人性化護理在兒科急診中的護理效果

嚴(yán)娜 洪亮

【摘要】

目的：在兒科急診中應(yīng)用人性化護理，觀察分析其應(yīng)用效果。方法：從2018年7月-2019年7月期間在本院兒科急診就診的患兒中隨機抽取140例，通過拋擲硬幣的方式對患兒進行隨機分組，每組錄入70例患兒，分別接受常規(guī)護理與人性化護理，組名設(shè)置為對比組、研究組。結(jié)果：研究組患兒每日平均哭鬧次數(shù)明顯少于對比組，患兒家屬對護理的滿意情況調(diào)查比較結(jié)果顯示研究組的總滿意率高于對比組，且經(jīng)檢驗證實P<0.05。結(jié)論：在兒科急診中應(yīng)用人性化護理可提升急診護理質(zhì)量，有效減少患兒的哭鬧現(xiàn)象與家屬投訴，并提高患兒家屬的滿意度。

【關(guān)鍵詞】兒科;急診;人性化護理

【中圖分類號】

R197.3? 【文獻標(biāo)識碼】

B【文章編號】2095-6851（2020）04-232-01

兒科急診護理工作中，需要面對大量不同疾病類型、年齡較小的患者，護理工作的情況十分復(fù)雜，難度較大。為進一步提高兒科急診護理質(zhì)量，本院自2018年起開始講人性化護理模式應(yīng)用于兒科急診護理工作中，現(xiàn)做以下的報道。1資料與方法

1.1資料

從2018年7月-2019年7月期間在本院兒科急診就診的患兒中隨機抽取140例，男患兒77例，女患兒63例，平均年齡為（6.12±1.09）歲，最小、最大年齡分別為3歲、9歲。通過拋擲硬幣的方式對患兒進行隨機分組，每組錄入70例患兒，分別接受常規(guī)護理與人性化護理，組名設(shè)置為對比組、研究組。對兩組患兒的各項基線數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計對比，可得均衡性良好P>0.05。

1.2方法

研究組接受人性化急診護理：（1）人性化接待與交流。在接收患兒之后，護理人員要注意快速對患兒進行初步觀察，利用溫和、簡潔的語言快速、主動與患兒家屬進行交流。盡可能的在較短的時間內(nèi)了解患兒的初步情況，并從家屬那里獲得進一步的信息。同時，注意指導(dǎo)患兒家屬對患兒進行合理的體位放置，以免對患兒造成二次傷害。（2）人性化檢查護理。在接收患兒之后，護理人員迅速配合醫(yī)生對患兒實施各項檢查，做好相應(yīng)的檢查結(jié)果記錄并匯報給醫(yī)生。幫助醫(yī)生快速分析、判斷患兒疾病類型和病情嚴(yán)重程度等，并對患兒家屬進行必要的健康教育，指導(dǎo)其積極配合醫(yī)護人員的工作。（3）人性化心理護理。在對患兒進行檢查和穿刺等操作的過程中，護理人員要注意充分考慮小兒的身心特點，注意面帶微笑，利用溫和的語言與其交流。尤其針對存在哭鬧、恐懼等情況的患兒，及時實施必要的安撫，并對其進行稱贊和鼓勵[1]。對于患兒家屬，也要予以適當(dāng)?shù)年P(guān)注和必要的開導(dǎo)，鼓勵其保持鎮(zhèn)定，以更好的影響患兒，提高其依從性。（4）人性化預(yù)檢分診。在初步掌握患兒臨床病情與實際情況之后，護理人員應(yīng)注意充分考慮患兒病情，結(jié)合患兒的實際情況，實施靈活預(yù)檢分診。在進行分診的過程中，將各項注意事項詳細的告知患兒家屬。（5）急診轉(zhuǎn)運。對于病情過重的患兒，醫(yī)院還應(yīng)設(shè)立綠色通道，護理人員需要協(xié)助對患兒實施準(zhǔn)確、安全的轉(zhuǎn)運，確?；純旱玫郊皶r的治療。同時，注意同步觀察患兒的臨床表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)病情急劇變化要迅速調(diào)整分診順序，盡快施以救治。

對比組接受常規(guī)急診護理。統(tǒng)計兩組患者的每日哭鬧次數(shù)，統(tǒng)計得出平均次數(shù)，并調(diào)查患兒家屬的護理滿意程度。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

此次研究使用的統(tǒng)計學(xué)處理工具為SPSS20.0，患兒每日平均哭鬧次數(shù)組間比較施以t檢驗，患兒家屬的投訴情況與護理滿意程度組間比較施以卡方檢驗，最終以P<0.05代表存在顯著差異。

2結(jié)果

2.1患兒每日平均哭鬧次數(shù)比較對比組患兒每日平均哭鬧次數(shù)明顯少于對比組，P<0.05。表1。

2.2患兒家屬對護理的滿意情況調(diào)查與比較患兒家屬對護理的滿意情況調(diào)查比較結(jié)果顯示研究組的總滿意率高于對比組，且經(jīng)檢驗證實P<0.05。表2。

3討論

兒科急診工作中，臨床工作情況十分復(fù)雜，節(jié)奏較快，且所面對的患者大多年齡較小，因此臨床護理工作的難度較大[2]。在護理中，經(jīng)常會出現(xiàn)患兒哭鬧、家屬情緒焦躁等情況，極易引起家屬的不滿。為提高護理工作質(zhì)量，本院在兒科急診中嘗試應(yīng)用人性化護理。并經(jīng)實踐與觀察發(fā)現(xiàn)，研究組患兒每日平均哭鬧次數(shù)明顯少于對比組，研究組患兒家屬護理總滿意率則明顯高于對比組。上述結(jié)果證實，通過在兒科急診中應(yīng)用人性化護理模式，實現(xiàn)了臨床護理工作質(zhì)量的顯著提升，獲得了多方面的理想效果。分析獲得上述各項結(jié)果的原因，可能是因為在人性化護理中，從接收患兒開始，即開始對其進行人性化接待，并與患兒及其家屬之間進行密切的交流，進而快速了解患兒的初步情況[3]。之后，對患兒實施人性化檢查護理，并對患兒及其家屬實施人性化心理護理，以保證在患兒在接受各項檢查和護理服務(wù)的過程中，都可以始終得到來自護理人員的貼心照護。另外，聯(lián)合實施人性化預(yù)檢分診護理服務(wù)，可以對患兒進行快速、科學(xué)的分診[4]。多項護理措施綜合應(yīng)用，提高了急診護理質(zhì)量，也保證了患兒可以快速得到進一步的治療。

總之，通過本次實驗發(fā)現(xiàn)，將人性化護理應(yīng)用于兒科急診護理工作中效果較好，可以有效減少患兒的哭鬧，降低家屬投訴率，并提高患兒家屬的護理滿意率。

參考文獻：

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[4]柯麗芳，顏綿.兒科門診預(yù)檢分診工作中實施人性化護理的效果觀察[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2019，23（6）：884-885.