大中型生產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)體系研究

白美麗 丁津津 鐘婧 梁巖 申林 顏志飛

摘 要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大部分企業(yè)越來越重視培訓(xùn)工作，文章主要探討如何建立大中型生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)組織體系，合理制定各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果評(píng)估，管理內(nèi)部培訓(xùn)師等方面內(nèi)容，為大中型生產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)體系建立提出思路。

關(guān)鍵詞，培訓(xùn)體系：內(nèi)部培訓(xùn)師：培訓(xùn)考核

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)員工的素質(zhì)高低，決定著企業(yè)的興衰成敗，培訓(xùn)作為人才資源開發(fā)和人力資本投資的主要方式，對(duì)于全面提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。如何建立大中型生產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)體系，下面我們著重從培訓(xùn)組織體系建設(shè)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)分類、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估等方面探討。

一、建立企業(yè)培訓(xùn)組織體系

一般而言，為保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)落到實(shí)處，大中型生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的三級(jí)培訓(xùn)組織體系，分別為公司級(jí)、部室級(jí)和班組級(jí)。

人力資源部為培訓(xùn)工作的職能管理部門，為培訓(xùn)的一級(jí)管理部門，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)組織體系的管理，培訓(xùn)計(jì)劃的匯總，公司級(jí)培訓(xùn)的組織實(shí)施，培訓(xùn)效果的考核評(píng)估，培訓(xùn)檔案的建立和管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和開支審批。

部室為培訓(xùn)工作的二級(jí)管理機(jī)構(gòu)，各部室業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為本部室培訓(xùn)工作的第一負(fù)責(zé)人，各部室配備兼職培訓(xùn)管理員，負(fù)責(zé)本部室培訓(xùn)工作的管理，負(fù)責(zé)與人力資源部進(jìn)行工作銜接和配合。

各班組為培訓(xùn)工作的三級(jí)管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)在各班組配備兼職培訓(xùn)管理員，或由班組長(zhǎng)直接兼任三級(jí)培訓(xùn)管理員，將企業(yè)和部門的培訓(xùn)落到實(shí)處。

通過公司級(jí)、部室級(jí)、班組級(jí)三級(jí)培訓(xùn)組織體系的建立，企業(yè)的培訓(xùn)工作可層層傳導(dǎo)，步步落實(shí)，培訓(xùn)可覆蓋到全體員工，培訓(xùn)工作可落實(shí)、有抓手。

二、合理制定各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

大中型企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該是自下而上，再自上而下循環(huán)反復(fù)的過程。各崗位的員工根據(jù)工作崗位和自身的需要提出崗位培訓(xùn)需求，各部門要結(jié)合各崗位員工的培訓(xùn)需求，總結(jié)以前年度培訓(xùn)工作情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)在日常管理中發(fā)現(xiàn)的問題或缺陷，分析員工績(jī)效考核結(jié)果與培訓(xùn)的關(guān)聯(lián)性，有針對(duì)性的制訂本部門的培訓(xùn)分計(jì)劃，將本年度培訓(xùn)分計(jì)劃報(bào)企業(yè)人力資源部。

公司部分崗位專業(yè)性強(qiáng)，涉及人員多，覆蓋的部門廣，需要專業(yè)的職能管理部門統(tǒng)籌負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)的培訓(xùn)工作，并制訂年度培訓(xùn)專項(xiàng)分計(jì)劃。例如，藥品、食品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)全員生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（英文COOD MANUFACTURINC PRACTICES.簡(jiǎn)稱CMP）培訓(xùn)企業(yè)的安全管理部負(fù)責(zé)全員安全、特種作業(yè)、職業(yè)健康等培訓(xùn)：工程保障部負(fù)責(zé)工程技術(shù)、設(shè)備維修、節(jié)能減排等培訓(xùn)：財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)全公司會(huì)計(jì)人員（包括車問的二級(jí)核算員、成本管理員）培訓(xùn)：統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)全公司統(tǒng)計(jì)人員（包括各車問的統(tǒng)計(jì)員）培訓(xùn)。

企業(yè)年度培訓(xùn)總計(jì)劃由人力資源部匯總、制訂，明確培訓(xùn)時(shí)問、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式等，保證培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性。培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司班子會(huì)議批準(zhǔn)后，頒發(fā)給各部門執(zhí)行。人力資源部負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

當(dāng)然，培訓(xùn)計(jì)劃是可調(diào)整的，當(dāng)國(guó)家或上級(jí)單位出臺(tái)與本企業(yè)相關(guān)的政策制度時(shí)，當(dāng)崗位需要新的技能和新的方法時(shí)，由相關(guān)部門發(fā)起追加培訓(xùn)計(jì)劃或調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)，履行相關(guān)審批程序，調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證企業(yè)培訓(xùn)工作能及時(shí)有效地開展。

三、大中型生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)的分類

培訓(xùn)按照不同的方法有多種分類，下面分別探討按照培訓(xùn)的對(duì)象、培訓(xùn)的組織方式和培訓(xùn)的目的進(jìn)行分類。

1.按照培訓(xùn)的對(duì)象，分為人職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)三類。

（1）入職培訓(xùn)

新員T-在上崗前必須進(jìn)行公司、部室、班組三級(jí)培訓(xùn)。三級(jí)培訓(xùn)分別由人力資源部、部室和班組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、職業(yè)道德、企業(yè)歷史、企業(yè)情況、員工手冊(cè)、行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、治安、消防等規(guī)章制度、崗位相關(guān)的管理規(guī)程、崗位職責(zé)等。入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行由公司、部室、班組分別考核，入職培訓(xùn)考核通過后由人力資源部簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證，分配到相應(yīng)的崗位。

（2）在崗培訓(xùn)

對(duì)在崗員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括其所在崗位專業(yè)知識(shí)、操作技能以及國(guó)家法規(guī)、相關(guān)政策、公司新的管理規(guī)程、新的操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。此外，為鞏同和深化原有的培訓(xùn)內(nèi)容，使員工按照管理規(guī)范和質(zhì)量要求做好本崗位工作，根據(jù)實(shí)際需要可進(jìn)行同一內(nèi)容的多次培訓(xùn)。

（3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

轉(zhuǎn)崗指在部門內(nèi)部或企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位。企業(yè)每個(gè)崗位均需具備應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能，在崗位說明書中明確崗位需接受的培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)清單，轉(zhuǎn)崗人員必須接受新到崗位的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后由人力資源部審核并簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證，方可上崗獨(dú)立操作。

2.按照培訓(xùn)的組織方式，分為內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)。

（1）內(nèi)部培訓(xùn)

由企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)為內(nèi)部培訓(xùn)，也稱為“內(nèi)訓(xùn)”。強(qiáng)調(diào)組織者是公司，包括聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師和邀請(qǐng)內(nèi)部人員作為培訓(xùn)師的培訓(xùn)，也包括培訓(xùn)地點(diǎn)雖安排在公司外部，但由公司組織主持的各種培訓(xùn)。

（2）外部培訓(xùn)

本企業(yè)以外的企業(yè)或機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，由企業(yè)派出自己的員工參加的培訓(xùn)為外出培訓(xùn)，一般而言，外出培訓(xùn)均涉及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用，外出培訓(xùn)申請(qǐng)按照審批權(quán)限經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，外出參加培訓(xùn)的人員返回企業(yè)需進(jìn)行外部培訓(xùn)報(bào)告，如果有必要，由外出培訓(xùn)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，對(duì)相關(guān)人員組織擴(kuò)大培訓(xùn)。

3.按照培訓(xùn)目的，分為取證培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。

（1）取證培訓(xùn)

按國(guó)家和地方業(yè)務(wù)主管部門規(guī)定必須持證上崗的操作人員，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定參加社會(huì)統(tǒng)一取證培訓(xùn)和復(fù)審，未取得上崗證或未通過復(fù)審的員工，將不能從事相應(yīng)的崗位工作，例如壓力容器上崗證、電工上崗證等。

（2）繼續(xù)教育培訓(xùn)

按照國(guó)家和有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門要求，部分職業(yè)每年需要接受一定課時(shí)的后續(xù)教育，比如會(huì)計(jì)人員、統(tǒng)計(jì)人員?？梢允敲媸?，也可以是網(wǎng)絡(luò)課程。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工參加與本崗位專業(yè)對(duì)口后續(xù)學(xué)歷教育和所在崗位的國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證，取得證書后企業(yè)可以給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，培訓(xùn)的分類多種多樣，比如從培訓(xùn)的內(nèi)容分類，可分為管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、黨的專題教育等等，企業(yè)可按照自身特點(diǎn)進(jìn)行分類，不論如何分類，將培訓(xùn)落到實(shí)處、培訓(xùn)有效果才是最重要的。

4.培訓(xùn)的方式及內(nèi)部培訓(xùn)師管理

（1）培訓(xùn)的方式

企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采取授課、網(wǎng)絡(luò)課程、操作演示、參觀、角色扮演、案例分析、小組討論、技術(shù)比賽等多種方式進(jìn)行。各種培訓(xùn)方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在生產(chǎn)企業(yè)中，會(huì)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式，但操作演示是崗位培訓(xùn)中一種常見的方式，也是非常重要、非常有效的方式。

（2）內(nèi)部培訓(xùn)師

大中型生產(chǎn)企業(yè)一般均有內(nèi)部培養(yǎng)的優(yōu)秀的人才資源，為了充分利用企業(yè)內(nèi)部人力資源，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部管理技術(shù)方面的人才優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化，大中型生產(chǎn)企業(yè)一般會(huì)建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

內(nèi)部培訓(xùn)師原則上為在企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、管理等領(lǐng)域從事相關(guān)工作，具有較高的專業(yè)理論水平和豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員，主要為企業(yè)各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干。內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)非常熟悉，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，策劃開發(fā)針對(duì)企業(yè)實(shí)際需要的培訓(xùn)項(xiàng)目，制訂、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

內(nèi)部培訓(xùn)師可以分為公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師和部門級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師，一般對(duì)學(xué)歷、職稱等有最低門檻要求，經(jīng)過部門推薦，通過試講或其他方式南相關(guān)專家進(jìn)行選拔.南企業(yè)進(jìn)行聘任，發(fā)放內(nèi)部培訓(xùn)師資格證書。

企業(yè)每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)有要求，比如規(guī)定每年不小于10課時(shí)，企業(yè)根據(jù)工作需要安排培訓(xùn)師授課，培訓(xùn)師也可根據(jù)自己的專業(yè)領(lǐng)域和研究方向主動(dòng)要求授課，內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行授課給予一定的講課費(fèi)，對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)為動(dòng)態(tài)管理，未完成公司分配的培訓(xùn)任務(wù)或參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)師效果評(píng)價(jià)低的，取消內(nèi)部培訓(xùn)師資格。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果評(píng)估

（一）培訓(xùn)考核

員工培訓(xùn)后原則上須進(jìn)行考核，考核的形式可以是口試、筆試或現(xiàn)場(chǎng)操作等各種有效的方式進(jìn)行。考核后由組織培訓(xùn)的部門負(fù)責(zé)閱卷、評(píng)分，并登記考核成績(jī)。

培訓(xùn)考核情況是員工績(jī)效的重要組成部分，對(duì)于培訓(xùn)考核成績(jī)特別優(yōu)秀的應(yīng)給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于考核不合格的要進(jìn)行待崗培訓(xùn)，合格后方可上崗?？己瞬患案竦目蓞⒓友a(bǔ)考，補(bǔ)考仍不及格者，調(diào)離原崗位。

（二）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)主題的特點(diǎn)，組織培訓(xùn)效果的評(píng)估，參加培訓(xùn)人員從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師情況、課程設(shè)置、對(duì)崗位的提升等方面進(jìn)行評(píng)分，3分制或5分制，培訓(xùn)管理員收集被培訓(xùn)人員填寫的培訓(xùn)效果評(píng)估表做好分析總結(jié)，作為以后培訓(xùn)師選擇、課程設(shè)置、培訓(xùn)進(jìn)度管理的依據(jù)和參考。

五、做好培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)總結(jié)

員工參加的培訓(xùn)均應(yīng)有培訓(xùn)記錄，誰組織誰記錄，培訓(xùn)記錄盡可能詳細(xì)的記錄培訓(xùn)主題、培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容、參加培訓(xùn)人數(shù)等等，每次培訓(xùn)應(yīng)有嚴(yán)格的簽到表，如下表。

培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)內(nèi)容、簽到、考核結(jié)果）

培訓(xùn)記錄編導(dǎo)

組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，每個(gè)員工接受了哪些方面的培訓(xùn)，其培訓(xùn)檔案一目了然。員-培訓(xùn)檔案可以保管在各部門，也可以統(tǒng)一保管在人力資源部，培訓(xùn)檔案至少保管五年。

企業(yè)和部門每年對(duì)本企業(yè)和本部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，主要內(nèi)容包括本年度培訓(xùn)工作內(nèi)容、培訓(xùn)缺陷和培訓(xùn)建議等，作為制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)以及今后培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。

培訓(xùn)是企業(yè)創(chuàng)新和活力的源泉，是提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。大中型生產(chǎn)企業(yè)越來越重視培訓(xùn)工作，通過建立適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)知識(shí)型員工。

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