基于智能終端的移動電子商務商業(yè)模式探究

匡軼澄

[摘要]近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)、通信技術以及其他相關的信息技術都在蓬勃發(fā)展中，而在此基礎上又誕生出一項新的技術，那就是商務技術，這也是智能終端以及電子商務商業(yè)整體的發(fā)展趨勢。移動電子商務有著可移動性、及時性、便捷性等諸多優(yōu)點，能夠便捷、迅速地實現(xiàn)支付功能。我國的移動電子商務雖然發(fā)展時間不長，起步比較晚，但是在這些年也呈現(xiàn)出更多的生機與活力，特別是隨著智能終端的大規(guī)模運用。我國移動電子商務在發(fā)展過程中取得了長足的進步，但同時也存在著諸多缺點，嚴重阻礙到這一行業(yè)的長遠發(fā)展。文章主要對于以智能終端為基礎的移動電子商務商業(yè)模式進行探討，同時分析了這一商業(yè)模式在發(fā)展中的不足與改進措施，以期提升這一產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。

[關鍵詞]智能終端；移動電子商務；商業(yè)模式；信息技術

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.41.114

隨著3G、4G網(wǎng)絡技術的更新，無線網(wǎng)絡的發(fā)展，智能手機使用的大眾化以及各種應用軟件的出現(xiàn)，手機成為當前網(wǎng)民使用最多的通信工具。而智能終端技術運用在手機中也極大地推動了網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，以智能終端為基礎的移動電子商務出現(xiàn)了前所未有的商機。我國有著全世界數(shù)量最多的手機用戶群體，而且手機用戶也在逐年增長中，特別是在廣大農(nóng)村地區(qū)，移動電子商務有著更多的發(fā)展?jié)摿ΑＣ鎸@樣的發(fā)展機遇，我國的移動電子商務需要借助于智能終端、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及其他各類信息技術，實現(xiàn)加速發(fā)展，為國民經(jīng)濟增長、人們經(jīng)濟收入增長作出更多貢獻。[1]

1 基于智能終端的移動電子商務商業(yè)模式分析

1.1 智能終端產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢分析

由于全球的通信技術都在快速發(fā)展，同時通信用戶自身需求也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展趨勢，因此就需要智能終端具有更加完善的功能。移動互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展以及數(shù)據(jù)流量傳輸速度大幅度提升導致智能終端具有更為廣泛的運用，普及率更高。而由于智能終端在移動電子商務中所起的作用越來越突出，因此有更多的設備生產(chǎn)廠商、互聯(lián)網(wǎng)商家以及運營商都開始爭奪智能終端資源，使得我國的智能終端產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點：一是規(guī)?；Ｈ虻囊苿又悄芙K端出貨量都在逐年增加，而且在整個移動終端出貨總量的百分比也不斷上升。二是平價化。由于智能終端產(chǎn)業(yè)不斷趨于成熟，各種配件價格都不斷透明化，再加上各大廠商競爭激烈，使得價格不斷下降。三是融合化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，廣大消費者對于信息服務要求越來越高，使得信息產(chǎn)業(yè)不斷升級，從而加速移動通信與網(wǎng)絡技術實現(xiàn)融合化發(fā)展；開放化。近年來，有越來越多的操作系統(tǒng)服務商都提供免費服務，而相對開放的運營平臺對于廠商以及用戶都有著更多的好處。[2]

1.2 智能終端在產(chǎn)業(yè)價值鏈中所占的地位

在移動電子商務發(fā)展中，其主要的載體工具就是智能終端，以通信技術以及遠程支付方式為基礎，通過智能終端實現(xiàn)電子商務在平臺上進行交易。智能終端技術的出現(xiàn)已經(jīng)取代了之前的電子商務PC端，在終端上進行各種應用的部署。智能終端在整個電子商務產(chǎn)業(yè)中都具有非常重要的地位，同時也是關鍵性的技術，它的出現(xiàn)與發(fā)展極大地促使信息技術不斷得以創(chuàng)新，使得產(chǎn)業(yè)鏈條中的服務模式、終端產(chǎn)業(yè)、商業(yè)運轉(zhuǎn)模式都有著歷史性的變革。

1.3 智能終端的移動電子商務商業(yè)模式

在傳統(tǒng)的終端商業(yè)模式中，終端廠商為客戶提供智能終端產(chǎn)品的銷售服務而得到大量收益，隨著移動智能終端的快速發(fā)展，有越來越多的基于移動智能終端應用出現(xiàn)，從而促使移動電子商務得以迅猛發(fā)展，逐漸建立起平臺與價值鏈相結(jié)合的盈利模式。終端廠商都迅速建立起雙邊市場平臺，在吸收各大軟件開發(fā)商來開發(fā)應用的同時，也獲得了大量用戶，并且實現(xiàn)了良性循環(huán)式發(fā)展。此外，與傳統(tǒng)的終端廠商收入模式相比，智能終端的廠商收入除去銷售終端產(chǎn)品所得之外，還有各類軟件的使用費用、軟件開發(fā)商的使用平臺費用等?；谥悄芙K端的移動電子商務商業(yè)模式也逐漸由單一的終端銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪p邊市場為基礎的平臺盈利模式。在智能終端基礎上所發(fā)展起來的移動電子商務逐漸形成氣候，并不斷壯大，已經(jīng)具有了自身的商業(yè)模式。[3]

2 基于智能終端的移動電子商務商業(yè)模式存在的問題

2.1 移動電子商務商業(yè)安全方面的問題

基于智能終端的移動電子商務雖然具有操作簡便、使用靈活的優(yōu)點，然而在商務市場中也有著很多安全問題，既包括技術層面問題，也包括非技術層面問題。其中技術層面的安全問題主要有無線網(wǎng)絡通道安全問題、病毒以及黑客攻擊所帶來的安全威脅。由于無線網(wǎng)絡無法像有線網(wǎng)絡那樣可以對于信道進行保護，因此相對開放的無線網(wǎng)絡信道具有更多的安全漏洞，特別是目前運用范圍非常廣的Wi-Fi網(wǎng)絡。同時隨著智能終端應用軟件的增多，它所隱藏的病毒樣式更為新奇，危害性更大，再加上智能終端在操作以及應用方面有著很多不成熟性，因此就更容易遭受黑客攻擊。而非技術層面的問題主要是管理問題，包括智能終端的安全管理問題、平臺運營管理漏洞所帶來的安全問題、大數(shù)據(jù)背景下的信息安全問題等。

2.2 移動電子商務的移動支付問題

隨著網(wǎng)絡技術、第三方支付技術以及電信運營商的快速發(fā)展，移動電子商務得到了長足的進步，而在這當中作為新型的電子支付形式，移動支付有著隨時隨地支付、支付形式便捷、支付成本低、兼容性優(yōu)良等一系列優(yōu)點，但是由于各大利益主體之間各自為政，合作性不夠，導致移動支付在使用方面依然存在著較多的缺陷。一是監(jiān)督力度不夠、監(jiān)督政策滯后導致電子商務發(fā)展緩慢。移動支付業(yè)務是一項綜合性非常強的業(yè)務，需要各方相關主體之間互相配合，但是目前和通信網(wǎng)絡運營以及金融業(yè)務有關的政府部門監(jiān)督力度不夠，監(jiān)督過程中缺乏綜合性?，F(xiàn)在我國政府并未明確指出移動支付產(chǎn)業(yè)該由哪個部門進行監(jiān)督，因此我國移動支付業(yè)務長期以來都面臨著多方監(jiān)督、監(jiān)督效率低下的問題，不但造成監(jiān)督資源浪費，更重要的是無法起到預期的監(jiān)督效果，非常不利于我國的移動支付產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展。二是金融機構(gòu)方面存在問題。隨著“余額寶”這一類網(wǎng)絡金融產(chǎn)品的出現(xiàn)與走俏，新型的金融產(chǎn)品更加容易為人們所接受，這類金融產(chǎn)品對于傳統(tǒng)金融機構(gòu)也帶來很大的沖擊。推陳出新的金融產(chǎn)品給用戶提供了更為便捷的支付形式，同時也能讓資金擁有者獲得更多的收益，因此對于銀行信貸、支付以及清算等諸多業(yè)務都帶來很多影響，現(xiàn)在已經(jīng)有更多的用戶愿意將資金存入互聯(lián)網(wǎng)金融當中。三是第三方支付機構(gòu)方面存在的問題。第三方支付機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，它僅僅只是商業(yè)銀行在網(wǎng)絡金融方面的服務商，但是在現(xiàn)在的發(fā)展過程中卻有些主次不分、定位不明確，因此第三方支付機構(gòu)需要反思自身的業(yè)務主體，具有明確的發(fā)展定位。[4]

2.3 移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作競爭問題

現(xiàn)在我國的移動電子商務在產(chǎn)業(yè)鏈方面仍然是各大運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的合作與競爭并存，二者間關系非常復雜，移動電子商務仍然沒有形成一個運營有序、發(fā)展健康的生態(tài)鏈。電信運營商由于受到外部第三方企業(yè)的影響而發(fā)展非常不利，經(jīng)濟收益不斷下降，在智能終端蓬勃發(fā)展中并未獲得該有的利益，同時由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的惡性競爭，出現(xiàn)了壟斷的格局，嚴重阻礙了移動電子商務的長遠發(fā)展。

3 基于智能終端的移動電子商務商業(yè)模式發(fā)展優(yōu)化對策

3.1 移動電子商務安全問題方面的對策

安全性已經(jīng)成為移動電子商務交易進行時不可或缺的一個問題，基于智能終端的移動電子商務要吸收借鑒傳統(tǒng)電子商務在安全性方面的經(jīng)驗，同時發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高軟件開發(fā)方面的安全性，從而為用戶提供出可靠性強的交易平臺。針對基于智能終端的移動電子商務商業(yè)模式所存在的安全問題，主要提出了相關兩個方面的建議：一是在技術方面所采取的安全策略。主要是通過加密或者安裝預警軟件從而起到防止泄密的作用，避免遭到黑客或病毒襲擊，此外用戶還要盡可能避免選用可靠性低的Wi-Fi源上網(wǎng)；二是在安全體系以及安全管理方面所采取的策略。這主要是就行業(yè)規(guī)范管理、相關法律體系、安全標準以及策略方面入手，提高其運行的安全性，促使移動電子商務在交易時能夠保證安全可靠。

3.2 移動支付方面的對策

一是從監(jiān)管和政策方面入手。主要是政府監(jiān)管部門要建立起明確的移動支付監(jiān)督體系，構(gòu)建出協(xié)調(diào)機制，讓各個主體之間都互相協(xié)作，共同促使移動電子商務朝著正軌方向發(fā)展。維護各方主體的自身權(quán)益，完善移動支付方面的法律法規(guī)。此外，相關部門還需要加強監(jiān)管方政策引導，為用戶營造出良好的移動支付環(huán)境；二是從銀行方面入手。銀行需要不斷創(chuàng)新理念，商業(yè)銀行要合理地運用其已有的基本業(yè)務，如網(wǎng)上銀行、支付、轉(zhuǎn)賬等，更加完善客戶端與微信客服等各類服務平臺，降低現(xiàn)有的理財產(chǎn)品準入門檻，讓更多有理財需求的中小型客戶加入到銀行理財中來，從而保證銀行有足夠的資金以及用戶群體，在互聯(lián)網(wǎng)更加普及化的背景下尋求新的轉(zhuǎn)機；三是從第三方支付機構(gòu)入手?；谥悄芙K端的移動電子商務在發(fā)展中離不開第三方支付機構(gòu)，第三方支付機構(gòu)要很好地運用互聯(lián)網(wǎng)思維，牢牢抓住移動類產(chǎn)品，為用戶提供更為周到的服務。[5]

3.3 移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作競爭方面的對策

移動電子商務在不斷擴大的過程中，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈中的主體都相互協(xié)作，從而保證各個主體都盡可能地獲益，運營商、金融機構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間進行合作，合理利用各種資源，建立起良好的合作關系是未來移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然趨勢。而要想構(gòu)建起協(xié)作良好的移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，首先就需要基礎電信運營商進行轉(zhuǎn)型，從而應對移動互聯(lián)網(wǎng)背景下可能會出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)，將自身優(yōu)質(zhì)資源和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的創(chuàng)新性結(jié)合起來，一起做大做強市場。其次需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有快速的產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及市場應對能力，在客戶體驗以及大數(shù)據(jù)使用方面都有著很突出的專業(yè)性，這相比于傳統(tǒng)企業(yè)都是其優(yōu)勢，同時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還具有人才以及技術優(yōu)勢，基于智能終端的移動電子商務要很好地利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的這些特點，讓互聯(lián)網(wǎng)為其自身發(fā)展所服務。

4 結(jié) 論

本文對于基于智能終端的移動電子商務商業(yè)模式進行了詳細論述，將智能終端技術應用到移動電子商務中可以極大地提高電子商務運營效率與水平，達到預期效果。但是基于智能終端的移動電子商務還有著很多不足，通過分析這些問題并提出相應的解決對策，這對于發(fā)展移動電子商務意義非常重大。相信隨著各類信息技術的發(fā)展，基于智能終端的移動電子商務商業(yè)模式將會更加完善，其運營模式、管理方式都會更加成熟，同時也會成為未來電子商務發(fā)展的主要趨勢。

參考文獻：

[1]陳云海，鐵兵，張素芳，等.智能終端對電子商務行業(yè)發(fā)展的影響分析[J].電信科學，2013（S1）：214-218.

[2]陸鋼，朱培軍，李慧云，等.智能終端跨平臺應用開發(fā)技術研究[J].電信科學，2012（5）：14-17.

[3]楊曉芳.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務發(fā)展模式研究[D].北京：北京郵電大學，2013.

[4]劉依坤，李明.移動電子商務的商業(yè)模式和關鍵技術分析[J].計算機技術與發(fā)展，2014（10）：189-192.

[5]楊利國.移動電子商務商業(yè)模式研究[D].北京：華北電力大學，2012.