基于工作過程的“電子商務運營”課程開發(fā)與建設

宋林林

摘要：《電子商務運營》課程是電子商務專業(yè)學生的核心課程。論文以基于工作課程的開發(fā)方式，分析了課程的性質與作用，設計了課程的教學思路與方法，并對課程內容進行了整合及項目教學劃分，最后確定了課程的教學方法與評價方法。

關鍵詞：電子商務運營;任務驅動;項目教學

一、課程性質與作用

《電子商務運營》是電子商務專業(yè)的核心主干課，該課程融合了電子商務運營與管理的最新理念和最新的應用技術，介紹了新媒體營銷的渠道、方法，網(wǎng)店運營的基礎知識，網(wǎng)絡推廣SEO、SEM等。

二、課程的設計思路

按照高職院校人才培養(yǎng)的特點，充分利用自身的行業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢， 從崗位能力標準與課程標準的融合原則的貫徹，來進行《電子商務運營》課程設計，以突出專業(yè)課程職業(yè)能力的培養(yǎng)。具體思路如下：

1.校企合作共同制課程標準。組織職業(yè)技術教育教學專家、專業(yè)教師、電子商務行業(yè)管理一線專家，采用專題討論方式，制訂用于課程教學資源開發(fā)、課程教學實施的崗位能力標準，把崗位能力標準融入課程中，建立課程標準。

2.工學結合、項目驅動等進行教學模塊和教學方案設計。主要有基于工作過程的項目設計、真實的電子商務運營案例，把課程學習內容聯(lián)系生活和社會，綜合其它專業(yè)的知識，提出各種問題并形成主題任務，進行任務驅動式教學;將學生置于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題、思考問題、探究問題，解決問題的動態(tài)過程中學習。

3.改革傳統(tǒng)的以筆試形式考核學生成績的方式，注重職業(yè)能力的考核，采用能力測試的考核方式，根據(jù)學生任務完成、項目實施情況以及校外實踐的完成情況綜合評定。

4.通過“請進來走出去”的形式。聘請企業(yè)經(jīng)理、工程技術人員等作為本課程的兼職教師，將理論聯(lián)系實際強的課程留給他們講，例如，電子商務運營規(guī)劃、電子商務運營維護、管理等?！白叱鋈ァ奔丛谥贫ń虒W計劃時，安排頂網(wǎng)實習內容，學生可以去校外實訓基地接觸實際的電子商務運營中如何維護、管理。

5.改革以前教學評價的方法。各個環(huán)節(jié)的任務實施與理論知識的綜合應用給與評定成績。

三、課程的教學思路

1.以企業(yè)的建設項目貫穿教學，融入情境，適用于學生的職業(yè)發(fā)展

本課程以企業(yè)建站項目貫穿整個教學，按照電子商務運營的流程選擇了6大項目23個任務，任務的選擇具有典型性，并以企業(yè)真實案例為載體。課程的設計注重對學生進行企業(yè)電子商務人員所需要的專業(yè)能力、方法能力和社會能力的培養(yǎng)，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

2.教學內容強調技能訓練、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

能夠適應行業(yè)領域要求，本課程在教學中摒棄了大量與實際工作缺少聯(lián)系的理論知識，在“情境”或“任務”設置上，教師主動到企業(yè)進行調研，引入企業(yè)的真實案例指導學生實踐，這對工作經(jīng)驗十分不足的在校學生來說，有很強的適應性;在技能訓練方面，強調“精湛”、“熟練”，通過工學交替形成的實踐訓練，提高學生對網(wǎng)站運營管理等方面的各項能力。同時培養(yǎng)學生的日常職業(yè)養(yǎng)成，如團隊合作、溝通能力、信息保密等。

3. 校企合作教學模式，聯(lián)合培養(yǎng)提高學生技能

在項目驅動教學中感到，教師在講授例子時主要是介紹別人總結的情況和經(jīng)驗，缺乏自己的切身感受，為達到更好的教學效果，請企業(yè)一線工作人員將一個個鮮活的實例展現(xiàn)在學生面前，由于這些實例均來自本企業(yè)，授課的工程師本人親自參與這些系統(tǒng)的方案設計及具體的開發(fā)過程，因此，在授課過程中，能很自然地將整個項目的開發(fā)理念、開發(fā)過程、關鍵技術、開發(fā)中及在運行過程中所獲得的成功經(jīng)驗及所出現(xiàn)的問題、注意事項、甚至一些經(jīng)營理念介紹給學生，這些知識是書本上很難找到的。將他們的實際經(jīng)驗帶入了課堂，豐富了課程的內容，活躍了課堂的氣氛，這是我們所無法達到的。當然，在整個教學過程中保持溝通，將我們的教學目的要求、及教學常規(guī)介紹給他們。使教學符合教學規(guī)律。

四、教學方法設計

1.項目教學的方法。以企業(yè)電子商務運營建設工作流程為基準，以項目教學為方法，有效調動學生學習興趣，促進學生積極思考與實踐為目的，進而促進學生職業(yè)能力的發(fā)展，運用各種媒介手段，將所描述的客觀真實的特定情景或企業(yè)實況帶入課堂，讓學生對項目閱讀、分析、操作、構建，或作為某種角色進入特定的情景和過程，獲得真實的感受和尋求解決實際問題的方案。

2 .啟發(fā)式教學法。在課堂教學中，通過教師的講授來傳授知識，不采用傳統(tǒng)的“灌輸”式教學方法，而是采用教師啟發(fā)、引導的方式，循序漸進地誘導、啟發(fā)、鼓勵學生對問題和現(xiàn)象進行思考、討論，再由教師總結、答疑。

3.討論式教學法。在教學中，對于一些有爭議的疑難問題、一些可能有所創(chuàng)新或具有獨特見解的新課題等，都可以采取討論式教學方法。討論式教學的形式，既可以是小組討論、專題匯報、小組辯論，也可以通過小組討論后派代表在全班演講。討論式教學法使學生變被動聽課為主動學習，既有利于提高學生學習的積極性、主動性，也有利于學生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)和表達能力、團隊合作能力的提高。

4.互動式教學法。教學中強調采用互動式教學，克服學生被動學習的局面。課堂上不僅僅是教師提問學生，同時鼓勵學生向教師提問。

五、教學手段設計

本課程在教學過程中充分利用現(xiàn)代教學技術手段：

1.教學資料。采用多媒體課件，包括：PPT課件、電子教案、案例集、習題集、實訓指導書等。

2.積極采用現(xiàn)代化教學手段。利用本專業(yè)教師具有良好的信息技術專業(yè)背景優(yōu)勢，積極開展現(xiàn)代化教學，探索網(wǎng)絡教學，實現(xiàn)資源共享。

3.開展多媒體教學，精心制作多媒體教學課件。改變了教師上課寫黑板、學生聽課抄筆記的傳統(tǒng)教學方式，增加了課堂教學的信息量和教學的直觀性、趣味性，突出了課程的重點和實際應用能力，提高了教學效率和教學質量。

4.建立了校內網(wǎng)絡課程學習網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡的通訊功能作為協(xié)商學習和討論學習的工具、利用網(wǎng)絡中的信息平臺作為虛擬企業(yè)運作管理工具。

六、考核方法設計

本課程的考核主要通過課堂提問、項目操作及綜合實訓多個模塊綜合評定成績，評定體系由課程教學組成員、企業(yè)人員及學生互評組成，具體如下：

評測內容：課堂表現(xiàn)（10%）+項目操作（50%）+綜合實訓（40%）

評價人：課程組教師（50%）+企業(yè)人員（30%）+學生互評（20%）