陳愛傳

摘 要：績效作為目前基層衛(wèi)生院較為重要的指標之一，通過在基層衛(wèi)生院當中的有效應用，能夠給基層衛(wèi)生院帶來更加明顯的服務質量與管理水平提升。本文從基層衛(wèi)生院管理的角度出發(fā)，探討如何利用更加有效的績效管理，來給基層衛(wèi)生院帶來管理水平提升，給基層衛(wèi)生院帶來更加長遠的可持續(xù)發(fā)展目標。

關鍵詞：績效管理 ?基層衛(wèi)生院 ?衛(wèi)生院管理 ?實踐應用

績效管理作為目前衛(wèi)生院當中的一項重要工作指標，能夠給不同的科室起到非常明顯的激勵作用，而且很多科室在績效管理的管理之下，也可以進行更加積極主動的工作?？冃Ч芾砜梢院突鶎有l(wèi)生院管理情況進行更加充分的結合，從而滿足績效管理在基層衛(wèi)生院管理中的應用研究的建設水平，讓績效管理在基層衛(wèi)生院管理中的應用研究當中的各項工作得到更加充分的完善，從而給衛(wèi)生院當地的人民群眾提供更加有效的醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，讓基層衛(wèi)生院的醫(yī)療服務質量、基本公共衛(wèi)生服務質量和管理效能得到有效提高，推動基層衛(wèi)生院更加長遠的發(fā)展。

一、基層衛(wèi)生院績效管理評價指標

（一）衛(wèi)生院社會效益標準

社會效益標準應該從整個衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風情況出發(fā)，從社會效益當中能夠看出衛(wèi)生院的信譽水平，也可以對衛(wèi)生院進行更加有效的信譽評價?；鶎有l(wèi)生院的社會效益標準通常表現為衛(wèi)生院工作人員是否能夠積極參與到政府所組織的社會公益活動當中，完成各種指令性的任務，尤其是在面對一些天災時候基層衛(wèi)生院的積極搶救，都是非常有效的社會效益標準。

（二）衛(wèi)生院經濟狀況標準

衛(wèi)生院的經濟狀況標準能夠充分展現出衛(wèi)生院的整體財務情況，在這個標準當中不能夠僅僅去考慮衛(wèi)生院的經濟狀況，還要注重衛(wèi)生院當中不同工作人員的收入水平，以及所有員工的平均收入水平，還有在總體收入占比中，藥品收入占比情況等等內容，都是衛(wèi)生院經濟狀況的具體體現，所以在制訂標準的時候也一定要更加具體。

（三）衛(wèi)生院工作效率標準

工作效率作為衛(wèi)生院當中的負荷程度表現，可以從以下幾個方面來觀察：首先就是衛(wèi)生院的門診處方人均消費、住院床每日平均消費、住院患者人均每天用藥消費、住院患者人均每天醫(yī)療消費、門診患者的人均藥品、醫(yī)療消費，將這些內容和去年同期的數據進行對比，可以讓衛(wèi)生院擁有更加完整的數據資料。

二、基層衛(wèi)生院績效管理方式

績效能夠充分反映衛(wèi)生院工作人員的工作業(yè)績和工作效果，并且績效也可以細化為個人績效和組織績效兩種不同的績效。目前的基層衛(wèi)生院當中通常有三個部分：制定績效目標和計劃、開展績效考核和輔導、進行績效評價和反饋。這樣一來就可以讓基層衛(wèi)生院被績效管理所覆蓋，適用于衛(wèi)生院當中的每一個工作人員。

（一）制定績效目標和計劃

明確績效管理的原則：要做到以德為先，注重實績，把醫(yī)德醫(yī)風建設和考評放在首位，注重工作業(yè)績的提升和醫(yī)務人員績效貢獻;要做到服務至上，群眾滿意，以服務對象的滿意度和公益目標任務完成情況作為衡量醫(yī)務工作者績效的標準，促進醫(yī)療服務水平的提高;要做到多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，拉開分配檔距，重點向關鍵崗位、一線人員、業(yè)務骨干和突出貢獻人員傾斜;要做到控制成本，提高質效，加強成本核算，合理控制支出，全力增收節(jié)支，不得赤字分配，促進衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展;要做到公平公正，簡便易行，堅持實事求是，民主公開，科學合理，程序規(guī)范，講求實效，力戒繁瑣。

（二）開展績效考核和輔導

績效管理工作的開展，要通過考核的方式進行，可以通過量化工作指標，與職工的績效工資掛鉤，主要考核職工的思想品德、工作能力、工作出勤、工作成績等方面。在績效管理開展階段，管理者應該與職工進行更加及時、持續(xù)的交流，及時了解整體績效信息，從而進行計劃調整，并給不同的科室給予相應的幫助，激勵工作人員的工作熱情。管理者在績效實施階段，也要注意進行更加細致的績效表現觀察記錄，統(tǒng)計出更加合理的數據，通過績效評估，給績效帶來更加充分的改進，也可以利用具體事例讓職工意識到自身的問題所在，從而做出改變，給基層衛(wèi)生院帶來整體工作效率和工作質量的有效提高。

（三）進行績效評價和反饋

績效管理有效實施之后，通過績效可以充分的反映出基層衛(wèi)生院所存在的問題以及優(yōu)勢所在，從而通過這些評價反饋，進行更加詳細的績效制定以及戰(zhàn)略目標制定，保證基層衛(wèi)生院能夠與時俱進，給衛(wèi)生院工作人員帶來更加清晰的奮斗目標。

三、結束語

綜上所述，基層衛(wèi)生院的績效管理是基層衛(wèi)生院進行管理階段的重要方式之一，能夠給基層衛(wèi)生院帶來更加科學的管理和更加長遠的發(fā)展，能夠提高衛(wèi)生院人員隊伍的整體素質，讓基層衛(wèi)生院走在可持續(xù)發(fā)展的道路上。

參考文獻：

[1]王亞元.基層衛(wèi)生院績效管理體系的研究構建及其應用[J].文摘版：醫(yī)藥衛(wèi)生，2015（006）：282.