論個人微商在農(nóng)村精準扶貧工作中的比較優(yōu)勢及提升策略

王紫薇 吳建霞 何宜航 唐添喜 劉吉雙

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，微商作為一種新形態(tài)的移動社交電商，由于其操作簡單，進入門檻低，適合自主創(chuàng)業(yè)等特點，在精準扶貧工作中有極大的促進作用，為貧困農(nóng)戶脫貧致富增添新的動力。通過個人微商與傳統(tǒng)電商的比較研究，識別出個人微商在精準扶貧中的優(yōu)勢所在，并對其不足進行分析，提出進一步推動個人微商在農(nóng)村扶貧工作發(fā)展中的對策建議。

關鍵詞：微商;精準扶貧;比較優(yōu)勢;提升策略

中圖分類號：F323.8 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）13-0042-02

習近平總書記指出：“可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在助推脫貧攻堅中的作用，推進精準扶貧，讓更多困難群眾用上互聯(lián)網(wǎng)，讓農(nóng)產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)走出鄉(xiāng)村。”在農(nóng)村扶貧工作中，各地積極探索農(nóng)村電商扶貧，取得了初步成效。但是，對于農(nóng)村地區(qū)而言，電商限制性強，門檻過高，要求嚴格，投入資本大，風險較多，不適用于全部農(nóng)村地區(qū)。實踐探索中，發(fā)現(xiàn)個人微商更適合小規(guī)模、小農(nóng)戶的農(nóng)村地區(qū)。個人微商又稱移動社交電商，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)，借助于社交軟件（微信、微博等）為工具，以個人為中心，以社交為紐帶的新零售商業(yè)。目前，個人微商大多通過微信運作，基于微信功能圈進行商品的社會化線上分銷。作為一種農(nóng)村新零售商業(yè)模式，以連接和聚合的方式在很大程度上降低參與雙方的交易成本，可取得成本低、效果好、脫貧快的效果。

一、個人微商與傳統(tǒng)電子商務的比較優(yōu)勢分析

個人微商作為一種新型的電子商務模式，在一定程度上可以加速精準扶貧和精準脫貧的進程。與傳統(tǒng)電商相比，其在農(nóng)村精準扶貧方面更具有優(yōu)勢。

1.準入門檻低。從技術使用看，在農(nóng)村電商的推進過程中，復雜的電商平臺操作對于知識水平與網(wǎng)絡技能有限的農(nóng)村從業(yè)者較難，使得電商在農(nóng)村地區(qū)的推廣陷入困境。與傳統(tǒng)電商經(jīng)營方式相比，個人微商借助的媒介單一，僅需要一部手機便能從事微商行業(yè)，操作簡單，對從業(yè)者的專業(yè)知識、營銷手段、管理技巧等要求低。從注冊程序看，淘寶電商需要嚴格按照店鋪注冊程序，對于產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格有一定的限制，與此相比，若個人微商注冊微店，只需簡單填寫店鋪資料，在產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格方面也沒有限制。個人微商的注冊手續(xù)簡化了復雜的步驟，便于農(nóng)村用戶的入駐。因此，個人微商更能符合農(nóng)村小農(nóng)戶、小產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。

2.運營成本低。從投入費用看，傳統(tǒng)的電商平臺一般均要支付一定的平臺管理費用，店鋪裝修、店鋪頁面推廣等每年平均需要支付1 000～5 000元，運營成本投入高，使得農(nóng)村從業(yè)者望而卻步。而個人微商一般借助于智能手機，在微信朋友圈宣傳推廣，僅通過文案編寫、圖片視頻拍攝或是日常的溝通交流就能完成交易，不用支付額外的費用。此外，個人微商的出現(xiàn)涌現(xiàn)了很多代理，上家的“一件代發(fā)”基本實現(xiàn)了個人代理微商的零庫存、零成本、零風險[1]。因此，個人微商運營成本較低，適應農(nóng)村地區(qū)從業(yè)人群收入水平。

3.交易雙方主動性強。傳統(tǒng)電商在淘寶店鋪中建立商品目錄，直接上架所有庫存商品，消費者通過進入店鋪主動瀏覽，但商家對瀏覽店鋪商品的消費者無法知曉，只能等待消費者積極主動詢問，商家處于被動的買賣地位。相比之下，個人微商在移動設備上開展，自主性強，交易自由，商家與消費者均不受時間、空間的限制。個人微商僅關注銷售本身，依靠商家的微信社交關系，在虛擬空間內實現(xiàn)產(chǎn)品的買賣。商家可以根據(jù)客戶提出的需求直接為客戶提供產(chǎn)品信息，不用客戶自己查找，經(jīng)營具有較強的主動性，易于擴大產(chǎn)品經(jīng)營范圍。

4.營銷信譽度高。微信中的朋友關系主要基于熟人，商家與目標客戶之間存在著強烈的社會關系，熟人營銷模式[2]本身便提高了商家信譽。而個人微商基于對熟人的責任感無形中加強了對產(chǎn)品質量的重視，在消費者群體中就形成了良好的口碑，個人微商的營銷信譽度因此進一步提高。同時，當客戶對商品的效果認可時，基于對個人微商好友的信任，會主動在自己的社交圈內為其宣傳推廣，使商品信息以鏈式形態(tài)傳播[3]，從而不斷增加客戶數(shù)量。相比于淘寶電子商務向素未謀面的陌生人銷售產(chǎn)品的營銷方式，熟人營銷更有利于提高顧客的黏性和忠誠度。

二、個人微商在農(nóng)村精準扶貧中的不足分析

1.缺少政府扶持政策，投入不夠。目前，多地推廣電商扶貧，政府對電商扶貧出臺了一系列政策，但在個人微商方面仍存在空白。目前個人微商數(shù)量極多，在剛起步時存在投資基金不足、運營基礎薄弱等問題。極少有政府為農(nóng)村個人微商設立特定的基金或者制定補貼措施，政府在農(nóng)村個人微商發(fā)展方面還沒有出臺相應政策體系。

2.推廣方式不科學，可持續(xù)性差。由于個人微商的市場準入門檻較低，越來越多的人加入到了這個行業(yè)。但是，大多數(shù)商家沒有進行過營銷專業(yè)培訓，很多個人微商喜歡在社交平瘋臺狂發(fā)送產(chǎn)品信息。以微信朋友圈為例，很多經(jīng)營者每天發(fā)送的產(chǎn)品信息多達幾十條，造成好友反感。大部分消費者選擇屏蔽，甚至直接拉黑、刪除。這種暴力刷屏的營銷方式[4]招致顧客不滿，造成客戶流失。朋友圈作為一個社交平臺，變得日益商業(yè)化，目標客戶的消費信心也日趨下降。

3.市場競爭激烈，競爭力不足。2016年中國社交行業(yè)市場交易規(guī)模為3 287.7億元，在消費者網(wǎng)絡消費支出主要用途中，個人微商支出僅占比2.2%，在2017年消費者預測網(wǎng)絡消費主要用途中，個人微商支出占比2.5%，也只是上升了0.3%。并且，成熟的電商企業(yè)都有了自己的支付平臺，如支付寶、京東支付等方式。個人微商支付方式以及安全性受到質疑，交易沒有后臺監(jiān)督。

4.監(jiān)督不規(guī)范，產(chǎn)品質量有待提高。目前很多農(nóng)村個人微商都缺少質量的保證，個人微商通過各自的朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，消費者們無法了解到產(chǎn)品的實際生產(chǎn)環(huán)境、質量標準、衛(wèi)生標準等。并且，有些個人微商會刻意夸大或提供虛假的產(chǎn)品信息，欺騙消費者，使得顧客的信任度逐漸降低，而這些欺騙行為缺少一個完善的監(jiān)督體系對其進行約束。

三、提升個人微商在農(nóng)村精準扶貧工作中作用的對策建議

1.政府要出臺農(nóng)村個人微商扶持政策。政府應該對從事農(nóng)特產(chǎn)品、文化旅游營銷的個人微商提供支持，制定并完善發(fā)展對策，支持農(nóng)村個人微商創(chuàng)業(yè)，做出品牌，銷往全國各地。首先，制定農(nóng)村個人微商主體標準。為符合農(nóng)村個人微商的市場主體提供寬松的金融貸款政策，提供免息或低息的信用貸款。其次，在個人微商的創(chuàng)業(yè)過程中，財政資金支持也是其茁壯成長的一個重要因素，對于創(chuàng)業(yè)初期，建議政府對個人微商戶進行適當?shù)牧髁垦a助與支持。對于個人微商戶的業(yè)績，可以給予業(yè)績高的個人進行資金獎勵。最后，政府福利采購中要將農(nóng)村貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品納入采購計劃中，定期向農(nóng)村個人微商戶采購一定量的產(chǎn)品，用于政府工會節(jié)日福利，改變扶貧方式，幫助農(nóng)村個人微商戶的成長從而加快脫貧的步伐。

2.為個人微商精準扶貧提供人才資源支持。在農(nóng)村地區(qū)因為人均文化水平基礎薄弱，而且大部分農(nóng)村貧困地區(qū)地理位置偏遠，交通不便，教育水平較低，要想發(fā)展個人微商，農(nóng)戶的文化知識水平必須得到重視。一是政府要加大對各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)教育和微商經(jīng)營管理教育機構建設投資，通過集體教育或培訓，提高生產(chǎn)水平和經(jīng)營能力。二是要重視對農(nóng)村婦女微商教育培訓。通過近年來的調查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，越來越多的婦女勞動力成為農(nóng)村的主要勞動力，婦女外出打工的比例有所下降而留于農(nóng)村的比例有所上升。因此，婦女勞動力應成為重點培訓對象，鼓勵她們積極成為個人微商創(chuàng)業(yè)者。三是可以多舉辦一些大學生“三下鄉(xiāng)”的活動，鼓勵大學生走進貧困地區(qū)，了解該地區(qū)的發(fā)展情況，運用其所學專業(yè)知識技能為當?shù)氐膫€人微商經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策。在貧困地區(qū)建立大學生實習基地，特別是建設農(nóng)村電商專業(yè)實習基地，每年會有很多大學生來實習，為發(fā)展農(nóng)村個人微商經(jīng)濟提供不竭動力。

3.大力提高農(nóng)村個人微商產(chǎn)品質量。塑造良好品牌要做的首要工作便是加強產(chǎn)品衛(wèi)生標準監(jiān)管，當?shù)氐挠嘘P部門一定要嚴格把關，可以有針對性地建立一個專門微商質檢部門，所售的農(nóng)產(chǎn)品一定要以追求質量作為目標，保證其產(chǎn)品的口感、營養(yǎng)、新鮮度、安全性等方面，將優(yōu)質產(chǎn)品售賣給消費者，以高質量贏得消費者的信任，進而贏得市場。除此之外，政府應積極在個人微商戶與企業(yè)微商兩者之間牽線搭橋，政府可以建議企業(yè)微商將大工程產(chǎn)品分化成不同的小產(chǎn)品。比如一家大型的橙汁企業(yè)微商，可以將各個原料的貨源提供下放到各個個人微商戶中，可以分為橙子個人微商戶、白砂糖個人微商戶等。與企業(yè)微商的連線，會使得農(nóng)村個人微商戶產(chǎn)品生產(chǎn)衛(wèi)生標準提高[5]，經(jīng)過當?shù)匦l(wèi)生質檢部門和上線企業(yè)的共同檢查，最終銷售出去的成品也將更為高質量、安全可靠，最終達到商品網(wǎng)貨化，網(wǎng)貨品牌化，品牌社交化。

參考文獻：

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[2] ?匡文波.中國微信發(fā)展量化研究[J].國際新聞界，2014，（5）：147-156.

[3] ?李娜.社交媒體視閾下的電子商務營銷研究[J].價格月刊，2014，（6）：66-68.

[4] ?張依玲.微商發(fā)展的SWOT分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟分析，2018，（16）：342.

[5] ?張靈思，王淑慧.農(nóng)產(chǎn)品微商消費者信任提升策略[J].吉林農(nóng)業(yè)，2018，（4）：105-106.