構(gòu)建以提高需求層次為導(dǎo)向的高等教育競爭優(yōu)勢培育機(jī)制

摘要：如何培育進(jìn)而增強(qiáng)我國高等教育的競爭優(yōu)勢，是關(guān)乎教育事業(yè)和科技事業(yè)的基礎(chǔ)性工作。除了從政策設(shè)計(jì)、資金投入、考試制度設(shè)計(jì)、教師素質(zhì)能力提升等頂層設(shè)計(jì)視角發(fā)力之外，更需要從微觀層次尋找發(fā)力點(diǎn)。教育的核心還是老師和學(xué)生，兩者這一微觀基礎(chǔ)決定了上層建筑的實(shí)現(xiàn)，過往我們過多關(guān)注了老師一方，而忽略了學(xué)生一方，尤其是學(xué)生在接受高等教育時(shí)的需求層次在競爭優(yōu)勢培育機(jī)制中的價(jià)值。而當(dāng)前，大學(xué)生教育需求層次是較低的，關(guān)注分?jǐn)?shù)超過了關(guān)注課程本身，這使得師生互動(dòng)缺乏了源動(dòng)力，因此提出需要構(gòu)建以提高學(xué)生需求層次為核心的高等教育競爭優(yōu)勢培育機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高等教育;競爭優(yōu)勢;大學(xué)生;需求層次;培育機(jī)制

一、 引言

如何提高高等教育的質(zhì)量，如何培育高等教育持續(xù)提高競爭優(yōu)勢，這是我國發(fā)展教育事業(yè)和經(jīng)濟(jì)事業(yè)的根本性工作。針對這一課題，當(dāng)前我們的關(guān)注點(diǎn)集中在政策制定、考試制度改革、教師師資能力提高等方面，毋庸置疑，這些環(huán)節(jié)對于提高我國高等教育的質(zhì)量，提高高等教育的競爭優(yōu)勢都是非常重要的，他們決定著整個(gè)教育體制的框架以及元素等硬性條件，是我們培育高等教育競爭優(yōu)勢的顯性抓手，之所以稱其為顯性抓手，是因?yàn)檫@些因素是可見的、可測量的、可橫向比較的，他們的表現(xiàn)較為容易地成為我們觀測高等教育水平的一個(gè)窗口，但只經(jīng)由這些顯性抓手來培育高等教育的競爭優(yōu)勢又是不夠的，因?yàn)轱@性因素往往是組織冰山中暴露在冰層以上的部分，他們更多地是隱性因素的表現(xiàn)結(jié)果，我們更需要關(guān)注那些隱藏在冰層以下的部分，關(guān)注那些不易被我們測量和評估的因素，這些隱性因素決定著整個(gè)高等教育的環(huán)境，他們從更廣闊的層面決定著顯性因素的走向。在這些隱性因素中，本文強(qiáng)調(diào)需要重視高等教育接受者的重要角色價(jià)值，即強(qiáng)調(diào)大學(xué)生群體對老師的推動(dòng)力。既然我們談的是高等教育問題，就應(yīng)該直接觀察微觀層面中學(xué)生與老師的互動(dòng)態(tài)度、互動(dòng)模式以及互動(dòng)質(zhì)量，因此研究大學(xué)生對待課程的態(tài)度、對待老師的態(tài)度，可以反映出高等教育環(huán)境中的基礎(chǔ)土壤。

因此，本文首先分析需求層次在競爭優(yōu)勢培育機(jī)制中具有的重要價(jià)值，也就是分析為什么需求層次對于培育高等教育的競爭優(yōu)勢意義重大，闡述需求層次與競爭優(yōu)勢培育兩者間的邏輯聯(lián)系。其次分析大學(xué)生教育需求層次的現(xiàn)狀，指出學(xué)生群體接受高等教育的需求層次不高，這極其不利于推動(dòng)老師持續(xù)改進(jìn)課程，進(jìn)而提出應(yīng)構(gòu)建以提高學(xué)生需求層次為核心的高等教育競爭優(yōu)勢培育機(jī)制，為培育形成高等教育的競爭優(yōu)勢塑造一個(gè)穩(wěn)定而可持續(xù)的微觀基礎(chǔ)。通過以上的分析邏輯，希望能從微觀層面，從大學(xué)生群體的角度，從服務(wù)接受者所本應(yīng)具有的推動(dòng)力的角度，來強(qiáng)調(diào)作為受眾的大學(xué)生自身對于競爭優(yōu)勢培育的重大價(jià)值，尋求在最微觀的基礎(chǔ)層面，提高大學(xué)生接受高等教育時(shí)的需求層次。一旦這一基礎(chǔ)性因素得到一定改善和提高，由此引發(fā)的積極效果可能是呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的提高，因?yàn)橛煞?wù)接受者所帶來的推動(dòng)力是最直接、最有效的，這也是本文分析的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

二、 需求層次在競爭優(yōu)勢培育機(jī)制中的價(jià)值

組織的競爭優(yōu)勢是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，這里的組織既包括營利性企業(yè)組織，也包括非營利性社會組織。組織的競爭優(yōu)勢越強(qiáng)，就越能夠跨越地域去發(fā)展，甚至走出國門成為具有世界影響力的跨國企業(yè)。針對這一點(diǎn)，美國戰(zhàn)略管理學(xué)者波特在《國家競爭優(yōu)勢》一書中就分析了哪些影響因素會對企業(yè)的競爭優(yōu)勢形成產(chǎn)生作用，尤其對于那些試圖成為跨國企業(yè)的對象而言，哪些特定因素具有普遍的共性影響力，波特通過研究指出了幾個(gè)影響因素，其中“消費(fèi)者的需求層次”是一個(gè)帶有普遍共性的影響因素。

舉例而言，在大學(xué)的課堂上，大學(xué)生們來自五湖四海，但幾乎每個(gè)大學(xué)生的家鄉(xiāng)都有當(dāng)?shù)氐南銦?、啤酒、礦泉水，而且十年前很可能這些產(chǎn)品就在當(dāng)?shù)卮嬖冢芸赡艿浆F(xiàn)在也沒有多大變化。如果問問大家，為什么這些當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品只能在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)銷售，不僅沒能走向世界，而且?guī)缀踹B臨近的市縣都沒能拓展出去？答案可能是多樣的。大多數(shù)是從企業(yè)內(nèi)部自身找原因，比如企業(yè)所有者或管理者的戰(zhàn)略眼光問題、資金實(shí)力問題、銷售宣傳問題、品牌影響力問題，還有一部分答案聚焦于政策等產(chǎn)業(yè)環(huán)境，比如地方保護(hù)主義問題、營商環(huán)境問題等。當(dāng)然這些因素都占有一定影響權(quán)重，但既然全國如此多的市縣都普遍存在當(dāng)?shù)氐南銦煛⑵【?、礦泉水僅僅能固守本地市場的現(xiàn)實(shí)，那么上述影響因素就只是具有共性的次要因素，并不具有甄別性。而波特指出的“消費(fèi)者的需求層次”這個(gè)因素為我們分析以上問題提供了一個(gè)新穎而深刻的視角，他指出消費(fèi)者的需求層次是一個(gè)基礎(chǔ)性因素。當(dāng)我們僅僅從企業(yè)內(nèi)部識別問題時(shí)，我們的立場可能不夠客觀，試想對于局限于本地市場的企業(yè)而言，假設(shè)我們就是該企業(yè)的所有者或高管，既然過去十年本地的消費(fèi)者都一直在購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，而且在當(dāng)前的市場環(huán)境下，消費(fèi)者依然在穩(wěn)定地購買，那么企業(yè)內(nèi)部人員就缺乏來自消費(fèi)者、來自市場的壓力，也自然缺乏求新求變的動(dòng)力，缺乏持續(xù)改進(jìn)、推陳出新的必要性，進(jìn)而變成安于現(xiàn)狀、維持原狀的結(jié)果。

因此，按照波特的理論，一個(gè)行業(yè)或者說一個(gè)企業(yè)，其所在市場中消費(fèi)者的需求層次是一個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展的土壤，消費(fèi)者的需求層次決定了這個(gè)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的潛在要求，這個(gè)要求客觀上就構(gòu)成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)只要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就能夠在這個(gè)市場中生存，所以消費(fèi)者的需求層次就成為了土壤，土壤是什么樣的，土壤之上就會“長”出怎樣的企業(yè)和怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)，是這個(gè)客觀的土壤培育了現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)。如果消費(fèi)者的需求層次高，那意味著土壤充滿“肥力”，進(jìn)而會對當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)產(chǎn)生壓力和推動(dòng)力，迫使企業(yè)必須提供品質(zhì)較高的產(chǎn)品才能生存。例如，意大利的消費(fèi)者對于皮鞋的需求層次較高，不僅要求皮鞋質(zhì)量過硬，還要求皮鞋設(shè)計(jì)新穎、用料考究、具有美譽(yù)度，這就使得當(dāng)?shù)氐钠ば圃焐倘绻a(chǎn)的皮鞋質(zhì)量一般，那么其難以在當(dāng)?shù)厣妫挥型瑫r(shí)滿足多個(gè)要求的高品質(zhì)皮鞋才能滿足當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，因此當(dāng)這家企業(yè)能滿足需求層次較高的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者時(shí)，他們的產(chǎn)品也就具備了競爭優(yōu)勢，能夠很容易就滿足其他國家那些需求層次較低的消費(fèi)者，從而具備了國際化的競爭優(yōu)勢。概而論之，消費(fèi)者的需求層次在競爭優(yōu)勢培育機(jī)制中具有基礎(chǔ)性的重要價(jià)值，能夠倒逼當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值，否則就無法解決初創(chuàng)時(shí)期的生存問題;同時(shí)需求層次本身也為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)設(shè)定了一個(gè)起步標(biāo)準(zhǔn)，需求層次越高，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的起點(diǎn)也就越高，具備的競爭優(yōu)勢也就越強(qiáng)，向外擴(kuò)展贏得更大市場的能力也就越強(qiáng)。

如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯出發(fā)來分析，同樣可以得到新的分析框架。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中強(qiáng)調(diào)供給與需求的雙向互動(dòng)，兩者是彼此影響、互為因果的關(guān)系，這意味著有什么樣的客觀需求，就會產(chǎn)生相應(yīng)的供給品來滿足該需求，相應(yīng)地，一旦提供的供給品能夠滿足特定人群的需求，該人群的需求也會在一定時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，直到有新的供給品進(jìn)入市場，從而提升了消費(fèi)者的需求層次，而這將使得之前的供給廠商被淘汰或被迫改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。因此，各地本土的啤酒、香煙、礦泉水，這些產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)，一般都是本地人生產(chǎn)提供的，那么本地人基于什么標(biāo)準(zhǔn)來提供這些產(chǎn)品呢？顯然這些本地的初創(chuàng)者會基于自己個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，他們會覺得自己能接受，其他本地人也應(yīng)該能接受，而初創(chuàng)者和其他本地人由于共同生活在這里，他們彼此的需求層次是類似的，所以初期的產(chǎn)品品質(zhì)與當(dāng)?shù)厝水?dāng)時(shí)的需求層次，兩者是匹配的，而隨著時(shí)代的發(fā)展，小城鎮(zhèn)的發(fā)展往往滯后于大城市的發(fā)展，這意味著小城鎮(zhèn)走出去的人，更多地沒有回到家鄉(xiāng)而是留在了大城市，這就意味著小城鎮(zhèn)的居民多數(shù)仍然是從未去過大城市生活的原住民，他們的需求層次并沒有發(fā)展，需求層次沒有提高，因而當(dāng)?shù)乇就疗髽I(yè)就缺乏改進(jìn)的必要和動(dòng)力，產(chǎn)品會繼續(xù)延續(xù)之前的品質(zhì)。而那些離開小城鎮(zhèn)的人，在大城市定居并生活一定時(shí)間后，他們的需求層次有了新的發(fā)展，他們回到家鄉(xiāng)就會對產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生不滿，但由于不是長期在本地生活，因而他們只會暫時(shí)接受這個(gè)產(chǎn)品，也不會對產(chǎn)品產(chǎn)生推動(dòng)力。因此需求層次在競爭優(yōu)勢培育機(jī)制中的價(jià)值是非常巨大的，其價(jià)值巨大性來源于該因素是基礎(chǔ)性因素，是土壤性因素，決定著供給企業(yè)的努力程度。

三、 大學(xué)生教育需求層次的現(xiàn)狀

在明確了以上理論基礎(chǔ)后，我們來考察一下高等教育行業(yè)的具體現(xiàn)狀。教育行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，同樣高等教育也屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的對象就是大學(xué)生。根據(jù)波特的理論，消費(fèi)者的需求層次會影響企業(yè)乃至行業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。那么我們首先就需要考察大學(xué)生作為接受教育服務(wù)的消費(fèi)者，他們接受高等教育服務(wù)的需求層次如何呢？首先我們需要分析大學(xué)生上課時(shí)的需求都有哪些。答案無非兩個(gè)，為了學(xué)到些東西，為了分?jǐn)?shù)。這兩個(gè)需求都沒有錯(cuò)，分?jǐn)?shù)是學(xué)到東西后的副產(chǎn)品，學(xué)到了東西的結(jié)果自然會反映在分?jǐn)?shù)上，沒有學(xué)到東西那么分?jǐn)?shù)也不會高，兩者是相伴相生的。但這兩個(gè)答案都只是大學(xué)生教育需求的內(nèi)容，并不反映出大學(xué)生教育需求的層次。我們可以通過一個(gè)特定的環(huán)節(jié)來撲捉大學(xué)生上課時(shí)的真實(shí)心態(tài)，進(jìn)而撲捉到其接受高等教育的需求層次。

當(dāng)前，大多數(shù)高校在學(xué)生每學(xué)期考試前，都會要求學(xué)生在網(wǎng)上教務(wù)系統(tǒng)中給本學(xué)期上過課的每一個(gè)老師打分，從授課內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性、授課方式的多樣性、生動(dòng)性、與學(xué)生的互動(dòng)性等多個(gè)維度，由學(xué)生來給老師打分，由學(xué)生直接評價(jià)老師的教學(xué)能力。這個(gè)環(huán)節(jié)就是將學(xué)生置于服務(wù)接受者的角色，由其來給服務(wù)的提供者（老師）進(jìn)行評價(jià)，這時(shí)學(xué)生打分的態(tài)度就可以反映出他們接受教育服務(wù)的需求層次。如果學(xué)生接受了某位老師一個(gè)學(xué)期的教育服務(wù)后，在打分時(shí)態(tài)度非常認(rèn)真，對每一個(gè)維度都會深思熟慮、態(tài)度認(rèn)真地回溯老師的表現(xiàn)，進(jìn)而慎重地給出自己的評價(jià)值，那么可以認(rèn)為該學(xué)生很重視這門課程的學(xué)習(xí)，進(jìn)而很重視這個(gè)老師的各方面工作表現(xiàn)，不僅在乎授課內(nèi)容是否嚴(yán)謹(jǐn)性，而且在乎授課方式的多樣性、生動(dòng)性、與學(xué)生的互動(dòng)性等多個(gè)維度，可以說這就反映出該學(xué)生接受高等教育服務(wù)的需求層次就較高的，其上課需求不僅限于學(xué)到客觀知識，而且希望能與老師互動(dòng)，希望在這種互動(dòng)中鍛煉自己的主觀能力，從而在客觀知識的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身主觀解決問題的能力。而反之，如果某個(gè)學(xué)生在打分時(shí)，花的時(shí)間很少，態(tài)度不認(rèn)真，對每一個(gè)維度都很隨意地打一個(gè)高分，極其輕視這個(gè)評價(jià)老師的打分環(huán)節(jié)，很輕率地給出自己的評價(jià)值，那么可以認(rèn)為該學(xué)生不重視這個(gè)老師各方面的工作表現(xiàn)，不在乎授課內(nèi)容是否嚴(yán)謹(jǐn)性，不在乎授課方式的多樣性、生動(dòng)性、與學(xué)生的互動(dòng)性等多個(gè)方面的表現(xiàn)，可以說這就反映出該學(xué)生接受高等教育服務(wù)的需求層次是很低的，其上課需求僅限于得到一個(gè)及格的分?jǐn)?shù)，從而拿到學(xué)位。就現(xiàn)狀而言，以上兩種典型情境中，后者所占比例是高于前者的，即更大比例的學(xué)生打分時(shí)的態(tài)度是消極的，而非積極的，因此可以說當(dāng)前大學(xué)生教育需求的層次總體是較低的。

需求層次低的原因是多種多樣的，需求層次的現(xiàn)狀也是多年長期積累的結(jié)果，并不容易在短期發(fā)生變化，但這就更需要我們?nèi)ネ诰蚱渲械暮诵脑颍M(jìn)而在長期時(shí)間跨度內(nèi)去改善這一原因，從而引導(dǎo)需求層次的提高。需求層次低的核心原因并非大學(xué)生群體不好學(xué)上進(jìn)，大學(xué)生群體整體的學(xué)習(xí)態(tài)度是積極認(rèn)真的，是希望能夠不斷提高自身認(rèn)識世界的能力的，是希望能學(xué)有所長進(jìn)而回報(bào)父母的，需求層次低的核心原因在于大學(xué)生自身在思想認(rèn)識上，缺乏消費(fèi)者意識，缺乏自身作為服務(wù)接受者的角色認(rèn)知，進(jìn)而認(rèn)為自己在課堂上，在與老師的互動(dòng)中，只能被動(dòng)地接受老師的信息，而不能主動(dòng)提出學(xué)習(xí)需求，不能正確表達(dá)學(xué)習(xí)訴求，更不能提出學(xué)習(xí)要求，這些錯(cuò)誤認(rèn)知使得大學(xué)生內(nèi)心的學(xué)習(xí)需求被自己壓制了，延續(xù)了小學(xué)中學(xué)階段的被動(dòng)接受的心態(tài)模式。因此，我們首先要做的就是告訴他們自己的角色已經(jīng)發(fā)生了變化，從中學(xué)生成長為大學(xué)生后，他們應(yīng)該要完成從未成年人向成年人的轉(zhuǎn)變，需要完成一個(gè)從被動(dòng)接受者到主動(dòng)探索者的轉(zhuǎn)變，只有這樣他們才能識別自身應(yīng)有的角色定位，從而自己認(rèn)識到應(yīng)該怎么做一個(gè)合格的大學(xué)生，而不是延續(xù)一個(gè)高四、高五的中學(xué)生模式。

四、 構(gòu)建以提高學(xué)生需求層次為核心的高等教育競爭優(yōu)勢培育機(jī)制

持續(xù)提高我國高等教育的質(zhì)量是一個(gè)永恒的話題，我們都希望高等教育也能“走出去”，能夠具有國際競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更多中國高中生更愿意在國內(nèi)大學(xué)攻讀本科而不再追求去國外讀書，實(shí)現(xiàn)有更多中國大學(xué)生在本科畢業(yè)后，放棄去國外攻讀碩博研究生，轉(zhuǎn)而在國內(nèi)就讀研究生，同時(shí)有更多國外學(xué)生來到中國的大學(xué)攻讀本科、碩士、博士。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們分析高等教育競爭優(yōu)勢的培育機(jī)制，分析我們應(yīng)該從哪些環(huán)節(jié)去改進(jìn)和提高。之前我們的關(guān)注點(diǎn)都是偏向宏觀和中觀的一些因素，例如改革考試制度、調(diào)整教育政策、提高教師師資能力和水平，等等。而通過前兩節(jié)的分析，我們發(fā)現(xiàn)除了這些宏觀和中觀因素之外，我們更需要從微觀層面去識別改進(jìn)因素。當(dāng)前我國大學(xué)生教育需求的層次總體較低，這意味著學(xué)生關(guān)注分?jǐn)?shù)超過了關(guān)注課程本身，學(xué)生并沒有給教師充分的壓力和推動(dòng)力，進(jìn)而服務(wù)的提供者缺乏來自服務(wù)接受者的最直接的助推，高等教育的土壤是缺乏“肥力”的，這意味著除了以上宏觀和中觀因素之外，我們更需要在微觀層面提高大學(xué)生接受高等教育的需求層次，強(qiáng)化大學(xué)生群體作為服務(wù)接受者的權(quán)利意識，培養(yǎng)他們做課堂的主人，而不只是一個(gè)被動(dòng)的教育接受者，而是需要主動(dòng)地從課堂上有所收獲，從而對老師有更高的要求，這樣由學(xué)生群體所構(gòu)成的高等教育的土壤就更有肥力，一旦學(xué)生群體能夠提高自身的教育訴求，這將產(chǎn)生最直接而巨大的推動(dòng)力，推動(dòng)我國高等教育競爭優(yōu)勢的形成，因此我們亟待構(gòu)建以提高學(xué)生需求層次為核心的高等教育競爭優(yōu)勢培育機(jī)制。

概而論之，只有還原大學(xué)生在課堂上的角色定位，幫助他們恢復(fù)服務(wù)接受者的角色認(rèn)知，才能喚醒大學(xué)生自身的主動(dòng)能動(dòng)性，才能產(chǎn)生持久的推動(dòng)力。從另一個(gè)角度而言，只有大學(xué)生自身的需求層次提高了，老師也才能更好地實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)兩者同等地參與積極性，最終實(shí)現(xiàn)在高等教育競爭優(yōu)勢培育過程中的雙向發(fā)力，進(jìn)而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

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作者簡介：郭驍（1981-），男，漢族，甘肅省慶陽市人，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授，暨南大學(xué)管理學(xué)博士，研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理、質(zhì)量管理。

收稿日期：2019-04-13。