在提升大學(xué)生自我管理中實施PDCA循環(huán)管理的啟示

摘 要：學(xué)生日常事務(wù)管理是學(xué)校管理系統(tǒng)的重要組成部分，其管理水平將會直接影響學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生質(zhì)量。運用PDCA循環(huán)管理理論引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)生日常事務(wù)管理并激發(fā)學(xué)生潛力，梳理學(xué)生管理的主體意識，樹立學(xué)生管理的自主意識，創(chuàng)新高職院校大學(xué)生自主管理的方式方法，提高大學(xué)生自主管理的效率與水平，達到提高大學(xué)生整體能力，使其能夠自覺地容于新時代，并在新時代里為社會盡職盡責(zé)地發(fā)揮好大學(xué)生的作用。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；PDCA循環(huán)；自我管理

為了進一步提升大學(xué)生自我管理工作質(zhì)量，改進工作方式方法，一方面是高校擔(dān)當(dāng)“人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新、國際交流合作”重要使命的基本措施，另一方面，也是體現(xiàn)高?！敖虝?、科研育人、實踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人”的基礎(chǔ)性工作。如何在具體工作中遵循自我管理的規(guī)律，創(chuàng)新高職院校大學(xué)生自我管理工作的方式方法，提高自我管理工作的效率與水平，如何在具體的學(xué)生自我管理工作中應(yīng)用PDCA循環(huán)是提出本題的應(yīng)有之義。

一、PDCA循環(huán)內(nèi)涵

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的一個管理學(xué)中的通用模型。它適應(yīng)于全面質(zhì)量管理工作，也同樣可以適用于高職院校大學(xué)生自我管理工作。PDCA循環(huán)即：Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的循環(huán)模式。在高職院校大學(xué)生自我管理工作中，若能自如地應(yīng)用這種管理模式，并且不斷對這種管理模式賦予新的內(nèi)容、新的思維、新的方法，則會起到事半功倍的作用。

P（plan）—計劃。古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。做任何事情，如何沒有周密的計劃，誤打誤撞，要達到預(yù)期的目的，是不可能的。因此，在日常的高職院校大學(xué)生自我管理工作中，就必須根據(jù)每學(xué)期學(xué)生管理工作中的教學(xué)計劃、大學(xué)生的心理素質(zhì)、家庭情況、團隊意識、個人表現(xiàn)等情況，制定好適合高職院校大學(xué)生自我管理工作的具體目標及執(zhí)行各項工作的短期安排和長期計劃。

D （do）—執(zhí)行。要根據(jù)做好高職院校大學(xué)生自我管理工作的目標、計劃，制定具體的工作措施，這就要根據(jù)每位學(xué)生不同的思想工作特點，制定具體的工作方法。如對家庭貧困的學(xué)生，就要從國家扶貧、學(xué)校幫扶、同學(xué)互助等措施，幫助這類學(xué)生克服自卑心理，度過家庭困境，順利完成學(xué)業(yè)；如對單親家庭的學(xué)生，就要從學(xué)院關(guān)懷、輔導(dǎo)員及班主任關(guān)心、同學(xué)關(guān)愛的角度對其進行有針對性的幫助。

C（check）—檢查。就是要把高職院校大學(xué)生思想政治工作做的盡善盡美，有始有終，對各項工作的檢查，十分必要。檢查工作的目的，既能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，盡早采取辦法解決，把問題處理在萌芽階段，也能體現(xiàn)“全程育人、全方位育人、全員育人”的管理目的。這一點用于我們高職院校大學(xué)生的自我管理工作中，就是要把每一項繁雜、細小的工作提早檢查，與學(xué)生多溝通，多發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題。

A （action） —處理。也可以理解為總結(jié)。做任何工作，當(dāng)做完一件事后要總結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題，更應(yīng)該要總結(jié)。總結(jié)工作的過程，就是提高的過程，更是提煉經(jīng)驗的過程、找差距的過程和避免再次發(fā)生的過程，這一點對于提高高職院校大學(xué)生自我管理工作質(zhì)量有舉足輕重的地位。比如，很多學(xué)生出現(xiàn)的各類心理問題、行為反常等異常情況，并不是個例，在處理這些問題的過程中，我們不但要及時、有效地解決一個問題，更要從個例中發(fā)現(xiàn)普遍問題，探求一般與個別的辯證關(guān)系。在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的成功經(jīng)驗，可以為下一個循環(huán)提供遵循；在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的不足，為下一個循環(huán)避免誤差。通過總結(jié)，對整個工作進入下一循環(huán)、下一計劃奠定堅定的基礎(chǔ)。

二、高職業(yè)院校大學(xué)生日常自主管理過程存在不足及原因分析

1.高職院校在管理模式上缺乏對學(xué)生自主管理的創(chuàng)新性

長期以來，學(xué)生管理實施方法缺乏主動性和科學(xué)性，學(xué)生自主管理仍然是處于金字塔管理系統(tǒng)的行政命令式管理。工作方式基本上是向下傳達精神、向上匯報工作?？梢哉f，基本上是進行外部控制，而不是主動地用比較科學(xué)的方法或經(jīng)驗指導(dǎo)和幫助學(xué)生成才，沒有喚醒學(xué)生內(nèi)在的創(chuàng)新之魂，在這樣的管理理念下培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏獨立思考的能力，缺乏創(chuàng)新精神，依賴性強，這樣的管理理念已經(jīng)與時代的發(fā)展特征不相符，也是學(xué)生對我們的學(xué)生管理工作不認可的重要原因。

2.學(xué)生家長缺乏培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力意識的積極性

首先，學(xué)生家長意識不到學(xué)生自主管理能力的重要性。目前整個社會大環(huán)境，絕大多數(shù)人都意識不到培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力的重要性。社會上歷來有“萬般皆下品，惟有讀書高”的思想。社會只需要學(xué)生好好學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了學(xué)生自主能力的缺乏，尤其在高職院校學(xué)生中普遍存在。此外，“上大學(xué)就是為了混個文憑”的思想也影響成深，廣大學(xué)生將考上大學(xué)作為學(xué)習(xí)的控極目標，在上大學(xué)之后忽略了對自我能力的全面培養(yǎng)，缺乏自主管理意識，以我院學(xué)前教育專業(yè)為例，該專業(yè)現(xiàn)有2600余名在校學(xué)生，女生占95其中70%來目農(nóng)村家庭，約10%的學(xué)生來自建檔立卡家庭。學(xué)生家長的普遍思想通常是“我保你吃飽穿暖， 能供你上學(xué)就不錯了”，沒有對學(xué)生自主管理方面進行有意識地的培養(yǎng)，普遍將“聽話”作為好孩子的標準，導(dǎo)致孩子較少主動考慮周邊事物，缺乏自主管理意識。

3.學(xué)生個人缺乏自主管理的主動性

當(dāng)代大學(xué)生不管來自城市還是農(nóng)村，很多在上大學(xué)以前的衣食住行都靠父母包辦，生活自理能力差，同時，大多數(shù)父母習(xí)慣強迫孩子按照自己的思維、期待和價值觀念行事，導(dǎo)致孩子缺乏獨立思考能力，在這種潛移默化的影響下，大部分的學(xué)生就會慢慢退化個人的自主思考、自主實施、自主管理的能力和勇氣，沒有從自身主動對自己進行有意識的鍛煉。

三、PDCA循環(huán)對于做好高職院校大學(xué)生自我管理工作啟示

運用戴明循環(huán)理論提升學(xué)生自主管理能力是高職院校發(fā)展的必經(jīng)之路。一方面，根據(jù)高職院校生源的復(fù)雜性，若僅憑學(xué)校單方面加強、提升學(xué)生自主管理工作水平，有限的專職輔導(dǎo)員或其他師資力量無法做到面面俱到的，學(xué)生本身是自主管理的主體，可以將管理內(nèi)容由“老師要求學(xué)生做什么”向“學(xué)生根據(jù)自己需求決定做什么”轉(zhuǎn)變。另一方面，提升學(xué)生自主管理能力符合高職學(xué)生的培養(yǎng)要求?，F(xiàn)代教育注重“以人為本”、“素質(zhì)教育”，學(xué)生自主管理是學(xué)生實現(xiàn)素質(zhì)教育目標的必要條件，在高職學(xué)生管理中更應(yīng)以學(xué)生為本，學(xué)校要與學(xué)生真誠溝通，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)生管理并激發(fā)學(xué)生潛力，梳理學(xué)生管理的主體意識，帶動學(xué)生的自主管理，樹立自主管理意識，提高自主管理能力，是高職學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代化社會建設(shè)的需要，只有具備了一定的自主管理能力，高職學(xué)生才能真正成為社會需要的職業(yè)型、應(yīng)用型的高級技術(shù)人才。

當(dāng)代大學(xué)生的思想政治工作盡管頭緒多、任務(wù)重、突發(fā)性強，但如果能按PDCA循環(huán)的方法進行運作，并把每個環(huán)節(jié)上的工作做小、做細、做深、做實，并按照每個學(xué)期的時間界限，進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗固定下來，把工作的漏洞進行規(guī)避，經(jīng)過一段時間的堅持，才能實現(xiàn)高職院校大學(xué)生的自我管理工作的新作為。

1.啟示之一：縝密計劃是關(guān)鍵

在美國有一個十多歲身體瘦弱的窮小子，但他卻在日記里立志長大后做一名美國總統(tǒng)。如何能實現(xiàn)這樣宏偉的抱負呢？經(jīng)過思索，他擬定了一系列計劃：如果要成為做美國總統(tǒng)，第一步要做一名美國州長；第二步在競選州長之前必須得到雄厚的物質(zhì)支持；第三步就是要融入財團；第四步要最好娶一位豪門千金，才能融入財團；第五必須成為名人，一定先要娶一位豪門千金；第六步成為名人最快速的方法就是做電影明星；第七步做電影明星前得練好身體，練出陽剛之氣。按照這樣的思路，他開始行動。三年后，經(jīng)過不懈的努力，他憑借著發(fā)達的肌肉，一身似雕塑的體魄，獲得了各種世界級的“健美先生”稱號。22歲時，他踏入了美國好萊塢，成功打造了堅強不屈、百折不撓的硬漢形象。終于，在相戀九年后，女友的家庭接納了這位“黑臉莊稼人”。他的女友就是赫赫有名的肯尼迪總統(tǒng)的侄女。2003年，年逾五十七歲的他，成功競選為美國加州州長。他的下一個計劃就是美國總統(tǒng)。他就是阿諾德·施瓦辛格。他的經(jīng)歷告訴我們：科學(xué)計劃，行動有力，就能成功。

我們“當(dāng)代的高職院校大學(xué)生群體，是一個看似輕松，事實上卻是一個承擔(dān)著學(xué)業(yè)、生活、情感、就業(yè)等多重壓力下的群體，大學(xué)生的心理健康已經(jīng)告急”。要解決這一帶有普遍性并已成為社會關(guān)注的焦點的問題，這就要像施瓦辛格一樣為了實現(xiàn)最終目標，進行前期非常細致的計劃工作。這就需要我們輔導(dǎo)員們在總結(jié)各項工作的同時，要結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特點，幫助學(xué)生制定《大學(xué)生個人發(fā)展規(guī)劃》，主要包括：學(xué)生對當(dāng)前學(xué)習(xí)、生活等各方面的困擾，學(xué)生對個人專業(yè)的認識，學(xué)生對個人專業(yè)的設(shè)想，學(xué)生預(yù)計個人在大一、大二、大三各學(xué)期期末實現(xiàn)的目標等內(nèi)容，這里的每一項內(nèi)容需要我們的輔導(dǎo)員、班主任老師與我們的學(xué)生進行充分溝通后制定，列出解決問題、實現(xiàn)目標的具體時間表，并按先易后難的方法，有針對性地加以逐步加以解決。通過嚴密的計劃，不僅有條不紊地解決或綬解了學(xué)生在校的各種問題，更為重要的是提供了“做細”工作的方法。

2.啟示之二：精準執(zhí)行是前提

任何工作，計劃多周密，布置多少次，大話如何喊，如果不能精準執(zhí)行，都是徒勞。例如：一個在美國戰(zhàn)場上負傷的退伍軍人，為了完成上級交給他買一個花瓶送到猶他州的任務(wù)。他通過查找地圖，跑了五條街終于找到了這家商店的時候，商店打烊了。他通過企業(yè)黃頁找到了賣花瓶經(jīng)理的電話，對方在度假掛斷了電話。他想到砸破櫥窗去拿到那只花瓶?？扇蔽溲b的警察一動不動站在那里。最終在他以軍人的性命和名譽擔(dān)保的情況下，打動花瓶店的經(jīng)理，最終買到了花瓶，完成了上級交代給他的任務(wù)。但當(dāng)他要乘坐火車將花瓶送到上級手中時，卻發(fā)現(xiàn)火車已經(jīng)開走了。但他為了兌現(xiàn)“保證完成任務(wù)”承諾過。這位退伍軍人租用了一架私人飛機如約把花瓶交到了老板手上。

當(dāng)在我們做高職院校大學(xué)生思想政治工作中就要像這位退伍軍人一樣，發(fā)揮這種不抱怨、不推脫、思路清晰、行動敏捷、直擊目標的精神，這就是工作執(zhí)行力。通過《大學(xué)生個人發(fā)展規(guī)劃》，在具體執(zhí)行的工作中，我們的輔導(dǎo)員、班主任老師要主動引導(dǎo)學(xué)生通過自己的思考來解決問題，實現(xiàn)目標。

3.啟示之三：細心檢查是中心

一個礦泉水瓶蓋有幾個齒？雖然我們經(jīng)常喝礦泉水，但是并你不會在意瓶蓋上會有幾個齒。宗慶后在接受電視臺采訪時，被主持人問到了三個問題：第一個問題，“現(xiàn)場的這瓶娃哈哈礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋？” 第二個問題，“礦泉水的瓶身，有幾道螺紋？” 第三個問題，“你能告訴我們，這個瓶蓋上有幾個齒嗎？”沒有任何的停留，宗慶后就直接回答答出了主持人的三個問題：礦泉水瓶有四圈螺紋、八道螺紋、瓶蓋上有18個齒。在節(jié)目最后，主持說到：“關(guān)于財富的神話，總是讓人充滿好奇。但是從這一個細節(jié)中，我們就能夠看到他是如何一步一步走向成功的?！比藗兓腥淮笪?，場上響起熱烈的掌聲。

要做好大學(xué)生的思想政治工作，要引導(dǎo)學(xué)生進行自我管理，就要像宗慶后一樣要了解每個礦泉水瓶上的每道螺紋、每個齒一樣，必須從點滴做起，根據(jù)前期制定的《大學(xué)生個人發(fā)展規(guī)劃》入手，觀察學(xué)生在執(zhí)行過程中的每一個細小的學(xué)習(xí)、生活的環(huán)節(jié)，要牢牢樹立“學(xué)生工作無小事”的管理、服務(wù)理念，并要做到隨時檢查，隨時指導(dǎo)與監(jiān)督，要在“做小”學(xué)生工作上下功夫，才能達到預(yù)期的管理目的，也才能達到讓每位在校大學(xué)生在校在學(xué)習(xí)期間樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。

4.啟示之四：全面總結(jié)是重點

說起俞敏洪，很多人第一印象就是三次高考的失利，那么他是怎么從失敗中走出，一步步走向成功的。這就是憑借這自己不斷總結(jié)失敗經(jīng)驗，最終考上北大。俞敏洪說，第一次參加高考，單科英語只考了33分。在復(fù)讀班的一年，由于個人英語基礎(chǔ)薄弱，從未得到任何老師的鼓勵；在總結(jié)第一年是被經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，第二年高考英語提高到了55分，雖比前一次有進步，但仍然落榜。在一片質(zhì)疑聲中，俞敏洪就開始了第三年的備考。首先他報了一個英語補習(xí)班，其次全面總結(jié)了前兩年的失敗經(jīng)驗，加上最后一年的拼命用功，“高五生”俞敏洪英語單科得了90分，最終被北大錄取。

全面、細致地做好大學(xué)生自我管理工作，就是要發(fā)揮俞敏洪在學(xué)習(xí)英語中的“駱駝精神”，不斷總結(jié)工作、提煉經(jīng)驗、尋找差距。這是提高高職院校大學(xué)生自我管理工作能力與水平的過程，也是遵循自我管理工作規(guī)律的必然要求。在實現(xiàn)《大學(xué)生個人發(fā)展規(guī)劃》的過程中，每個學(xué)生都會有各式各樣的問題，只要全面地、不斷地去總結(jié)這些問題的原因及解決問題的路徑，才能為下一步的“計劃”做好準備，也才能在這個過程中，提高大學(xué)的的自我管理的意識與能力，提升學(xué)校管理學(xué)生日常事務(wù)的水平與質(zhì)量。

通過將PACA循環(huán)應(yīng)用在實際工作中的方方面面，筆者認為，只要把大學(xué)生自我管理工作的每一類內(nèi)容、每一項工作、每一個細節(jié)、每一次落實，都按PACA循環(huán)管理模式去實施，不僅能夠在創(chuàng)新和發(fā)展大學(xué)生思想政治中取得非常好的成績，也能為全面深入開展工作提供教訓(xùn)和經(jīng)驗。

作者簡介：

付夢穎（1990—）女，陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員。