基于“項目驅(qū)動+崗位引領(lǐng)”的《電子商務實務》課程內(nèi)容設(shè)計研究

摘要：本文針對高?！峨娮由虅諏崉铡氛n程教學內(nèi)容設(shè)計、學生技能培養(yǎng)與目前的企業(yè)崗位人才能力需求的偏差問題，基于“崗位引領(lǐng)+項目驅(qū)動”模式，以企業(yè)需求為課程能力培養(yǎng)目標，采用“項目驅(qū)動式”模塊進行內(nèi)容設(shè)計，突出崗位能力所需的專業(yè)理實一體化培養(yǎng)，推動高校與企業(yè)“教、學、用”的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：項目驅(qū)動;崗位引領(lǐng);電子商務實務;工作過程

引言

《電子商務實務》課程是高校電子商務專業(yè)的核心實踐課程，同時，因電子商務是一門交叉綜合應用型學科，眾多高校在電子商務、市場營銷、物流管理、計算機應用等多個相關(guān)專業(yè)中都有開設(shè)了此課程。從近5年大學生就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，電子商務對口就業(yè)頻頻亮出紅燈，主要在于課堂教學與電子商務崗位對接率極低，教學方法欠靈活，學生實踐能力差，無法滿足市場能力需求。因此，《電子商務實務》課程教學設(shè)計是否以企業(yè)崗位需求為導向，符合市場需求？則成為當下高校需客觀正視的問題。

1、電子商務課程傳統(tǒng)教學模式的痛點分析

據(jù)權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)報告所知，目前為止，高校電子商務專業(yè)對口就業(yè)已成為行業(yè)痛點，低于70%的高校專業(yè)就業(yè)率，電商行業(yè)人才嚴重缺乏，73.8%的專業(yè)畢業(yè)生能力只達到企業(yè)初級運用水平，許多電商企業(yè)只能采用公司培訓方式來培養(yǎng)符合要求的員工，然而又加大企業(yè)經(jīng)營負擔[1]。如何基于當前市場需求，培養(yǎng)適應崗位能力需求的電商人才，也是當前高校面臨的教育難題。

1.1缺乏系統(tǒng)化崗位技術(shù)的課程內(nèi)容設(shè)計思想。

有些專業(yè)教師在教學中，過于依賴教材，重理論輕實踐，能力水平與社會實踐層面嚴重脫節(jié)，學生無法通過理論認知去適應當前崗位。高校應規(guī)范教師管理，注重雙師型教師培養(yǎng)，課程內(nèi)容設(shè)計可采用“課堂實訓項目+企業(yè)實訓項目”等形式，以企業(yè)項目為依托，將能力目標細化，按章節(jié)并以項目為單元，采用“初步一強化一綜合”三個步驟設(shè)計實踐內(nèi)容，例如淘寶美工崗位，可設(shè)計為產(chǎn)品美工一網(wǎng)店裝修設(shè)計-B2C/C2C運營推廣設(shè)計一公司制品牌策劃美工設(shè)計等多個項目。突破傳統(tǒng)課本知識結(jié)構(gòu)，結(jié)合社會需求，設(shè)計貼切企業(yè)崗位能力需求的課程內(nèi)容，在教學中做，在做中學，充分體現(xiàn)“教學一實踐一應用”一體化的教學理念[2]。

1.2課程能力考評體系過于傳統(tǒng)化。

眾多高校的課程評價體系，多以試卷考核的傳統(tǒng)方式為主，考核成效差，學生多停留到理論知識的認知。學校應著力培養(yǎng)教師團隊，進行考評體系改革，結(jié)合企業(yè)職業(yè)能力標準，以崗位項目為基點，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、定性評價與定量評價相結(jié)合、理論考核與實踐考核相結(jié)合、課堂考核與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合，校內(nèi)考核與行業(yè)企業(yè)考核相結(jié)合、學生自評與互評相結(jié)合的多元評價方式。關(guān)注學生在實踐中運用知識解決實際問題的能力水平、團隊合作能力，同時銜接企業(yè)具體崗位能力，實現(xiàn)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)目標。

1.3課程教學方法不足，欠缺現(xiàn)代化教學手段。

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)獲知，大部分學生對《電子商務實務》課程目標不明確，學習興趣不濃，教學多以講解式、灌溉式等方式為主，弱化學生動手能力培養(yǎng)。高?？山Y(jié)合企業(yè)能力需求，采用校企合作育人方式，采用模擬實訓項目+企業(yè)真實項目，團隊分工制進行模擬真實角色來貫穿教學過程，以項目驅(qū)動法為主線，運用任務驅(qū)動法、角色模擬法、真實體驗法等多種教學方法組織課程教學。例如，在網(wǎng)店建設(shè)（B2C/C2C）模塊中，采用項目教學法，可通過一個完整的項目工作把理論與實踐教學有機的結(jié)合起來的創(chuàng)造潛能，提高學生解決實際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現(xiàn)成知識技能傳遞給學生作為課堂教學的惟一目標，而是在教師的指導下，學生去尋找得到這個結(jié)果的途徑，并最終得到這個結(jié)果，最后進行學習成果展示和自我評價[3]。

2、基于“崗位引領(lǐng)”的《電子商務實務》課程體系改革研究

2.1電子商務崗位的細分與定位

通過對人才市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析，結(jié)合地方化行業(yè)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求，明確以培養(yǎng)面向電商平臺及中小型網(wǎng)商電子商務應用人才為主的專業(yè)定位，根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定社會崗位方向為商務網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡營銷服務方向、網(wǎng)絡客服方向、網(wǎng)店建設(shè)與運營方向等。據(jù)2016年大學生就業(yè)數(shù)據(jù)所知：目前，專業(yè)需求量最多的行業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)/電子商務”，占整個就業(yè)崗位的37%，電商崗位將會滲透到各個行業(yè)領(lǐng)域，因分工細分崗位數(shù)量會相應增多。以《電子商務實務》課程知識目標為基準，進行電子商務部分崗位群進行調(diào)研匯總數(shù)據(jù)分析，將崗位群分為技術(shù)類、商務類等兩在類別，其中技術(shù)類主要分為： （1）網(wǎng)頁美工/淘寶美工設(shè)計師;（2）網(wǎng)店運營師/網(wǎng)站SEO技術(shù)員/SEM技術(shù)員，商務類主要分為：（1）電子商務推廣員/網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理;（2）產(chǎn)品策劃員/網(wǎng)站策劃師/網(wǎng)店文案編輯員;（3）電子商務員/網(wǎng)絡營銷客服/網(wǎng)絡營銷助理/跨境電子商務員/網(wǎng)店客服;（4）網(wǎng)店產(chǎn)品經(jīng)理/網(wǎng)店產(chǎn)品運營師;（5）電子商務網(wǎng)站編輯員/信息數(shù)據(jù)發(fā)布員等。

2.2崗位核心技術(shù)能力定位

通過市場調(diào)研法、問卷分析法，進行企業(yè)崗位能力調(diào)研分析，分為技術(shù)、商務等兩大類別來調(diào)研崗位群體所需具備的職業(yè)能力，總結(jié)各細分崗位的能力目標，以此作為學生導向性學習依據(jù)，讓學生根據(jù)自己的愛好和職業(yè)目標選擇自己的崗位方向。下面表格主要是以《電子商務實務》課程知識目標為基準，進行電子商務部分崗位能力進行調(diào)研匯總數(shù)據(jù)（如表1所示）。

2.3課程教學方法研究

依據(jù)《電子商務實務》課程內(nèi)容，以“崗位引領(lǐng)”為主線，單元化設(shè)計項目內(nèi)容，并結(jié)合多教學方法組織貫穿課堂教學。例如，網(wǎng)店客服模塊，以項目實驗為主，通過真實體驗法來進行售后糾紛案例處理，進行售后服務技巧培訓，培養(yǎng)學生掌握普通與特殊售后處理技能?！熬W(wǎng)店（B2C/C2C）”模塊，以產(chǎn)品詳情頁設(shè)計為例;將崗位分為文案策劃、淘寶美工、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品運營推廣等，學生分組式進行任務實踐，教師進行課堂監(jiān)測與教育，模擬企業(yè)工作流程，以溝通式、討論式為主，進行角色轉(zhuǎn)換，將老師轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品負責主管，學生轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品參與團隊成員，鑒于此種教學模式開展，既讓學生在真實項目鍛煉實踐能力，培養(yǎng)和拓展他們的專業(yè)能力、職業(yè)能力及社會能力[4]。

3、“項目驅(qū)動+崗位引領(lǐng)”的《電子商務實務》課程教學內(nèi)容設(shè)計

《電子商務實務》課程設(shè)計中，高度結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對電商人才需求，參照人保部電子商務師職業(yè)資格認證和阿里巴巴等企業(yè)的崗位職業(yè)標準，電子商務企業(yè)人才需求的五個典型崗位為導向組織教學內(nèi)容設(shè)計，將《電子商務實務》課程分為電子商務基礎(chǔ)應用模塊、網(wǎng)店客服模塊、網(wǎng)店（B2C/C2C）建設(shè)模塊、網(wǎng)店（B2C/C2C）營銷模塊、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模塊等5大模塊，其中電子商務基礎(chǔ)應用模塊主要培養(yǎng)學生對電子商務環(huán)境的認知能力，了解電子商務的基本概念等。另外的4個模塊分別對應電子商務專業(yè)面向的4個典型崗位，下面以表格化來進行課程設(shè)計內(nèi)容設(shè)計展示（如表2所示）

根據(jù)不同模塊，課程教學內(nèi)容設(shè)計應遵循“教學一實踐一應用”的基本思路，始終圍繞“崗位引領(lǐng)”的培養(yǎng)目標，培養(yǎng)學生適應真實崗位的實踐技能。高校就在課程內(nèi)容的培養(yǎng)之外，結(jié)合校企項目、工作室項目等共同育人模式，使學生在課堂之外，能真實與企業(yè)聯(lián)接，了解當下社會需求的發(fā)展趨勢，積極應對來提升自己的綜合素養(yǎng)，而且，教師可鼓勵優(yōu)秀學生依托本地經(jīng)濟發(fā)展項目或產(chǎn)品，組建團隊進行電商創(chuàng)業(yè)。課程課時的安排，以湖南應用技術(shù)學院為例，電子商務專業(yè)、計算機應用專業(yè)均安排60-80個課時，理論與實踐的比例為2：7，各高?？梢愿鶕?jù)學生前期掌握的基礎(chǔ)課程來進行適時調(diào)整，一般是理論1課時配備2.5-4個課時的實踐來論證。

4、小結(jié)

基于“崗位引領(lǐng)+項目驅(qū)動”的教學模式，實施《電子商務實務》課程內(nèi)容設(shè)計改革的作用：第一，課程教學有創(chuàng)新性，能在理論認知層面上，提升學生實踐能力水平;第二，結(jié)合企業(yè)崗位能力要求，項目化進行課程內(nèi)容的重構(gòu)，能提升學生對知識獲取的積極性，更打破常規(guī)課堂模式，促進團隊綜合素質(zhì)提升，也給學生更多自主實驗時間，引導他們認知自己對崗位的適應性，在興趣基礎(chǔ)上提高課堂教學效果;第三：有利于精準各崗位能力要求，突出知識結(jié)構(gòu)個性與共性聯(lián)系，以項目為單元，聯(lián)接產(chǎn)業(yè)帶，促進企業(yè)崗位與電商人才的互通。然而，作為高校電子商務教師，更多的應提升自己的企業(yè)崗位實踐能力，引進本土化電子商務企業(yè)資源，不斷提升學生的就業(yè)實踐能力，也解決了地方化的人才需出問題。同時，結(jié)合國家對農(nóng)業(yè)政策及農(nóng)產(chǎn)品電商扶貧政策，導向性鼓勵學生掌握《電子商務實務》課程的實踐技術(shù)前提下進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

參考文獻：

[1]電子商務專業(yè)人才需求情況調(diào)查報告[EB/OL].http：//www.yjbys.com/bbs/3092.

[2]楊樂.基于工作室項目教學模式的分析研究——以創(chuàng)想網(wǎng)絡工作室為例[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2014（05）：159.

[3]陳建國.電子商務實務課程項目化教學改革實踐[J].恩施職業(yè)技術(shù)學院學報（綜合版）2010，（22）：18-19.

[4]黃麗霞，基于“崗位引領(lǐng)+項目驅(qū)動”的電子商務課程教學改革與探索[J].教育教學論壇，2017（33）：113-114.