案例教學法在中職電子商務課程實施的問題與對策

李穎

摘 要：案例教學法利于培養(yǎng)學生解決問題的能力，幫助學生把理論知識內(nèi)化為實際技能，是目前電子商務教學常用的方法。但目前案例教學法在中職電子商務教學實施中存在一些問題，本文重點剖析中職電子商務課程的案例教學法在實施中存在的問題，進而探討相應的解決對策，并以電子商務概論課程為例，探討了以體驗式教學為導向的案例教學法實施方法。

關(guān)鍵詞：電子商務;案例教學法;體驗式教學

一、案例教學法概述

案例教學法是指根據(jù)教學目的和培養(yǎng)目標的要求，教師在教學過程中，以案例為基本素材，把學生代入特定的教學情境中分析問題和解決問題，培養(yǎng)學生運用理論知識解決實際問題并形成技能、技巧的一種方法。這種教學方法有利于培養(yǎng)學生解決問題的能力，幫助學生把理論知識內(nèi)化為實際技能，符合與電子商務專業(yè)的實踐性要求，因此是目前中職電子商務課堂常用的教學方法。案例教學法具有情境性、主體性、互動性和實踐性等特點，基本流程包括發(fā)布（呈現(xiàn)）案例、提出問題、課前討論準備、課堂小組討論以及總結(jié)階段。

二、案例教學法在中職電子商務課程實施中存在的問題與根源

在目前的中職電子商務專業(yè)教學中，不少教師在使用案例教學法時，往往僅停留在“呈現(xiàn)案例”和“提出問題”的階段，教學方法的運用過程未能真正體現(xiàn)出案例教學法的特點，遠未達到情境性、互動性、主體性和實踐性的要求。筆者認為主要的根源如下：

（一）情境性和互動性方面

案例教學法的目的是使教學與現(xiàn)實情境相融合，讓學生通過對生活、生產(chǎn)等社會實際情境獲取信息，探索解決問題的方法。但目前中職電子商務案例教學在創(chuàng)造情境存在的問題有二：第一，電子商務行業(yè)技術(shù)更新迅速，而教材的編輯與出版之間存在一定周期，導致信息更新不及時甚至過時，編寫教材時選取的案例或許屬于時新的，但到了教材出版再到真正投入到教學時，不少案例已顯得過時，甚至成為“老生常談”。第二，很多教材選取的案例都是國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)典案例，雖具備典型性，但與中職學生的生活距離較遠，也較難引起足夠的學習和探究興趣。案例過時以及不符合中職學生認知特點，共同導致學生難以進入特定的情境，難以形成自主實踐與自主學習的空間，使學生的學習興趣較難被激發(fā)，也直接導致師生在課堂上很難產(chǎn)生有效互動。

（二）主體性和實踐性方面

以我校為例，目前不少講授電子商務課程的教師是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，教師自身缺乏足夠的實踐經(jīng)驗，在自身專業(yè)素質(zhì)的局限下，雖然很多教師在課堂上能有意識地采用案例教學法，但是多數(shù)教師仍依照“老師講，學生聽”的傳統(tǒng)教學模式，根據(jù)“先閱讀案例，再分析原理”的路徑來實施教學。另外，很多教師引入案例的方式不外乎引用教材、播放視頻、搜索或展示網(wǎng)絡資源這幾種，學生只能聽或者看，對案例的學習猶如紙上談兵。在這樣的教學實施下，學生只能被動接受間接經(jīng)驗，不少學生認為案例課就是啃大篇幅的文字然后回答問題，學習形式機械，學生難免產(chǎn)生畏難甚至抵觸情緒，同時在課堂上也嚴重缺乏動手操作的機會，很難發(fā)揮學生作為教學主體的積極性和主動性，難以真正實現(xiàn)“做中學”，也明顯跟電子商務課程的實踐性要求不相符合。

三、中職電子商務課程案例教學法有效運用的對策

根據(jù)上述對案例教學法未能有效運用的原因分析，要解決中職電子商務專業(yè)案例教學法實施中存在的問題，應該抓住兩個關(guān)鍵：一是案例的合理選取，二是在案例教學中注重運用體驗式教學。

（一）合理選取教學案例

要加強案例教學的情境性和互動性，教師不能被教材牽著鼻子走，當教材所提供的案例不符合實際教學需要時，教師必須有意識地跳出教材，搜集、整理反映當下電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、符合學生認知特點與興趣愛好的案例，運用到實際教學中去。

第一，教師必須是個“有心人”，要對電子商務行業(yè)發(fā)展特點有較強的感知度和敏感度，擅于從各種渠道捕捉行業(yè)發(fā)展信息，隨時隨地積累案例，并且能對案例進行分析、提煉從而使之與教學目標及教學內(nèi)容有機結(jié)合。第二，教師要足夠了解學生的認知特點、興趣愛好和學習習慣，因為不同的年級、不同班級的認知特點、學習生態(tài)不一樣，同一個案例對不同的學生產(chǎn)生的效果很可能出現(xiàn)較大差異。這要求教師真正做到因材施教，同時要根據(jù)實際情況運用教學機制，即使引用的是同一個案例，在課堂上設(shè)計的討論主題和問題也需要靈活調(diào)整。

（二）運用體驗式教學法

體驗式教學是在體驗式學習的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的。“體驗式學習循環(huán)”由哈佛大學庫伯教授提出，包括4個元素：具體的體驗，觀察與反思，抽象概念的形成，在新情境中進一步檢驗概念。體驗式學習是學生通過在真實或?qū)嶋H的情境中進行體驗，對經(jīng)歷的問題仔細觀察、進行思考，從實踐中總結(jié)出理論，又在實踐中檢驗理論，從而生成知識的學習方法。體驗式教學法則可看作是引導學生進行體驗式學習為目標的教學方法。體驗式教學強調(diào)學生進行自主學習，通過“體驗—觀察—反思—檢驗”的循環(huán)把實踐轉(zhuǎn)化為知識，因此，利用體驗式教學的方法開展電子商務課程的教學，既能更易發(fā)揮學生在教學中的主體性地位，又能較充分地體現(xiàn)課程教學中的實踐性要求。

在電子商務課程的課堂教學中，體驗式學習可采用的方法有很多，最典型的就是案例教學法，此外，還可以舉行辯論會、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的運營、舉辦營銷策劃大賽等等。在互聯(lián)網(wǎng)+的教學環(huán)境下，在移動電子商務蓬勃發(fā)展的今天，中職電子商務課程教學的案例教學法實施中，還應充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)及智能手機等工具，引導學生實時體驗實際操作，開展小組合作探究學習，讓學生學習案例不再紙上談兵或被動聽教，而是通過體驗學習生成知識和經(jīng)驗。

四、以電子商務概論課程為例探討以體驗式教學為導向的案例教學

我們選取中職電子商務專業(yè)必修課電子商務概論課程，以“O2O交易模式”的學習任務為例，闡述以體驗式教學為導向的案例教學法的實施過程。

（一）教材分析

現(xiàn)有教材在案例導入板塊引入了兩個案例，但內(nèi)容僅為相關(guān)案例主體的業(yè)務范圍和功能特色介紹，核心知識板塊對O2O交易模式的概念、特點、發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢等作了較詳細的陳述，但并未結(jié)合教材中出現(xiàn)的案例分析講解。

（二）教材重構(gòu)

教材原有案例的選取缺乏實踐性，簡介式的案例導入難以創(chuàng)造生動的學習情境，導致教師上課照本宣科，很難產(chǎn)生良好的互動，學生只能用耳聽，無法動手做，學習主動性難以激發(fā)。因此，教師對教材進行了重構(gòu)，舍棄教材原有案例，引入時下發(fā)展迅猛的咖啡新零售企業(yè)瑞幸咖啡的案例，引導學生通過實際體驗，探索O2O模式的特點和發(fā)展趨勢。

（三）案例教學實施

1.課前階段

課前一周，教師通過網(wǎng)絡教學平臺發(fā)布作業(yè)，要求學生上網(wǎng)了解瑞幸咖啡，用智能手機下載APP，嘗試在線上預訂咖啡、線下體驗服務，并回答教師提出的問題：什么是O2O？O2O模式有何特點？課前調(diào)查得知大部分學生對該企業(yè)也略有耳聞，但未實際體驗過。在課程中引入此案例對學生來說比較新鮮，引起了他們體驗和探索的興趣，很多學生在課前完成了親身體驗過該企業(yè)服務的任務，形成了自己的體驗感受。

2.課中階段

課堂上，教師先播放企業(yè)廣告視頻，從視覺和聽覺上引起學生對課堂學習的興趣。然后，引導學生回顧課前體驗經(jīng)歷，邀請體驗過該企業(yè)APP服務的同學匯報體驗的經(jīng)歷與感受，帶領(lǐng)學生從實際體驗中總結(jié)O2O模式的特點。隨后，教師進一步提出問題：閱讀教材歸納的知識點，結(jié)合實際體驗經(jīng)歷，討論分析瑞幸咖啡如何體現(xiàn)O2O模式發(fā)展趨勢。這個問題有一定難度，非?？简瀸W生的分析探索、總結(jié)歸納的能力，如果學生不具備體驗基礎(chǔ)，很難解決這個問題。但學生在課前已經(jīng)進行了親身體驗，每個學生都有自己的感受與想法，因此在課堂討論環(huán)節(jié)，小組討論氣氛非常熱烈。最后，在教師的引導下，學生用體驗經(jīng)歷印證教材知識點，總結(jié)出O2O模式的發(fā)展趨勢。在此過程中，雖然學生形成的觀點比較稚嫩，部分觀點也存在誤區(qū)，但是源于日常生活、社會實際的體驗促使學生大膽發(fā)言、交流思想，學生的學習主體性充分發(fā)揮，對教材內(nèi)容的理解也更深刻。

3.課后階段

教師抓住學生對課堂討論的意猶未盡發(fā)布課后任務，請學生進一步查找、體驗幾個時興的APP，在小組內(nèi)交流體驗感受，在網(wǎng)絡教學平臺上進行分享。

4.教學評價

本課教學評價遵循“注重過程、注重主體”的原則，主要圍繞學生的學習過程和學習效果開展評價，貫穿課前、課中和課后教學階段。課前評價方式為教師評價，針對學生課前任務的完成情況開展，教師借助網(wǎng)絡學習平臺檢測學生的自學參與率。課中評價方式結(jié)合教師評價、小組互評和自我評價，在新課探究階段，對學生在課堂上的匯報分享進行教師點評、小組間互評;在練習鞏固階段，學生填寫知識結(jié)構(gòu)圖自測知識掌握情況，同時在小組內(nèi)開展互評;課后評價主要通過小組互評、生生互評，利用網(wǎng)絡平臺對學生提交的學習心得進行開放性的互動評價。

結(jié)束語

以體驗式教學為主導的案例教學把原來的純講授型課堂改為實踐型課堂，改變了學生對案例課就是“啃課本、答問題”的看法，讓學生在課前、課中、課后都動手體驗，將書本知識與實際生活充分聯(lián)系起來，通過實際體驗學習案例蘊含的知識，給予學生自主探究知識、自主生成知識的機會，對學生解決實際問題能力的培養(yǎng)大有裨益。

案例教學法是中職電子商務專業(yè)重要的教學方法，對培養(yǎng)學生運用理論知識解決實際問題并形成職業(yè)技能具備獨特的優(yōu)勢。中職電子商務專業(yè)教師一方面應加強鍛煉自身專業(yè)素質(zhì)，加強與所授課程相關(guān)案例的學習和積累;另一方面應當結(jié)合教學實際，培養(yǎng)將案例融入教學并活學活用的習慣，以便科學、靈活地運用案例教學法，提高課堂教學質(zhì)量，真正實現(xiàn)在“做中教”，讓學生在“做中學”，通過有效教學提升學生的崗位素養(yǎng)。

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