移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與發(fā)展對(duì)策

侯利

摘要：互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的研發(fā)升級(jí)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善都促進(jìn)了不同電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新發(fā)展。雖然我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度與發(fā)展水平不斷提高，但是移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中仍然出現(xiàn)了需要繼續(xù)解決的難題，限制了我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度的增加。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù) 商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 發(fā)展對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的告訴發(fā)展都在一定程度上提高了國(guó)家社會(huì)對(duì)電子商務(wù)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的關(guān)注度?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和無(wú)線通訊技術(shù)的共同使用有效的加強(qiáng)了移動(dòng)電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)的融合性，也就是說(shuō)通過(guò)合理使用智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備就可以完成經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)，雖然移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛與社會(huì)發(fā)展注入新的活力，但是移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式還存在一些漏洞和弊端，阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的升級(jí)與管理水平的提高，因此，加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的改革創(chuàng)新符合電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的基本要求，助推了移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的主要特點(diǎn)

1.打破時(shí)空對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)限制。移動(dòng)電子商務(wù)讓人們可以隨時(shí)隨地的購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易行為的全天化與自主化，為人們生活消費(fèi)提供了極大的方便。移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式中商品數(shù)量不斷增多，幾乎所有的商品都可以利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣銷(xiāo)售。

2.更加方便快捷。移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)造成了巨大的沖擊，用戶只需要利用移動(dòng)終端設(shè)備就可以順利完成線上交易行為，簡(jiǎn)單方便又高效快捷，同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，耐心回答用戶的咨詢，最大限度的提高了電子商務(wù)交易的成功率。用戶利用手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備掃描條碼的方式來(lái)選擇和購(gòu)買(mǎi)商品，實(shí)現(xiàn)了用戶選購(gòu)流程的便捷化。同時(shí)，用戶也可以利用移動(dòng)設(shè)備來(lái)綜合評(píng)比不同商家關(guān)于同類(lèi)商品的價(jià)格和性能，從而讓用戶購(gòu)買(mǎi)到更加稱(chēng)心如意的高性價(jià)比的商品。

二、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定情況偶有發(fā)生。無(wú)線網(wǎng)技術(shù)發(fā)展時(shí)間較短，還有許多技術(shù)難題沒(méi)有解決，這在一定程度上加劇了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性，而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性也是造成斷網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況的主要原因之一，不僅降低了消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)的滿意度，也降低了電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的整體效率。

2.系統(tǒng)與軟件更新阻力較大。移動(dòng)終端設(shè)備種類(lèi)較多，加之，不同移動(dòng)設(shè)備上軟件版本也不相同，這些都提高了對(duì)電子商務(wù)支付系統(tǒng)功能更加靈活全面的要求，在一定程度上增加了電子商務(wù)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)更新以及推廣運(yùn)用的難度，限制了電子商務(wù)軟件強(qiáng)大功能的發(fā)揮。

3.存在安全隱患。電子商務(wù)平臺(tái)的安全性一直以來(lái)都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)大的依賴性也注定其存在一定的安全問(wèn)題，比如，無(wú)線網(wǎng)數(shù)據(jù)丟失等等。

4.市場(chǎng)監(jiān)督管理力度有待加強(qiáng)。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展時(shí)間短，發(fā)展速度快，這些都加劇了電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)法律政策的不完善性和落后性，降低了對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的約束力與監(jiān)管力。部分電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制也不健全，這些都增加了電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展危機(jī)或者破產(chǎn)等情況發(fā)生的幾率。

三、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展對(duì)策

1.加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)力度，提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)平臺(tái)得以快速發(fā)展的前提條件，通過(guò)增加無(wú)線網(wǎng)技術(shù)研發(fā)推廣力度的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的擴(kuò)大以及無(wú)線網(wǎng)連接的穩(wěn)定性，進(jìn)而提高對(duì)電子商務(wù)用戶服務(wù)的質(zhì)量。電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)目標(biāo)人群以及用戶的調(diào)研力度，以提高用戶滿意度來(lái)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者增加服務(wù)內(nèi)容，為電子商務(wù)用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，最大限度的提高電子商務(wù)服務(wù)體系的科學(xué)性與高效性。

2.提高電子商務(wù)平臺(tái)的安全性。電子商務(wù)企業(yè)工作人員應(yīng)強(qiáng)化自身的創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以、責(zé)任意識(shí)以及安全意識(shí)，制定一系列的能夠提高電子商務(wù)平臺(tái)安全系數(shù)的安全保護(hù)措施，使用無(wú)限加密技術(shù)等，定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)安全系統(tǒng)進(jìn)行檢查管理和更新升級(jí)，避免終端虛假以及無(wú)限數(shù)據(jù)被竊取等情況的發(fā)生，最大限度的保障電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易雙方利益不受損害，提高電子商務(wù)平臺(tái)交易秩序的穩(wěn)定性。

3.建立健全移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督管理力度。相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)在深入調(diào)查研究移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況的基礎(chǔ)上不斷完善電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的規(guī)章制度，比如，網(wǎng)絡(luò)商品管理暫行法等，為移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)提供法律依據(jù)，為電子商務(wù)平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供法律保障。相關(guān)政府部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)存在的不利于電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題，從而提高移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易過(guò)程的規(guī)范性與合法性。

4.提高移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)工作人員的專(zhuān)業(yè)性。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的工作人員進(jìn)行創(chuàng)新、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)管理等不同層面的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)工作人員的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與工作能力的共同提升。

5.加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)之間的深度合作。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈的研究力度，從產(chǎn)業(yè)鏈中篩選出發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷優(yōu)化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

小結(jié)：移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式屬于新興商務(wù)模式，正視其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，通過(guò)完善電子商務(wù)平臺(tái)管理制度、創(chuàng)新電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)、完善電子商務(wù)平臺(tái)安全系統(tǒng)等方式來(lái)提高電子商務(wù)平臺(tái)的安全性與穩(wěn)定性，為電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。