從精益角度看企業(yè)降本增效

章治國(guó) 夏繼紅 季益華 舒仁偉

摘 要：近年來(lái)，全球各大先進(jìn)企業(yè)都在推進(jìn)精益管理工作理念，煙草行業(yè)也不例外。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，煙草行業(yè)越來(lái)越注重精益管理所帶來(lái)的重要性。尤其在新形勢(shì)下，我們應(yīng)順應(yīng)高質(zhì)量成長(zhǎng)的要求，把精益的思維理念與高質(zhì)量發(fā)展相結(jié)合，選好突破口形成重點(diǎn)帶動(dòng)，將企業(yè)管理工作提上新的高度。

關(guān)鍵詞：降本增效；精益管理；高質(zhì)量發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）10（b）-113-02

當(dāng)前煙草行業(yè)主要面臨庫(kù)存周轉(zhuǎn)壓力大、專(zhuān)賣(mài)案件查辦難、控?zé)煷胧┝Χ却螅頍熶N(xiāo)量增長(zhǎng)慢等諸多難題。這就要我們充分發(fā)揮企業(yè)管理作業(yè)，挖掘企業(yè)內(nèi)在潛力。

在煙草行業(yè)內(nèi)部大力推行降本增效目標(biāo)指標(biāo)體系，圍繞“4+1”這一主線，即“卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、煙葉管理、物流管理和綜合管理”，充分發(fā)揮各部門(mén)作用，合理制定降本增效指標(biāo)，將降本增效指標(biāo)納入企業(yè)月度績(jī)效考核，使降本增效真正做到有效落實(shí)。

1 煙草企業(yè)推行精益管理工作的意義

1.1 提升企業(yè)管理水平

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)邁向更高層次發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視質(zhì)量管理體系的作用，部分企業(yè)甚至以質(zhì)量管理體系、管理診斷、對(duì)標(biāo)管理為切入點(diǎn)，將三者有效融合，將企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化。煙草行業(yè)作為特殊企業(yè)，如何扎實(shí)做好企業(yè)管理工作，就要求我們要強(qiáng)化精益管理工作，使精益管理思想根深蒂固，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)管理水平。

1.2 減少卷煙庫(kù)存浪費(fèi)

煙草屬于特殊制品，其對(duì)庫(kù)房的地理位置、溫濕度控制、安全防護(hù)等均有嚴(yán)格要求，一旦庫(kù)存管理不當(dāng)，就會(huì)造成成本費(fèi)用高、庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢、卷煙霉變概率大等問(wèn)題，從而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。推行精益管理，行業(yè)內(nèi)部才能形成統(tǒng)一的思想認(rèn)知，才能從根本上解決不必要的浪費(fèi)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，有效減少卷煙庫(kù)存的浪費(fèi)，合理控制卷煙庫(kù)存。

1.3 實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效

什么是“精益管理”？精益管理不僅僅是消除浪費(fèi)，隨著時(shí)間的推移，精益管理的目的已不完全是“降本”了，更多企業(yè)已經(jīng)將精益管理提上更高層次，即降本、增效、提質(zhì)、控制。

隨著控?zé)熣叱掷m(xù)推進(jìn)，我們更要轉(zhuǎn)變管理模式，在降本、增效、提質(zhì)、控制上做文章，積極推行精益管理。降本固然重要，但增效、提質(zhì)、控制也不可忽略，從某種層面來(lái)講，后者甚至更應(yīng)引起我們的重視。

1.4 提高企業(yè)員工素養(yǎng)

大有大改，小有小改。近年來(lái)，精益改善課題、QC成果等活動(dòng)在各行各業(yè)有序開(kāi)展，隨著時(shí)間的推移，行業(yè)部分單位已將兩者進(jìn)行了融合。同時(shí)，企業(yè)越來(lái)越重視課題的必要性，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工精益理論水平、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)創(chuàng)造了不可多得的財(cái)富。

2 煙草企業(yè)精益管理工作實(shí)施中存在的主要問(wèn)題

2.1 重視程度不高

部分企業(yè)未能把精益改善課題項(xiàng)目當(dāng)成一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，年初將課題上報(bào)后就束之高閣，臨近發(fā)布時(shí)才安排人員制作課件，敷衍了事，課題制作人員對(duì)精益管理工具的運(yùn)用尚待提高，課題質(zhì)量不高，推廣程度不深入。

2.2 部門(mén)溝通不暢

要做好精益管理工作，往往需要各部門(mén)通力協(xié)作，而要使各部門(mén)無(wú)縫銜接，是企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。很多時(shí)候，部門(mén)之間在遇到問(wèn)題時(shí)，都會(huì)以“這不是我們負(fù)責(zé)”“一個(gè)部門(mén)解決不了”等借口推諉，導(dǎo)致工作完成質(zhì)量不高。

2.3 精益人才短缺

部分單位、部門(mén)精益人才儲(chǔ)備不足，精益六西格瑪綠帶、黑帶人員稀少。部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考試合格取得相應(yīng)證書(shū)后，由于工作崗位調(diào)動(dòng)，便將精益工作拋之腦后，精益人才儲(chǔ)備工作出現(xiàn)停滯。

2.4 融合力度不強(qiáng)

自精益管理工作開(kāi)展以來(lái)，企業(yè)圍繞精益管理出臺(tái)了一系列的措施加以鞏固，但實(shí)施后的效果卻不盡如人意，反而使精益管理思想在企業(yè)逐漸淡忘，充分說(shuō)明企業(yè)在推進(jìn)精益管理的過(guò)程中已脫離實(shí)際。這一情況的發(fā)生，就是企業(yè)在管理過(guò)程中，未能將精益管理工作進(jìn)行有效融合，忽略了行之有效的管理方法，導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。

2.5 考核力度不夠

精益管理工作需要企業(yè)員工全員參與，共同推進(jìn)，這絕不只是口號(hào)，企業(yè)內(nèi)部未能將精益管理工作分解成指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，未能對(duì)其落實(shí)考核政策， 使得員工參與的積極性不高，導(dǎo)致精益管理工作難以深入。

3 煙草企業(yè)精益管理工作實(shí)施的具體方法和措施

3.1 抓課題，重成效

相比QC活動(dòng)，精益改善課題在各行各業(yè)興起相對(duì)較晚，精益人才相對(duì)短缺，導(dǎo)致部分精益課題質(zhì)量不高。在企業(yè)內(nèi)部，想真正使精益改善課題在內(nèi)部落到實(shí)處，要做好以下幾點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。任何工作的開(kāi)展，如果得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持，都將是坐而論道。二是建立機(jī)制。通過(guò)制定《精益改善課題管理辦法》《精益管理月度績(jī)效考核辦法》《精益改善課題評(píng)選辦法》《精益管理獎(jiǎng)勵(lì)制度》等措施，建章立制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成長(zhǎng)效機(jī)制。三是注重推廣。好的課題成果因在行業(yè)內(nèi)部甚至行業(yè)外部得到推廣應(yīng)用，達(dá)到資源共享的目的，在應(yīng)用推廣過(guò)程中，應(yīng)注重反饋資料收集，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不足加以改正，形成良性循環(huán)。

3.2 善溝通，形成合力

如果真的想把精益管理工作做好，就需要部門(mén)與部門(mén)之間溝通合作，需要通過(guò)各單位、部門(mén)齊心協(xié)力，形成合力。一是機(jī)制的建立是基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部部門(mén)與部門(mén)之間的配合機(jī)制尚不健全，導(dǎo)致在真正遇到問(wèn)題時(shí)，推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上阻礙了精益管理工作的推進(jìn)，因此制定相關(guān)制度，能最大程度地發(fā)揮各部門(mén)間的能動(dòng)作用。二是各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展是保障，提高員工參與度。在推行精益管理工作中，責(zé)任部門(mén)應(yīng)不定時(shí)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，如精益知識(shí)競(jìng)賽、“我身邊的精益小故事”等，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施，產(chǎn)生良好氛圍，人人參與其中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同發(fā)展。

3.3 強(qiáng)培訓(xùn)，提技能

企業(yè)要制定完備的培訓(xùn)制度，使企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)能夠常態(tài)化、持久化。一是建立人才培養(yǎng)機(jī)制。發(fā)揮人才橋梁作用，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源，鼓勵(lì)六西格瑪綠帶、內(nèi)審員、標(biāo)準(zhǔn)制修訂人員運(yùn)用自身經(jīng)驗(yàn)和能力支持并參與企業(yè)管理培訓(xùn)工作。二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。適時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)管理專(zhuān)家開(kāi)展質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化、精益管理相關(guān)知識(shí)講座，搭建人才交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，提高管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)企業(yè)隊(duì)伍整體提升。

3.4 重融合，強(qiáng)管控

將精益管理與質(zhì)量管理體系、對(duì)標(biāo)、降本增效目標(biāo)指標(biāo)體系、管理診斷相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程管控，充分發(fā)揮各線條和企業(yè)管理工作有機(jī)融合，促進(jìn)煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是與質(zhì)量管理體系相結(jié)合。建立一套符合企業(yè)實(shí)際的、切實(shí)解決管理過(guò)程中存在實(shí)際問(wèn)題的體系文件，避免體系與實(shí)際工作相脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象。煙草企業(yè)在體系運(yùn)行過(guò)程中，質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，上至最高領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表，下到企業(yè)普通員工，都需嚴(yán)格按照體系文件要求，通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)外部評(píng)審，實(shí)現(xiàn)體系文件的適宜性、有效性。優(yōu)化工作流程，實(shí)施痕跡化管理。探索運(yùn)用PC、移動(dòng)終端等信息化手段在流程優(yōu)化方面的整合優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升體系文件的運(yùn)行水平。

二是與對(duì)標(biāo)指標(biāo)相結(jié)合。煙草企業(yè)要堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，實(shí)施分層分類(lèi)對(duì)標(biāo)。地市級(jí)公司在分層對(duì)標(biāo)中，要構(gòu)建單位一體化對(duì)標(biāo)體系，將對(duì)標(biāo)指標(biāo)分解到各崗位、各人員；在分類(lèi)對(duì)標(biāo)中，打破原有各單位籠統(tǒng)對(duì)標(biāo)、強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面，以內(nèi)、外部?jī)蓚€(gè)層面為分類(lèi)依據(jù)，引入分類(lèi)評(píng)價(jià)方法，真正做到“立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”的PDCA循環(huán)。

三是與降本增效相結(jié)合。提到降本增效，多數(shù)人仍停留在“人走燈滅、節(jié)約用水”等表面。煙草企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)降本增效，不能一味地緊緊抓住“降本”不放，更需以“降本、增效、提質(zhì)、控制”為切入點(diǎn)，形成降本增效目標(biāo)指標(biāo)體系。降本增效是煙草企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們要充分發(fā)揮“撿芝麻”的耐心和毅力，通過(guò)積極宣傳、找準(zhǔn)目標(biāo)、細(xì)化措施、強(qiáng)化考核等各方面抓好降本增效措施的有效落實(shí)。

四是與管理診斷相結(jié)合。作為煙草商業(yè)企業(yè)，在申報(bào)診斷需求時(shí)，應(yīng)按照營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、物流、煙葉、綜合等分類(lèi)進(jìn)行篩選，也可采取“上下”結(jié)合的方式有序開(kāi)展，“上”指的是由負(fù)責(zé)管理診斷的部門(mén)來(lái)收集，“下”指的是由省局（公司）根據(jù)對(duì)標(biāo)指標(biāo)和地市局（公司）實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)來(lái)選擇需要診斷的單位。在開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)診斷時(shí)，專(zhuān)家組要將多種方式靈活應(yīng)用，要從精益角度出發(fā)，找準(zhǔn)企業(yè)繼續(xù)改進(jìn)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，確定改進(jìn)意見(jiàn)和建議。被診斷部門(mén)要深挖診斷過(guò)程中所指出的問(wèn)題，開(kāi)展內(nèi)部研討，明確改進(jìn)方法和時(shí)間，迅速啟動(dòng)改進(jìn)措施。

3.5 設(shè)考核，落實(shí)效

要想精益管理工作在企業(yè)內(nèi)部全面推行，就需要使企業(yè)員工的干勁、能力得到充分發(fā)揮，落實(shí)有效的精益績(jī)效考核就是精益管理工作成功的助推器。煙草企業(yè)一是要認(rèn)真梳理現(xiàn)有的績(jī)效考核制度，從全方位考慮，及時(shí)修訂制度中考慮不全或未涵蓋的內(nèi)容，充分發(fā)揮考核制度的積極促進(jìn)作用，使員工形成做事有盼頭、干事有勁頭的工作作風(fēng)。二是要建立明確的獎(jiǎng)懲制度，使精益考核做到月跟蹤、季考核，讓考核結(jié)果與員工崗位工資薪酬掛鉤，實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

4 結(jié)語(yǔ)

精益管理模式的大力推行，不僅可以使煙草企業(yè)自身管理水平得到進(jìn)一步提升，還可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程效率， 使服務(wù)水平得到大幅提升?？傊?，企業(yè)應(yīng)使精益理念深入人心，注重精益人才培養(yǎng)，使我們的精益團(tuán)隊(duì)不斷壯大，小有小革，大有大改，充分發(fā)揮精益管理效能，從精益角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬蕾，楊寧博.對(duì)精益管理理念下煙草商業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（28）.