論財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)作模式及應(yīng)用探討

胡煒

【摘要】隨著全球化經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下，信息技術(shù)的飛速更新驅(qū)動(dòng)著“大財(cái)務(wù)時(shí)代”的來臨?！霸朴?jì)算”“大數(shù)據(jù)”“移動(dòng)互聯(lián)”等新技術(shù)不斷更新?lián)Q代，加速了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的落地與全面應(yīng)用的鋪展。對(duì)集團(tuán)企業(yè)而言，業(yè)務(wù)不斷拓展、類型不斷增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大、組織機(jī)構(gòu)層級(jí)增多、管理鏈拉長，導(dǎo)致企業(yè)整體管控能力下降等問題日益突出，制約著企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)在傳統(tǒng)管理模式下的運(yùn)作已然難以滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)管理提升的需求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種卓有成效的新型財(cái)務(wù)管理模式，可以節(jié)約人力成本，整合內(nèi)部有效資源，提高企業(yè)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。本文對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論的概念、特征、實(shí)施意義與潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，希望可以引起我國企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用運(yùn)作模式的思考，從而結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求及運(yùn)作實(shí)際，改進(jìn)并創(chuàng)新出一種具有中國特色、符合中國發(fā)展道路的財(cái)務(wù)共享模式。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享服務(wù)；運(yùn)作模式；發(fā)展趨勢(shì)

【中圖分類號(hào)】F275

近年來，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展步入提速軌道，世界經(jīng)濟(jì)正以驚人的速度蓬勃發(fā)展。貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易等諸多方面都得到了加速推進(jìn)，多邊貿(mào)易體系的建立給全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了難得的大好機(jī)遇，從而推動(dòng)了全球貿(mào)易自由化的飛速發(fā)展。新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換加快，新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)出來并且蓬勃發(fā)展，加快了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的增長速度。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化帶來的寶貴機(jī)遇，企業(yè)在思索如何對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行積極有效調(diào)整的同時(shí)，也需要對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算管理模式進(jìn)行變革，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。國外一些先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式得到了越來越多中國企業(yè)的借鑒，在充分學(xué)習(xí)國外成熟做法的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身實(shí)際情況逐步建立并應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一新型模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)質(zhì)是一種標(biāo)準(zhǔn)化處理模式，它將集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)分散的、重復(fù)性比較高的財(cái)務(wù)核算內(nèi)容進(jìn)行梳理整合、進(jìn)行系統(tǒng)流程重塑再造，然后將原始數(shù)據(jù)匯集到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行集中規(guī)范處理。財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作原則是高度的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照崗位要求進(jìn)行專業(yè)細(xì)化分工，配備數(shù)量合理、具備相應(yīng)專業(yè)技能的員工基于信息平臺(tái)的技術(shù)支持，通過影像等數(shù)據(jù)資料線上即可完成所有共享作業(yè)內(nèi)容。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式

FSS是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的英文簡稱，全稱為Financial Shared Service，其起源的最初設(shè)想是以信息化技術(shù)平臺(tái)作為依托，將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，以達(dá)到規(guī)?；?yīng)，從而保證會(huì)計(jì)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告的規(guī)范與統(tǒng)一，促使進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)作成本。作為一種全新的財(cái)務(wù)核算管理模式，通過一種高效的運(yùn)作模式來解決管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化問題，從而減少重復(fù)投入，合理地降低運(yùn)作成本，將企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源信息進(jìn)行智能化梳理整合，并且加以有效利用，既能實(shí)現(xiàn)高效的組合式統(tǒng)一管理，更能有效提高財(cái)務(wù)部門的整體執(zhí)行能力與工作效率，從而非常符合許多大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理要求。

20世紀(jì)80年代末，全球第一個(gè)FSSC（財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心）誕生，它是由美國的福特公司構(gòu)建的，其英文全稱為Financial Shared Service Center。福特公司是美國著名的工業(yè)壟斷企業(yè)，規(guī)模巨大，同時(shí)也是世界上舉足輕重的跨國巨頭之一，其FSSC在成立之初最直接的目的在于使其在進(jìn)行跨國并購的過程中有效地控制成本，并且能夠明顯提高操作效率。通過大量的實(shí)踐證明，確實(shí)取得了非常明顯的成效。隨后，這種全新的財(cái)務(wù)管理模式開始在許多跨國公司中推廣，十多年后開始在中國本土的企業(yè)中落地。起初，只有中興、華為、海爾等少數(shù)幾家大型制造企業(yè)集團(tuán)試水FSSC，但是，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速增長，許多大型企業(yè)得到迅速發(fā)展并進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)張，國內(nèi)FSSC的建立也隨之如同雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)出來，呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢(shì)。從ACCA、CIMA、德勤等專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的專題調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)及分析顯示出，中國已經(jīng)有一半以上的大型企業(yè)集團(tuán)組建了自己的FSSC，并且開始使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)。例如：中興集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心“中興財(cái)務(wù)云”體系已日趨完善、多模塊集成，功能十分強(qiáng)大；華為集團(tuán)對(duì)自己的FSSC格外重視，隨著全球業(yè)務(wù)發(fā)展的拓展，已在七大區(qū)域構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享中心，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一體系規(guī)范管理等。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

（一）能夠有效降低財(cái)務(wù)運(yùn)作成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的核心是將企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部日?；摹⒅貜?fù)性的業(yè)務(wù)通過科學(xué)合理的流程集中起來進(jìn)行統(tǒng)一處理，通過對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)與管理財(cái)務(wù)兩大模塊的職能加以整合，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一體化的全方位管理。通過資源的規(guī)?；?yīng)，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，降低財(cái)務(wù)運(yùn)作成本，使得更多的優(yōu)質(zhì)資源聚集到具有更高附加值的核心業(yè)務(wù)上，有效提高企業(yè)綜合管理水平，促進(jìn)提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）有助于提高財(cái)務(wù)管理水平，提升對(duì)決策的支持能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，提供出一套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，依托一體化共享服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)部所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)匯總都將集中進(jìn)行，更容易做到跨地域、跨部門的數(shù)據(jù)整合。財(cái)務(wù)人員可將相對(duì)簡單的、日常化的非核心事務(wù)性工作統(tǒng)一進(jìn)行處理，從繁雜的基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)中解脫出來，可將更多的精力投向財(cái)務(wù)預(yù)算、執(zhí)行控制、經(jīng)營分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等核心管理分析工作中，充分實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，專業(yè)化的分工更有助于從業(yè)人員在專業(yè)領(lǐng)域的技能提升。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?yàn)轭A(yù)算管理、資金運(yùn)作、核算與經(jīng)營決算分析等各環(huán)節(jié)提供全方位的數(shù)據(jù)支撐，充分發(fā)揮高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析與決策支持能力，更好地為高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司未來的戰(zhàn)略發(fā)展決策提供及時(shí)、正確的導(dǎo)向，根據(jù)市場狀況快速調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而提高公司總部對(duì)全局的管控能力，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，更好地為公司創(chuàng)造主營業(yè)務(wù)價(jià)值。

（三）有利于改善財(cái)務(wù)工作效率與服務(wù)質(zhì)量

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，與管理、分析、決策等核心工作相關(guān)性較低的、重復(fù)度較高的、工作量較大的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算工作將被統(tǒng)一起來進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，基于大數(shù)據(jù)的強(qiáng)力支撐，廢除了繁復(fù)冗余的流程與步驟，把復(fù)雜的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、細(xì)分化，不需要每個(gè)財(cái)務(wù)人員都去獨(dú)立完成所有賬目業(yè)務(wù)的處理，而是如同工業(yè)制造企業(yè)的生產(chǎn)流水線一樣，由專人專門負(fù)責(zé)流程中的單個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)的操作，工作效率與工作質(zhì)量將得到進(jìn)一步的提升，標(biāo)準(zhǔn)化的處理更有助于提高服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，構(gòu)建出的新型組織結(jié)構(gòu)明確了各崗位的職責(zé)與分工內(nèi)容，合理配備與崗位相適應(yīng)且具有專業(yè)技能的人員，制定各種合理有效的激勵(lì)制度，提高相互之間的協(xié)作合力，從而顯著提高員工的工作積極性。

（四）符合企業(yè)內(nèi)部控制管理的更高要求

財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠通過智能化的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)將原有運(yùn)作模式下零散的、重復(fù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的智能化串聯(lián)，做到“事前有提示、事中有控制、事后有評(píng)價(jià)”。運(yùn)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化處理使后臺(tái)大量的原始數(shù)據(jù)自動(dòng)生成有用的財(cái)務(wù)信息，并且實(shí)時(shí)對(duì)生成的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與比對(duì)，減少人為偏差，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免因無效信息與流程造成效率低下等現(xiàn)象，相應(yīng)提升了企業(yè)應(yīng)變能力，強(qiáng)化內(nèi)部控制管理，提高財(cái)務(wù)管控水平，有效防范與化解重大風(fēng)險(xiǎn)，加速推進(jìn)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，從而創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展能力。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用深度與廣度的不斷拓展，不僅顛覆了以往的傳統(tǒng)模式，而且對(duì)固有的財(cái)務(wù)管理體系提出了全新的要求，更需要對(duì)業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、組織架構(gòu)、核心技術(shù)等方面不斷開拓創(chuàng)新，以適應(yīng)高速發(fā)展的節(jié)奏。財(cái)務(wù)管理模式的調(diào)整只是企業(yè)管理層進(jìn)行戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整中單個(gè)方面的體現(xiàn)，是促進(jìn)企業(yè)管理理念、經(jīng)營模式、發(fā)展方向等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)面對(duì)機(jī)遇的同時(shí)，也必須面臨著一些全新的挑戰(zhàn)。

（一）對(duì)財(cái)務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)能力提出了分層要求

伴隨著傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算模式所發(fā)生的變化，促使財(cái)務(wù)人員職能逐漸轉(zhuǎn)型分化，傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)核算人員被按需分化成FSSC基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)處理人員與高層次的財(cái)務(wù)分析決策人員。對(duì)于FSSC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理人員而言，工作重復(fù)性大，內(nèi)容相對(duì)單一，可能僅需要具備基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)并了解部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)即可完成規(guī)定的工作內(nèi)容，對(duì)其專業(yè)技術(shù)水平要求并不很高；而對(duì)于高層次的財(cái)務(wù)分析決策人員而言，就需要掌握包括財(cái)務(wù)核算、績效考核、營銷管理、成本核算、風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面的綜合性專業(yè)知識(shí)，所以，對(duì)從業(yè)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平、綜合應(yīng)用水平、應(yīng)變能力、拓展?jié)摿Φ榷继岢隽烁赂叩囊蟆?/p>

（二）對(duì)財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)進(jìn)行改革是大勢(shì)所趨

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是企業(yè)的財(cái)務(wù)中樞集成模塊，對(duì)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)進(jìn)行深層次的變革迫在眉睫，內(nèi)容涉及對(duì)組織架構(gòu)、人員配置、崗位分工、能力要求等各方面的考量與安排，除了完成日常核算業(yè)務(wù)的集約化處理外，總體職能更加全面，更能夠向廣闊與縱深的方向發(fā)展，從而滿足高效且多維度提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息以促進(jìn)企業(yè)管理與發(fā)展的需要，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

（三）急需對(duì)財(cái)務(wù)核算流程進(jìn)行優(yōu)化再造

對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)新模式而言，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理舊模式與之最明顯的區(qū)別就是在于財(cái)務(wù)共享模式并不只是將現(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行簡單的重新組合，而是要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化再造以及創(chuàng)新設(shè)計(jì)。流程的優(yōu)化再造有利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有效整合、財(cái)務(wù)工作效率與服務(wù)質(zhì)量的提升。財(cái)務(wù)核算流程能否實(shí)現(xiàn)集成化、統(tǒng)一化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，將會(huì)直接影響著各信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享、各運(yùn)作模塊之間的銜接與配合。

（四）需要協(xié)同整合財(cái)務(wù)及相關(guān)系統(tǒng)

建立一個(gè)功能強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)極有必要，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將以此工作平臺(tái)作為依托，尤其是在運(yùn)用“企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)”（也就是常被提及的ERP System）和其他信息技術(shù)為企業(yè)提供廣泛、持續(xù)、反應(yīng)迅速的服務(wù)時(shí)，會(huì)涉及到會(huì)計(jì)核算、資金管理、預(yù)算管理、運(yùn)營管理、HR管理、銷售運(yùn)營等不同信息系統(tǒng)模塊的協(xié)作，同時(shí)還需引入電子影像管理系統(tǒng)、電子報(bào)賬系統(tǒng)（EAS），績效管理系統(tǒng)等。在整合信息化平臺(tái)的工作中，ERP、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支付等系統(tǒng)以及相應(yīng)的技術(shù)配套是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最重要的技術(shù)支持。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式未來的發(fā)展趨勢(shì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式是企業(yè)在進(jìn)行區(qū)域化經(jīng)營與輻射式拓展中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控、提升管理效率要求下應(yīng)運(yùn)而生的新型管理模式，這種新型管理理念隨著信息化技術(shù)的發(fā)展在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中取得了明顯的成效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)不僅在很多跨國巨頭公司中得到廣泛應(yīng)用，并且融入了國內(nèi)的很多大型企業(yè)集團(tuán)中的運(yùn)營管理中，以“云計(jì)算”“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等高科技新技術(shù)的應(yīng)用為背景，基于穩(wěn)健發(fā)展的原則，順利實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)體系管理模式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，不久的將來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式將會(huì)迎來全新的蛻變。財(cái)務(wù)共享模式的成熟發(fā)展是多方協(xié)作、互動(dòng)互通的一個(gè)過程。在未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛應(yīng)用，更可將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的虛擬化辦公變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，從業(yè)人員將不需要集中辦公，直接可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行資源共享、任務(wù)分配以及提交工作成果等多項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低成本，更加有效地提高工作效率。目前FSS系統(tǒng)的服務(wù)重點(diǎn)尚處于滿足基礎(chǔ)事務(wù)性處理的需要上，往后，隨著集約化程度的提升以及大數(shù)據(jù)的運(yùn)用和分析，系統(tǒng)服務(wù)的重點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到助力管理水平的提高上，不斷完善滿足高層次數(shù)據(jù)分析的功能，具備數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)，從而逐漸轉(zhuǎn)變成分析決策型系統(tǒng)。

此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在為整個(gè)集團(tuán)公司提供服務(wù)的同時(shí)，如果仍有余力，還可以考慮對(duì)外部提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)，從而可以打造一個(gè)全新的利潤增長點(diǎn)。

全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)非常明顯地呈現(xiàn)出一體化的態(tài)勢(shì)，分別體現(xiàn)在全球化、區(qū)域化、信息化、自由化和市場化等諸多方面，從而使得越來越多的管理者認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用，并且密切結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，研究制定出一套行之有效的執(zhí)行方案，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用也越來越普遍，實(shí)踐證明，對(duì)提升企業(yè)的整體競爭力起到了積極作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)將有效地推動(dòng)財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，由固有傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)核算型向具有前瞻性的價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變，從而更好地助力企業(yè)未來整體的價(jià)值創(chuàng)造。

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