應(yīng)用型人才培養(yǎng)背景下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

摘 要：本文分析電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合本科院校應(yīng)用型發(fā)展方向，提出校企合作共建電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，通過“教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)體”四位一體，構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)的、不斷完善的電子商務(wù)教育生態(tài)平臺(tái)。同時(shí)，在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，提出在電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上跨境電商人才培養(yǎng)的思路。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型；人才培養(yǎng)；電子商務(wù)；跨境

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)歷經(jīng)20多年的發(fā)展，自2005年以來，電子商務(wù)市場交易額持續(xù)快速增長。2017年，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大并保持高速增長態(tài)勢，交易額高達(dá)29.16萬億元，同比增長11.7%。電子商務(wù)直接從業(yè)人員和間接帶動(dòng)就業(yè)達(dá)4250萬人。目前，各級(jí)政府不斷加大對(duì)電子商務(wù)的支持力度，通過加強(qiáng)政策傾斜、加大資金投入等措施，推進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展。黨的十九大報(bào)告明確提出要建設(shè)“數(shù)字中國”、“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”，電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

同時(shí)，隨著智能手機(jī)的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的推出，移動(dòng)電子商務(wù)成為一種新型的商務(wù)模式，網(wǎng)上購物逐漸由PC端向移動(dòng)端傾斜。另一方面，隨著全球化趨勢的不斷升溫和中國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，跨境電商模式異軍突起，市場規(guī)模迅速增長。

從行業(yè)角度分析，一方面，電商行業(yè)不斷向縱深發(fā)展，生態(tài)環(huán)境越來越豐富，新零售、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電商、跨境電商、農(nóng)村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)快速推進(jìn)；另一方面，電子商務(wù)粗放式運(yùn)營管理的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，對(duì)精細(xì)化提出了高要求。

二、電子商務(wù)人才需求分析

1.電子商務(wù)人才缺口仍然比較大

根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占39%；處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。總體來看，84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口。同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正積極向電子商務(wù)模式快速轉(zhuǎn)型，也需要大量電子商務(wù)人才。

2.高素質(zhì)電子商務(wù)人才需求

電子商務(wù)行業(yè)向縱深發(fā)展，新零售、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電商、跨境電商、農(nóng)村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)的快速推進(jìn)，需要大量的新型人才；團(tuán)隊(duì)問題、組織管理問題成為電子商務(wù)精細(xì)化運(yùn)營發(fā)展、提升利潤的主要障礙，需要懂領(lǐng)導(dǎo)、懂管理的高水平人才；人才需求崗位除了傳統(tǒng)的電商運(yùn)營、推廣銷售、技術(shù)外，還有供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品策劃及規(guī)劃等，需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化趨勢。

同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)模式快速轉(zhuǎn)型，對(duì)人才的專業(yè)能力和素質(zhì)有了更高地要求，趨向于選擇具備全面綜合素質(zhì)、兼具跨界知識(shí)與技能的高素質(zhì)人才。要求從業(yè)人員不僅需要具備電子商務(wù)運(yùn)營推廣技能，還需要具備前瞻性思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，以及快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.跨境電商人才缺乏

2015年6月10日，國務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》為跨境電商的發(fā)展指明了方向，近兩年跨境電商發(fā)展迅速，但人才的缺乏成為制約其發(fā)展的瓶頸。

根據(jù)《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，2017年已經(jīng)開展跨境電商業(yè)務(wù)的電商企業(yè)占比21%，準(zhǔn)備開展跨境電商業(yè)務(wù)的電商企業(yè)占比18%，暫時(shí)沒有計(jì)劃開展跨境電商業(yè)務(wù)的電商企業(yè)占比61%。也就是說，已經(jīng)涉足或準(zhǔn)備涉足跨境電商領(lǐng)域的電商企業(yè)達(dá)到40%并在不斷增長。企業(yè)沒有開展跨境業(yè)務(wù)，主要基于以下原因：（1）現(xiàn)在業(yè)務(wù)很好，沒必要開展跨境業(yè)務(wù)，占31%；（2）跨境電商行業(yè)不成熟，占8%；（3）缺乏跨境電商相關(guān)人才，占36%；（4）對(duì)跨境電商不了解，占16%；（5）其它原因，占9%。由此可見，跨境電商的人才缺乏較嚴(yán)重，給當(dāng)前的電商人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和方向提出了新的要求。同時(shí)，已經(jīng)開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)遇到的問題中，人才方面問題最大。由此可見，人才是決定企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，跨境電商也是如此。

4.人才培養(yǎng)不對(duì)稱

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的市場前景與就業(yè)前景空前巨大，但是目前高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才多以理論型人才為主，與市場需求相差甚遠(yuǎn)，因此急需培養(yǎng)一批在規(guī)模和質(zhì)量上都能滿足需求的適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用型技能型人才。自2000年以來，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有10萬多畢業(yè)生。但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于電子商務(wù)龐大的人才需求量，我國高校電子商務(wù)專業(yè)對(duì)口就業(yè)率僅僅達(dá)到20%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，電子商務(wù)專業(yè)也一度被教育部評(píng)為黃牌專業(yè)。由此可見，高校在人才培養(yǎng)方面存在很大的缺陷。人才培養(yǎng)與社會(huì)需求存在不對(duì)稱發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，人才供應(yīng)數(shù)量上的不對(duì)稱。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速成長發(fā)展，導(dǎo)致人才供應(yīng)的斷層。全國所有高校中有開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校將近1000所（含本科和高職院校），每年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量10萬多。但是目前仍然存在大量電商人才缺口，截止2017年6月，我國由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過2300萬，未來三年，電子商務(wù)人才需求更加趨緊。

第二，人才供應(yīng)質(zhì)量上的不對(duì)稱。當(dāng)前企業(yè)急需的電子商務(wù)人才，是具備一定電商相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的技能型人才，傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)入電子商務(wù)，專業(yè)人才的缺失是阻礙當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。同時(shí)，電商行業(yè)的縱深發(fā)展及精細(xì)化運(yùn)營管理，對(duì)高素質(zhì)電商人才的需求迫在眉睫。因此高校應(yīng)注重應(yīng)用型技能型人才、高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，為社會(huì)提供能夠勝任電子商務(wù)崗位技能需求的人才，緩解人才供求矛盾。

三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

基于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，應(yīng)用型人才培養(yǎng)背景下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)注重校企共建打造應(yīng)用型技能型人才培養(yǎng)體系，同時(shí)側(cè)重高素質(zhì)人才、跨境電商人才的培養(yǎng)。

1.加強(qiáng)校企合作，共建實(shí)用的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

利用高校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，共同打造適應(yīng)企業(yè)崗位需求的應(yīng)用型技能型人才培養(yǎng)體系。通過“教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)體”四位一體，依托電子商務(wù)實(shí)踐基地，校企共建一個(gè)可持續(xù)的、不斷完善的電子商務(wù)教育生態(tài)平臺(tái)。

（1）教學(xué)方面：從電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案規(guī)劃著手，通過核心課程體系的建設(shè)全面覆蓋電子商務(wù)專業(yè)人才所需的知識(shí)和技能，并依據(jù)各高校電子商務(wù)培養(yǎng)方向在課程上有所側(cè)重?！?+X”核心課程體系中，6門核心課程在管理學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)管理、供應(yīng)鏈與物流管理、電子支付、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)法律與法規(guī)、電子商務(wù)服務(wù)12門課程中選擇，X門課程由專業(yè)培養(yǎng)方向確定，同時(shí)結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色和地區(qū)需求，力爭在X課程上發(fā)揮自身優(yōu)勢辦出特色。

（2）實(shí)訓(xùn)方面：依照“有任務(wù)、有實(shí)訓(xùn)”的課程設(shè)計(jì)，依托實(shí)訓(xùn)軟件、電商實(shí)訓(xùn)室、實(shí)踐基地等進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)。包括崗位實(shí)訓(xùn)（客服崗位實(shí)訓(xùn)、美工崗位實(shí)訓(xùn)、物流崗位實(shí)訓(xùn)、營銷崗位實(shí)訓(xùn)、運(yùn)營崗位實(shí)訓(xùn)等）、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)（C2C綜合實(shí)訓(xùn)、B2C綜合實(shí)訓(xùn)、B2B綜合實(shí)訓(xùn)、移動(dòng)電商綜合實(shí)訓(xùn)等）和跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)（跨境C2C綜合實(shí)訓(xùn)、跨境B2C綜合實(shí)訓(xùn)、跨境B2B綜合實(shí)訓(xùn)、跨境移動(dòng)電商實(shí)訓(xùn)等）。實(shí)踐性課程均安排課程實(shí)訓(xùn)并適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)課時(shí)所占比重，校方應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)崗位要求，保證崗位實(shí)訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)需要，學(xué)生畢業(yè)后即能勝任崗位工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的無縫對(duì)接。

（3）實(shí)戰(zhàn)方面：校方給予支持，指導(dǎo)老師將電子商務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目引入學(xué)校，通過崗位訓(xùn)練營、綜合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)進(jìn)校等形式，學(xué)生在校內(nèi)或校外指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下完成項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)綜合實(shí)踐能力。具體操作上可采用兩種模式：一是訂單班培養(yǎng)模式，訂單班以現(xiàn)代學(xué)徒制為指導(dǎo)，引入企業(yè)客服、美工等訂單，讓學(xué)生真正參與到企業(yè)實(shí)際工作崗位；二是兩棲班模式，主要針對(duì)綜合實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，以崗位引導(dǎo)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為指導(dǎo)，引入C2C、B2C、移動(dòng)等真實(shí)的電商項(xiàng)目，依托實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)做好電商兩棲班培養(yǎng)。

（4）實(shí)體方面：建立創(chuàng)客孵化基地，為學(xué)生創(chuàng)造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐條件和環(huán)境。學(xué)生可以充分利用實(shí)驗(yàn)室場所、實(shí)訓(xùn)基地、優(yōu)質(zhì)的電商項(xiàng)目和實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)資源，實(shí)施創(chuàng)業(yè)孵化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”。一是引企入校，通過建立眾創(chuàng)空間等，引入外部電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)校；二是電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化，以企業(yè)為核心對(duì)優(yōu)秀學(xué)生項(xiàng)目進(jìn)行電商孵化指導(dǎo)。

通過“教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)體”四位一體，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)零距離對(duì)接，打造校企合作的窗口，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)崗位零距離接軌。通過這一窗口，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，更加貼近企業(yè)對(duì)人才的需求，使學(xué)校教育更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)社會(huì)。

2.電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上跨境電商人才培養(yǎng)思路

跨境電商的迅速發(fā)展需要與之相匹配的人才，相對(duì)于內(nèi)貿(mào)電商，跨境電商需要掌握綜合性知識(shí)的復(fù)合型人才，即不僅要掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，包括電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際物流、跨境支付等知識(shí)，還需要掌握國際貿(mào)易、外語溝通等知識(shí)。目前高校單一專業(yè)如電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語均無法滿足跨境電商的人才需求。在當(dāng)前跨境電商人才需求巨大而高校尚未開設(shè)跨境電商專業(yè)無法滿足需求的形勢下，以跨境電商人才需求為出發(fā)點(diǎn)，依托應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)優(yōu)勢，加快跨境電商人才培養(yǎng)的步伐刻不容緩。本文作者提出應(yīng)用型人才培養(yǎng)背景下，如何在電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的思路。

（1）將跨境電商課程納入教學(xué)大綱，同時(shí)利用短期培訓(xùn)或跨境電商競賽的契機(jī)，讓學(xué)生了解跨境電商的理論基礎(chǔ)和操作技能。

（2）與開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)開展校企合作，企業(yè)方到校為學(xué)生提供跨境電商實(shí)踐培訓(xùn)，學(xué)生到企業(yè)開展具體實(shí)踐。

（3）開設(shè)跨境電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)班。依據(jù)跨境電商人才需求構(gòu)建跨電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語專業(yè)的課程，開展校企合作引進(jìn)企業(yè)承擔(dān)實(shí)踐課程的教學(xué)和技能操作指導(dǎo)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，接受企業(yè)的人才訂單定向培養(yǎng)，結(jié)合校企雙方的力量共同培養(yǎng)學(xué)生。

（4）專業(yè)+跨境電商方向合作。在電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上設(shè)置跨境電商方向。大一以跨境電商認(rèn)知和引導(dǎo)為主，大二以基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)為主，大三以跨境電商實(shí)訓(xùn)實(shí)操為主，大四以頂崗實(shí)習(xí)為主。

（1）和（2）能快速緩解跨境電商人才需求，但從長期來看，不能從根本上解決跨境電商人才供求問題，因此高?？梢栽冢?）和（2）的基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況采用方法（3）或（4）。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國電子商務(wù)研究中心.2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告.http：//www.100ec.cn/zt/17rcbg/.

[2]北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司.電子商務(wù)人才需求調(diào)研報(bào)告（2017年）.

作者簡介：吳清燕（1984- ），女，海南瓊山人，海南熱帶海洋學(xué)院教師，高級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：電子商務(wù)