基于LBS和口碑的青少年課程預(yù)約平臺策劃

韓云逸 郭雪莉 李立威

摘要：針對線下課程太多不知道如何選擇、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價格不透明、授課教師資質(zhì)不透明、孩子學(xué)習(xí)效果無法衡量等諸多問題，策劃并設(shè)計了基于位置以及用戶口碑，面向青少年的課外課程預(yù)約和評價平臺，該論文介紹了該平臺的功能設(shè)計和商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：LBS;平臺策劃;課外培訓(xùn);教育

引言

隨著社會競爭壓力的逐漸增加，人均收入水平的不斷提高，家長越來越重視孩子的早期教育和課外教育，這也造成了社會上各式各樣的課外教育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般生長，其中包括大量缺乏資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院的研究數(shù)據(jù)表明，目前幼兒教育的市場規(guī)模約為3800億，中小學(xué)教育（課外輔導(dǎo)+民辦學(xué)校）市場規(guī)模約為6800億。中國教育學(xué)會的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國中小學(xué)課外輔導(dǎo)參加的學(xué)生規(guī)模超過1.37億人次。針對課外培訓(xùn)市場的亂象，教育部辦公廳、民政部辦公廳、人力資源社會保障部辦公廳、國家工商行政管理總局辦公廳2018年印發(fā)《關(guān)于切實減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項治理行動的通知》。青少年課外培訓(xùn)市場亂象叢生，存在嚴(yán)重的信息不對稱。由于信息的不對稱，家長們在給孩子選擇課外課程時，面臨著對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏了解、課程太多不知道如何選擇、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價格不透明、授課教師資質(zhì)不透明、孩子學(xué)習(xí)效果無法衡量等諸多問題。

1、平臺功能設(shè)計

針對家長在給孩子選擇培訓(xùn)課程的諸多問題，旨在建立一個面向青少年的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及教師信息平臺，平臺采用點(diǎn)評機(jī)制，家長和學(xué)生可以通過平臺查看附近的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及開設(shè)課程情況，預(yù)約報名相應(yīng)課程，并對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程和教師進(jìn)行評價。家長在給孩子選擇課程和教師時，可以查看其它家長的評價，并通過平臺進(jìn)行預(yù)約，從而方便家長找到適合孩子的優(yōu)質(zhì)課程和優(yōu)質(zhì)老師。

項目前期進(jìn)行了一定的市場調(diào)研，調(diào)研了341位家長，調(diào)查顯示，高達(dá)82%的青少年參加過課外培訓(xùn)，青少年課外培訓(xùn)市場具有龐大的市場需求和規(guī)模。其中教師資質(zhì)不透明、不清楚孩子上課效果、不知道如何選擇等是目前線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的主要問題，其中排在第一位的是離家遠(yuǎn)近，64.62%的家庭選擇了離家遠(yuǎn)近，排在第二位的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資水平，有59.36%，排在第三位的是教學(xué)質(zhì)量，有55.85%的家庭選擇。對于課程類型，只有21.41%的家庭選擇在線課程，目前在線教育快速發(fā)展，但是大部分家庭還是選擇線下面對面課程為主，線下課程有線上課程無法取代的優(yōu)勢。

基于地理位置，家長用戶可以查看周邊所有的相關(guān)課程信息，并根據(jù)距離遠(yuǎn)近，評價的高低進(jìn)行排序展現(xiàn)，與此同時，家長可以根據(jù)上課時間，課時安排，課程種類對課程進(jìn)行進(jìn)一步的分類查看。從中篩選出家長最為需要的課程。

機(jī)構(gòu)和個體教師可以免費(fèi)入駐平臺，所有入駐機(jī)構(gòu)及教師必須提交基本信息及相關(guān)證明材料，在通過較為嚴(yán)格的審核過后，才可以進(jìn)一步的進(jìn)行相關(guān)課程的上傳，上傳的課程必須和之前上傳的信息一致，并供家長進(jìn)行隨時查看，家長對老師和課程的評分也會影響機(jī)構(gòu)的排名，使排名較高的機(jī)構(gòu)與課程不斷凸顯，提高大部分課程宣傳信息的可信度。

家長在查看其余家長的評價時，可以看到評價家長的孩子的年齡等基本情況。此外，家長還可以和其余家長進(jìn)行交流，看這個課程是否適合自己的孩子。平臺還會進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，從而發(fā)現(xiàn)某一年齡段，某一特征的孩子會選擇哪些課程，并給予位置向用戶推薦社區(qū)周邊最為合適的課程。平臺還會引入一些教育達(dá)人和有著豐富教師經(jīng)驗的老師，幫助家長給孩子進(jìn)行課程規(guī)劃。

平臺還為孩子和家長提供才藝天賦測評及個性化課程定制服務(wù)，從而更好的給孩子選擇合適的興趣培訓(xùn)課程。平臺會記錄孩子的所有選課情況，形成孩子的成長軌跡，并加強(qiáng)家長與教師之間的聯(lián)系，使孩子的成長軌跡能夠更清晰的展現(xiàn)給家長。

一些有能力有意愿為社區(qū)周邊孩子的提供輔導(dǎo)的個體老師也可以加入平臺，通過積累用戶的評價使其可以在平臺內(nèi)被推優(yōu)機(jī)制不斷曝光，最終使這些老師及一些優(yōu)秀的小型機(jī)構(gòu)得到更好的宣傳，使其教育資源得到充分利用。

2、平臺商業(yè)模式設(shè)計

基于商業(yè)模式畫布對平臺的商業(yè)模式進(jìn)行了策劃和設(shè)計，具體如下：

價值主張：通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于社區(qū)位置和用戶點(diǎn)評，解決家長給孩子選擇線下課程時對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程缺乏了解、教師資質(zhì)不透明、不清楚孩子上課效果、不知道如何選擇等信息不對稱問題，有效連接培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家長，幫助家長快速找到適合孩子的優(yōu)質(zhì)教師和優(yōu)質(zhì)課程，幫助線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行線上宣傳推廣。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)：基于位置查看附近的機(jī)構(gòu)和課程，按照年齡、位置和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等查看課程，查看教師、課程和機(jī)構(gòu)口碑評價，在線預(yù)約課程等。

客戶細(xì)分：一方是家庭，以城市重視孩子教育的高中及以下孩子家庭，具體細(xì)分學(xué)齡前、小學(xué)、初中、高中等不同階段的家庭。目前，我國中小學(xué)階段共有25.61萬所學(xué)校、1085.62萬名專任教師、1.63億中小學(xué)生和3.26億家長，目標(biāo)客戶群體龐大。另一方是線下面向中小學(xué)的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尤其是社區(qū)周邊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

渠道通路：主要通過線上APP平臺、線下社區(qū)、微信公眾平臺、社區(qū)微信群等連接培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和有需求的家庭。

收入來源：平臺主要收入來源是優(yōu)質(zhì)興趣課程推薦、交易提成、廣告費(fèi)、會員卡以及增值業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶在搜索界面進(jìn)行搜索的時候，平臺可以給實力相當(dāng)?shù)慕處熁蛘吲嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一個推薦排名。對于通過平臺預(yù)約報名的課程，平臺收取一定的交易傭金。平臺推出會員卡業(yè)務(wù)。會員卡分為白卡、銀卡、金卡、鉑金卡，不同等級的會員卡享受不同的優(yōu)惠待遇。用戶可以憑會員卡到教育機(jī)構(gòu)或者教師那里購買課程時可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。與此同時，平臺會就青少年興趣測評等開展一些增值業(yè)務(wù)。

核心資源：線下用戶資源，通過積累種子用戶，以此帶動更多用戶的加入。線上活躍用戶資源：通過一些措施對平臺活躍用戶注意力的合理引流可以為一些興趣課程提供充足的關(guān)注或提供一些調(diào)查數(shù)據(jù)。線上數(shù)據(jù)資源：通過對用戶評價和一些用戶問題的匯總，分析用戶需求，以便我們更好地進(jìn)行平臺服務(wù)的優(yōu)化與升級，并為補(bǔ)課機(jī)構(gòu)課程調(diào)整提供建議與參考。

重要伙伴：社區(qū)周邊中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)微信群主等。

成本結(jié)構(gòu)：成本主要來自平臺維護(hù)費(fèi)用、銷售推廣費(fèi)用以及場地租借費(fèi)用。平臺的維護(hù)費(fèi)用主要指軟硬件設(shè)備的購置和升級、員工薪資等;銷售推廣費(fèi)用包括“平臺”的廣告投入;場地租借費(fèi)用主要是指辦公室的租金，在社區(qū)宣傳的場地租借費(fèi)。

3、結(jié)語

隨著人均可支配收入的持續(xù)增長和家長對孩子教育的高度重視，青少年課外培訓(xùn)市場將持續(xù)擴(kuò)大?！皩ふn有道”是基于LBS和口碑的青少年課程預(yù)約平臺，該平臺是為興趣課程機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)教師和家長孩子之間搭建的一個平臺，使得家長能夠系統(tǒng)詳細(xì)地了解到興趣課程的信息，做出更適合孩子的課程選擇;也為興趣課程機(jī)構(gòu)和個人優(yōu)質(zhì)教師做了更為廣泛的宣傳，達(dá)到互利共贏，促進(jìn)青少年課外培訓(xùn)市場向著公開化，透明化的方向不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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