互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新審視“輿論”

陳慧

[摘要]在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，“輿論”“輿情”等詞變體繁多且大有泛濫之勢(shì)。雖然眾多研究者都論及“輿論”，但對(duì)于“輿論”一詞本身的內(nèi)涵卻不甚明了。文章重新梳理了“輿論”的內(nèi)涵、定義，并提出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)“輿論”的內(nèi)涵需要重新審視。

[關(guān)鍵詞]輿論的概念；輿論主體；輿論引導(dǎo)；重新審視“輿論”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.41.198

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，舊有的觀念、傳統(tǒng)在不斷地消解，也在不斷地組合再生。網(wǎng)絡(luò)中各種輿論、輿情事件層出不窮。在筆者看來(lái)，“輿論”在新時(shí)代也需要被重新認(rèn)識(shí)；尤其是在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情紛雜、繁多的情況下，輿論的內(nèi)涵讓人越來(lái)越琢磨不透。似乎網(wǎng)絡(luò)每一個(gè)熱點(diǎn)事件的呈現(xiàn)都可以簡(jiǎn)單地用“輿論”“輿情”等來(lái)分析總結(jié)，并加以引導(dǎo)。輿論，真的可以被引導(dǎo)嗎？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，該如何認(rèn)識(shí)輿論？

1 “輿論”的相關(guān)概念梳理

首先，追本溯源，對(duì)于概念的理解是必要的?！拜浾摗币辉~，定義繁多，但根據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者的梳理，關(guān)于輿論的定義大致分為三種類(lèi)型。

第一，輿論是一種單純的意見(jiàn)。例如，輿論是顯示社會(huì)整體知覺(jué)和集合意識(shí)、具有權(quán)威性的多數(shù)人的共同意見(jiàn)。（參見(jiàn)劉建明：《基礎(chǔ)輿論學(xué)》）。

第二，輿論是信念、態(tài)度。經(jīng)典的定義是李普曼在輿論學(xué)的奠基之作《Public Opinion》中所下的定義：他人腦海中的圖像——關(guān)于自身、關(guān)于別人、關(guān)于他們的需求、意圖和人際關(guān)系的圖像，就是他們的輿論。這些對(duì)人類(lèi)群體或以群體名義行事的個(gè)人產(chǎn)生著影響的圖像，就是大寫(xiě)的輿論。

第三，輿論是意見(jiàn)、信念、態(tài)度的集合體。國(guó)內(nèi)比較公認(rèn)的是李良榮老師的定義：輿論是在特定的時(shí)間、空間里，公眾對(duì)于特定的社會(huì)公共事物公開(kāi)表達(dá)的基本一致的意見(jiàn)或態(tài)度。

其次，從具體的案例來(lái)看“輿論”的概念。以2014年10月份云南晉江沖突事件為例，根據(jù)一天一堂的《云南晉寧沖突事件輿情分析》文章，我們來(lái)具體分析一下網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“輿論”。這起網(wǎng)絡(luò)輿情事件的起因是晉寧縣的一個(gè)項(xiàng)目施工方和村民的沖突，但真正引起網(wǎng)絡(luò)熱議的是始于這起沖突所造成的重大傷亡情況——8人死亡，18人受傷。為什么施工方和村民的沖突會(huì)釀成這樣的慘??？這也許是大部分人參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的最初心理。但隨著媒體對(duì)事件真相的不斷挖掘，網(wǎng)民從探究真相的最初心理演變?yōu)槊耖g“輿論”對(duì)官方“輿論”的反感和謾罵。最后，隨著媒體報(bào)道挖掘的資料以及官方通報(bào)等，不少網(wǎng)民心中已經(jīng)給這場(chǎng)沖突下了判斷，輿情也逐漸平息。

中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所/艾利艾咨詢(xún)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至10月22日中午12時(shí)，晉寧“10·14”事件共引發(fā)相關(guān)新聞報(bào)道1447篇，網(wǎng)民跟帖評(píng)論數(shù)42萬(wàn)條，涉及網(wǎng)站486家。除此之外，論壇發(fā)帖642篇，博客432篇，微博3485條。從這起事件的波及范圍來(lái)看，很多人都會(huì)這樣說(shuō)，“輿論”是真實(shí)存在。

從李良榮的輿論概念出發(fā)來(lái)看這起事件，態(tài)度和意見(jiàn)都是廣泛存在的，“輿論”似乎是可以定義的。事實(shí)上，存在的態(tài)度和意見(jiàn)不是基本一致的，“公眾”也不是確定的。在這起事件中，一直存在著兩個(gè)“輿論場(chǎng)”。一個(gè)是掌握著信息最多的官方及其媒體構(gòu)建的輿論場(chǎng)，另一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)和部分媒體共同構(gòu)建的輿論場(chǎng)。在各自的輿論場(chǎng)中，呈現(xiàn)的是基本一致的態(tài)度和意見(jiàn)，在每一個(gè)輿論場(chǎng)中，“沉默的螺旋”起到了重要的作用，因?yàn)檩浾搱?chǎng)中意見(jiàn)必須統(tǒng)一，尤其是在網(wǎng)絡(luò)和部分媒體構(gòu)建的輿論場(chǎng)中，支持官方的網(wǎng)民總是受到攻擊而轉(zhuǎn)向沉默。此外，在這起事件中，“公眾”是無(wú)法確切被了解的，媒體或者網(wǎng)絡(luò)的部分輿論有可能綁架了公眾；而且，對(duì)于“公眾”本身這個(gè)概念又有著很多不同的觀點(diǎn)，我們很難從李老師的定義出發(fā)來(lái)理解。

2 理解輿論的真實(shí)情況

至于第一種類(lèi)型，輿論是一種單純的意見(jiàn)，我們可以看出它只是概括了輿論的部分情況，并不能反映真實(shí)存在的輿論。

從李普曼對(duì)輿論的理解來(lái)看，每個(gè)人都有“輿論”（他人腦海中的圖像——關(guān)于自身、關(guān)于別人、關(guān)于他們的需求、意圖和人際關(guān)系的圖像，就是他們的輿論），但只有他說(shuō)的“大寫(xiě)的輿論”（這些對(duì)人類(lèi)群體或以群體名義行事的個(gè)人產(chǎn)生著影響的圖像，就是大寫(xiě)的輿論）才和我們常常說(shuō)的輿論一致。在筆者來(lái)，也只有李普曼對(duì)“輿論”的定義接近網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿論的真實(shí)情況，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)也是一種外部世界在我們頭腦中的景象。無(wú)論云南晉寧事件的輿情到底是怎樣的，它都是對(duì)人類(lèi)群體或者一部分群體產(chǎn)生著影響的圖像。

3 輿論能否被引導(dǎo)

厘清了概念問(wèn)題后，我們必須面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：輿論可以被引導(dǎo)嗎？

在很多人看來(lái)這是個(gè)不需要回答的問(wèn)題。因?yàn)槲覀冊(cè)缫呀?jīng)認(rèn)為輿論是可以被引導(dǎo)的，不然政府從何而來(lái)的輿論監(jiān)督和輿論導(dǎo)向呢？中國(guó)共產(chǎn)黨和政府關(guān)于輿論的論述主要來(lái)源于馬克思和列寧。馬克思指出，輿論在社會(huì)中是一種“普遍的、隱蔽的和強(qiáng)制的力量”。其普遍性是指輿論可以滲透到社會(huì)的各個(gè)方面。其隱蔽性是指輿論既看不見(jiàn)又摸不著，但它通過(guò)穿透人們心靈的方式悄悄地起作用。強(qiáng)制性意味著輿論的力量無(wú)形而又強(qiáng)大。列寧認(rèn)為，黨和人民報(bào)刊必須正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，“用生活中的生動(dòng)具體事例和典型來(lái)教育群眾，而這正是報(bào)刊在從資本主義到共產(chǎn)主義的過(guò)渡時(shí)期的主要任務(wù)”。所以在中國(guó)政府看來(lái)，輿論能被引導(dǎo)而且必須被正面引導(dǎo)。在筆者看來(lái)，這樣的認(rèn)識(shí)更多的是含有意識(shí)形態(tài)的特點(diǎn)，與輿論本身的特性是有差距的。政府這樣做更多的是為了更好地統(tǒng)治，很少?gòu)膶W(xué)術(shù)的角度來(lái)考量。所以，在筆者看來(lái)，這是個(gè)很重要的問(wèn)題，回避了這個(gè)問(wèn)題，一切關(guān)于引導(dǎo)輿論的研究都是沒(méi)有意義的。

4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新審視“輿論”

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿論能否被引導(dǎo)已經(jīng)成為一個(gè)值得重視的問(wèn)題，我們需要重新審視“輿論”。

首先，從輿論的主體——網(wǎng)民來(lái)探討。對(duì)于網(wǎng)民，有一句話(huà)說(shuō)得很經(jīng)典，“你永遠(yuǎn)不知道坐在電腦前的是一個(gè)人還是一條狗”。這句話(huà)形象地說(shuō)明了分布在社會(huì)各個(gè)角落里的網(wǎng)民是我們無(wú)法了解的，我們不能知曉他在發(fā)表這些觀點(diǎn)、看法時(shí)的心理狀態(tài)是怎樣的，更不能知曉他到底屬不屬于李良榮老師所說(shuō)“大眾”的一分子。我們只能根據(jù)他在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出的文本對(duì)其進(jìn)行歸類(lèi)，但往往這種分類(lèi)法沒(méi)有太多證據(jù)證明其合理性。

其次，網(wǎng)絡(luò)是否是大多數(shù)人能夠表達(dá)意見(jiàn)或態(tài)度的場(chǎng)所？這個(gè)答案是否定的?！?014年全球社交、數(shù)字和移動(dòng)》報(bào)告顯示，中國(guó)有13.5億人口，其中互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民比例為44%，達(dá)5.9億人。在這些網(wǎng)民中，又有多少人能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的意見(jiàn)或態(tài)度呢？就云南晉寧沖突事件來(lái)說(shuō)，大部分跟帖和留言的網(wǎng)民是和這一事件沒(méi)有絲毫關(guān)系的人，他們大多數(shù)人不是就事論事，而是在刻板成見(jiàn)的慣性思維下把原本對(duì)事件本身的態(tài)度或意見(jiàn)轉(zhuǎn)移到對(duì)政府、大企業(yè)以及官和商等對(duì)象的批評(píng)和謾罵上來(lái)。這種情況下，網(wǎng)民所呈現(xiàn)的不是意見(jiàn)的表達(dá)而是變成對(duì)社會(huì)和政府不滿(mǎn)的發(fā)泄與攻擊。在熱點(diǎn)事件中，網(wǎng)民不針對(duì)事件而是針對(duì)特定的群體或組織（例如富二代、官二代、國(guó)企、政府等）的宣泄能稱(chēng)為輿論嗎？把這類(lèi)人劃分到輿論主體是值得商榷的。

最后，我們所謂的引導(dǎo)輿論引導(dǎo)的是“輿論”嗎？從目前的引導(dǎo)輿論的各種論文、著述中可以看出來(lái)所謂的引導(dǎo)輿論更像是一種信息控制權(quán)的斗爭(zhēng)。各位學(xué)者積極地出謀劃策是為了更好地奪取“輿論”這種權(quán)力，羅素曾說(shuō)“輿論是一種權(quán)力的來(lái)源”。學(xué)者們的目的主要是“輿論”這種權(quán)力怎么更好地為己所用，但他們的前提是“輿論”能被引導(dǎo)。如果從引導(dǎo)輿論是一種信息控制權(quán)的斗爭(zhēng)這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，政府和機(jī)構(gòu)所謂的引導(dǎo)輿論只是一種自我欺騙。因?yàn)檩浾搧?lái)自于個(gè)人，來(lái)自于李普曼所說(shuō)的“關(guān)于自身、關(guān)于別人、關(guān)于他們的需求、意圖和人際關(guān)系的圖像”，而這些是和信息控制權(quán)毫無(wú)關(guān)系的。

此外，如果說(shuō)引導(dǎo)輿論是通過(guò)影響人們對(duì)事件或公共事務(wù)的認(rèn)知來(lái)改變?nèi)藗兊膽B(tài)度或意見(jiàn)進(jìn)而形成符合機(jī)構(gòu)或組織利益的合意的話(huà)，那么也就是要構(gòu)筑新的擬態(tài)環(huán)境以達(dá)到影響人們頭腦中的圖像。從構(gòu)筑新的擬態(tài)環(huán)境這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，除非在所有媒體口徑一致和其他信息通道封閉的情況下（例如，今天的朝鮮），否則很難做到這一點(diǎn)。做不到這一點(diǎn)，那還談什么引導(dǎo)輿論？

5 結(jié) 論

所以，我們現(xiàn)在所談的引導(dǎo)輿論往往是個(gè)幌子，引導(dǎo)的不是輿論，而是為了形成一種表面的和諧，為了更好地服務(wù)于組織或機(jī)構(gòu)本身的利益。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“輿論”的內(nèi)涵都需要重新審視，更別說(shuō)要引導(dǎo)所謂的“輿論”了。

“輿論”本身就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，更別說(shuō)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。今天我們應(yīng)該做的不是在前人的基礎(chǔ)上來(lái)討論怎么引導(dǎo)輿論，而應(yīng)該是對(duì)“輿論”本身進(jìn)行重新的審視。學(xué)者們應(yīng)對(duì)目前復(fù)雜的輿論場(chǎng)認(rèn)真地審視，從而為輿論學(xué)本身的建構(gòu)添磚加瓦。以后的輿論學(xué)研究應(yīng)該重新從理論出發(fā)，認(rèn)真審視“輿論”這一概念，這樣也許“輿論”的概念會(huì)消解和重組，但對(duì)于我們認(rèn)識(shí)社會(huì)中這一現(xiàn)象將大有裨益。

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