持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理的影響分析

邢立蕊

【摘要】 目的： 此次研究分析在婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的應(yīng)用價(jià)值。 方法： 選取100例本院婦產(chǎn)科患者，以護(hù)理管理方式作為分組依據(jù)，實(shí)驗(yàn)組患者采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理，對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理管理，對(duì)比 兩組患者護(hù)理結(jié)果。 結(jié)果： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析兩組患者護(hù)理滿意率，研究得知，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意率較高，對(duì)比符合統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析兩組患者病情知曉率，研究得知，實(shí)驗(yàn)組患者病情明顯較高，兩組對(duì)比符合統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）。 結(jié)論： 通過(guò)此次研究得知，在婦產(chǎn)科護(hù)理中采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理，能明顯改善患者護(hù)理滿意率，還有助于患者臨床病情的好轉(zhuǎn)。

【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科；護(hù)理質(zhì)量管理；持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)；應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R365 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2019）05-113-01

護(hù)理質(zhì)量是通過(guò)醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理結(jié)果等一系列指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，隨著我國(guó)醫(yī)療觀念的改變，對(duì)臨床護(hù)理工作重視程度越來(lái)越高，而采用護(hù)理管理則是為了提高臨床護(hù)理質(zhì)量，還能改善患者健康水平，在優(yōu)質(zhì)的護(hù)理管理方式下，能夠讓臨床護(hù)理工作得到良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是常規(guī)的護(hù)理管理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有的護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的需求，因此需要采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理模式，不斷提高護(hù)理效果。本次研究特對(duì)本院婦產(chǎn)科患者采用不同的護(hù)理模式，探究持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的應(yīng)用價(jià)值。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究樣本為本院婦產(chǎn)科患者，例數(shù)選取100例。研究時(shí)間從2018年9月1日開始，截至2019年9月1日，將100例患者依據(jù)治療方法分為兩組，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組。對(duì)照組50例患者中，患者年齡在21-36歲之間，年齡平均值為（27.2±1.1）歲；實(shí)驗(yàn)組50例患者中，患者年齡在21-35之間，年齡平均值為（28.1±2.2）歲，此次研究通過(guò)本院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，患者與家屬均知情同意，并簽訂知情同意書，兩組患者一般資料差異對(duì)本次研究沒有影響。

1.2 方法 通過(guò)我國(guó)衛(wèi)生部門提出的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定本院婦產(chǎn)科護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方案，按照檢查-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-分析問(wèn)題-整改-落實(shí)等步驟進(jìn)行質(zhì)量管理，在檢查過(guò)程中需要與患者進(jìn)行直接的溝通，并且通過(guò)調(diào)查表格的方式進(jìn)行自我質(zhì)量控制，并且在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題，然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給護(hù)理人員，并且對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后制定整改措施。在整改這一步驟當(dāng)中，需要由醫(yī)院護(hù)理部門的領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士長(zhǎng)直接進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，并且在醫(yī)師與患者的配合下進(jìn)行護(hù)理問(wèn)題的整改。對(duì)護(hù)理人員評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)師評(píng)價(jià)等進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量控制體系的效果。

1.3 觀察指標(biāo) 理滿意率、②病情知曉率

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 PSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。計(jì)量資料采用x ±s表示，行t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用n（%）表示，以χ2檢驗(yàn)，相關(guān)性采用Pearson分析法，當(dāng)P<0.05時(shí)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意率 研究組患者非常滿意31例（62.0%），滿意15例（30.0%），不滿意4例（8.0%），總滿意率為96.0%；對(duì)照組患者非常滿意21例（42.0%），滿意12例（24.0%），不滿意17例（34.0%），總滿意率為66.0%。即研究組患者總滿意度優(yōu)于對(duì)照組， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 病情知曉率 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析兩組患者病情知曉率，實(shí)驗(yàn)組患者中知曉患者46例，占據(jù)比例為96.0%、不知曉例數(shù)4例，占據(jù)比例為8.0%；對(duì)照組患者中知曉患者31例，占據(jù)比例為62.0%、不知曉例數(shù)19例，占據(jù)比例為38.0%，研究得知，實(shí)驗(yàn)組患者病情明顯較高，兩組對(duì)比符合統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）

3 討論

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)屬于一種改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理工作不斷完善，使得護(hù)理質(zhì)量不斷提高[1]。在現(xiàn)有的護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，患者或多或少都會(huì)對(duì)護(hù)理工作存在一些意見，因此需要在原有的護(hù)理質(zhì)量工作當(dāng)中，不斷的分析問(wèn)題、尋找問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)的效果。另外在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理過(guò)程中[2]， 預(yù)防性改進(jìn)也屬于一種主要的方式，質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效的預(yù)防，而不僅僅是進(jìn)行事后的補(bǔ)救，只有控制好護(hù)理質(zhì)量，才能從根本性的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。在持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理中，將原有的服務(wù)模式進(jìn)行了改進(jìn)，將高新技術(shù)與工作方式進(jìn)行不斷的更新，加強(qiáng)對(duì)患者、護(hù)理人員、醫(yī)生等人員之間的溝通[3]。另外還需要根據(jù)醫(yī)院的管理制度，建立質(zhì)量控制小組，對(duì)護(hù)理人員的實(shí)際工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于容易出現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題的部分進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，另外還需要完善醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，健全婦產(chǎn)科工作流程，提高其護(hù)理質(zhì)量。為患者提供高質(zhì)量、高效率的護(hù)理工作，在護(hù)理工作當(dāng)中，護(hù)理人員需要盡量滿足患者的合理要求，并且注重患者護(hù)理滿意度的提高，通過(guò)對(duì)護(hù)理工作的檢查來(lái)督促護(hù)理人員提高工作質(zhì)量，在不同崗位需要明確職責(zé)，讓婦產(chǎn)科護(hù)理工作制度化發(fā)展。

在本次研究中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析兩組患者病情知曉率，實(shí)驗(yàn)組患者中知曉患者46例，占據(jù)比例為96.0%、不知曉例數(shù)4例，占據(jù)比例為8.0%；對(duì)照組患者中知曉患者31例，占據(jù)比例為62.0%、不知曉例數(shù)19例，占據(jù)比例為38.0%，研究得知，實(shí)驗(yàn)組患者病情明顯較高，兩組對(duì)比符合統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）研究組患者非常滿意31例（62.0%），滿意15例（30.0%），不滿意4例（8.0%），總滿意率為96.0%；對(duì)照組患者非常滿意21例（42.0%），滿意12例（24.0%），不滿意17例（34.0%），總滿意率為66.0%。即研究組患者總滿意度優(yōu)于對(duì)照組， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，通過(guò)此次研究得知，在婦產(chǎn)科護(hù)理中采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理，能明顯改善患者護(hù)理滿意率，還有助于患者臨床病情的好轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王英. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用及效果觀察[J]. 中國(guó)醫(yī)師雜志， 2015（s2）：187-188.

[2] 楊宇婷. 追蹤管理法和品管圈活動(dòng)在婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的作用研究[J]. 黑龍江醫(yī)藥， 2018（1）：223-225.

[3] 楊娟， 朱冬梅， 廖巧瓊. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在提高婦產(chǎn)科護(hù)士應(yīng)急預(yù)案知曉率中的應(yīng)用[J]. 當(dāng)代護(hù)士（下旬刊）， 2016（2）：171-172.