網(wǎng)絡(luò)副文本在新聞報(bào)道中的情緒設(shè)置功能研究

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)敘述的研究早已不再局限于對(duì)新聞本身的研究，超鏈接、短視頻、其他用戶評(píng)論等等網(wǎng)絡(luò)副文本也成為研究對(duì)象。在網(wǎng)絡(luò)副文本成為個(gè)體的重要信息來源之一的情況下，其在內(nèi)容構(gòu)建、場(chǎng)景化、群體情緒等方面都對(duì)受眾的情緒、觀點(diǎn)起到一定的引導(dǎo)作用。本文從網(wǎng)絡(luò)副文本影響用戶情緒的原因出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)副文本如何進(jìn)行情緒設(shè)置，并根據(jù)具體案例分析網(wǎng)絡(luò)副文本進(jìn)行情緒設(shè)置的效果。

【關(guān)鍵詞】副文本;情緒設(shè)置;輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2020.23.044

信息技術(shù)的飛速發(fā)展帶來了媒體的變革，人們接收信息的方式從受眾被動(dòng)接收信息到用戶主動(dòng)獲取信息。信息內(nèi)容不再局限于文字、圖片，而增添了短視頻、超鏈接、直播等等呈現(xiàn)方式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億。隨著新舊媒體的不斷融合與內(nèi)容形式的不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)敘述的文本成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾畔碓础?/p>

人們接收一般網(wǎng)絡(luò)信息文本同時(shí)，也受到超鏈接、短視頻、其他用戶評(píng)論等等網(wǎng)絡(luò)副文本的影響。這些網(wǎng)絡(luò)副文本從內(nèi)容場(chǎng)景化、信息場(chǎng)景建構(gòu)、意見領(lǐng)袖引導(dǎo)等方面出發(fā)，對(duì)信息受眾起著相應(yīng)的情緒引導(dǎo)作用。本文從網(wǎng)絡(luò)副文本影響用戶情緒的原因出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)副文本如何進(jìn)行情緒設(shè)置，并根據(jù)具體案例分析網(wǎng)絡(luò)副文本進(jìn)行情緒設(shè)置的效果。

1. 概述

1.1 概念辨析

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)副文本

法國(guó)文學(xué)理論家熱奈特曾對(duì)“副文本”一詞進(jìn)行了文學(xué)文本角度的闡釋和界定，認(rèn)為：副文本是指標(biāo)題、副標(biāo)題、前言、插圖、注釋以及其他附屬標(biāo)志。副文本與正文本之間具有寄生性和邊緣性，兩者共同構(gòu)成文本意義。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文本的表現(xiàn)形式與傳統(tǒng)文學(xué)文本相比有了較多的改變，但二者的構(gòu)成與表現(xiàn)形式同樣存在著諸多相似之處。因此，網(wǎng)絡(luò)敘述的文本學(xué)者們也根據(jù)副文本理論，提出了用正副文本的概念來研究網(wǎng)絡(luò)文本的敘述形態(tài)的方法。作者、標(biāo)題、副標(biāo)題、引語(yǔ)、編者按、圖片、圖表、表情包、視頻、跟帖評(píng)論、延伸閱讀、智能推薦等等被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)副文本的內(nèi)涵，它們穿插或環(huán)繞在正文本周圍，對(duì)正文本的敘述策略、意義構(gòu)成、文本闡釋和文本間的關(guān)系產(chǎn)生重要影響。

1.1.2 情緒設(shè)置功能

20世紀(jì)70年代，美國(guó)傳播學(xué)者麥克姆斯和肖提出，大眾傳播具有一種形成社會(huì)“議事日程”的功能，傳播媒介以賦予各種議題不同程度“顯著性”的方式，影響著公眾矚目的焦點(diǎn)和對(duì)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知，即大眾傳播的“議程設(shè)置”功能。在“議程設(shè)置”功能的基礎(chǔ)上，徐翔加入了情感和情緒因素，提出了大眾傳播的“情緒設(shè)置”功能。情緒設(shè)置功能認(rèn)為，媒介傳播在影響人們以怎樣的情緒思考和表達(dá)方面，有足夠的作用與效果。該理論將情緒作為研究點(diǎn)，成為輿情調(diào)控和傳播效果研究的重要路徑之一。

網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置研究即對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播中，正文本之外的作者、標(biāo)題、圖片、視頻、跟帖評(píng)論、延伸閱讀等等副文本內(nèi)容進(jìn)行分析。研究用戶在查看網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，受到網(wǎng)絡(luò)副文本情緒引導(dǎo)的原因、表現(xiàn)和效果，從而能夠更有效地把控潛在風(fēng)險(xiǎn)，全面地展開輿論引導(dǎo)工作。

1.2 研究理論

1.2.1 沉默的螺旋與情緒的螺旋

沉默的螺旋理論的表述最早開始于1974年諾伊曼的論文《“沉默的螺旋”：一種輿論學(xué)的理論》，認(rèn)為在群體意見表達(dá)中，受到從眾心理、群體壓力等因素的影響，大眾的意見會(huì)出現(xiàn)對(duì)某種主導(dǎo)意見的偏倚和螺旋。在情緒設(shè)置功能的研究中，情緒因素被考慮進(jìn)沉默的螺旋理論，認(rèn)為在群體意見表達(dá)的過程中，情緒元素在公眾輿論中更容易“螺旋”化。人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和態(tài)度時(shí)，更加傾向于表達(dá)相同的情感，在情緒感染得到增強(qiáng)的情況下，可能形成情緒循環(huán)。

1.2.2 情緒引導(dǎo)

美國(guó)心理學(xué)家Albert Ellis在創(chuàng)建“理性情緒療法”期間提出“情緒ABC理論”：觸發(fā)事件發(fā)生后，個(gè)體由于認(rèn)知和觀念不同，將導(dǎo)致不同的情緒和行為。用“情緒設(shè)置”的效果來對(duì)應(yīng)“情緒ABC”理論，則指大眾傳播能夠通過“情緒設(shè)置”來影響人們的認(rèn)知和判斷，并改變個(gè)體最終的情緒或行為，達(dá)到輿論引導(dǎo)的效果。

2. 網(wǎng)絡(luò)副文本影響情緒的原因

要探討網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能，也需分析網(wǎng)絡(luò)副文本能夠影響情緒的原因。本文將原因從技術(shù)、用戶、群體心理、情緒感染等方面出發(fā)，分為“技術(shù)帶來的內(nèi)容變革”、“用戶閱讀習(xí)慣碎片化”、“群體意見下的情緒化”、“情緒感染后的擴(kuò)大化”四個(gè)方面。

2.1 技術(shù)帶來的內(nèi)容變革

2019年6月，工信部發(fā)放5G商用牌照，標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入5G時(shí)代。在這樣的技術(shù)背景下，傳播媒介、傳播者和傳播內(nèi)容，都將迎來巨大的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生以來，新聞傳播的內(nèi)容形式也伴隨著不斷的改進(jìn)。“兩微一端”的信息傳播平臺(tái)，不僅使得用戶能夠?qū)π畔⒓磿r(shí)反饋、互動(dòng)、發(fā)聲，也將傳統(tǒng)的圖文新聞擴(kuò)展為短視頻、超鏈接、推薦閱讀等多樣內(nèi)容形式。社會(huì)表達(dá)主體從單一大眾媒體換位為媒體、意見領(lǐng)袖、專家、普通網(wǎng)民等多個(gè)表達(dá)主體。截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)7.59億，作為用戶獲取信息的重要方式，短視頻逐漸展現(xiàn)出其強(qiáng)大的社會(huì)影響力。

2.2 用戶閱讀習(xí)慣碎片化

網(wǎng)絡(luò)傳媒的發(fā)展使得人人都能夠成為傳播者，拍攝技術(shù)進(jìn)步和傳播渠道的擴(kuò)展，帶來了前所未有的巨大信息量。面對(duì)信息爆炸的時(shí)代，人們閱讀的方式變得碎片化，完整的信息被分類分解，短視頻中常常凝聚著最核心的部分。相較于文本較長(zhǎng)的正文部分，短視頻的畫面+碎片化信息呈現(xiàn)、評(píng)論的簡(jiǎn)短觀點(diǎn)呈現(xiàn)，都更加符合如今人們的閱讀習(xí)慣。同時(shí)，閱讀了大量相同觀點(diǎn)的跟帖與回復(fù)，對(duì)于讀者的情感判斷與情緒偏向，也會(huì)有一定程度的影響。因此，用戶閱讀習(xí)慣的碎片化，也是網(wǎng)絡(luò)副文本影響用戶情緒的因素之一。

2.3 群體意見下的情緒化

在群體心理學(xué)研究中，不少學(xué)者認(rèn)為群體的意見常常影響著個(gè)體的意見。法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒龐認(rèn)為，在群體之中，人的個(gè)性會(huì)被湮沒，獨(dú)立思考和推理能力會(huì)喪失，并且伴隨著智力的下降，變得沖動(dòng)、易怒、輕信。網(wǎng)絡(luò)副文本中的跟帖評(píng)論，正是在信息傳播的過程中創(chuàng)造了一種“大多數(shù)人”的情緒氛圍。以“微博”為例，熱門微博之下的上千甚至上萬(wàn)條評(píng)論中生成了群體情緒，點(diǎn)贊或跟帖較多的熱門評(píng)論則是較能體現(xiàn)群體情緒和觀點(diǎn)的部分。在這樣的群體情緒影響下，個(gè)體的情緒可能產(chǎn)生變化，轉(zhuǎn)而認(rèn)同群體的意見，并對(duì)這樣的情緒產(chǎn)生認(rèn)同感。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)之中存在較強(qiáng)的情緒感染力與較弱的情緒感染力，提出觀點(diǎn)、有理有據(jù)的評(píng)論通常有著較強(qiáng)的情緒感染力，而只著重于自我表達(dá)的評(píng)論則有著較弱的情緒感染力。在情緒碰撞的過程中，較強(qiáng)的情緒具有更強(qiáng)的情緒感染力，持相同意見的情緒不斷聚集、強(qiáng)化，對(duì)個(gè)體的情緒變化產(chǎn)生一定的影響。

2.4 情緒感染后的擴(kuò)大化

哈特菲爾德（Hatfield）、卡喬波（Caciop- po）和拉普森（Rapson）在1993年提出“情緒感染理論”，認(rèn)為個(gè)體在與他人交流互動(dòng)的過程中，會(huì)不自覺模仿和同步他人的表情、聲音、姿勢(shì)、動(dòng)作，從而趨向群體情感上的一致。網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置中，傳播者能夠通過對(duì)標(biāo)題、精選評(píng)論的設(shè)置，營(yíng)造出“群體情緒氛圍”，使之對(duì)讀者進(jìn)行情緒感染，吸引讀者對(duì)同樣的情緒進(jìn)行模仿，并趨向群體情感的一致。如微信公眾號(hào)文章的評(píng)論區(qū)，評(píng)論內(nèi)容通常由管理員篩選得出，后臺(tái)管理員得到了對(duì)這種群體情緒進(jìn)行設(shè)置的權(quán)力，能夠選擇呈現(xiàn)相似情緒的評(píng)論內(nèi)容，從而影響讀者的情緒。

3. 網(wǎng)絡(luò)副文本進(jìn)行情緒設(shè)置的體現(xiàn)

3.1 媒體：短視頻和超鏈接對(duì)事件場(chǎng)景化

圖像類的副文本元素加入信息之中，能夠比單純的文字?jǐn)⑹龈又庇^、形象。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介生產(chǎn)致力于營(yíng)造“在現(xiàn)場(chǎng)”的移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化和互動(dòng)化的用戶體驗(yàn)。短視頻與超鏈接在信息傳播中的使用能夠建構(gòu)出一種較為具象的傳播場(chǎng)景，使得用戶產(chǎn)生心理在場(chǎng)的體驗(yàn)。超鏈接能夠?qū)⑴c正文信息相關(guān)的其他信息分別羅列，使得事件發(fā)生的前因后果或背景資料、其他信息都更加全面使得事件場(chǎng)景更加完善。如微信公眾號(hào)、知乎、微博等社交平臺(tái)中由個(gè)人或媒體發(fā)布的長(zhǎng)文章，通常會(huì)附上相關(guān)信息鏈接，也會(huì)在文末插入多篇相關(guān)的推薦閱讀。伴隨著AI、VR技術(shù)的逐漸興起，智能終端設(shè)備使得人們能夠在虛擬的場(chǎng)景中得到現(xiàn)實(shí)空間中身臨其境的體驗(yàn)。這類的副文本在技術(shù)層面上的突破，增強(qiáng)了用戶對(duì)信息的滿足。如紐約時(shí)報(bào)（NYT）推出的關(guān)于報(bào)道敘利亞戰(zhàn)爭(zhēng)中流離失所的兒童的VR作品《流離失所》，用戶可以自行選擇觀看的視角，配合音效了解敘利亞兒童的生存狀況。

3.2 網(wǎng)民：評(píng)論信息逐漸完善場(chǎng)景建構(gòu)

用戶的評(píng)論跟帖同樣能夠完善場(chǎng)景的構(gòu)建。這樣的場(chǎng)景構(gòu)建通常來自于網(wǎng)民們情緒感染性的敘事描繪，在多個(gè)個(gè)體的不同描述與信息補(bǔ)充后，事件得到進(jìn)一步的描繪和敘事。這些帶有個(gè)人情緒的情感描繪使得新聞事件在補(bǔ)充信息更加全面和清晰的同時(shí)，也變得更有情緒趨向。受到這些帶有情緒化的場(chǎng)景構(gòu)建的影響，網(wǎng)民們對(duì)新聞事件有了更多了解的同時(shí)，也可能被這樣的情緒影響。另外，點(diǎn)贊數(shù)較多的熱門評(píng)論通常最能成為個(gè)體情緒判斷的因素之一，而這些評(píng)論大多呈現(xiàn)出濃縮性、調(diào)侃性的特征，利用簡(jiǎn)短地表達(dá)方式還原出網(wǎng)友們的情緒觀點(diǎn)，激發(fā)公眾情緒，并推動(dòng)事件中的情緒傳播。以微博澳洲大火的新聞報(bào)道為例，在“新浪新聞”發(fā)布的“部分物種或在澳洲大火中滅絕”的新聞中，熱門評(píng)論進(jìn)一步補(bǔ)充了火災(zāi)發(fā)生前期澳大利亞政府不合理的處理方式、預(yù)防火災(zāi)受到的阻力、政客們的不作為以及火災(zāi)的嚴(yán)重后果，同時(shí)對(duì)動(dòng)物的滅絕表達(dá)出悲痛情緒。這些評(píng)論信息在原新聞報(bào)道的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了事件敘述，完善了事件的場(chǎng)景建構(gòu)，并帶有一定的情緒。

3.3 意見領(lǐng)袖的發(fā)聲引導(dǎo)

意見領(lǐng)袖在新聞報(bào)道中，通常以提出與事件相關(guān)的觀點(diǎn)的方式發(fā)聲，并在一定程度上起到引導(dǎo)輿論的作用，通常由網(wǎng)絡(luò)紅人、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、各個(gè)機(jī)構(gòu)等等組成。社交平臺(tái)的互動(dòng)機(jī)制逐漸完善之后，意見領(lǐng)袖們也能夠轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或點(diǎn)贊相關(guān)新聞事件，而這些評(píng)論與互動(dòng)也同樣影響著其粉絲群體的關(guān)注與情緒判斷。由于意見領(lǐng)袖在其粉絲群體中具有相當(dāng)?shù)目尚哦扰c觀點(diǎn)支持度，因此意見領(lǐng)袖們對(duì)事件發(fā)聲的情緒往往容易感染起粉絲群體。以微博為例，微博系統(tǒng)為每一個(gè)用戶進(jìn)行評(píng)分，被成為“權(quán)重”，權(quán)重高的用戶評(píng)論及容易成為熱門評(píng)論。而坐擁上萬(wàn)粉絲的意見領(lǐng)袖們的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，也能夠受到更高的權(quán)重。同時(shí)，同一事件不同意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)表達(dá)，也將會(huì)引發(fā)其追隨者的跟帖。

3.4 持相同觀點(diǎn)的水軍的使用

群體意見和群體情緒是影響公眾情緒的重要因素，大量的相同觀點(diǎn)和情緒的反復(fù)表述能夠營(yíng)造出相同的情緒氛圍，以影響個(gè)體情緒。因此，一些輿論宣傳公司，常常使用購(gòu)買大量相似評(píng)論的方式來制造輿論氛圍，營(yíng)造情緒，從而影響個(gè)體用戶。但隨著新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶也在信息轟炸的過程中形成了個(gè)體對(duì)事件的判斷力。評(píng)論與事實(shí)相差太懸殊，對(duì)新媒體抵抗力較高的用戶來說，就能夠識(shí)別被營(yíng)造出的情緒假象。

4. 網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能效果分析

網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能在社交平臺(tái)中已經(jīng)有所使用，在輿論引導(dǎo)上也獲得了一定程度上的效果。網(wǎng)絡(luò)短視頻具有較強(qiáng)的可視化特征，情緒感染力強(qiáng)，營(yíng)造“在場(chǎng)”觀感;推薦閱讀和超鏈接完善事件經(jīng)過和資料;網(wǎng)絡(luò)評(píng)論展現(xiàn)群體情緒。在這些網(wǎng)絡(luò)副文本的綜合作用下，輿情呈現(xiàn)出如下特征：

4.1 觀點(diǎn)趨于一致

短視頻的可視化增強(qiáng)了文本信息的引導(dǎo)效果，大量相似的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論與情緒傾向會(huì)影響網(wǎng)民的情緒判斷，并形成“情緒的螺旋”。相同情緒的觀點(diǎn)越來越多，形成觀點(diǎn)一邊倒的局面。即使有少數(shù)不同觀點(diǎn)的提出，也會(huì)在跟帖和其他評(píng)論的聲音中淹沒。在微博這類用戶量較大的社交平臺(tái)上，受到情緒設(shè)置功能的影響，群體對(duì)新聞事件的意見和情緒趨于一致。

4.2 輿情穩(wěn)定

受到情緒設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)副文本能夠防止新聞事件中部分自媒體的輿論誤導(dǎo)和情緒綁架。尤其是在有關(guān)社會(huì)公共安全的新聞事件發(fā)生時(shí)，輿情穩(wěn)定尤為重要，而政府在積極應(yīng)對(duì)、公開透明的同時(shí)，媒體的適當(dāng)情緒設(shè)置，也能夠讓輿情得到穩(wěn)定。

4.3 辟謠迅速

新聞事件未完全明了時(shí)的部分謠言的傳播，常常會(huì)引發(fā)社會(huì)的恐慌。而網(wǎng)絡(luò)副文本中的跟帖評(píng)論事件親歷者或其他用戶對(duì)新聞事件的不斷補(bǔ)充完善也能夠使得謠言的傳播得到遏制。迅速的辟謠能夠防止謠言擴(kuò)散，穩(wěn)定輿情。

5. 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)副文本作為正文本的補(bǔ)充，也具有一定的情緒引導(dǎo)功能。網(wǎng)絡(luò)敘述中，副文本可能使得網(wǎng)絡(luò)敘述從個(gè)體行為演變?yōu)槿后w性的敘述。恰當(dāng)?shù)乩镁W(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能，對(duì)社會(huì)輿論引導(dǎo)和輿情穩(wěn)定，都有一定的積極作用。

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作者簡(jiǎn)介：王妍，女，（1996.2-），重慶人，碩士學(xué)位，中國(guó)傳媒大學(xué)，研究方向：廣播電視學(xué)。