學(xué)習(xí)型組織評估方法研究綜述

逄任竹

【摘 要】自彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出學(xué)習(xí)型組織的概念以來，國內(nèi)外學(xué)者圍繞學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行了研究并提出了不同觀點(diǎn)。論文著重于學(xué)習(xí)型組織的評估方法這一方面的研究，分析總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者在學(xué)習(xí)型組織評估方法的建樹和成就，有利于促進(jìn)今后學(xué)者們對學(xué)習(xí)型組織理論的研究進(jìn)展，同時(shí)也有助于學(xué)習(xí)型組織理論更加適應(yīng)我國組織的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)型組織;國內(nèi)外觀點(diǎn);評估方法

【中圖分類號】C93? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）01-0125-02

1 國外學(xué)習(xí)型組織理論評估方法研究觀點(diǎn)展示

1.1 從組織領(lǐng)導(dǎo)角度進(jìn)行評估

吳慶瑞（新加坡學(xué)者）、格雷戈里·理查德均從帶有管理性質(zhì)的“組織領(lǐng)導(dǎo)視角”出發(fā)，通過借助“組織學(xué)習(xí)調(diào)查”采取調(diào)查問卷的形式來測量學(xué)習(xí)能力[1]。邁克·派勒、湯姆·博伊德爾、約翰·伯戈因等學(xué)者認(rèn)為，測試一個組織是否符合學(xué)習(xí)型組織的條件，可以按照以下條件進(jìn)行測試：①組織的注冊和戰(zhàn)略組成及發(fā)展情況;②組織中政策和戰(zhàn)略形成的參與度;③財(cái)務(wù)預(yù)算的管理控制系統(tǒng)情況;④個人和組織對系統(tǒng)的利用率;⑤個體、群體、部門和分支交流溝通的滿意度;⑥與外部接觸的成員把信息反饋給其他成員的情況;⑦組織間成員相互參與分享信息;⑧組織內(nèi)部從失敗和成功中獲取經(jīng)驗(yàn);⑨組織成員均能獲得用于自身發(fā)展的資源和機(jī)會[2]。

1.2 從組織環(huán)境角度進(jìn)行評估

斯科特·田納本則從組織所處的環(huán)境方面入手，并與學(xué)習(xí)的持續(xù)性相聯(lián)系，認(rèn)為學(xué)習(xí)環(huán)境的不同對于學(xué)習(xí)持續(xù)性這一特點(diǎn)有不同于其他因素的影響，因此，為調(diào)查學(xué)習(xí)環(huán)境對組織內(nèi)學(xué)習(xí)持續(xù)性的影響，采用李克特量表法，以“高度不同意”到“高度同意”為表示區(qū)間，評估企業(yè)員工，內(nèi)容包括員工洞察力、對公司滿意度、如何看待組織培訓(xùn)等三個方面[3]。

1.3 從組織學(xué)習(xí)特征角度進(jìn)行評估

齊衛(wèi)平和李春來認(rèn)為大部分外國學(xué)者持有這樣一個觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織是一個近乎完美的理想，現(xiàn)實(shí)生活中并不存在真正純粹的學(xué)習(xí)型組織。一個組織想要成功，只有通過評估才能很好地確定組織在什么情況下?lián)碛袑W(xué)習(xí)型組織的特征，才能更好地確定組織的發(fā)展方向[4]。雷丁建立了“學(xué)習(xí)型組織評估手段”，該評估的主要貢獻(xiàn)在于把學(xué)習(xí)型組織抽象模糊的概念具體化，即必須先從自身的具體情況開始尋找解決方案，不能直接采用別的組織的方法，因?yàn)榉椒ú⒉皇恰胺胖煜陆詼?zhǔn)”的[5]。

1.4 從組織學(xué)習(xí)績效角度進(jìn)行評估

保羅·道西和彼得·史密斯在對績效系統(tǒng)模型的研究中發(fā)現(xiàn)，在對某一組織進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織評估時(shí)，其對比度與其當(dāng)前狀況及其設(shè)計(jì)理想的對比度評估有關(guān)，基于此，從該相通點(diǎn)出發(fā)，從組織學(xué)習(xí)績效角度提出了兩種學(xué)習(xí)型組織評估方法，一種是焦點(diǎn)、意志力、能力績效系統(tǒng)模型，另一種是以能量為組織內(nèi)容的模型，該能量組織模型包括生存、行動、秩序、心臟、真理、洞察力和精神七種能量類型。管理者需要有選擇地在不同能量中選擇幾種適合自己所在組織的能量類型[6]。

1.5 從組織全景角度進(jìn)行評估

拉伊利·莫伊拉寧為能整體地看待組織是否能評價(jià)成為一個合格的學(xué)習(xí)型組織，從組織的全景角度出發(fā)，重新審視組織的整體狀態(tài)，建立了“學(xué)習(xí)型組織菱形工具”。“學(xué)習(xí)型組織菱形工具”同樣采用問卷問題的形式，問題分為組織和個人兩個部分。評估要素?cái)?shù)量的大小與菱形形狀的大小成正比例關(guān)系。該評估方式提供分析學(xué)習(xí)型組織全景的框架，幫助管理者評估他們的組織是否符合學(xué)習(xí)型組織的特征。

2 國內(nèi)學(xué)習(xí)型組織理論評估方法研究觀點(diǎn)展示

雖然從學(xué)習(xí)型組織理論出現(xiàn)以來，學(xué)者們產(chǎn)生了不同的觀點(diǎn)，但在我國由于對該理論的接觸較晚，因此，在該方面的系統(tǒng)理論研究還是相對較少的，在評估方法方面仍然有許多可以發(fā)展的空間。我國學(xué)者胡信布、袁治平和徐渝根據(jù)沃特金斯和馬席克的模型構(gòu)建出遞階層次結(jié)構(gòu)，將其中有關(guān)學(xué)習(xí)型組織包括給予組織成員不斷的學(xué)習(xí)機(jī)會、提高成員與成員之間以及成員與組織之間的交談、鼓勵團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)、構(gòu)建能夠滿足成員創(chuàng)新和分享系統(tǒng)、使成員能夠擁有共同愿景、組織的發(fā)展要與外界環(huán)境相結(jié)合、為學(xué)習(xí)提供戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)等子因子與集對分析理論結(jié)合起來，采用給子因子賦予指標(biāo)權(quán)重的方式，對學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行評估[7]。

3 學(xué)習(xí)型組織理論評估方法評價(jià)及發(fā)展趨勢

目前，學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)取得了豐富的研究成果，無論在促進(jìn)企業(yè)改造或是幫助組織發(fā)展等方面都產(chǎn)生了重大意義。但任何理論都有其無法適應(yīng)和有待發(fā)展的一面，學(xué)習(xí)型組織理論也不例外，其在對于組織的評估方面仍存在許多缺陷和不足。陳江華在《學(xué)習(xí)型組織理論研究綜述與評價(jià)》中認(rèn)為，首先，學(xué)習(xí)型組織理論自身并不完善。一個理論只有滿足概念確定且得到絕大多數(shù)認(rèn)可、變量明了具體、陳述清晰及形式明確，該理論才能被稱之為一個成熟的理論。其次，加深學(xué)習(xí)型組織理論更加適應(yīng)我國組織的發(fā)展及如何使其在管理實(shí)踐領(lǐng)域中的具體應(yīng)用方面還需要進(jìn)一步提升。岳耀卿認(rèn)為，在企業(yè)管理中具體地使用學(xué)習(xí)型組織理論才能更好地發(fā)揮該理論的效果[8]。

根據(jù)以上研究的內(nèi)容進(jìn)行猜想，未來學(xué)習(xí)型組織能夠成為一個真正成熟的理論要從以下幾方面入手：首先，學(xué)習(xí)型組織理論并不是萬能的，人們對傳統(tǒng)組織進(jìn)行改造時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況有選擇性的使用;其次，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對學(xué)習(xí)型組織理論的完善，推動其逐漸成長為一個成熟理論;再次，大多數(shù)學(xué)者起初了解學(xué)習(xí)型理論大部分內(nèi)容來源于《第五項(xiàng)修煉》，但此書內(nèi)容并沒有在具體實(shí)際操作方面著墨，而更多的是在理論基礎(chǔ)和管理理論，因此，以此為研究起點(diǎn)的學(xué)者們難免于也著重于理論和管理，而少于具體的、實(shí)際的操作;最后，一切要從我國的具體實(shí)踐出發(fā)，實(shí)事求是，不能照搬外國學(xué)者的觀點(diǎn)或者組織學(xué)習(xí)方法等，而是要著力于與本國實(shí)際相結(jié)合，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織理論在我國的成熟發(fā)展，開拓新的發(fā)展道路。

4 結(jié)語

通過對學(xué)習(xí)型組織的評估方法研究可以看出，任何一個理論不是輕易可以達(dá)到成熟的。每一個理論的運(yùn)用考慮的方面很多，該理論的具體使用也是非常重要的。關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的研究自該概念問世以來便熱度不減，本文所述只是該理論的一小部分，還有很多值得研究的方面沒有列舉。學(xué)習(xí)型組織理論今后會在各個方面蓬勃發(fā)展，相信在未來會更加完善成熟。

【參考文獻(xiàn)】

【1】Goh S， Richards G. Benchmarking the Learning Capability of Organizations[J]. European Management Journal， 1997， 15（5）：575-583.

【2】陳江華.學(xué)習(xí)型組織理論研究綜述與評價(jià)[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2014（2）：65-71.

【3】Tannenbaum S I. Enhancing Continuous Learning： Diagnostic Findings from Multiple Companies[J]. Human Resource Management， 1997， 36（4）：437-452.

【4】齊衛(wèi)平，李春來.國外關(guān)于學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建路徑及其評估問題的研究述評[J].中共寧波市委黨校學(xué)報(bào)，2011，33（2）：20-26.

【5】Redding J. Hardwiring the Learning Organization[J]. Training & Development，1997，51（8）：61-67.

【6】Tosey P， Smith P A C. Assessing the Learning Organization： Part 2 – Exploring Practical Assessment Approaches[J]. Learning Organization， 1999， 6（3）：107-116.

【7】胡信布，袁治平，徐渝.基于集對分析的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)成熟度評估研究[J].運(yùn)籌與管理，2013，22（01）：126-131.

【8】岳耀卿.國有大中型企業(yè)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”的難點(diǎn)及對策[J].山東財(cái)政學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（01）：39-41+53.