打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員管理問題淺析

金鑫

[摘 要]文章根據(jù)當(dāng)前煙草企業(yè)打葉復(fù)烤質(zhì)量在線檢測工作實(shí)際，綜合闡述了打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員管理的重要意義、存在的問題，并客觀進(jìn)行分析，提出提高打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員管理水平的工作思路。

[關(guān)鍵詞]煙草；打葉復(fù)烤；質(zhì)檢室；人員管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.36.104

打葉復(fù)烤企業(yè)是連接產(chǎn)煙公司和卷煙工業(yè)公司的紐帶和橋梁。中國煙草專賣局對打葉復(fù)烤企業(yè)的描述是加工服務(wù)型企業(yè)，它的主要職能是為卷煙工業(yè)公司做好原料加工服務(wù)。努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，已成為企業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重。打葉復(fù)烤質(zhì)量在線檢測工作是打葉復(fù)烤生產(chǎn)過程中重要一環(huán)，對決定產(chǎn)品質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用和意義，但目前，打葉復(fù)烤質(zhì)量在線檢測人員存在流動性大、技術(shù)水平低、經(jīng)驗(yàn)不足、操作不熟練等問題，已成為提高產(chǎn)品質(zhì)量亟待解決的問題。

1 打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員管理的重要性

打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員是打葉復(fù)烤質(zhì)量在線檢測工作的主體，要做好在線檢測工作，就必須有一支技術(shù)水平較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、操作熟練、人員相對穩(wěn)定的質(zhì)檢隊(duì)伍作為支撐。提升質(zhì)檢室人員管理水平，能夠提高人員的整體素質(zhì)、技術(shù)水平，最終達(dá)到提高企業(yè)效益和收入的目標(biāo)。

2 解決打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員管理問題的主要做法

2.1 人員選擇及要求

一是具備勝任工作的能力，要有一定的學(xué)習(xí)能力，由于工作上需要倒班及工作環(huán)境有噪聲和粉塵，需要履崗人員有吃苦耐勞的精神品質(zhì)，才能堅(jiān)守工作崗位，做好工作。

二是優(yōu)先使用經(jīng)驗(yàn)豐富，服從技術(shù)指導(dǎo)和管理的人員，由于經(jīng)驗(yàn)豐富的人員在工作技能和工作熟練程度上占優(yōu)勢，但存在熟練工不服從技術(shù)指導(dǎo)和管理的情況，所以在選用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員時，注意在日常工作中看他們是否服從技術(shù)指導(dǎo)和管理，也同樣非常重要。

三是要求人員行為公正，由于打葉復(fù)烤在線質(zhì)量檢測工作，決定產(chǎn)品的質(zhì)量，對于檢測的數(shù)據(jù)、檢測的頻次、檢測的時間等都有硬性的指標(biāo)，所以要求打葉復(fù)烤在線質(zhì)量檢測人員不偏向公司內(nèi)部的利益，必須是客觀、公正的，不可以在非規(guī)定情況下，有終止取樣、任意修改、編造數(shù)據(jù)等情況的發(fā)生。

四是誠實(shí)守信，并做好數(shù)據(jù)信息保密，誠信是做人的根本，選用誠信的人員，可以讓企業(yè)規(guī)避很多用工的風(fēng)險(xiǎn)，打葉復(fù)烤在線質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)要定期歸檔保存，不可有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表做好與客戶的移交，同時一定要注意數(shù)據(jù)信息的保密。

2.2 激勵與關(guān)心

一是增加人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會，職工最大的福利就是培訓(xùn)。培訓(xùn)、學(xué)習(xí)可以不斷提升人員的素質(zhì)和技能水平，開闊視野，積累經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)思維；

二是提高人員工資薪酬水平，工資薪酬也是履崗人員看重的重要因素之一，提高員工的工資薪酬水平可以起到穩(wěn)定人心、減少人員流失的作用；

三是建立工友間彼此信賴、互助的氛圍，調(diào)和好彼此的關(guān)系和利益。人員的離職很大程度上與人際關(guān)系有關(guān)，工作中人是核心因素，俗話說，“物以類聚，人以群分”在工作中工友們往往更看重的是工作的氛圍，開心工作，快樂生活，良好的人際關(guān)系是工作的潤滑劑；

四是注重員工情緒管理，把人員離崗或辭職苗頭控制在萌芽狀態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)、留意人員的情緒狀態(tài)，特別是在年度生產(chǎn)結(jié)束、年度生產(chǎn)剛開始等重要階段，及時化解矛盾，做好人員情緒安撫工作，把人員離崗或辭職苗頭、惡意毀壞生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施等事件發(fā)生控制在萌芽狀態(tài)。

2.3 做好人員監(jiān)控

一是注意管理方式，打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員喜歡輕松的管理氛圍，鼓勵員工親自參與管理事務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界“自我管理”。

二是建立人員信息記錄，重點(diǎn)掌握員工工作履歷和情況，規(guī)避公司用工風(fēng)險(xiǎn)。

背景調(diào)查在很多公司都很流行，對人員的背景信息要做好記錄和歸檔，對于重要的信息要做到了解得越多越好。

三是對打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員出現(xiàn)的嚴(yán)重傾向性事件及早處理，要未涉及人員引以為戒。對于一些惡性的并帶有傾向性的事件，還要注意在一定范圍內(nèi)公開，對其他人員起到警示的效果。

3 取得的主要成效

打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員流動性降低，整體素質(zhì)得到優(yōu)化和提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010—2017年，通過加強(qiáng)打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員管理，采用對每年能夠堅(jiān)持完成一年打葉復(fù)烤質(zhì)量在線檢測人員，給予500元/人的獎勵的激勵等措施，打葉復(fù)烤質(zhì)檢室人員發(fā)放獎勵金額有逐年提升的趨勢，文化水平有逐年提高的趨勢，工作年限有逐年提高的趨勢。

如表1所示，2010—2017年共計(jì)發(fā)放獎金27500元，文化水平“高中”2017年較2010年提高200%，工作年限“5年以上”2017年較2010年提高100%。成效比較明顯。

參考文獻(xiàn)：

蘇充陵.打葉復(fù)烤企業(yè)發(fā)展趨勢探究[R].西南西北片區(qū)煙草學(xué)術(shù)研討會，2008.