企業(yè)微博營銷效果及優(yōu)化策略研究

戴珂

摘要：現(xiàn)階段，微博已經(jīng)成為了企業(yè)市場營銷的重要途徑之一，取得的效果十分顯著，但是在其實際應(yīng)用過程中仍然存在著若干個問題，極大的影響到了企業(yè)市場營銷工作質(zhì)量，對此必須要采取行之有效的解決措施，進一步展現(xiàn)微博營銷的功能和價值。本文將對企業(yè)微博營銷出現(xiàn)的主要問題加以探討和分析，并提出優(yōu)化微博營銷效果的有效策略，以期能夠全面提高企業(yè)微博營銷的實效性，從而為企業(yè)市場營銷工作的順利高效開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)微博;營銷效果;優(yōu)化策略

引言：

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，之于企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取關(guān)系巨大，為了保證企業(yè)市場營銷效果，必須要選擇合適的營銷方式，而微博營銷無疑是一個最佳的選擇。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強，微博儼然成為了人與人之間交流互動的重要形式，這給微博營銷的應(yīng)用創(chuàng)造了有利的條件，需要企業(yè)能夠充分認識到微博營銷的益處，制定科學(xué)完善的營銷方案，促使微博營銷價值能夠最大化的發(fā)揮出來。

一、企業(yè)微博營銷出現(xiàn)的問題

1、新增聽眾人數(shù)不穩(wěn)定、企業(yè)微博影響力低

自2011年以來，微博的使用人數(shù)呈現(xiàn)井噴式的增長，不少企業(yè)將微博當(dāng)作了自媒體宣傳平臺，專門安排人員負責(zé)微博營銷工作，利用微博來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，期望能夠讓企業(yè)產(chǎn)品在短時間內(nèi)迅速被人們所獲知，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，培養(yǎng)更多的忠誠客戶。然而從微博營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀來看往往沒有達成企業(yè)的預(yù)期目標，企業(yè)每天的新增聽眾數(shù)量有時可達數(shù)百人，有時僅有幾十人，可見新增聽眾人數(shù)并不是十分的穩(wěn)定。再加上企業(yè)微博廣播量與被轉(zhuǎn)播次數(shù)通常呈正比例關(guān)系，廣播量越多則被轉(zhuǎn)播次數(shù)相應(yīng)的會更多，廣播量越少被轉(zhuǎn)播次數(shù)也會寥寥無幾，如果企業(yè)微博被轉(zhuǎn)播次數(shù)較少，企業(yè)微博的影響力就會大大減弱，微博營銷效果也將難以得到保證。

微博深受用戶喜愛的關(guān)鍵原因在于其內(nèi)容是在實時更新的，用戶可以隨時隨地的看到最新資訊信息，根據(jù)自己的喜好來選擇關(guān)注對象，獲取推送信息。針對用戶的這一特征，企業(yè)應(yīng)該適量增加微博發(fā)帖量，在非工作時段內(nèi)可以利用定時軟件每1～2h更新一條微博，工作時段內(nèi)微博更新時間要縮短至30min，粉絲活躍時間段更是要再次縮短微博的更新頻率，這樣會將粉絲的注意力牢牢集中在企業(yè)微博之上。與此同時，微博內(nèi)容的質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，工作時間內(nèi)的微博要與企業(yè)產(chǎn)品密切相關(guān)，非工作時間可以發(fā)布一些關(guān)于影視作品、養(yǎng)生保健、心靈雞湯等內(nèi)容，促使粉絲始終保持對企業(yè)微博的新鮮感，在此情況下企業(yè)微博的粉絲數(shù)量必然會有顯著的提升，龐大的粉絲群體會讓企業(yè)微博的轉(zhuǎn)播量與日俱增，從而引起其他用戶對企業(yè)的關(guān)注，進一步擴大企業(yè)微博的影響力。

2、企業(yè)微博有效目標聽眾比例低

企業(yè)微博粉絲遍布全國各個區(qū)域，并不局限于企業(yè)所在地區(qū)，而只有那些有效目標聽眾才能促進企業(yè)市場經(jīng)濟效益的順利轉(zhuǎn)化，這部分聽眾僅占據(jù)企業(yè)粉絲數(shù)量的很小比例，這就使得企業(yè)的市場經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化成為了一項難題，企業(yè)微博營銷效果就會大打折扣。實際上，企業(yè)微博粉絲量龐大并不代表著企業(yè)有效目標聽眾數(shù)量較多，企業(yè)微博粉絲中有不少都是僵尸粉，他們不會轉(zhuǎn)播企業(yè)發(fā)布的帖子，之于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳毫無助益，因此企業(yè)應(yīng)該將主要精力放在對有效目標聽眾的培養(yǎng)上，將微博作為吸引有效目標聽眾的載體，一方面大力宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面獲取客戶的反饋信息，以此為依據(jù)來完善和優(yōu)化市場營銷策略，培養(yǎng)更多的忠誠粉絲。除此之外，企業(yè)還要對聽眾信息進行科學(xué)的分析，以實現(xiàn)對有效目標聽眾的精準定位，這會促使企業(yè)微博營銷真正步入成功。

二、企業(yè)微博營銷效果的優(yōu)化策略

1、巧妙設(shè)置話題，建立人性化互動模式

一般來說，企業(yè)微博內(nèi)容大多為關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的帖子，發(fā)布模式為“標題+內(nèi)容+配圖（視頻）+鏈接+提問+圈人”，蘊含的信息非常豐富，包含了文字、圖片、視頻、音頻等多種元素，還經(jīng)常會設(shè)置一些開放性的話題與粉絲互動，有時還會直接@人名，邀請當(dāng)事人參與到話題互動中，使得粉絲轉(zhuǎn)播率陡然上升，新增聽眾數(shù)也屢屢再創(chuàng)新高，取得了比較理想的微博營銷效果。名人效應(yīng)帶來的是粉絲的高轉(zhuǎn)播和多評論，觸及心靈的微博內(nèi)容會讓粉絲受到企業(yè)文化的感染和熏陶，成為企業(yè)品牌的忠實擁踅，這就要求企業(yè)在設(shè)置微博話題時能夠抓住竅門，從有效目標聽眾的興趣愛好出發(fā)提供相關(guān)資訊信息，增強話題的互動性，以引起粉絲的關(guān)注?？紤]到粉絲希望的是與有血有肉的人的交流，渴望得到溫暖和關(guān)愛，企業(yè)微博在與粉絲互動過程中要保持耐心和細心，從粉絲的只言片語中挖掘他們的需求，給予粉絲濃濃的關(guān)愛，引起粉絲的情感認同，粉絲對企業(yè)產(chǎn)品的購買欲望將會被最大程度的激發(fā)出來。

2、開拓多樣化推廣渠道，加大企業(yè)微博曝光率

首先，圈內(nèi)圈外推廣。其一，企業(yè)內(nèi)部圈。企業(yè)內(nèi)部的每個員工都要開通微博，成為企業(yè)微博營銷最堅實的粉絲人氣團。其二，行業(yè)名人圈。企業(yè)應(yīng)關(guān)注整個行業(yè)的動向和走勢，及時把握行業(yè)新方向，開拓商機。其三，媒體記者圈。網(wǎng)羅行業(yè)內(nèi)具有影響力的相關(guān)媒體、知名記者、專家或評論員等，第一時間獲取新聞解讀及專家點評等新聞資訊。其次，活動營銷推廣，包括轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動和產(chǎn)品促銷活動。轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動是指定期發(fā)布活動策劃并設(shè)置相應(yīng)獎品，鼓勵粉絲關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，從中抽取幸運粉絲;當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品時可以借助促銷活動進行宣傳，打響產(chǎn)品知名度，培養(yǎng)企業(yè)忠誠客戶。最后，多媒體、多平臺推廣。企業(yè)微博應(yīng)采用新舊媒體互補的整合營銷策略，還可考慮多平臺推廣，同時開通新浪微博、騰訊微博、搜狐微博等，不僅是對微博資源的有效利用，更加大了企業(yè)微博的傳播力度，增加了推廣效益。

結(jié)語：

企業(yè)微博營銷是一種較為有效的營銷方式，如果利用得當(dāng)將會給企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，還有助于培養(yǎng)更多的忠誠客戶，擴大企業(yè)的客戶群體，因此企業(yè)要運用好微博營銷方式，從話題設(shè)置、互動模式、推廣渠道、微博曝光率四個角度對營銷策略予以更新和優(yōu)化，確保企業(yè)微博營銷能夠有效發(fā)揮作用，為企業(yè)的蓬勃健康發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

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