基于ARCS動(dòng)機(jī)模型的《績(jī)效管理》課程改革研究

金一星

【摘 要】績(jī)效管理是一門強(qiáng)操作性的課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方式忽略了學(xué)生的主體地位，導(dǎo)致學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程的主動(dòng)性和熱情不高。本文應(yīng)用ARCS動(dòng)機(jī)模型重新設(shè)計(jì)績(jī)效管理課程教學(xué)過程，提出了以學(xué)生為主體的五點(diǎn)課程改革措施。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理;ARCS動(dòng)機(jī)模型;學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

中圖分類號(hào)： F272.92;F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）11-0113-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.11.052

【Abstract】Performance management is a course of strong operation. The traditional teaching method ignores the subject status of students， which leads to the low initiative and enthusiasm of students participating in the learning process. In this paper， ARCS motivation model is used to redesign the teaching process of performance management course.

【Key words】Performance management; ARCS motivation model; Learning motivation

中國(guó)的人力資源管理專業(yè)迎合社會(huì)發(fā)展的需要，從設(shè)立到現(xiàn)在近30年的時(shí)間里，為企事業(yè)單位培養(yǎng)了大量的人力資源管理人才。在這一過程中，用人單位和學(xué)者們對(duì)人力資源管理人才培養(yǎng)模式的探討和改進(jìn)一直沒有停止過，劉昕和鄧睿在2009年的時(shí)候就提出了中國(guó)人力資源管理教育存在的主要矛盾或問題：主要表現(xiàn)在學(xué)生培養(yǎng)數(shù)量增長(zhǎng)過快，就業(yè)優(yōu)勢(shì)消失、學(xué)生培養(yǎng)模式趨同，但是教學(xué)方案卻各不相同，教師在教學(xué)、科研以及社會(huì)活動(dòng)之間處于矛盾狀態(tài)[1]。這一矛盾到目前為止還沒有得到根本上的改善，近幾年來，人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)模式改革還是集中在學(xué)校和教師的層面上，改革的主體還是授課教師，對(duì)于學(xué)生的關(guān)注程度相對(duì)薄弱了一些。而構(gòu)建主義理論認(rèn)為知識(shí)的形成是通過創(chuàng)造一定的情境，并借助人際間的協(xié)作過程而實(shí)現(xiàn)的意義構(gòu)建過程，并強(qiáng)調(diào)了學(xué)生才是自己知識(shí)的建構(gòu)者，學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的信息輸入、存儲(chǔ)和提取的過程，也不是簡(jiǎn)單的積累，而是在已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、心理結(jié)構(gòu)和信念的基礎(chǔ)上去形成知識(shí)的意義，實(shí)現(xiàn)新舊知識(shí)的綜合和概括[2]。所以，基于構(gòu)建主義理論，在獲取新知識(shí)的過程中，教師除了要采取有效的授課方式以外，更重要的是要學(xué)會(huì)有效的誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地參與到授課環(huán)節(jié)中，真正成為知識(shí)構(gòu)建的主體。本文將基于ARCS動(dòng)機(jī)理論，以人力資源管理的核心課程《績(jī)效管理》為例，探討提升學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人才培養(yǎng)模式。

1 ARCS動(dòng)機(jī)模型簡(jiǎn)述

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是獲得學(xué)習(xí)效果的個(gè)體內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，為了促進(jìn)這種內(nèi)驅(qū)力的形成，美國(guó)弗羅里達(dá)大學(xué)的心理學(xué)教授Keller于1983提出的ARCS動(dòng)機(jī)模型，并提出最初動(dòng)機(jī)模型的四個(gè)因素，即興趣（Interest）、關(guān)聯(lián)性（Relevance）、期望（Expectancy）和滿足感（Satisfaction），隨后在1987年，Keller教授又將興趣改為注意（Attention），將期望改為自信心（Confidence），最終形成目前比較廣泛應(yīng)用的ARCS動(dòng)機(jī)模型。ARCS動(dòng)機(jī)模型四要素之間的關(guān)系和子要素如下圖所示：

1.1 注意

ARCS動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為激發(fā)和維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的前提條件是學(xué)生注意力的集中。注意力的集中形式分為兩種：一是通過學(xué)生對(duì)特定知識(shí)的興趣和好奇來引發(fā)對(duì)授課內(nèi)容的有意注意;二是通過多模態(tài)的授課形式和方法來引發(fā)學(xué)生的無意注意[3]。在授課過程中，教師的首要任務(wù)就是喚起學(xué)生的好奇心，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，并采取多樣化的方式吸引并維持學(xué)生的注意力。

1.2 關(guān)聯(lián)性

ARCS動(dòng)機(jī)理論的關(guān)聯(lián)性主要涉及兩個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)目的關(guān)聯(lián)性;二是學(xué)習(xí)過程的關(guān)聯(lián)性。目的關(guān)聯(lián)性是指當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)具有較高相關(guān)性的時(shí)候，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。過程關(guān)聯(lián)性是指使用與學(xué)生的文化背景、個(gè)體特性和生活習(xí)慣等相關(guān)的影像、聲音、圖像和案例的過程會(huì)進(jìn)一步引發(fā)關(guān)注，并提升學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力。

1.3 自信心

單純靠引發(fā)學(xué)生的注意度和強(qiáng)化知識(shí)的關(guān)聯(lián)性來保持持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是有難度的，唯有進(jìn)一步讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)的自信心才是持續(xù)獲得學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的最有效途徑。根據(jù)佛魯姆的期望理論，我們發(fā)現(xiàn)自信心的強(qiáng)度決定了克服困難的程度，要收到預(yù)期的激勵(lì)效果，不僅要使激勵(lì)手段的效價(jià)足夠高，而且要使激勵(lì)對(duì)象有足夠的信心去獲得這種滿足。

1.4 滿足感

滿足感作為ARCS動(dòng)機(jī)模型的最后一個(gè)因素，對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的持續(xù)性和循環(huán)性起到了至關(guān)重要的作用。滿足感對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)促進(jìn)作用包括兩個(gè)方面：一是當(dāng)學(xué)習(xí)結(jié)果和期望目標(biāo)達(dá)成一致時(shí)，學(xué)生會(huì)獲得內(nèi)在的成就感和滿足感;二是當(dāng)學(xué)習(xí)過程和努力程度受到公平的判斷和褒獎(jiǎng)時(shí)，學(xué)生會(huì)獲得源于外部的滿足感。

2 基于ARCS動(dòng)機(jī)模型的《績(jī)效管理》課程改革

《績(jī)效管理》課程在進(jìn)行應(yīng)用型改革過程中存在著不少的問題和困難，其中最突出的問題就是學(xué)生的課程參與度不高，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)積極性。造成這種現(xiàn)狀的原因有以下幾點(diǎn)：（1）課程本身市場(chǎng)化程度不高，課程的側(cè)重點(diǎn)與市場(chǎng)需求有差距。（2）教師對(duì)提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的關(guān)注度不足，授課形式還停留在以傳統(tǒng)的理論傳授為主，簡(jiǎn)單的輔以其他授課方式的形式上。（3）課程的評(píng)價(jià)形式單一，重結(jié)果，輕態(tài)度和過程。

為了誘發(fā)學(xué)生內(nèi)在主動(dòng)式的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)獲得感，本文以ARCS動(dòng)機(jī)模型為基礎(chǔ)，構(gòu)建以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的《績(jī)效管理》的課程改革體系。

2.1 明確《績(jī)效管理》的教學(xué)目標(biāo)，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的教師角色

應(yīng)用型本科院校的根本任務(wù)是為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，其課程標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并根據(jù)企事業(yè)單位的需求和行業(yè)的發(fā)展變化適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整?？?jī)效管理課程是一門強(qiáng)操作性的人力資源管理專業(yè)核心課程，除了要讓學(xué)生掌握必要的理論知識(shí)以外，更重要的是強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐實(shí)操能力，所以我們定位的教學(xué)目標(biāo)是通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)績(jī)效管理有比較系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)，能夠利用所學(xué)知識(shí)分析績(jī)效問題，了解如何通過有效的績(jī)效管理來引導(dǎo)企業(yè)行為，掌握解決現(xiàn)實(shí)中企業(yè)有關(guān)績(jī)效管理方面問題的方法，并最終使學(xué)生畢業(yè)后具備組織和從事企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理工作職能的能力。

2.2 逐層引導(dǎo)，提升學(xué)生的課程注意度

相對(duì)于人力資源的其他課程，《績(jī)效管理》課程的內(nèi)容比較枯燥，并且實(shí)操性強(qiáng)。所以，在專業(yè)導(dǎo)論課開始就要培養(yǎng)學(xué)生的注意度，提升學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知度，明確績(jī)效管理課程的專業(yè)課程中的地位和市場(chǎng)價(jià)值。

在授課過程中，以學(xué)生關(guān)心的行業(yè)和企業(yè)作為切入點(diǎn)，解讀企業(yè)為學(xué)生消費(fèi)群體創(chuàng)造的價(jià)值，逐步引導(dǎo)學(xué)生去分析這類企業(yè)獲取成功的核心點(diǎn)，并進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生去思考績(jī)效管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中發(fā)揮的作用，最終形成學(xué)生對(duì)課程的深度化的有意關(guān)注。

除此以外，授課教師在授課過程中，通過小組討論、課堂發(fā)言、隨堂提問等多種方式提升學(xué)生的課堂參與度，減少學(xué)生的惰性，促成學(xué)生的無意關(guān)注。

2.3 重視結(jié)果，強(qiáng)化過程，全程注重課程與學(xué)生的關(guān)聯(lián)性

在授課過程中，教師要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和目的性，如果學(xué)生意識(shí)到所學(xué)內(nèi)容和自己的人生目標(biāo)有很深的聯(lián)系，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)將會(huì)被激發(fā)。同時(shí)，教師要注重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受，結(jié)合學(xué)生的個(gè)體特征，采用更貼切的教學(xué)方式，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的課程帶入感，提升學(xué)生課程參與的興趣。

績(jī)效管理以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)有目的的，有序地進(jìn)行戰(zhàn)略的落地，通過重視過程的管理，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造良好的績(jī)效結(jié)果。人生何嘗不是如此，在授課過程中，讓學(xué)生深入地體會(huì)到績(jī)效管理課程的學(xué)習(xí)不僅僅是管理企業(yè)是有效方式，也是進(jìn)行人生規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人生成功的有效途徑和方式，這樣一來就強(qiáng)化的學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的目的關(guān)聯(lián)性。

2.4 培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心

除了對(duì)教學(xué)內(nèi)容感興趣并產(chǎn)生相關(guān)性，學(xué)生還需相信他們具有一定的成功可能性，否則，即使引起了注意并產(chǎn)生了相關(guān)性，他們也有可能因信心不足而放棄學(xué)習(xí)任務(wù)[3]。

學(xué)習(xí)信心的構(gòu)建需要循序漸進(jìn)，授課教師要通過認(rèn)真的分解績(jī)效管理課程的內(nèi)容，摒棄之前采取滿堂灌的方式，由簡(jiǎn)入繁，由易到難，逐步引導(dǎo)學(xué)生階段性的獲取知識(shí)，過程中也要學(xué)會(huì)因材施教。只有學(xué)生在學(xué)的過程中體會(huì)到了階段性的成果，學(xué)的輕松了，才會(huì)自然的形成學(xué)習(xí)的興趣和信心。

2.5 兼顧內(nèi)外激勵(lì)，促成學(xué)生學(xué)習(xí)的獲得感和滿足感

在授課過程中，教師要合理的設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，公平公正的進(jìn)行評(píng)判，并且要對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)給予認(rèn)可、支持、鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的滿足感，形成持續(xù)的學(xué)習(xí)后續(xù)專業(yè)課程的熱情。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉昕，鄧睿.中國(guó)人力資源管理教育的十年回顧與展望——“中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)教學(xué)與實(shí)踐分會(huì)第十屆年會(huì)”會(huì)議綜述[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2009（10）：17-19.

[2]陳潔丹.基于建構(gòu)主義教育觀的高職績(jī)效管理課程項(xiàng)目化教學(xué)探討[J].廣州職業(yè)教育論壇，2016，15（01）：36-41.

[3]周效章.基于ARCS的分布式虛擬教學(xué)中的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)探究[J].中國(guó)電化教育，2013（04）：56-59+69.

※基金項(xiàng)目：安徽省教育廳省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目：人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐——基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的角度（2016jyxm0970）。

作者簡(jiǎn)介：金一星（1982—），男，黑龍江人，黃山學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)槿肆Y源管理及組織行為學(xué)。