問(wèn)題。目前學(xué)生管理的主要手段是通過(guò)一系列的規(guī)章制度，約束學(xué)生的言行舉止，并配合一定的獎(jiǎng)懲措施。而這樣的學(xué)生管理模式評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于單一，無(wú)法從學(xué)生角度出發(fā)，形成多樣化、多元化的管理體系。再者，管理模式較為封閉，基本還是學(xué)生管理部門(mén)和教師為主，學(xué)校其他部門(mén)參與較少，同時(shí)學(xué)生自身的參與度不高、社會(huì)參與和社會(huì)監(jiān)督也很少在管理中體現(xiàn)。比如：很多學(xué)校仍在沿用班主任負(fù)責(zé)制，管理學(xué)生時(shí)多為命令的態(tài)度，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，未形成以學(xué)生為主體的管理服務(wù)體系。

3.管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)落后

首先，已有管理隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)?，F(xiàn)階段高職院校的學(xué)生管理隊(duì)伍多數(shù)還是由任課教師兼任班主任或輔導(dǎo)員的工作，一方面是精力有限，沒(méi)辦法全情投入到學(xué)生管理的工作中;另一方面，學(xué)生管理方面的專業(yè)程度不高，在很多方法和理念上，跟不上形勢(shì)的發(fā)展。

其次，引進(jìn)專業(yè)人才受到限制，且不易留住優(yōu)秀人才。由于收入待遇水平、職業(yè)發(fā)展前景等諸多因素的影響，高水平的學(xué)生管理人才較為缺乏，引進(jìn)也較為困難;同時(shí)，因受體制（比如編制、職稱評(píng)定）、待遇、社會(huì)對(duì)于學(xué)生管理人員態(tài)度以及學(xué)生管理人員未來(lái)的職業(yè)發(fā)展前景等因素的影響，學(xué)校也不易留住學(xué)生管理人員。

第三，對(duì)已有人才培養(yǎng)和培訓(xùn)不到位，跟不上形式的發(fā)展。因?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校經(jīng)費(fèi)有限且有時(shí)根本沒(méi)有設(shè)置專門(mén)針對(duì)學(xué)生管理者培養(yǎng)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，學(xué)生管理者參與專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)科進(jìn)修、實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)微乎其微，這就導(dǎo)致現(xiàn)有管理者業(yè)務(wù)水平與能力不足，不能滿足新形勢(shì)下職業(yè)教育發(fā)展的需求。

最后，管理者在工作缺少管理藝術(shù)，且情感投入不足，有效的師生交流較少。如前所述，目前的學(xué)生管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是“管”，而情感因素、人文關(guān)懷往往都被管理人員忽略。老師和學(xué)生之間的交流不暢，關(guān)系也不夠融洽，最終導(dǎo)致學(xué)生管理工作質(zhì)量不高，不利于學(xué)生的成長(zhǎng)。

三、案例分析

女生張某與同宿舍的李某、王某有矛盾，矛盾點(diǎn)是張某熄燈后不睡覺(jué)，打游戲聲音很大，影響別人休息。班主任多次教育，張某就是不改，輔導(dǎo)員也反映：給張某說(shuō)什么，她都說(shuō)可以，老師我知道了，我一定照辦，但是過(guò)后還是老樣子。終于有一次，張某又和李某、王某產(chǎn)生了直接沖突，作為學(xué)生管理工作負(fù)責(zé)人，我決定代班主任管一管，就把張某叫到我辦公室。通過(guò)耐心、細(xì)致的聊天，張某放開(kāi)了思想包袱，告訴了我事實(shí)。說(shuō)是剛開(kāi)始三個(gè)女生是好朋友，張某買(mǎi)的東西都和李某、王某分享，但有一次張某發(fā)現(xiàn)李某、王某買(mǎi)的東西不和她分享，于是產(chǎn)生了矛盾，張某家是本地的，霸道一點(diǎn)，就經(jīng)常說(shuō)一些話諷刺李某、王某，剛開(kāi)始李某、王某還能克制，時(shí)間一長(zhǎng)就忍受不了了，報(bào)告班主任說(shuō)張某故意找茬，班主任沒(méi)有認(rèn)真了解，簡(jiǎn)單的認(rèn)為張某就是故意的，單方面的批評(píng)了張某。這種簡(jiǎn)單的處理方式引起了張某的不滿，不但沒(méi)改，還變本加厲了，此后李某、王某又多次報(bào)告班主任，班主任還是單方面批評(píng)張某，就這樣反復(fù)了一年多，張某就對(duì)班主任死心了，說(shuō)反正老師都向著他們倆，我能做的就是對(duì)抗，不接受任何處理。我說(shuō)：“你愿意相信我嗎”，她說(shuō)：“老師我愿意”，我問(wèn)為什么，她說(shuō)：“老師，我一來(lái)，您就讓我坐下說(shuō)，還一直聽(tīng)我發(fā)牢騷，我認(rèn)為您是一個(gè)好老師，我們班主任就不會(huì)這樣，看著別的班主任對(duì)自己學(xué)生說(shuō)親啦、乖啦，感覺(jué)很親進(jìn)、很羨慕”。知道了矛盾的根源，最終，我解決了問(wèn)題。

后來(lái)，我反復(fù)琢磨這個(gè)事情，總結(jié)了以下四點(diǎn)：

1.學(xué)生需要關(guān)愛(ài)?，F(xiàn)在的學(xué)生不吃軟、不吃硬，只有關(guān)愛(ài)才能讓學(xué)生接受你，才能服從你的管理。

2.解決問(wèn)題不能簡(jiǎn)單粗暴。要用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光看問(wèn)題，不要只看表面，找到問(wèn)題的根源才能很好的解決問(wèn)題。

3.管理學(xué)生要有耐心，越耐心越好。

4.公平公正最重要。

綜上所述，新形勢(shì)給高職院校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新問(wèn)題，傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法已不能應(yīng)對(duì)新問(wèn)題，我們課題組根據(jù)多年學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)和研究，探索出一套新的管理模式：“三心”管理法。

四、“三心”管理法具體內(nèi)容

“三心”即愛(ài)心、耐心和公心。核心思想是堅(jiān)持關(guān)愛(ài)學(xué)生的管理理念，以學(xué)生為本，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是愛(ài)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子一樣去教育他，給他環(huán)境、給他知識(shí)、給他未來(lái)，充滿耐心，堅(jiān)持公平。

（一）愛(ài)心

我們提倡四維愛(ài)心管理模式，就是從學(xué)校、系部、班主任（輔導(dǎo)員）和家庭四個(gè)層面共同傾注對(duì)學(xué)生的愛(ài)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

首先，學(xué)校層面。學(xué)校教育要尊重學(xué)生發(fā)展的規(guī)律。一是做到尊重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展。教育、管理要做到環(huán)境留人、管理育人、服務(wù)與人，要在工作態(tài)度、工作方法、工作細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的愛(ài)，增加學(xué)生對(duì)學(xué)校、對(duì)老師的信任感和歸屬感，從而加深學(xué)生對(duì)學(xué)校的感情。二是注重對(duì)學(xué)生文明禮儀、人文素養(yǎng)這些學(xué)生本就缺失的教育方面的培養(yǎng)，所謂子不教父之過(guò)，學(xué)生缺少的就是我們要教育的。

其次，系部層面。系部管理要尊重學(xué)生身心健康發(fā)展的規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)興趣、關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。系部學(xué)生管理工作要通過(guò)舉辦豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，以活動(dòng)為抓手，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和集體主義感。另外，要注重“管”與“說(shuō)教”結(jié)合，引入榜樣的力量感染學(xué)生。管理中對(duì)學(xué)生的愛(ài)體現(xiàn)在耐心、引導(dǎo)上，讓學(xué)生在潛移默化中走上一條健康成長(zhǎng)之路。

第三，班主任和輔導(dǎo)員層面。要尊重學(xué)生個(gè)體發(fā)展的規(guī)律。每個(gè)學(xué)生都是天才，班主任和輔導(dǎo)員的任務(wù)就是搭建平臺(tái)，讓每個(gè)學(xué)生的天才都能展示出來(lái)。作為父母，自己的孩子不管怎樣，我們都會(huì)給他們鋪一條康莊大道。那么，對(duì)我們的學(xué)生也一樣。我們必須承認(rèn)學(xué)生之間存在這樣或那樣的個(gè)體差異，但這種差異沒(méi)有優(yōu)劣之分，要認(rèn)識(shí)到每個(gè)孩子身上都蘊(yùn)含了不可估量的潛能。平時(shí)，我們要善于觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的潛能，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及時(shí)、恰當(dāng)、客觀的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)學(xué)生，搭建適合他們發(fā)展的平臺(tái)，讓每個(gè)學(xué)生都有出彩的機(jī)會(huì)。

最后，家庭層面。家是孩子的天然學(xué)校，父母是孩子的第一位老師，也是終身老師。家庭氛圍、父母言行對(duì)孩子成長(zhǎng)有著不可估量的影響。我們的管理離不開(kāi)家長(zhǎng)，所以我們要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，我們要把家長(zhǎng)拉進(jìn)班級(jí)微信群，及時(shí)發(fā)布學(xué)生在校的表現(xiàn)信息，讓家長(zhǎng)時(shí)刻知道自己的孩子表現(xiàn)怎樣，也要讓家長(zhǎng)明白家庭教育的重要性。信息共享了，溝通互動(dòng)了，才能把學(xué)校教育和家庭教育擰成一股繩，發(fā)揮“1+1”大于“2”教育效果。

（二）耐心

耐心體現(xiàn)在傾聽(tīng)學(xué)生的心聲、尋找問(wèn)題的根源、做好反復(fù)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備、有容人的大定力四個(gè)方面。

1. 傾聽(tīng)學(xué)生的心聲

現(xiàn)在的孩子情商都普遍較高，三言兩語(yǔ)根本了解不到他們的內(nèi)心，多個(gè)學(xué)生給我說(shuō)過(guò)：老師，不是我們不說(shuō)實(shí)話，是因?yàn)槔蠋煕](méi)有跟我們耐心的交流，一上來(lái)就讓我們交代這交代那，我們不知道說(shuō)了之后會(huì)有什么后果，所以就選擇不說(shuō)。因此，我們要和學(xué)生耐心的溝通交流，讓他們敞開(kāi)心扉，我們?cè)倌托牡膬A聽(tīng)他們的心聲。如果他們有困惑，我們聽(tīng)完之后再解惑;他們有難言之隱，我們聽(tīng)完之后在選擇如何幫助;他們有諸多理由，我們不揭穿他們，聽(tīng)完之后再尋找漏洞應(yīng)對(duì)他們。這樣做，我們才能真正的了解學(xué)生的真實(shí)情況。

2.尋找問(wèn)題的根源

學(xué)生間出了問(wèn)題，一定不要只看表面現(xiàn)象，就判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這是簡(jiǎn)單粗暴的工作方法，不可取。冰凍三尺非一日之寒，任何一件事都有導(dǎo)火索和問(wèn)題的根源，我經(jīng)常愛(ài)舉的一個(gè)例子，學(xué)生間你碰我一下、我碰你一下，這不會(huì)大打出手，之所以動(dòng)手了，肯定有深層次的原因，肯定是我忍你很久了，今天就是找茬要怎么你了才會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，所以我們要學(xué)會(huì)用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，善于去找問(wèn)題根源，從源頭上解決問(wèn)題。

3.做好反復(fù)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備

總聽(tīng)有些老師抱怨，怎么又是你犯錯(cuò)或者上周剛批評(píng)了你，才好沒(méi)幾天又開(kāi)始怎么怎么了等等，其實(shí)，學(xué)生犯錯(cuò)、不聽(tīng)話或和你捉迷藏，這是符合現(xiàn)階段他們的性格特點(diǎn)的，我們要有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：學(xué)生犯錯(cuò)是必然的，不犯錯(cuò)則是偶然的。我們的工作就是管理學(xué)生，如果他們都是乖乖女，那么我們的存在感則大大降低了。所以我們要有耐心和學(xué)生反復(fù)較量，不奢望學(xué)生一下變好，做好長(zhǎng)期與他們“斗爭(zhēng)”的準(zhǔn)備，并充滿信心的能夠戰(zhàn)勝每一個(gè)學(xué)生。

4.有容人的大定力

作為學(xué)生管理人員，任何情況下都不要?jiǎng)优?、發(fā)火，失去冷靜就會(huì)失去最佳的解決問(wèn)題的方法，更有甚者可能會(huì)出現(xiàn)與學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)生矛盾沖突的惡略情況。你可能會(huì)遇見(jiàn)總有很多理由與你狡辯的學(xué)生，可能會(huì)遇見(jiàn)屢教不改、死豬不怕開(kāi)水燙的學(xué)生，可能會(huì)遇見(jiàn)與你對(duì)著干的學(xué)生等等，但不管遇到什么情況，我們都要保持容人的莫大定力，保持教師的風(fēng)范和冷靜，用我們的“德”征服每一個(gè)學(xué)生。

（三）公心

公心體現(xiàn)在客觀公正的評(píng)價(jià)學(xué)生、客觀公正的處分學(xué)生、客觀公正的評(píng)優(yōu)評(píng)先三個(gè)方面。

1.客觀公正的評(píng)價(jià)學(xué)生

學(xué)生沒(méi)有好與壞之分，只是擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同，所以我們要善于把握每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)、再說(shuō)缺點(diǎn)，先仰后搓，客觀公正。

2.客觀公正的處分學(xué)生

學(xué)生的心其實(shí)是很細(xì)的，即使是大家共同犯了一個(gè)錯(cuò)誤，他們也會(huì)比較誰(shuí)的錯(cuò)誤大、誰(shuí)的錯(cuò)誤小，看老師怎么處理，所以，處分學(xué)生也要細(xì)，客觀公正，讓他們心服口服。比如我處理五個(gè)喝酒的學(xué)生，誰(shuí)提議出去吃飯的、誰(shuí)提議喝酒的、誰(shuí)提議喝白酒的、誰(shuí)喝得多等，根據(jù)不同情況，分別給予不同等次的處分。

3.客觀公正的評(píng)優(yōu)評(píng)先

評(píng)優(yōu)評(píng)先是學(xué)生最關(guān)心的事，因?yàn)槭玛P(guān)自身的利益，大家都會(huì)爭(zhēng)，那么客觀公正此時(shí)顯得更加重要。我們的做法是成立系部評(píng)定小組、年級(jí)評(píng)定小組、班級(jí)評(píng)定小組，每一步評(píng)定都在陽(yáng)光下進(jìn)行，確保公平、公正、公開(kāi)。

五、結(jié)語(yǔ)

本文就社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)對(duì)高等職業(yè)教育學(xué)生管理工作帶來(lái)的新問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生管理模式存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后對(duì)一則案例進(jìn)行剖析，得出結(jié)論傳統(tǒng)學(xué)生管理模式已不能應(yīng)對(duì)新問(wèn)題，需要探索學(xué)生管理工作新方法，在此基礎(chǔ)上提出新的管理模式：愛(ài)心、耐心和公心“三心”管理法。新方法已經(jīng)探索、實(shí)踐一段時(shí)間，取得了初步成效，下一步，我們將繼續(xù)推廣該方法，廣泛征求意見(jiàn)、建議，進(jìn)一步修改完善，爭(zhēng)取能夠早日形成成熟模式。在此，懇請(qǐng)各位同行批評(píng)指正。

課題項(xiàng)目：2020年度河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2020-ZDJH-065，項(xiàng)目名稱：新形勢(shì)下高職院校學(xué)生管理工作新探索）

（作者單位：河南工業(yè)和信息化職業(yè)學(xué)院，河南 焦作 454000）