滅“火”的智慧

【摘要】當(dāng)遇到家長(zhǎng)向老師發(fā)火時(shí)，老師要面對(duì)現(xiàn)實(shí)：首先要沉著冷靜，保護(hù)學(xué)生，然后引導(dǎo)他們發(fā)泄出壞情緒，轉(zhuǎn)移注意，再站在對(duì)方的角度，換位思考，替他著想和他們一起解決問(wèn)題，最終用自己的智慧、藝術(shù)或技巧去影響甚至改變家長(zhǎng)的行為。最后，圓滿解決，升華情感。

【關(guān)鍵詞】沉著冷靜 ?轉(zhuǎn)移注意 ?換位思考 ?升華情感

【中圖分類號(hào)】G627 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）18-0206-02

剛接手一個(gè)新班，就攤上事了：學(xué)生子豪價(jià)值不菲的電話手表不翼而飛。正當(dāng)我在班里做調(diào)查時(shí)，子豪爸爸卻突然闖進(jìn)教室，沖著我狂風(fēng)驟雨般地大吼：“把班管的這么亂，你這班主任是怎么當(dāng)?shù)?？孩子在班上丟了東西，你要負(fù)全部責(zé)任！要是查不出來(lái)，我就去找你們校長(zhǎng)去！……”

聽(tīng)著家長(zhǎng)的怒吼，看著被嚇得目瞪口呆的孩子們，滿腔熱血蹭的一下沖到了大腦，不由地深呼吸了幾下，拳頭握得緊緊的，跟他懟回去;把他轟出去……我的思緒高速運(yùn)轉(zhuǎn)著：我該怎么辦？

首先，要沉著冷靜，保護(hù)學(xué)生

我深深地吸了一口氣，告訴自己：冷靜！我是老師，首先應(yīng)該想到的是不能影響我的學(xué)生，不能和家長(zhǎng)在這里針尖對(duì)麥芒的爭(zhēng)論。我輕輕地對(duì)學(xué)生說(shuō)：“子豪爸爸有點(diǎn)著急，同學(xué)們不用害怕，先安安靜靜的讀課文吧?！被剡^(guò)頭來(lái)，我對(duì)子豪爸爸說(shuō)：“有事我們出去說(shuō)，好嗎？”子豪爸爸憤憤地跟我走出教室，瞪著眼對(duì)我說(shuō)：“出去說(shuō)就出去說(shuō)，我還怕你不成！”

假如這時(shí)我跟家長(zhǎng)生氣發(fā)火，大喊大吼，不但無(wú)助于問(wèn)題的解決，還極有可能將事情鬧大，甚至釀成難以收拾的結(jié)局，不僅傷身傷心，影響身體健康，還為學(xué)生做出了不好的榜樣。

第二，情緒發(fā)泄，轉(zhuǎn)移注意

走出教室的我稍稍放松了一下，看到家長(zhǎng)正在氣頭上，我想：每個(gè)人的性格、稟性、脾氣是不同的，有的人遇事沉著冷靜，有的就火冒三丈。對(duì)于他這樣的火爆脾氣，就要先引導(dǎo)他把火發(fā)出來(lái)，等他火氣小一點(diǎn)才能好好溝通。我就微笑著說(shuō)：“子豪爸爸，他的手表是什么牌子？是什么時(shí)間知道丟了的？”子豪爸爸大聲的說(shuō)：“這是我花了一個(gè)月的工資給他買的，我和她媽媽上班經(jīng)常接不到他，為了知道他在哪才狠心買的……”他激動(dòng)的說(shuō)了半個(gè)小時(shí)，任憑他怎么狂吼，如何數(shù)落，我一直靜靜地聽(tīng)著。

有道是：“山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去”，在這個(gè)節(jié)骨眼上，我必須忍讓一番，退讓一次？等家長(zhǎng)的火發(fā)完了，氣消了，待到“風(fēng)”平“浪”靜時(shí)，再解決問(wèn)題，也許事情就好辦多了。說(shuō)不定，到那時(shí)家長(zhǎng)還會(huì)對(duì)自己的沖動(dòng)行為而后悔呢！忍讓、退步，并不是軟弱可欺，也不是無(wú)能，而是“宰相肚里能撐船”，是一種智慧，一種藝術(shù)，更是一種素質(zhì)！

第三，換位思考，替他著想

當(dāng)他“慷慨激昂地演講”的發(fā)完火，我也大體上了解了他的家庭狀況：向他們這樣的打工家庭，特別是農(nóng)民兄弟，二千多元就是他（家長(zhǎng)）一個(gè)月的工資。掙錢可不容易啊。二千多元的物品，他肯定心疼死了！我也應(yīng)當(dāng)站在學(xué)生家長(zhǎng)的位置上，替家長(zhǎng)想想：這么貴重的物品，二千多元呀。家長(zhǎng)怨我，沖我發(fā)火，雖然方式、方法不對(duì)，但其心情是完全可以理解的。

看到他火氣逐漸的小了，我便小心翼翼地走向前去，面帶笑容地說(shuō)：“大哥！你消消氣，孩子丟了東西，是我這班主任沒(méi)當(dāng)好，我向你道歉。請(qǐng)你您放心！我一定竭盡全力找，萬(wàn)一找不回來(lái)我就賠！”家長(zhǎng)見(jiàn)我賠理道歉，本來(lái)就小了的火氣又消了一大半?！袄蠋?，我沒(méi)讓你賠，你可得給我找到呀。孩子在班里丟的東西，你就得找呀！……”

“好的，子豪爸爸，我一定想辦法再找，無(wú)論怎樣我會(huì)給你一個(gè)交代，請(qǐng)你放心回去吧。”

在我的反復(fù)保證下，子豪爸爸才是不放心的走了。

最后，圓滿解決，升華情感

送走子豪爸爸，走進(jìn)教室，我給孩子們講了一個(gè)故事《不是自己的東西我不動(dòng)》，我相信孩子們會(huì)明白這個(gè)道理，主動(dòng)找我認(rèn)錯(cuò)的。

過(guò)了幾天，有個(gè)同學(xué)在作業(yè)櫥的一疊作業(yè)下面發(fā)現(xiàn)了子豪的電子手表，也許是子豪爸爸嚇到了孩子，也許是我的故事和道理打動(dòng)了孩子，他悄悄地用這種方式歸還。手表還給子豪后的，子豪媽媽給我發(fā)來(lái)了長(zhǎng)長(zhǎng)的微信：“尊敬的夏老師，謝謝您給孩子找回了手表，真的很感謝。我們沒(méi)時(shí)間接孩子，用這個(gè)手表才能知道孩子在不在家，謝謝您了。我同時(shí)為子豪爸爸那天的行為道歉，他就是個(gè)火爆脾氣，回來(lái)后他就后悔了，謝謝您不計(jì)前嫌，還替我們著想，替孩子著想。”

看著子豪媽媽的微信，我終于放心了。從這件事中我知道了：當(dāng)遇到家長(zhǎng)向老師發(fā)火時(shí)，老師要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，沉著冷靜，引導(dǎo)他們發(fā)泄出壞情緒，再站在對(duì)方的角度和他們一起解決問(wèn)題，最終用自己的智慧、藝術(shù)或技巧去影響甚至改變家長(zhǎng)的行為。

作者簡(jiǎn)介：

夏慧敏（1974.5-），女，山東鄒平人，漢族，本科，一級(jí)教師，研究方向：小學(xué)語(yǔ)文。