家族企業(yè)不要家族管理

吳建宏

出資者就是董事長、負(fù)責(zé)人，理所當(dāng)然！但是為何絕大多數(shù)的出資者都不願(yuàn)意把總經(jīng)理大權(quán)交給專業(yè)經(jīng)理人？我認(rèn)為這是很值得研究企管者探討的課題。

創(chuàng)業(yè)成功就是傑出企管專家嗎

的確有一些出資者，後來成為傑出的經(jīng)營者之範(fàn)例，所以造成「創(chuàng)業(yè)者可以就是傑出企業(yè)家」的期望，當(dāng)然我們也都知道失敗的創(chuàng)業(yè)者很多很多，可是並無法統(tǒng)計(jì)出一項(xiàng)數(shù)據(jù)來，而且何謂「傑出」？難道就只能從「成功與否」來論斷？還是抽象的「公眾批評(píng)」？就是因?yàn)椤笡]有標(biāo)準(zhǔn)」，所以誰都不服誰，反正出資者就應(yīng)該是總經(jīng)理；何況你就是企管專家，人家也不一定信服您，因?yàn)殡y道企管專家經(jīng)營企業(yè)，就保證成功嗎？

可是，成功的企業(yè)就代表這位經(jīng)營者是傑出企管者嗎？有很多知名企業(yè)倒閉案例，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營者曾經(jīng)獲得「傑出企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)楷模之類的獎(jiǎng)?wù)隆?，這豈不是證明「傑出」也是很沒客觀「標(biāo)準(zhǔn)」的名詞！我知道企管專家經(jīng)營的企業(yè)，績效不佳的很多，甚至倒閉的也不稀奇，所以外界對(duì)企管專家也就沒什麼期望了！我也遇到一家知名企業(yè)的老闆，因?yàn)槠髽I(yè)賺錢，所以獲得政府頒發(fā)「傑出企業(yè)家」之榮耀，我去該企業(yè)後，聽到員工抱怨一堆這位「傑出企業(yè)家」的卑劣行徑，真是可笑！

管理的內(nèi)涵各人解讀不同，所以做法各異。

我們應(yīng)可知道企管的真諦，是在追求管理效率，至於過程則見仁見智，誰都有一套檢視的標(biāo)準(zhǔn)；況且人際關(guān)係又是最複雜難搞的管理，並非企管專家就能圓融面對(duì)所有人事物的應(yīng)對(duì)進(jìn)退之道，所以得罪人更是司空見慣，不足為怪！

管理可說是一種科學(xué)，也有人稱之為藝術(shù)；科學(xué)主義者口口聲聲談艱深理論，而把管理當(dāng)成為藝術(shù)之人，就說管理不外是溝通協(xié)調(diào)、八面玲攏之術(shù)；前者風(fēng)格之資本家就偏向找專家經(jīng)營自己的企業(yè)，後者風(fēng)格資本家會(huì)偏向自己親自經(jīng)營，因此企業(yè)被「家族化管理」是管理風(fēng)格問題，並無法證明這是必?cái)〉淖龇ǎ?/p>

任用外人並不是真的那樣危險(xiǎn)

家族化管理優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該是讓決策更有效率，缺點(diǎn)是容易關(guān)係不分，沒有體制及規(guī)矩，有的家族企業(yè)卻不會(huì)發(fā)生如此的問題，那是他們已經(jīng)預(yù)防到，而且控制的非常好，但就我的經(jīng)驗(yàn)畢竟不多見！

大多數(shù)的家族企業(yè)碰到太多主管背叛事件，因此大家並不願(yuàn)選擇聘請(qǐng)外部專家來經(jīng)營，這是一種風(fēng)俗習(xí)慣文化，倒也無可厚非；我認(rèn)為這是對(duì)自己沒有信心的做法，因?yàn)槿羰悄幸惶缀芎玫倪[戲規(guī)則，其實(shí)並沒有那麼可怕！根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，許多的背叛糾紛應(yīng)該是雙方面的問題，如果老闆真的處理的很適當(dāng)，經(jīng)理人不太可能會(huì)背叛，畢竟事先大家一定是惺惺相惜才會(huì)合作，怎麼會(huì)讓自己發(fā)生事後反悔，認(rèn)為「看錯(cuò)人」的糗事呢？老闆要學(xué)會(huì)「制度用人」，而不是「印象用人」。只有這樣，出資者與職業(yè)經(jīng)理人才能「資源互補(bǔ)、和平共處」。