關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)員工激勵問題分析

張書新

摘 要：在信息化時代的發(fā)展背景下，企業(yè)對于知識型和技能型人才的需求不斷加大。越來越多的企業(yè)開始尋求有益的人才培養(yǎng)方式，以此提高企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力。在電子商務(wù)企業(yè)員工中，激勵方式的運用至關(guān)重要。通過積極的引導(dǎo)方式，能夠讓員工將個人價值和集體價值結(jié)合到一起，以此推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，呈現(xiàn)出更加獨特的作用。本文圍繞電子商務(wù)企業(yè)員工激勵措施的實施價值、存在問題及強化策略展開探究，供大家借鑒參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè);員工;激勵

根據(jù)CNZZ第三方機構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，中國電子商務(wù)企業(yè)在2009年迅猛增長，僅電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)一項，就達(dá)到了2.51萬家。而在中國電子商務(wù)研究中心的檢測數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月份，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人，間接帶動的就業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了265萬人。電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大促使企業(yè)員工的管理也呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。各大電商企業(yè)加速對員工的管理，逐步形成了以“激勵管理”為引導(dǎo)的人資管理模式，由此衍生出來了一系列的管理方法，使激勵措施在企業(yè)管理中的作用日益凸顯。

一、電子商務(wù)企業(yè)員工激勵的實施價值

電子商務(wù)具有開放性、全球性、地域性等企業(yè)特征，因此在企業(yè)員工的商務(wù)化管理進程中，不同企業(yè)在員工激勵上所使用的方法有所區(qū)別。但是不論何種形式的員工激勵，其主要的目的就是充分激發(fā)員工的工作積極性，滿足員工在工作范圍中所產(chǎn)生的各項需求。使企業(yè)員工能夠通過積極、健康的引導(dǎo)，建立正面的檢測成果，以現(xiàn)金激勵、職位晉升、股份獎勵、假期獎勵等形式，激發(fā)員工的工作積極性，使其能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。圍繞電子商務(wù)企業(yè)員工的管理和培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)該明確激勵策略的實施價值。正確合理的利用員工激勵，逐步提高企業(yè)的綜合競爭能力，促使企業(yè)向著可持續(xù)、優(yōu)勢化、常態(tài)化的方向推進，為員工的職業(yè)發(fā)展開辟廣闊的空間，搭建一個開放的電子商務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)空間。

二、激勵對電子商務(wù)企業(yè)員工的重要性

（一）降低員工的流失率

電子商務(wù)企業(yè)員工和其他行業(yè)相比，有著更加獨特的形式和特點。在激勵策略的推進下，企業(yè)管理者需要結(jié)合當(dāng)今經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展環(huán)境，有效調(diào)節(jié)科技型企業(yè)和知識型員工的心理狀態(tài)。電子商務(wù)企業(yè)員工在人才培養(yǎng)上，需要高速運轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)動能，讓員工在短時間內(nèi)獲得較高的歸屬感和安全感，進一步提高員工的滿意程度。

（二）激發(fā)員工的自我效能

對于電子商務(wù)企業(yè)人才來說，創(chuàng)新力和創(chuàng)造力是必不可少的人才特點。借助于激勵等管理措施的推進，能夠使員工在執(zhí)行工作任務(wù)時，激發(fā)動機、整合資源，推進電子商務(wù)知識型人才的創(chuàng)設(shè)。使業(yè)員工能夠在有效的激勵中，體驗到滿足感和榮譽感，進一步增進員工的自我效能，促使他們不斷學(xué)習(xí)、不斷成長。

（三）有利于引進優(yōu)質(zhì)員工

電子商務(wù)企業(yè)要想留住人才并且吸引人才，就必須要及時吸納新鮮動能。以科學(xué)有效的激勵方法，提升電子商務(wù)企業(yè)員工的工作熱情，進一步增強員工的滿意度，使電子商務(wù)企業(yè)能夠作為科技型企業(yè)而存在，吸納更多優(yōu)秀的人才參與進來，推進電子商務(wù)企業(yè)的良性循環(huán)。

三、電子商務(wù)企業(yè)中存在的員工激勵問題

（一）激勵措施的制定較為單一

在電子商務(wù)企業(yè)員工管理措施中，很多企業(yè)管理者對于員工的激勵都不夠重視，在培養(yǎng)方法上存在著形式單一的問題。在實施員工激勵的過程中，大部分的電子商務(wù)企業(yè)采用了“現(xiàn)金激勵”的形式，通過傳統(tǒng)的激勵模式將知識型員工、普通型員工統(tǒng)一在一起，導(dǎo)致企業(yè)員工的價值觀念存在偏差，整體思想較為功利。難以提升員工對于企業(yè)文化、精神價值的認(rèn)同。同時，一些電子商務(wù)企業(yè)并沒有真正設(shè)定科學(xué)的激勵標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致電子商務(wù)管理中激勵措施的設(shè)置和實際形成的價值并不匹配，培訓(xùn)激勵、股份激勵等方式的呈現(xiàn)較為單一。

（二）缺少長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃

電子商務(wù)企業(yè)員工的工作范圍涉及到的銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈條，因此在崗位的分工上較為細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)。受行業(yè)特殊性的影響，電子商務(wù)企業(yè)員工在工作中發(fā)生變動的可能性較小。受這一特點的影響，員工的晉升機制面臨局限，缺乏相應(yīng)的積極引導(dǎo)。導(dǎo)致員工的工作熱情不高、員工工作量較大、培訓(xùn)機制不完善等等。員工在長時間的重復(fù)工作中感到乏味和迷茫，企業(yè)沒有設(shè)身處地為員工設(shè)定職業(yè)規(guī)劃，激勵管理方法有限，員工的流失數(shù)量大大增加。

（三）激勵機制和企業(yè)文化難以契合

當(dāng)前，很多企業(yè)都有自己員工激勵，對于員工的激勵方式和方法進行了全面的規(guī)定。但是在實際的企業(yè)管理工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常將激勵方式和企業(yè)文化相互分離，難以將二者融為一體，尤其是在具體管理的方式上，沒有真正激發(fā)員工的精神動力，難以契合企業(yè)文化的發(fā)展。

四、如何實行電子商務(wù)企業(yè)的員工激勵

（一）調(diào)整員工薪資待遇制度

當(dāng)前，在激烈的市場競爭下，電子商務(wù)企業(yè)員工的薪資制度具有一定的浮動性。從根本上說，薪酬對于企業(yè)員工的穩(wěn)定性起到了重要的作用。根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，電子商務(wù)企業(yè)的員工較為肯定的激勵模式有兩種，主要分為薪酬激勵和價值激勵。

首先，設(shè)立科學(xué)的薪酬激勵能夠提高電子商務(wù)企業(yè)員工的工作投入程度。對于時刻處于新興訊息的電子商務(wù)行業(yè)，一份可觀的薪酬福利能夠幫助員工樹立忠誠度，讓他們具備更多的工作熱情。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該立足電子商務(wù)行業(yè)的薪酬設(shè)定情況，構(gòu)建一套公開、透明的薪酬監(jiān)管體系。其次，在薪資待遇的評定上，依據(jù)員工的工作能力、工作態(tài)度、創(chuàng)新能力和特殊貢獻(xiàn)，為員工設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工的業(yè)績和成果不斷加大，成為薪酬管理的主要依據(jù)。再次，企業(yè)管理者要不斷提升對電子商務(wù)企業(yè)員工專業(yè)才能的挖掘，以此呈現(xiàn)出對知識型人才的重視和重構(gòu)，幫助企業(yè)員工更好的熟悉企業(yè)文化和工作環(huán)境，為企業(yè)帶來更多的收益。

除此之外，在逐步更新和完善電子商務(wù)企業(yè)員工薪酬激勵制度的過程中，企業(yè)管理者要本著激流勇進、與時俱進的管理措施，為員工建立差異化的激勵體系。結(jié)合員工獨特的思維方式和價值理念，尤其注重對企業(yè)員工個人價值的實現(xiàn)。企業(yè)管理者還可以將個人績效和團隊績效進行分開考核，使員工的“個人價值”和“團隊價值”融為一體，以此加深員工的使命感。

（二）營造融洽和諧的激勵氛圍

在電子商務(wù)企業(yè)中，合理的競爭能夠確保激勵措施在企業(yè)中生根發(fā)芽，因此營造一個公開、公平、公正的競爭氛圍至關(guān)重要。為此，企業(yè)管理者要逐步提升企業(yè)競爭力，營造融洽和諧的激勵氛圍，讓員工能夠在自我付出和企業(yè)成長之間保持平衡，確保員工在實現(xiàn)社會價值的同時，獲得更加深厚的生命價值。企業(yè)管理者應(yīng)該立足不同崗位的實際情況，圍繞企業(yè)人力資源管理信息的呈現(xiàn)，對員工的工作能力、薪酬體系和工作崗位給予科學(xué)的劃分。以融洽的激勵氛圍，來凸顯不同激勵方法，為員工保障他們應(yīng)有的福利和待遇。構(gòu)建完善的內(nèi)部競爭機制，積極開展一系列形式多樣的激勵強化活動，使員工能夠有用更加長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，工作樂趣也更加濃厚。

（三）推進激勵措施的落實

在電子商務(wù)企業(yè)中運用激勵管理措施，不僅能夠弱化人力資源管理中的各項風(fēng)險，而且還能夠在激勵管理的落實上，提高企業(yè)經(jīng)營利潤。據(jù)統(tǒng)計，電子商務(wù)企業(yè)員工的平均年齡都在25—30歲左右，因此他們大部分都是具有創(chuàng)新能力的年輕人。因此，企業(yè)管理者要結(jié)合員工心理和激勵機制的呈現(xiàn)，堅持用個性化的管理方式，落實激勵的實施對策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不吝嗇整贊揚，對員工的成長給予支持和肯定。在人才隊伍的創(chuàng)設(shè)中，企業(yè)工作人員要組建人才激勵管理隊伍，帶領(lǐng)工作人員積極考察，旁聽會議、創(chuàng)新工作方式、精確各項細(xì)節(jié)，始終具備“一馬當(dāng)先”的發(fā)展意識，使激勵制度的呈現(xiàn)更加有效。逐步加強激勵制度在企業(yè)人力資源管理中的發(fā)展深度，增進企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)能夠獲得更加全面的優(yōu)化和發(fā)展。

（四）重視科技型人才的培訓(xùn)

企業(yè)管理者在實施激勵措施的過程中，不僅僅要滿足員工的衣食住行，還要滿足員工在精神層次等方面的需求，使企業(yè)員工能夠通過多種路徑，提升科技型人才的創(chuàng)造和深化。相比較其他類型的員工而言，電子商務(wù)企業(yè)的員工在科技型人才的培訓(xùn)上，應(yīng)該更加全面和多樣。例如，企業(yè)管理者可以通過設(shè)立三級培訓(xùn)管理機制等形式，以提升電子商務(wù)高層管理者的決策性、中層管理者的專業(yè)性、基層員工的技能性為抓手，對企業(yè)員工加強全面的培訓(xùn)。聘請企業(yè)總部專業(yè)性強、經(jīng)驗豐富的老員工為新員工進行培訓(xùn)，傳授電子商務(wù)最新的知識和內(nèi)容，提高企業(yè)工作人員的工作經(jīng)驗。

結(jié)束語

綜上所述，員工激勵作為推進電子商務(wù)企業(yè)的長效運轉(zhuǎn)的有力措施，能夠充分調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，以此增進企業(yè)內(nèi)部的各項制度建設(shè)。為此，企業(yè)管理者應(yīng)該建立良好的績效反饋機制，切實掌握績效考核方案的不足之處，從而科學(xué)改善相關(guān)工作流程，優(yōu)化工作細(xì)節(jié)，使電子商務(wù)員工能夠從傳統(tǒng)的企業(yè)制度中脫離出來，購進B2B，B2C類電子商務(wù)人力資源信息產(chǎn)業(yè)格局，使激勵措施能夠沿著更加開放、自由、全面的發(fā)展路徑前行。

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