淺談加強(qiáng)煙草隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考

馬莉

摘 要：煙草行業(yè)作為特殊的行業(yè)，其發(fā)展受到國家專門法律的限制和規(guī)定，國家實(shí)行壟斷經(jīng)營政策，煙草售賣的專職人員需要秉承國家利益至上，消費(fèi)者利益至上的原則，擔(dān)負(fù)起保障國家煙草專賣的法律規(guī)定的重要責(zé)任，促進(jìn)我國煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。文章針對當(dāng)前煙草行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析，對如何加強(qiáng)煙草隊(duì)伍建設(shè)，提出了簡單的建議。

關(guān)鍵詞：煙草隊(duì)伍；建設(shè)；思考

上世紀(jì)80年代，我國負(fù)責(zé)煙草管理的人員建設(shè)力量比較薄弱。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的煙草流通企業(yè)逐漸形成一個(gè)整體管理人員的建設(shè)才得到有效的管理，并陸續(xù)納入到管理系統(tǒng)當(dāng)中，從而為煙草行業(yè)的發(fā)展奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)為煙草銷量的穩(wěn)步提升，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著煙草管理系統(tǒng)的不斷深入改革，網(wǎng)建工作也在蓬勃展開，網(wǎng)建工作的開展，需要一支紀(jì)律嚴(yán)明，素質(zhì)過硬的管理隊(duì)伍，因此各級煙草專賣部門在改革過程當(dāng)中，都以加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)教育和技能教育為重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)煙草管理行業(yè)的健康發(fā)展。

一、人事管理人員的管理

（一）人員管理問題

在煙草行業(yè)發(fā)展和建設(shè)的過程當(dāng)中，專賣管理人員的作用是不言而喻的，當(dāng)前聘用的管理人員在聘用的專賣管理人員，在管理隊(duì)伍當(dāng)中占有很大的比例，北京市煙草專賣局全部從業(yè)人員當(dāng)中聘用員工占了2/3，因此，必須要重視人事管理人員的建設(shè)與發(fā)展，從當(dāng)前工作人員的工作狀態(tài)和工作思想來看，煙草管理人員的思維素質(zhì)和工作能力直接影響了煙草公司的水平和形象，從員工對待工作方面，大部分員工能夠吃苦耐勞，履行職責(zé)，在工作成效上很多專門人員能夠完成所有的工作任務(wù)，但是在實(shí)際的工作過程當(dāng)中，也存在著一些需要解決的問題，一些管理人員的主動(dòng)性和持久性較差，有時(shí)需要借助上級的壓力，才能夠間接性的完成工作，在工作過程當(dāng)中缺乏細(xì)致的安排和思考，工作不注意方式方法，在工作當(dāng)中對于問題缺少總結(jié)，很難提高工作能力。

（二）如何解決

首先，加大企業(yè)文化宣傳，讓員工深刻了解到企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵與自身對企業(yè)發(fā)展的重要影響，組織聘用人員參加集體性活動(dòng)，構(gòu)建一個(gè)和諧平等的工作氛圍。

其次，要注重員工的心理溝通和輔導(dǎo)，加強(qiáng)思想政治工作建設(shè)，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，通過日積月累的關(guān)心，讓員工感覺到自己被尊重，能夠提高工作的積極性。

最后，要加強(qiáng)管理制度建設(shè)，最重要的要形成公平、公開、公正的管理制度，建立職業(yè)人員管理成長機(jī)制，通過對政策的落實(shí)，引導(dǎo)員工樹立自覺的服務(wù)意識，通過獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施，來提升員工的工作熱情，使員工能夠全身心的投入到煙草行業(yè)當(dāng)中。

二、專賣管理人員培訓(xùn)工作

（一）存在的問題

員工的教育培訓(xùn)是每一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容，在煙草企業(yè)當(dāng)中，尤其是政企合一的管理模式下，需要利用好培訓(xùn)手段來加強(qiáng)專賣管理人員的管理，當(dāng)前管理人員仍然存在著一定的問題，素質(zhì)不高，法律基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)不足，管理人員文化素質(zhì)較低，很多專業(yè)人員參加了電大、函授等其它形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，但是這些院校在招生的過程當(dāng)中對于學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況考核不夠嚴(yán)格，實(shí)際的效果并不理想，管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，很多專賣管理人員理論知識較少，工作僅憑經(jīng)驗(yàn)有的員工工作安于現(xiàn)狀，抓緊時(shí)只應(yīng)付一下，對新生事物和現(xiàn)代化的管理理念接受能力較差，難以理解企業(yè)一些措施的實(shí)施，增大了企業(yè)意志的推行難度，對整個(gè)企業(yè)的大局意識認(rèn)識不足。

（二）形成原因

主要包括領(lǐng)導(dǎo)重視程度不足，政策落實(shí)不到位和管理體制不夠完善，培訓(xùn)安排工作流于形式，對訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練方法對員工缺乏吸引力導(dǎo)致具體的實(shí)施效果不強(qiáng)，所以必須采取有效的解決措施來改變這一現(xiàn)狀。

（三）如何解決

針對上述情況，第一要加大培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，各級煙草管理部門在展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，需要根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容采用一些創(chuàng)新的培訓(xùn)形式，例如討論是游戲競賽和模擬操作的，對這些內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐加強(qiáng)來提高員工的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)要加強(qiáng)理想主義和思想政治教育，加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)和實(shí)際案例的學(xué)習(xí)，第二要加強(qiáng)專賣人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的督促工作通過對學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)考核和學(xué)習(xí)中，過獎(jiǎng)承等方面的嚴(yán)格要求，來督促每一個(gè)培訓(xùn)人員去認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。避免培訓(xùn)工作流于形式，不能產(chǎn)生實(shí)效，第三要加大學(xué)習(xí)團(tuán)體的建設(shè)，讓員工樹立要我學(xué)和我要學(xué)的，樹立我要學(xué)的理想信念，各級煙草管理部門通過給員工提供足夠的空間讓員工在業(yè)余時(shí)間多參與單位的討論和學(xué)習(xí)競賽，形成熱愛學(xué)習(xí)主動(dòng)交流的良好氛圍。

三、工作執(zhí)行力和協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

（一）存在問題

煙草專賣隊(duì)伍管理和建設(shè)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，從建設(shè)思路、用人改革和落實(shí)考核等方面需要采取全方位的工作，每一個(gè)步驟都需要有清晰的工作定位，選擇合適的人到合適的崗位去工作，而改革創(chuàng)新是要求不斷落實(shí)的，所以每一項(xiàng)工作的展開必須扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，在各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是十分重要的，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅涉及到管理人員，更涉及到各階層的售賣人員，所以必須要加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)，但是當(dāng)前在煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)的過程當(dāng)中存在著團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)，合作意識較差和責(zé)任意識較差的問題。

（二）如何解決

合作是提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要基礎(chǔ)，在煙草專賣管理隊(duì)伍建設(shè)上，必須要加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作能力建設(shè)，每一個(gè)員工都要承擔(dān)一定的工作任務(wù)，就像一個(gè)機(jī)床的齒輪，每個(gè)齒輪運(yùn)轉(zhuǎn)起來才能夠使得整個(gè)機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，執(zhí)行力也是專賣隊(duì)伍戰(zhàn)勝工作困難的一個(gè)重要保障，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍，大家才能有一個(gè)共同的工作目標(biāo)，才能夠解決工作當(dāng)中的各種困難。良好的執(zhí)行力能夠有效的推動(dòng)管理隊(duì)伍的良性運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)自身的不斷發(fā)展。為了有效的避免執(zhí)行效果不佳，需要在執(zhí)行過程當(dāng)中制定有效的解決措施，管理者要以身作則，常抓不懈，從這制度和設(shè)計(jì)目標(biāo)上做到嚴(yán)謹(jǐn)清晰，保證具體條款的清晰可行，管理者做好表率作用，建立先進(jìn)的煙草企業(yè)文化，將企業(yè)文化精神與員工工作緊密結(jié)合在一起，通過有效的激勵(lì)制約和考核制度來提升工作者的積極性。

第一，如果員工的工作成績較好，上級管理部門和領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)，將優(yōu)秀人員的事跡刊登宣傳，以此來激勵(lì)其他員工，引入競爭淘汰機(jī)制，對于工作執(zhí)行不力的員工要進(jìn)行淘汰

第二，要將執(zhí)行力度建設(shè)與員工綜合素質(zhì)建設(shè)相結(jié)合。在人員的培養(yǎng)必須從以下方面著手，領(lǐng)悟能力，計(jì)劃能力，協(xié)調(diào)能力和判斷能力，這些能力的培養(yǎng)對于創(chuàng)新能力的提升也有重要的影響，計(jì)劃能力和領(lǐng)悟能力是指在工作之前要讓員工了解工作的意圖，根據(jù)工作任務(wù)做好工作計(jì)劃，預(yù)先分析關(guān)鍵性的問題，協(xié)調(diào)能力是指在工作任務(wù)完成的過程當(dāng)中需要協(xié)調(diào)好各種因素，避免對整個(gè)工作產(chǎn)生影響，創(chuàng)新能力是衡量一個(gè)專業(yè)人員是否具有核心競爭力的一個(gè)標(biāo)志，只有培養(yǎng)創(chuàng)新能力才能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展。

第三，監(jiān)測管理部門必須要樹立人才第一的理念，以人才素質(zhì)和能力培養(yǎng)為核心，不斷培養(yǎng)員工的工作能力，通過有甄別的個(gè)體培養(yǎng)，逐漸形成一支多層次、分類別、重實(shí)效的管理隊(duì)伍，從而推動(dòng)整個(gè)行煙草行業(yè)的平穩(wěn)和諧發(fā)展。

總之，煙草行業(yè)的管理需要從多方面進(jìn)行入，手當(dāng)前煙草管理隊(duì)伍建設(shè)是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，只有抓好人才這一重要資源，才能夠提升行業(yè)的整體發(fā)展水平與建設(shè)能力。

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