公共圖書館是弱勢群體的精神家園

張云莉

摘要：弱勢群體是一個值得社會關(guān)注的一個特殊群體。這里分析了弱勢群體的概念以及服務(wù)的意義、公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中的重要性及應(yīng)承擔(dān)的社會職責(zé)，探討了圖書館為特殊群體服務(wù)應(yīng)采取的措施。

關(guān)鍵詞：圖書館;弱勢群體;閱讀服務(wù)

構(gòu)建和諧社會是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”的重要根基。在構(gòu)建和諧社會的進程中，弱勢群體的產(chǎn)生及存在對社會的穩(wěn)定、發(fā)展有不可忽視的消極影響。全面扶持、提升弱勢群體是和諧社會不可忽視的一個問題，這一問題，也是值得社會關(guān)注的現(xiàn)實問題。圖書館是社會文化力的核心，擁有較全面、完備的信息資源、先進的服務(wù)手段和科學(xué)的管理措施。公共圖書館是公益性的文化教育機構(gòu)，具有保存文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳播知識信息、提供休閑娛樂等方面的職能。利用資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮公共圖書館職能，對弱勢群體進行知識援助和信息援助，消除他們與常人之間的知識鴻溝，使其增強生存能力獲得一技之長，成了公共圖書館義不容辭的職責(zé)。如何認(rèn)識與對待弱勢群體問題，是衡量社會文明進步程度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。從對弱勢群體服務(wù)理念的角度看，尊重、理解、保護、支持弱勢群體，為他們提供必要的援助是文明社會應(yīng)盡的社會責(zé)任，要維護他們做人的尊嚴(yán)，把圖書館建設(shè)成為弱勢群體的精神家園。

一、弱勢群體的概念及現(xiàn)狀

弱勢群體又叫脆弱群體。弱勢群體是一個相對的概念，其范圍十分廣泛。一般意義上講，弱勢群體是指由于某些生理方面障礙以及缺乏經(jīng)濟、政治和社會機會而在社會中處于不利地位的人群，包括殘疾人、老年人、少年兒童、長期病患者、邊遠地區(qū)貧困人口、進城務(wù)工的農(nóng)民工及城鎮(zhèn)低收入人群等。據(jù)中國人民大學(xué)社會研究報告《走向更加公正的社會》中統(tǒng)計，中國弱勢群體規(guī)模大約有1.4—1.8億人，約占全國人口的11﹪—14﹪。在我國對于這樣巨大的一個群體，提高他們的文化程度，增強他們的信心，對于社會的穩(wěn)定有著重大意義。

二、公共圖書館為弱勢群體服務(wù)的意義

在現(xiàn)階段，對于弱勢群體的物質(zhì)、經(jīng)濟救助越來越多，卻很少有人關(guān)注他們的精神需求。據(jù)2001年城市事業(yè)狀況統(tǒng)計，在全國7000萬產(chǎn)業(yè)工人中，初級工人占60﹪，中級工人占35﹪，而高級工人和高級管理人員、高級技術(shù)人員明顯不足，大量失業(yè)和待業(yè)人員中，主要是低技能和無技能者。國家統(tǒng)計局對數(shù)據(jù)的抽樣調(diào)查顯示，在農(nóng)村，勞動文化程度與家庭人均收入的高低關(guān)系密切。文盲與半文盲勞動的貧困發(fā)生率高達21.3﹪，而中專及以上學(xué)歷貧困發(fā)生率只有7﹪- 8﹪。關(guān)注弱勢群體是社會經(jīng)濟建設(shè)的需要，是建設(shè)和諧社會的需要，是整個社會充滿活力的需要，是維護社會穩(wěn)定有序的需要，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政地位的需要。

三、為弱勢群體服務(wù)是社會的責(zé)任

隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入和社會的快速發(fā)展，在社會中弱勢群體的構(gòu)成發(fā)生了很大變化，弱勢群體的隊伍越來越龐大，是一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分布廣泛的群體，他們的存在與當(dāng)今構(gòu)建和諧社會的主旋律不相稱，轉(zhuǎn)變?nèi)鮿萑后w問題是構(gòu)建和諧社會必須解決的重大問題之一，社會各界給予了廣泛關(guān)注，和諧社會呼喚圖書館對弱勢群體服務(wù)，提高其文化素質(zhì)和信息獲取能力，增強其參與就業(yè)和再就業(yè)的能力，也可預(yù)防和減少道德問題及犯罪的發(fā)生，有利于維護社會穩(wěn)定，這也是圖書館為構(gòu)建和諧社會理應(yīng)做出的貢獻。如2014年4月黑龍江省利用邪教活動危害社會的違法行為，從多名委托人手中分別收取了10000元、15000元、4000元等不等的代理費，多次糾集“法輪功”邪教組織人員在建三江等地聚眾擾亂社會秩序。這些不法分子利用人們的無知，騙去人民的錢財。從而達到他們非法占有的目的，達到了不勞而獲的目的。如2014年6月1日震驚全國的兇案邪教“全能神”的成員;據(jù)警方調(diào)查，河北籍犯罪嫌疑人張立冬（男，無業(yè)）、其長女張某（無業(yè)）、次女張某（無業(yè)）、兒子張某（輟學(xué)）、河北籍的張某某（女，無業(yè)）、山東籍的呂某某（女，無業(yè)）6人組成了邪教“全能神”。由于他們是無業(yè)人員，聚集在一起破壞社會的安定團結(jié)。為構(gòu)建我們的和諧社會帶來了不利的因素，拯救這個群體，是社會的責(zé)任，更是圖書館的義務(wù)。

四、圖書館為弱勢群體服務(wù)的具體措施

（1）公共圖書館要建立專門的分館為下崗工人學(xué)習(xí)一技之長

在我國的現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和企業(yè)改革力度的加大，許多企業(yè)職工因不適應(yīng)崗位的需要或因企業(yè)破產(chǎn)倒閉而失去工作，成為下崗職工。而成為下崗工人的原因，有主觀和客觀的原因，他們的思想也在發(fā)生著變革。對于制度的不滿，對于社會的不滿也占據(jù)他們的腦海。這些人長期脫離了原單位，很少接受組織的教育和參加政治學(xué)習(xí)活動，他們的空閑時間多，但經(jīng)濟困難，想再就業(yè)一時難以如愿，想?yún)⒓右恍┙】涤幸娴奈幕瘖蕵坊顒佑质艿浇?jīng)濟條件的制約，精神需求難以滿足，思想迷惘，精神空虛，因而一些不健康、消極、腐朽的思想（如損人利己、好逸惡勞、投機取巧的心理）易于侵入他們的頭腦，給社會的不安定造成了一定的威脅。

對于以上這種現(xiàn)狀，圖書館作為社會的一個組成部分，圖書館應(yīng)當(dāng)負起責(zé)任，為他們著想，為他們考慮。把他們變成服務(wù)社會的新生力量，讓他們更好的為社會服務(wù)。我們要采取以下的措施幫助他們;首先要做好宣傳的力度，要求他們進入圖書館。在做宣傳的同時，我們要找米下鍋，不能守株待兔。與居委會、社區(qū)聯(lián)系，了解他們的狀況。建立信息檔案，把他們請進去。其次是為他們做好思想教育，讓他們認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，幫助他們樹立信心。在某些服務(wù)項目上可以給予一些特殊的照顧，利用多種方法來滿足他們的需求，達到學(xué)習(xí)的目的。再次，幫助他們聯(lián)系二次上崗的機會，讓他們感到?jīng)]有焦慮感，失落感，給予人文的關(guān)懷。圖書館通過努力要做到，我們決不放棄，一定要千方百計地去干，而且要干好，干成功。最后讓他們達到“要我學(xué)” 變成“我要學(xué)”的目的。只有這樣，圖書館為下崗職工服務(wù)的工作才能取得更好的效果，圖書館的社會影響才會擴大，圖書館在人們心中的地位才會相應(yīng)得到提高。才能更好的為社會服務(wù)。

（2）創(chuàng)設(shè)“愛”的空間，讓孩子徜徉書海

少年兒童是祖國的未來，是剛出升的太陽，他們肩負著祖國的未來。古人曰;“少年強則國強”的佳句。由此可見，對于少年兒童的教育尤為重要。在信息、知識蓬勃發(fā)展的今天，隨著他們獲取知識的途徑和方式越來越多。正確的樹立他們的人生觀、價值觀是社會的重要職責(zé)。也是我們圖書館不可推卸的責(zé)任，圖書館作為兒童的第二課堂，我們要幫助他們正確的看待是與非。在潔白的紙張上留下完美的圖案，幫助他們建立自己的世界觀價值和人生觀。公共圖書館要為兒童提供一個設(shè)備齊全和服務(wù)優(yōu)良的學(xué)習(xí)場所，讓他們健康、快樂的成長。在新的形勢下，公共圖書館要以兒童為上，盡力的滿足他們的需求，更好地為小讀者服務(wù)，我們要讓孩子們感受到圖書館的濃濃的讀書氛圍，讓他們開闊視野，增長知識，同時提高孩子們閱讀圖書，獲取知識的興趣。

（3）建設(shè)"夕陽紅"書屋，提升老年人的生活質(zhì)量

隨著我國老齡化趨勢的日益加劇，老年工作日益得到全社會的關(guān)注和重視，由于我國人口基數(shù)大，每年邁入老年的人口數(shù)量也很大，民政部和全國老齡辦等部門發(fā)布了統(tǒng)計數(shù)字，截止2012年底，全國老年人口已經(jīng)增至1.94億，2013年老年人口數(shù)量將突破2億，達到2.02億，老齡化水平將達到14.8%。因此我國不僅已經(jīng)進入老齡化社會，而且老齡化指標(biāo)超出了國際上的共識，老齡化比較突出，聯(lián)合國教科文組織公共圖書館指出，公共圖書館是地區(qū)的信息中心，它向每個人提供各種知識和信息，它也為老年人提供更好的服務(wù)，老年人的學(xué)習(xí)更為重要，提高他們的思想意識和思想境界，讓他們老有所樂，老有所學(xué)，老有所用，通過他們在圖書館的各種文化活動可以消除他們的失落感，焦慮感和孤獨感，豐富他們的晚年生活，提高生活質(zhì)量，同時為構(gòu)建我們的和諧社會有著積極的作用和貢獻。老年人在學(xué)習(xí)時，應(yīng)為他們提供方便，給他們提供筆和紙以及老年人所能用到的東西，還可以從老年人的特點，愛好出發(fā)，為老年讀者設(shè)立專架，還可以利用自身的優(yōu)越條件和設(shè)施，開辦老年書法，繪畫等講座，豐富老年人的文化生活，在服務(wù)方式上，要根據(jù)不同類型的老年人有不同的對待方式，對娛樂型的老年讀者，要盡量提供方便，歡迎他們的到來，對學(xué)習(xí)研究型的老年讀者我們盡力幫他們找出所需要的材料，對實際應(yīng)用型的老年讀者態(tài)度要和藹，解答要詳細，讓他們滿意而歸。我們要盡量做到讓老年讀者來我們這有很大的收獲，讓他們獲得更多的愉悅感，讓他們喜歡上我們這里。

（4）增設(shè)設(shè)施，讓殘病人享受讀書的快樂

2007年5月28日，國家統(tǒng)計局，第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布第二次全國殘疾人調(diào)查公報，我國共有8300多萬殘疾人，涉及2.6億家庭人口，他們中的一些人存在著生存問題，給家庭帶來一些負擔(dān)，他們接受教育的機會也少，文化水平低，在社會上處于弱勢，這些人全由國家來撫養(yǎng)也是不現(xiàn)實的，只能給予他們特殊的幫助與照顧。比如為盲人提供盲文出版物和收聽有聲資料的設(shè)備;為弱視者提供放大閱讀器和大字本圖書;為他們個別或集體提供朗讀服務(wù);為聾啞人配備懂手語的工作人員，提供手語讀物;為不便到館的殘疾人送書上門;利用流動圖書車把圖書直接送到殘疾人生活和工作的地點等。為了更好的為殘疾人服務(wù)，我們可以提供必要的條件保證，提供殘疾人特殊需要的設(shè)施（自動門，專用電梯等）和設(shè)備（放大閱讀器，音像錄放設(shè)備等）。我們會努力做好為殘疾人服務(wù)的工作。

為弱勢群體服務(wù)既是公共圖書館的社會責(zé)任，也是其服務(wù)方式之一。其人文關(guān)懷意義深遠，關(guān)系到一個社會的文明程度。構(gòu)建和諧社會是我國當(dāng)今社會發(fā)展的主旋律，也是圖書館的社會責(zé)任，是廣大圖書館工作者的神圣使命。所以我們應(yīng)對現(xiàn)有圖書館為弱勢群體服務(wù)的實踐經(jīng)驗加以總結(jié)，發(fā)揮圖書館的信息資源，知識資源優(yōu)勢，為扶助，服務(wù)弱勢群體貢獻出自己的力量，以崇高的使命感繼續(xù)把這項充滿愛心的工作做的更好。

參考文獻：

[1] 王爽.面向弱勢群體的公共圖書館閱讀推廣研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，38（05）：25-26.

[2] 劉倩倩.關(guān)于公共圖書館為青少年弱勢群體服務(wù)的思考[J].智庫時代，2018（26）：87-88.

（作者單位：延安市圖書館）