家電企業(yè)庫存管理的VMI—TPL集成模式

東方 張帥帥 楊清清

[摘 要]文章根據(jù)家電企業(yè)物流模式的特點(diǎn)，研究家電企業(yè)庫存管理中發(fā)現(xiàn)的普遍問題，結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建VMI-3PL模型，分析了VMI模式下家電企業(yè)選擇第三方物流給企業(yè)的優(yōu)勢，并提出了家電企業(yè)VMI-TPL集成庫存管理的實(shí)施建議。

[關(guān)鍵詞]家電企業(yè)；庫存管理；VMI-TPL集成模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.36.153

1 引 言

近幾年來傳統(tǒng)家電企業(yè)不斷探索與電商合作的商機(jī)，多種電商模式橫空出世。家電行業(yè)競爭日益激烈，大型家電企業(yè)競爭視角從營銷模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈創(chuàng)新，力求通過供應(yīng)鏈來整合企業(yè)的內(nèi)外部資源，供應(yīng)鏈發(fā)展呈現(xiàn)出了新的態(tài)勢，即短鏈化、獨(dú)特性、智慧化。多功能的綜合型倉庫的商業(yè)價(jià)值逐漸顯現(xiàn)，這反映了家電企業(yè)的成功不僅要求超強(qiáng)的運(yùn)營能力，還得借助整合供應(yīng)鏈庫存管理來獲取更大的市場競爭力。為了增加“第三利潤源泉”，以整體利益為目標(biāo)的供應(yīng)鏈庫存管理模式在家電企業(yè)庫存管理方案中逐漸被接受，近年來，供應(yīng)鏈管理（SCM）優(yōu)化理論一直受到業(yè)內(nèi)重視，其中供應(yīng)商管理庫存理論（VMI）適用性最強(qiáng)，也備受實(shí)力雄厚的家電企業(yè)青睞。

供應(yīng)鏈管理思想在家電企業(yè)庫存管理的應(yīng)用逐漸普遍，國內(nèi)許多大型的供應(yīng)商和零售商都在不斷優(yōu)化庫存管理方法，適用于企業(yè)的現(xiàn)代庫存管理方法主要有VMI、JMI與CPFR。不同模式具備不同的實(shí)用價(jià)值，有時(shí)也會(huì)兩者結(jié)合以最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢。它們彼此的適用情況和區(qū)別如表1所示。

根據(jù)我國家電行業(yè)基本模式特征以及供應(yīng)鏈管理方式比較分析，認(rèn)為VMI較其他庫存管理方法更適合現(xiàn)階段我國家電企業(yè)。為了進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈的整體效益、增強(qiáng)對需求的反應(yīng)速度、實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的可行性，有很多現(xiàn)代家電企業(yè)在VMI基礎(chǔ)之上，選擇合適的第三方企業(yè)并將其引入整個(gè)供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作和控制中，將VMI項(xiàng)目外包給第三方負(fù)責(zé)，使其從整個(gè)供應(yīng)鏈對物流進(jìn)行控制，將VMI的效用更大程度地發(fā)揮，成為一個(gè)全新的VMI系統(tǒng)，即VMI-3PL模式。

由第三方物流負(fù)責(zé)企業(yè)實(shí)施VMI很多，聯(lián)想集團(tuán)利用第三方物流公司實(shí)施VMI就是很好的例子，聯(lián)想集團(tuán)電腦年銷量達(dá)300多萬臺，名列全世界電腦生產(chǎn)廠商第八位，其業(yè)務(wù)規(guī)模已完全達(dá)到了VMI模式的要求，并已經(jīng)引起了供應(yīng)商的重視。聯(lián)想集團(tuán)選擇了伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司作為第三方物流企業(yè)。聯(lián)想在北京、上海、惠陽三地工廠附近設(shè)立供應(yīng)商管理庫存，聯(lián)想根據(jù)生產(chǎn)要求定期向庫存管理者即作為第三方物流的伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司發(fā)送發(fā)貨指令，由第三方物流公司完成對生產(chǎn)線的配送。從其收到通知，進(jìn)行確認(rèn)、分揀、海關(guān)車報(bào)及配送到生產(chǎn)線時(shí)間時(shí)效要求為25小時(shí)。這項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、第三方物流、聯(lián)想之間貨物信息的共事與及時(shí)傳遞，保證生產(chǎn)所需物料的及時(shí)配送。實(shí)行VMI模式后，將使聯(lián)想的供應(yīng)鍵大大縮短，成本降低，靈活性增強(qiáng)。

2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的我國家電市場及物流分析

2.1 我國家電市場及物流現(xiàn)狀

（1）我國家電市場現(xiàn)狀。我國是家電供應(yīng)國和消費(fèi)大國，在電子商務(wù)的背景下，越來越多的家電企業(yè)紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場。隨著我國電子商務(wù)在線產(chǎn)品和交易的完整性不斷提高，傳統(tǒng)家電銷售企業(yè)利用自身優(yōu)勢進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域已成為家電零售行業(yè)的重要趨勢，大部分消費(fèi)者享受家電產(chǎn)品通過快遞或者貨運(yùn)的方式被送到的新鮮感，消費(fèi)方式的改變驅(qū)動(dòng)著家電企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017 年家電市場零售額達(dá)到 1.7 萬億元，與九年前相比，同比增長 9.8%，增長 8875 億元。

家電產(chǎn)品的熱銷導(dǎo)致物流運(yùn)費(fèi)較大幅增加，物流成為O2O模式的家電企業(yè)最大的痛點(diǎn)，為了保證電商運(yùn)營有序、有效控制物流質(zhì)量，提高物流服務(wù)水平，制定正確的物流管理方案對企業(yè)來說極為重要。

（2）我國家電供應(yīng)企業(yè)物流現(xiàn)狀。VMI模式適合的家電供應(yīng)廠商一般具有與銷售商關(guān)系緊密、利益觀比較一致、信息流和物流效率較高的特點(diǎn)，國內(nèi)很多家電供應(yīng)企業(yè)率先嘗試了VMI模式，這些家電生產(chǎn)企業(yè)庫存管理的成功得益于在管理策略上采用了先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理庫存的思想。例如，海信公司自2004年起，就采用了“零庫存”管理模式，加快了資金的周轉(zhuǎn)率，使得庫存管理的成本大幅度下降。

家電生產(chǎn)企業(yè)的物流通常包括自營物流和外包給第三方企業(yè)負(fù)責(zé)，現(xiàn)在也有采用物流聯(lián)盟的策略或者兩者相結(jié)合的策略管理庫存和配送。幾個(gè)大型的生產(chǎn)企業(yè)，比如海爾和美的選擇的是自營物流。海爾集團(tuán)子公司日日順物流不僅是海爾集團(tuán)的全資自營物流公司，同時(shí)還是一個(gè)專業(yè)的第三方物流企業(yè)。與海爾不同的是，格力將物流業(yè)務(wù)采用外包形式由第三方負(fù)責(zé)，根據(jù)地區(qū)差異、文化特點(diǎn)、運(yùn)輸條件有針對性地選取不同的物流公司，負(fù)責(zé)進(jìn)行多元化的配送和庫存保管等業(yè)務(wù)。這樣使得格力公司的運(yùn)輸方案都由最適合的物流公司來承載，力求達(dá)到快速的響應(yīng)速度，滿足用戶的服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)感。

（3）我國家電銷售企業(yè)物流現(xiàn)狀。目前家電銷售企業(yè)也在逐步地?cái)U(kuò)張，除了有蘇寧、國美兩家，也出現(xiàn)了很多大型連鎖地區(qū)性的零售企業(yè)，如南寧百貨，還有一些大型超市，如沃爾瑪、人人樂也開始搶占家電零售市場。

以大型連鎖O2O模式下的家電銷售企業(yè)——國美、蘇寧為例，國美采取自營和外包兩者相結(jié)合的配送模式，重點(diǎn)使用第三方物流管理庫存和配送，其中第三方物流車輛使用比重占有七成，國美大規(guī)模采用第三方物流配送使國美減少了一部分運(yùn)輸成本以及管理費(fèi)用，并把精力專注于營銷及運(yùn)營模式的創(chuàng)新上，是國美成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的一項(xiàng)措施。而蘇寧最初完全使用自營物流配送模式，擁有自己的蘇寧物流，但隨著市場的需求逐漸擴(kuò)大，物流從公司獨(dú)立出來，且蘇寧現(xiàn)在已轉(zhuǎn)為自營物流與第三方物流相結(jié)合的模式，但與國美不同的是，蘇寧仍以自營物流為主，自營物流約占八成比重。蘇寧采用服務(wù)至上的物流戰(zhàn)略，將投入集中在提高物流的服務(wù)質(zhì)量，注重滿足客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

2.2 我國家電企業(yè)庫存的特點(diǎn)

（1）物流要求比較高。國內(nèi)大型家電企業(yè)眾多，有海爾、美的、格力、創(chuàng)維、海信等，家電產(chǎn)品品類豐富，包括空調(diào)、黑電、白電、小家電等，產(chǎn)品體積大、重量大、占庫存是家電產(chǎn)品的重要特征，這對于保管技術(shù)和搬運(yùn)技術(shù)要求都很高，不僅需要一個(gè)現(xiàn)代化的大型倉庫保存，還需要相關(guān)技術(shù)人員具備過硬的搬運(yùn)和運(yùn)輸技術(shù)，以免在途中發(fā)生破損以及影響顧客體驗(yàn)感。

（2）多種庫存模式并存。我國大多數(shù)家電連鎖企業(yè)通常采取的配送模式只有自營物流和外包物流兩種，合理地將兩者結(jié)合使用的情況很少，也很少使用物流聯(lián)盟策略。第三方物流服務(wù)供應(yīng)商提供的相關(guān)增值服務(wù)較少，服務(wù)范圍還不涉及完整的物流供應(yīng)鏈。

（3）供應(yīng)鏈意識薄弱。家電企業(yè)的庫存管理還不能全面理解供應(yīng)鏈管理思想，仍然注重獨(dú)立的個(gè)人利益而忽視了整體利益，決策過程中若供需雙方缺乏足夠的協(xié)商，容易造成信任風(fēng)險(xiǎn)。

（4）物流費(fèi)用降低。現(xiàn)在油價(jià)和運(yùn)輸成本的上漲以及限載政策的出臺使得第三方物流供應(yīng)商的利潤受到擠壓。如果家電生產(chǎn)企業(yè)和連鎖零售企業(yè)沒有過多地帶動(dòng)第三方物流業(yè)的發(fā)展壯大，無法充分發(fā)揮物流專業(yè)化的優(yōu)勢，那么整個(gè)行業(yè)就有可能會(huì)因?yàn)槿狈Τ墒斓倪\(yùn)作模式和運(yùn)營模式而使得一些大中型企業(yè)逐漸淡出市場，最終降低整個(gè)行業(yè)的專業(yè)程度。

（5）與銷售緊密相關(guān)。家電產(chǎn)品具有季節(jié)性特點(diǎn)，且伴隨促銷活動(dòng)而變化，因此，相關(guān)物資的調(diào)度都需要對銷售的變化而進(jìn)行規(guī)劃。且家電服務(wù)地域廣，環(huán)節(jié)多，運(yùn)輸線路復(fù)雜，有時(shí)需要配送至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，需要選擇合適的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸線路。

2.3 家電企業(yè)庫存管理存在的問題

（1）信息設(shè)施水平普遍較低。由家電企業(yè)對于VMI實(shí)施的投入不夠全面，雙方之間有很多信息溝通與協(xié)調(diào)的工作存在障礙，要求企業(yè)不斷地優(yōu)化硬件配置和信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)，加大對信息系統(tǒng)建設(shè)的資金、人力、管理方面的投入，對管理提出更高的專業(yè)化要求。

（2）雙方缺乏信息共享。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)共同增益，如果VMI模式中供需雙方之間溝通不緊密或者不暢、信息共享機(jī)制不完善，彼此庫存完全獨(dú)立，難以對需求做出準(zhǔn)確預(yù)測而未能及時(shí)根據(jù)銷售訂單情況合作制訂出生產(chǎn)安排和配送計(jì)劃，造成VMI實(shí)施不順暢。

（3）利益分配問題。因?yàn)檫^分考慮盈虧導(dǎo)致家電企業(yè)不重視與供應(yīng)商建立的合作關(guān)系，一味追求自身利潤，給客戶帶來更大程度的利潤空間，但卻使得供應(yīng)商的利潤受到擠壓。與合作伙伴之間建立良好的聯(lián)盟關(guān)系在一定程度上反映了零售商的競爭力和發(fā)展?jié)摿?，供需雙方通過訂立合理的雙方合作契約，通過利益均衡機(jī)制分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有利于VMI效益的發(fā)揮。

（4）配送中心問題。配送中心存在運(yùn)營和選址兩方面問題。首先，家電零售企業(yè)可通過強(qiáng)大的銷售網(wǎng)和營銷手段向家電生產(chǎn)供應(yīng)商大量采購，取得數(shù)量折扣，或通過擴(kuò)大規(guī)模和門店數(shù)量增加規(guī)模效益。但通常情況下，因?yàn)榉植紦?jù)點(diǎn)和資金實(shí)力的限制，配送中心的建設(shè)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所能增加的收益，價(jià)格優(yōu)勢無法體現(xiàn)。另外是配送中心選址問題，企業(yè)在配送中心選址上很少結(jié)合配送整體來分析，僅考慮成本因素，沒有從供應(yīng)鏈整體的層面對其進(jìn)行全面分析。

3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的VMI-TPL庫存管理模式

3.1 VMI-TPL庫存管理模式的提出

VMI是指在供需雙方協(xié)商合作，由供方承擔(dān)庫存管理職能，對消費(fèi)者的需求進(jìn)行庫存管理，通過信息平臺及時(shí)獲取客戶的需求信息，制定相應(yīng)的補(bǔ)貨策略，增加對市場需求的反應(yīng)速度。使供需雙方執(zhí)行一個(gè)共同的框架協(xié)議，整合優(yōu)化生產(chǎn)、庫存及配送等環(huán)節(jié)，從而使庫存管理能夠高效管控的一種合作性策略。家電企業(yè)實(shí)施VMI在國內(nèi)已有不少成功案例，但仍有一些企業(yè)并不能充分發(fā)揮VMI模式的價(jià)值，在實(shí)踐過程中經(jīng)常遇到困難。原因在于家電企業(yè)內(nèi)部資源通常呈緊縮狀態(tài)，不能兼顧管理適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢的智慧型庫存。如果企業(yè)能夠把資源、精力集中發(fā)揮在自己專長的核心業(yè)務(wù)上，把不擅長或優(yōu)勢不明顯的業(yè)務(wù)（例如物流服務(wù)）外包給專業(yè)的供應(yīng)商，更能高效整合資源，優(yōu)化資源配置。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，VMI模式的管理方法也在逐步地自我改良，將庫存管理控制外包給第三方物流是近年來一些供應(yīng)鏈發(fā)展過程中的一個(gè)分支，也算得上是一種流行管理方法。

實(shí)際上，如果單個(gè)供應(yīng)商在零售商門店周圍建立專門的倉庫，這種做法造成的物流成本明顯高于直接向零售商發(fā)貨。多數(shù)零售商同時(shí)面對多個(gè)供應(yīng)商，供應(yīng)商彼此并無溝通，管理水平也并不統(tǒng)一，信息通信技術(shù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)施VMI管理的關(guān)鍵。而假如負(fù)責(zé)VMI實(shí)施這項(xiàng)工作交與第三方外包，一方面可以整合分散的供應(yīng)商物流需求，另一方面又可以分?jǐn)偱渌椭行牡某杀?，這正符合供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的集成思想，使得供應(yīng)鏈能夠充分發(fā)揮自身和整體的優(yōu)勢（見表2）。

從表2分析可以看出，VMI會(huì)選擇與TPL集成的主要原因有四個(gè)：①實(shí)施VMI-3PL過程中，對設(shè)備技術(shù)、 管理水平要求都很高。VMI-3PL要求參與者不斷完善和更新VMI系統(tǒng)。而專業(yè)的第三方物流具備這樣的技術(shù)水平和服務(wù)能力，有條件更新信息技術(shù)和設(shè)備，用最少的投入得到更好的效果，以最大限度地實(shí)現(xiàn)雙方的利益。②第三方物流普遍具有規(guī)模經(jīng)營的性質(zhì)，通過統(tǒng)一整合多家供應(yīng)商的貨物的運(yùn)輸和倉儲，為多家供應(yīng)商提供動(dòng)態(tài)存取和即時(shí)調(diào)配服務(wù)。通過合理整合和靈活地調(diào)配，能夠縮減很多不必要的開支，經(jīng)濟(jì)有效地保證VMI的順利實(shí)施。③通過第三方物流企業(yè)來管理家電企業(yè)的VMI實(shí)施方案，意味著可以通過需求預(yù)測系統(tǒng)與雙方保持緊密的聯(lián)系，能夠動(dòng)態(tài)地分析庫存水平，做出補(bǔ)貨和發(fā)貨的決策。同時(shí)，供應(yīng)商們可通過VMI系統(tǒng)獲得在第三方物流倉庫中的自己的庫存狀況，這種密切的聯(lián)系和交流既保證了雙方的信息充分共享，也避免了雙方互訪VMI系統(tǒng)時(shí)發(fā)生信任危機(jī)，消除了“牛鞭效應(yīng)”。④第三方物流的倉儲保管業(yè)務(wù)中有利于減少供需雙方的庫存風(fēng)險(xiǎn)。大型的家電產(chǎn)品供應(yīng)商，如海爾、美的、格力等，一般同時(shí)供應(yīng)多家家電零售企業(yè)，將貨物存放在VMI倉庫，能夠有效地避免庫存不滿所造成的運(yùn)營成本。如果供應(yīng)商有一定的經(jīng)營規(guī)模，外包企業(yè)可以為其自由調(diào)配需求，進(jìn)一步規(guī)避其風(fēng)險(xiǎn)。

VMI-TPL集成庫存管理的運(yùn)作流程如圖1所示，供應(yīng)鏈主要由供應(yīng)商、TPL和零售商組成，供應(yīng)商、TPL和零售商庫存信息和需求信息在內(nèi)部平臺上進(jìn)行共享。供應(yīng)商和零售商將自己的庫存管理權(quán)通過合同方式委托給TPL，TPL根據(jù)每天的庫存信息對TPL庫存信息、供應(yīng)商庫存信息和零售商庫存信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

根據(jù)家電企業(yè)物流的特點(diǎn)，亟須高水平庫存管理方式以提升其庫存管理效率，VMI-TPL集成庫存管理模式的提出可以較好地滿足家電企業(yè)物流運(yùn)營的需要。

3.2 VMI-TPL庫存管理模式的適用性分析

并不是所有企業(yè)都適合用VMI-3PL的方法，判斷企業(yè)是否需要采用3PL，需要考慮以下因素：

（1）企業(yè)實(shí)力是否足夠支撐。首先，VMI的實(shí)施需要很多技術(shù)支持，前期的準(zhǔn)備工作和調(diào)試階段都是耗費(fèi)資金的階段，需要企業(yè)雙方實(shí)力雄厚才能承擔(dān)前期的投入資金。其次，VMI要求參與者們承擔(dān)一系列庫存管理成本和風(fēng)險(xiǎn)，只有實(shí)力雄厚的企業(yè)愿意去參與推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，提高整體利益，保證需求系統(tǒng)和補(bǔ)貨系統(tǒng)銜接正常。

（2）供應(yīng)商是否比較分散。一般來說，如果供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商數(shù)量較多，所處的位置較為分散，或者距離較遠(yuǎn)時(shí)，那則建議其建立一個(gè)由第三方物流運(yùn)作的VMI Hub。VMI Hub可以用來維護(hù)眾多供應(yīng)商的庫存，既減少了管理維護(hù)的煩瑣，又可保持零庫存目標(biāo)。

（3）家電企業(yè)是否愿意外包。假如家電企業(yè)在管理策略上更傾向于將不核心的業(yè)務(wù)交與第三方物流負(fù)責(zé)，并且愿意理解和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)外包中存在的問題，那么這類企業(yè)在主觀上更愿意外包，合作過程也更加積極和主動(dòng)。這類企業(yè)不愿在物流運(yùn)作和其他業(yè)務(wù)上投入太多精力，重點(diǎn)是核心技術(shù)和業(yè)務(wù)，可能是營銷模式或者科研技術(shù)，這都有助于三方進(jìn)行長期穩(wěn)定的合作聯(lián)盟。

3.3 VMI-TPL庫存管理模式的實(shí)施建議

（1）讓第三方物流公司參與到家電企業(yè)的需求預(yù)測系統(tǒng)、補(bǔ)貨系統(tǒng)和供應(yīng)商的發(fā)貨計(jì)劃中來，充分發(fā)揮其專業(yè)化的管理和分配優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)根據(jù)家電企業(yè)的生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測，制訂并發(fā)布供應(yīng)商補(bǔ)貨計(jì)劃，提供貨物保管、配送一體化服務(wù)。家電企業(yè)還可以更好地預(yù)測庫存情況，規(guī)劃資源配置，從而節(jié)省物流運(yùn)營成本費(fèi)用，提高物流整體水平和運(yùn)營效率。

（2）為了更有效地實(shí)施VMI策略，作為供應(yīng)鏈核心的家電企業(yè)應(yīng)該慎重選擇合作伙伴，對第三方供應(yīng)商做綜合評定，降低信任風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)更重要的是要制定激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制保障VMI的順利實(shí)施，合理的評價(jià)體系會(huì)完善和更正系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的問題，供應(yīng)鏈上的參與者切記不要侵害合作伙伴的利益，要努力保證雙方或者三方形成良好的同盟關(guān)系。

（3）執(zhí)行VMI協(xié)議過程中，需要適應(yīng)需求的不斷變化和突發(fā)矛盾而不斷地調(diào)整和優(yōu)化VMI系統(tǒng)，不斷完善合作框架協(xié)議，使得雙方能夠形成牢固的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，達(dá)到長期合作關(guān)系，盡可能消除合作中的各種不信任和矛盾，使VMI項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更良性的運(yùn)作，獲得更高的利益。

（4）提升供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想，要從觀念上提升全體職員的供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性思想，從中高層管理者到基層都要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性思想，樹立VMI管理庫存思想，通過參與者們之間的合作溝通，建立一個(gè)優(yōu)服務(wù)、高效率、快響應(yīng)、高柔性的經(jīng)營機(jī)制，從而提高整體的物流效益。

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