湖北省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級與人才培養(yǎng)協(xié)同發(fā)展研究

魏芳

摘 要：湖北省擁有得天獨厚的地理區(qū)位、物流運輸和人力資源優(yōu)勢，在中部內(nèi)陸地區(qū)對外開放的新經(jīng)濟格局下，近兩年湖北省對外貿(mào)易特別是跨境電商產(chǎn)業(yè)取得了跨越式增長，以武漢跨境電商綜合試驗區(qū)獲批為契機，越來越多的優(yōu)質(zhì)跨境電商企業(yè)來鄂布局。伴隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)往中部城市轉(zhuǎn)移和“精而專”的升級，湖北地區(qū)跨境電商人才的培養(yǎng)和儲備迫切而必要。本文分析了湖北省跨境貿(mào)易發(fā)展與跨境電商人才培養(yǎng)的協(xié)同關(guān)系，并針對目前湖北省跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題，提出了人才培養(yǎng)的幾點對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；協(xié)同發(fā)展；對策

中圖分類號：F207 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）10（b）-034-04

①基金項目：本文系2017年武漢市市屬高校教研課題“教育生態(tài)視域下以行業(yè)為先導(dǎo)的高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)探索”（2017122）的研究成果。

1 跨境電商產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的背景

有專家將2014年稱為中國跨境電商的元年，此后跨境電商進入了快速發(fā)展期，中國主要跨境電商平均增長率在40%左右，然而就國內(nèi)區(qū)域而言呈現(xiàn)出發(fā)展不平衡的特征。經(jīng)歷了量的井噴式發(fā)展后，近兩年，跨境電商企業(yè)從“小而散”向“精而?！鄙墶０殡S著長江經(jīng)濟帶和“一帶一路”等國家政策的推進實施，很多沿海地區(qū)的跨境電商企業(yè)開始向以武漢為代表的中部城市轉(zhuǎn)移，以武漢為中心的湖北地區(qū)將在促進中國跨境電商產(chǎn)業(yè)迭代更新，助力中國傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮重要作用。

2018年7月，武漢成功獲批為第三批國家跨境電商綜合試驗區(qū)，根據(jù)規(guī)劃，三年建設(shè)期后，武漢將成為以“互聯(lián)網(wǎng)+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征，以出口為主、進出口并舉，雙向驅(qū)動的跨境電子商務(wù)創(chuàng)新改革試驗區(qū)。到2021年，將累計引進、培育了30多個跨境電商龍頭企業(yè)，集聚跨境電商企業(yè)3000家以上，打造電商產(chǎn)業(yè)園5～8家，努力實現(xiàn)跨境電商進出口交易總額每年保持80%以上增速。更重要的是，三年內(nèi)將引進培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才5萬多人。武漢所輻射的湖北省跨境電商產(chǎn)業(yè)將迎來迅猛發(fā)展，跨境電商人才需求也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

2 跨境貿(mào)易發(fā)展與跨境電商人才培養(yǎng)的協(xié)同關(guān)系

2019年湖北省跨境電商行業(yè)動態(tài)頻頻，跨境電商對資金、技術(shù)與服務(wù)的要求越來越高，行業(yè)的門檻和運營難度也在同時提高，相應(yīng)地，行業(yè)人才的專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展逐步顯現(xiàn)，湖北的人才優(yōu)勢也會進一步凸顯。

2.1 湖北對外開放新的經(jīng)濟格局為人才培育提供良好環(huán)境

湖北以省會武漢為支撐，在長江流域和中部地區(qū)占有非常重要的經(jīng)濟戰(zhàn)略地位，2014年的《關(guān)于依托黃金水道推動長江經(jīng)濟帶發(fā)展的指導(dǎo)意見》以及2015年的《長江中游城市群發(fā)展規(guī)劃》為以湖北為代表的中部內(nèi)陸地區(qū)帶來了新的發(fā)展機遇和國家戰(zhàn)略部署，開啟了內(nèi)陸城市對外開放的新紀元。立體化的交通運輸條件不斷完善，東中西部地區(qū)聯(lián)動發(fā)展，推動著區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，為中國經(jīng)濟的發(fā)展提供了新的增長極。武漢作為“一帶一路”倡議的重要節(jié)點城市，與沿線國家在貿(mào)易、工業(yè)、教育、人文等方面進行了深入交流與合作，中歐班列（武漢）自2012年開通以來，將湖北、長三角、珠三角地區(qū)企業(yè)的各類農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)品與歐洲國家的優(yōu)質(zhì)商品進行了貿(mào)易互通。

湖北正是地處“黃金水道”與“一帶一路”的交匯處，區(qū)位優(yōu)勢明顯，輻射區(qū)域較大，是中部最大的老牌商貿(mào)物流中心，在水、陸、鐵、空立體交通網(wǎng)絡(luò)中，其港口和航空物流優(yōu)勢明顯，隨著開放型經(jīng)濟程度的提升，湖北將在我國與周邊國家、地區(qū)聯(lián)動方面扮演著愈發(fā)重要的角色。

2.2 對外貿(mào)易佳績拉動跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求

近兩年，湖北省進出口貿(mào)易的卓越成績?yōu)榭缇畴娚痰陌l(fā)展提供了良好的環(huán)境。根據(jù)湖北省商務(wù)廳統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年湖北省外貿(mào)進出口總值3487.2億元人民幣，再創(chuàng)歷史新高，同比增長11.2%，其中，進口1234億元，出口2253.2億元，增速分別高達15%和9.2%。全省口岸進出口貨運量2125.6萬噸，同比增長1.3%。值得注意的是，在保持速度大幅提升的同時，湖北省外貿(mào)進出口貿(mào)易方式、貿(mào)易主體、市場結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)等持續(xù)優(yōu)化、升級。截至2018年12月，武漢擁有東湖、新港空港、經(jīng)開三個綜合保稅區(qū)，是全國第二個擁有三個綜保區(qū)的副省級城市，在全省范圍內(nèi)，武漢市進出口值依然占據(jù)著外貿(mào)總值61.5%的主要地位，但是襄陽、荊州、荊門、孝感、仙桃等地也進步顯著，進出口增速超過全省平均水平。湖北省良好的進出口貿(mào)易勢頭帶動了跨境電商產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2019年1—5月，武漢海關(guān)清關(guān)驗放跨境電子商務(wù)包裹176.1萬份，商品金額1.84億元，分別比2018年同期增長46.5倍和5.2倍?？梢灶A(yù)測，近兩年會有更多的跨境電商企業(yè)聚集湖北，其人力資源成本將發(fā)揮巨大優(yōu)勢，跨境電商專業(yè)人才的儲備體現(xiàn)出核心競爭力。

2.3 深厚的教育、科研基礎(chǔ)提供智力資源

承擔(dān)著國家全面創(chuàng)新改革試驗、創(chuàng)新型城市試點任務(wù)的武漢是國家重要的科教基地，是僅次于北京、上海的中國第三大科教中心，教育科研實力雄厚，來自世界各地的學(xué)生匯聚于此，武漢89所大學(xué)和95家科研院所為其提供豐富的智力資源。據(jù)武漢市招才局統(tǒng)計，2018年武漢新增留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)大學(xué)生40.6萬人，這使得武漢成為人口凈流入的主要城市之一。2017年提出實施的“四大資智聚漢工程”使引才、留才、用才環(huán)境不斷向好，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化，招才效應(yīng)已經(jīng)初見成效，這有利于培育及招攬更多的電商、物流、金融及科技人才，提升產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)能力及商品和技術(shù)貿(mào)易能力。

2.4 跨境電商支持平臺積極搭建為人才提供發(fā)展空間

作為湖北省會的武漢擁有三個綜合保稅區(qū)，武漢東湖綜合保稅區(qū)、武漢新港空港綜合保稅區(qū)和武漢經(jīng)開綜合保稅區(qū)分別由國務(wù)院于2011年8月、2016年3月及2018年12月批復(fù)。湖北跨境電商公共服務(wù)平臺正是以東湖綜合保稅區(qū)為依托，欲借助中部物流轉(zhuǎn)運的核心成本優(yōu)勢，拉動中部跨境電商市場，輻射周邊省市，自2015年12月正式上線運行以來，為實現(xiàn)“關(guān)、檢、稅、匯、商”等職能部門在跨境電商業(yè)務(wù)方面“三互”式高效監(jiān)管，以及為政府與跨境電商企業(yè)提供政務(wù)、信息交流窗口發(fā)揮了重要作用。特別是隨著2017年4月1日湖北自貿(mào)區(qū)正式掛牌，湖北的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)能更好地加入國際分工與國際貿(mào)易，武漢、宜昌、襄陽三個片區(qū)遙相呼應(yīng)、各有所長，同時不斷完善相應(yīng)的海關(guān)監(jiān)管、檢驗檢疫、退稅、物流等配套系統(tǒng)，為跨境電商搭建了更為便利的運行平臺，推動貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級。在保稅區(qū)進入“自貿(mào)時期”，以及2018年國家跨境電商綜試區(qū)獲批的推動下，越來越多的知名跨境電商企業(yè)在武漢布局，公共服務(wù)平臺建設(shè)不斷完善。

3 湖北省跨境電商人才的需求特征分析

目前，跨境電商人才培養(yǎng)是高校按照行業(yè)崗位需求構(gòu)建能力體系及制訂人才培養(yǎng)方案，人才輸送涉及運營、客服、美工、選品、采購和物流等主要崗位，學(xué)歷要求為大專及以上，其崗位能力要求見表1。

隨著湖北省乃至全國跨境電商產(chǎn)業(yè)的升級，規(guī)?；⒕鴮５男袠I(yè)特點使得該領(lǐng)域的人才需求越來越細化，具體體現(xiàn)在以下幾點。首先，跨境貿(mào)易銷售衍生的一系列經(jīng)營過程中，由于貿(mào)易對象的不斷拓展和加深，跨文化溝通能力要求提高，以英語為主體，語種范圍擴大，“一帶一路”沿線國家小語種人才緊缺。其次，要求熟悉外貿(mào)規(guī)則，對于海關(guān)、海外倉儲物流等跨境貿(mào)易需要具備豐富的經(jīng)驗，以及運營實操能力，運營崗位人員需求量大且綜合能力要求較高。因為當(dāng)前中國跨境物流企業(yè)快速崛起，在“一帶一路”背景下，中國乃至世界跨境物流格局將會發(fā)生重大變革，專線物流和海外倉服務(wù)發(fā)展迅速，現(xiàn)代物流知識是跨境電商運營人員的基本儲備。再次，計算機網(wǎng)絡(luò)人才尤其是互動式網(wǎng)絡(luò)開發(fā)應(yīng)用人才緊缺。最后，具有國際視野，懂國際文化、國際法律，能夠適應(yīng)全球化市場兼?zhèn)滟Y源整合能力的高層次人才隊伍對整個湖北省跨境電商產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級至關(guān)重要。自2019年起，印度、美國阿肯色州、新西蘭等國家或地區(qū)開始或計劃對跨境電商征稅，可見，因涉及稅收利益和貿(mào)易公平問題，跨境電商監(jiān)管與稅收將會得到越來越多國家的重視。因此，面臨不同國家政策的不確定性，跨境電商高級人才需靈活應(yīng)對形勢變化，整合全球資源，把握大局。

4 湖北省跨境電商人才培養(yǎng)面臨的問題

4.1 高素質(zhì)專業(yè)人才缺口大

面對新的外貿(mào)形勢和跨境電商的蓬勃發(fā)展，具備國貿(mào)、物流、外語、運營管理等知識的高素質(zhì)專業(yè)人才十分緊缺。雖然國內(nèi)大批高校正以各自的方式加強對跨境電商人才的培養(yǎng)，但由于國家教育部專業(yè)目錄中并沒有跨境電商這一專業(yè)，而是通常作為國際貿(mào)易、商務(wù)英語、國際商務(wù)等專業(yè)下的培養(yǎng)方向，跨境電商人才培養(yǎng)尚未形成一套專業(yè)標準和評價體系，各個專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)過程中的側(cè)重不同，標準不一，從而導(dǎo)致跨境電商人才的市場需求大，對接專業(yè)多，但吻合度不夠，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間仍存在較大缺口。湖北作為教育大省，每年畢業(yè)生總量大，但是人才流失及高級電商人才引進的問題還未完全解決。

4.2 課程體系有待優(yōu)化

跨境電商的學(xué)科綜合性和交叉性非常強，電子商務(wù)、物流、財會、營銷、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等專業(yè)知識結(jié)合在一起，運用于復(fù)雜的國際市場，因此對跨境電商人才的綜合能力要求極高。部分高校在設(shè)立新課時未進行充分調(diào)研，僅僅是相關(guān)專業(yè)課程的簡單疊加，缺乏時效性、科學(xué)性、實踐性。課程設(shè)置應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以企業(yè)調(diào)研為基礎(chǔ)，以專業(yè)標準為核心，課程體系既要注重學(xué)生專業(yè)知識的構(gòu)建，還要訓(xùn)練跨境電商平臺實踐操作，尤其要重視跨文化溝通技巧等關(guān)鍵能力的提升。在跨境電商的教學(xué)過程中，應(yīng)充分利用信息化教學(xué)優(yōu)勢，教學(xué)內(nèi)容更應(yīng)該和互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合，回歸行業(yè)本質(zhì)操作，同時打造精品在線課程，滿足學(xué)生線上線下多樣化的學(xué)習(xí)需求。

4.3 實踐教學(xué)質(zhì)量有待提升

無論是運營、客服或美工，跨境電商每一項技能都離不開實操，各個高校也十分重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，紛紛開設(shè)了ERP、網(wǎng)上平臺模擬、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)等課程。但有的教師過分依賴實訓(xùn)軟件，實踐教學(xué)內(nèi)容的時效性不強，教學(xué)方法單一，基礎(chǔ)性、驗證性的模擬操作無法讓學(xué)生舉一反三，將所學(xué)知識靈活運用于崗位工作中，故實踐教學(xué)體系亟需優(yōu)化。

4.4 師資力量不足

跨境電商具有多學(xué)科交叉性專業(yè)特點，對從業(yè)人員專業(yè)知識面要求較寬，單一的校內(nèi)教學(xué)師資力量難以滿足教學(xué)需求，而滿足要求的復(fù)合型教師又十分稀缺，授課教師大多從語言類、信息類等專業(yè)調(diào)派，許多教師缺乏相關(guān)的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。由于行業(yè)發(fā)展日新月異，短期的教師培訓(xùn)無法讓專業(yè)教師透徹地把握行業(yè)發(fā)展動向，掌握最前沿的行業(yè)技術(shù)技能，而教師自身的理論體系和技能結(jié)構(gòu)也需要在教學(xué)過程中不斷完善。

5 跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)對產(chǎn)業(yè)升級的策略

（1）政府層面，武漢作為國家跨境電商綜合試驗區(qū)要因地制宜，進一步借助區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展聯(lián)運業(yè)務(wù)，增強機制創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，為高校、企業(yè)和社會培訓(xùn)機構(gòu)提供信息平臺和溝通的渠道，為多方合作提供制度保障和政策支持，為聯(lián)合實訓(xùn)基地的建設(shè)、跨境電商創(chuàng)業(yè)項目的孵化提供政策、資金、稅收等方面的鼓勵，為高層次跨境電商人才的引進、留用提供便利，也可由政府主導(dǎo)，為高職院校與面臨轉(zhuǎn)型升級的外貿(mào)企業(yè)搭建起溝通的橋梁，為該領(lǐng)域人才的進修與培訓(xùn)創(chuàng)造機會。

（2）學(xué)校層面，在區(qū)域經(jīng)濟和全球化競爭中構(gòu)建“大商科”知識體系，培養(yǎng)復(fù)合型人才。“大商科”厚基礎(chǔ)、高素養(yǎng)、多維化的培養(yǎng)體系符合跨境電商跨學(xué)科人才培養(yǎng)的要求，將經(jīng)管、語言、信息技術(shù)等專業(yè)有機融合。

在課程的具體設(shè)置上，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點和校本優(yōu)勢，整合相關(guān)專業(yè)，組建專業(yè)群，開設(shè)專業(yè)群平臺課程，并堅持基礎(chǔ)和專業(yè)并重的模式，以基礎(chǔ)知識為本，突出專業(yè)技能?；A(chǔ)知識如地理、人文、公共關(guān)系等，有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體人文素質(zhì)，在此基礎(chǔ)之上進行跨境電商專業(yè)技能的提升，如金融、信息、法律、物流等。人才培養(yǎng)目標定位于 “適應(yīng)+潛力”的模式，就是所培養(yǎng)的專業(yè)人才，要能充分快速適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的運營模式和工作環(huán)境，為企業(yè)提供人力支持，又能在工作實踐中，緊跟行業(yè)的發(fā)展前沿，有自主的學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（3）校企共同構(gòu)建產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。進一步深化創(chuàng)新校企合作的模式和途徑，以共同發(fā)展為基礎(chǔ)，整合校企資源，與本地跨境電商行業(yè)協(xié)會和龍頭企業(yè)合作，建立校、政、企長效合作機制，將“工學(xué)結(jié)合”落到實處。

第一，可根據(jù)企業(yè)的個性化人才需求開設(shè)“人才訂制培養(yǎng)班”，從而確保人才培養(yǎng)能力目標與企業(yè)崗位要求一致，高效地滿足跨境電商企業(yè)平臺操作、運營和推廣人員的缺口。第二，選擇有實力的本地龍頭企業(yè)積極探索跨境電商的“現(xiàn)代學(xué)徒制”試點，以跨境電商行業(yè)和崗位群需求為中心，以職業(yè)能力為本位，以工作過程為主導(dǎo)，建立起一套企業(yè)全程參與、“招工招生同步，學(xué)習(xí)頂崗聯(lián)動”、與現(xiàn)代學(xué)徒制相適應(yīng)的教學(xué)管理制度和評價體系，課崗對接的新型課程體系，實現(xiàn)分階段、分崗位的校企雙主體育人的人才培養(yǎng)模式，為跨境電商行業(yè)打造穩(wěn)定的專業(yè)水平高、實踐能力強、職業(yè)適應(yīng)能力好的人才儲備隊伍。

（4）構(gòu)建遞進式、模塊化的實踐教學(xué)體系，校企共建實踐指導(dǎo)教師隊伍。以跨境電商人才復(fù)合型商務(wù)能力培養(yǎng)為主線，將大數(shù)據(jù)分析能力、跨文化溝通能力、產(chǎn)品分析能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等行業(yè)核心能力訓(xùn)練科學(xué)地整合進入實踐教學(xué)體系，合理安排單項實訓(xùn)、仿真實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、校企聯(lián)合實訓(xùn)，由淺入深，多元交替，由單一到復(fù)雜，校內(nèi)專任教師與校外兼職教師合力形成立體化的創(chuàng)新實踐網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)實踐教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的接軌。單項實訓(xùn)是利用教學(xué)平臺對單項課程中的知識點和技能點進行系統(tǒng)化訓(xùn)練，達到鞏固知識，熟練應(yīng)用所學(xué)技能的目的。仿真實訓(xùn)是以整個業(yè)務(wù)交易流程為主線，利用外貿(mào)、物流、客服等仿真軟件，進行某項業(yè)務(wù)流程的基本操作，以強化學(xué)生對某項流程的組織運用能力。

綜合實訓(xùn)是以組織虛擬企業(yè)運營模式為結(jié)構(gòu)框架，利用跨境電商綜合實訓(xùn)平臺及其他有關(guān)平臺，對學(xué)生進行模擬訓(xùn)練，使得學(xué)生對企業(yè)的整個運作流程和管理框架有一個大概的了解。在實訓(xùn)過程中，進行有計劃有條理的崗位輪換，使每位學(xué)生了解不同崗位的管理經(jīng)驗和運作模式，從而對整個跨境電商業(yè)務(wù)形成全局認識，在此過程中培養(yǎng)團隊意識、決策能力和應(yīng)變能力。校企聯(lián)合實訓(xùn)有別于傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)，校企聯(lián)合實訓(xùn)中學(xué)校精確指導(dǎo)，以市場需求和企業(yè)對人才的要求為標準，從課程開發(fā)、課程標準制訂、教學(xué)方案擬定到課程評價等整個過程，均由企業(yè)直接或間接參與，這就大大提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)需求的契合度。可引進本地跨境電商企業(yè)，在校內(nèi)建立跨境電商運營中心，實現(xiàn)企業(yè)與校內(nèi)老師協(xié)作，共同指導(dǎo)學(xué)生校內(nèi)實踐和創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，以真實的跨境電商項目實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程和工作過程的融合，并形成人才留用和項目孵化機制，而學(xué)生的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)在實戰(zhàn)中得到了較快提升。

參考文獻

[1] 張麗芳.“教學(xué)做”耦合：高職跨境電商人才培養(yǎng)模式構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017（14）.

[2] 諶莉.湖北省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及人才需求研究[J].教育教學(xué)論壇，2018（01）.

[3] 鄒華勝，金致遠，徐云，等.服務(wù)“一帶一路”倡議的我國跨境電商國際化人才培養(yǎng)[J].職業(yè)技術(shù)教育，2018（15）.

[4] 林榕镕，趙鶴芹.“國際化”背景下跨境電商人才培養(yǎng)模式探討[J].中國商論，2017（34）.

[5] 劉鶴.我國產(chǎn)業(yè)集群與跨境電商的融合發(fā)展：影響因素與路徑[J].商業(yè)經(jīng)濟研究， 2019（02）.