淺析電子商務(wù)下的市場營銷

李貝貝

摘要：隨著社會科技的進步和人們生活水平的提高，消費者需求逐漸多樣化和個性化，對企業(yè)進行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新要求也越來越高，導(dǎo)致市場競爭變得更加嚴(yán)峻。電子的商務(wù)的快速發(fā)展為中小企業(yè)帶來巨大的轉(zhuǎn)機和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)，核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的，只是實施方式及渠道不同。如何在電子商務(wù)中制定有效的營銷策略是在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。本文綜合當(dāng)下電子商務(wù)的特點等分析了電子商務(wù)對市場營銷的影響，并給出了幾點針對電子商務(wù)下的市場營銷策略改變的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場營銷 移動支付

電子商務(wù)是以計算機信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進行各類商務(wù)活動，來實現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。電子商務(wù)的出現(xiàn)讓企業(yè)的市場營銷面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，中小型企業(yè)要在激烈的市場競爭環(huán)境中取得優(yōu)勢，必須抓住機遇，結(jié)合實際情況更新營銷理念，形成應(yīng)對營銷市場變化的實力，進而為企業(yè)的進一步發(fā)展提供充分的保障。

一、電子商務(wù)對市場營銷的影響

1.全球性開放市場的形成。電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺運營，同樣具有互聯(lián)網(wǎng)的開放性質(zhì)，不受空間和時間的束縛，打破了地區(qū)甚至國界的界限，迅速成為全球性的開放市場。更廣闊的市場不僅為企業(yè)帶來不可限量的前景，更是給企業(yè)在營銷手段的時效性方面帶來巨大挑戰(zhàn)。

2.市場銷售環(huán)節(jié)的減少。電子商務(wù)平臺直面消費者的特性，使得傳統(tǒng)銷售模式的中間商沒有了生存的余地，節(jié)省了中間各項成本進而采取降低價格的策略極容易刺激銷量帶來利潤。又區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪，電子商務(wù)平臺可以讓消費者不僅在價格上得到優(yōu)惠，而且能夠享受到更好的服務(wù)。中間環(huán)節(jié)的減少不僅能夠降低成本，同時可以提高生產(chǎn)銷售鏈條上的效率。

3.交易和支付手段的變化。伴隨電子商務(wù)而生的即是網(wǎng)銀支付，發(fā)展至今十分成熟的以支付寶和微信為代表的移動支付，實現(xiàn)了整個購物環(huán)節(jié)的電子信息化，交易過程方便快捷自動完成。我國的移動支付的成熟已經(jīng)讓世界刮目相看，電子商務(wù)在這樣一個成熟的電子支付環(huán)境下，必然能夠發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。

二、電子商務(wù)下的市場營銷存在的問題

1.營銷觀念的創(chuàng)新。雖然電子商務(wù)在今天無處不在，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。但是由于互?lián)網(wǎng)和智能手機的新潮屬性，年輕人可以快速接受，致使年紀(jì)偏大的人群無法跟上電子商務(wù)的腳步，仍舊停留在傳統(tǒng)營銷的模式上。所以真正意義上來說，電子商務(wù)并沒有完全覆蓋所有群體。制定符合中老年人消費習(xí)慣的策略，以及足夠吸引人的促銷活動，配合線下的長期、大范圍推廣活動，讓電子商務(wù)網(wǎng)上購物的理念逐漸被更多的人接受。

2.信用體系的完善。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善以及移動支付的成熟，在電子支付等方面已經(jīng)形成了較為安全的支付環(huán)境。但是仍然存在商家商品惡意夸大、刷好評等信用問題，這不僅損害消費者的利益，還嚴(yán)重有損企業(yè)的社會形象。所以，電子商務(wù)平臺的運營方要提高監(jiān)管力度，出臺信用懲罰制度，及時嚴(yán)厲懲罰該類商家，政府等相關(guān)部門也要做好電子商務(wù)的監(jiān)管工作。

3.市場競爭的加劇。雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上改變了營銷環(huán)境，但是在營銷策略上仍然存在相同之處，甚至在價格策略以及促銷策略方面的競爭會愈演愈烈，由于成本的降低，導(dǎo)致銷售價格的一降再降，惡性循環(huán)之下就會出現(xiàn)商家以次充好的情況，欺騙消費者。在激烈競爭的背景下，在保證商品質(zhì)量的同時，積極創(chuàng)新營銷策略、進行促銷讓利消費者等活動，才能更好的抓住消費者，增加用戶粘性。

三、電子商務(wù)下的市場營銷策略

1.借助平臺大數(shù)據(jù)分析，制定針對性營銷策略。借助電子商務(wù)平臺上產(chǎn)生的海量交易等信息，借助云計算等科學(xué)技術(shù)進行大數(shù)據(jù)分析，挖掘消費者需求，分析不同消費者的消費習(xí)慣和活動軌跡，制定針對性的營銷策略。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便利，可以針對更大的樣本群體進行更詳盡的市場調(diào)研，針對用戶的需求指定產(chǎn)品銷售策略和方針，才能做到事半功倍，更好的發(fā)展壯大企業(yè)自身以及服務(wù)消費者。

2.調(diào)整市場營銷策略，豐富多樣營銷手段。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的時代下，僅僅依靠傳統(tǒng)營銷模式的定價策略、促銷策略等已經(jīng)不能滿足市場的復(fù)雜變化，以消費者個性化需求為導(dǎo)向的市場營銷策略才是電子商務(wù)下的市場營銷根本，如何滿足消費者需求以及讓利消費者是企業(yè)的核心競爭力之一。此外，網(wǎng)上售后體系以及有保障的信譽體系也是必不可少的，在細節(jié)上要做到時刻為消費者著想，在殘酷電商平臺競爭中，有可能一個簡單“商家贈送運費險”都可能成為殺死競爭對手的重要策略。

3.注重消費者體驗，晚上服務(wù)體系。電子商務(wù)時代中，消費者的地位被放大到了前所未有的高度，貫穿著整個消費過程。所以消費者的購物體驗則成為了尤其重要的指標(biāo)，從售前到售后的任何一操作不當(dāng)都可能帶來負面的體驗，從而影響產(chǎn)品銷售。完善服務(wù)體系的同時，要注重利用互聯(lián)網(wǎng)平臺便利即時和消費者溝通，獲得用戶的真實反饋，改進不足彌補缺陷。

綜上所述，電子商務(wù)下的市場營銷不僅要保持傳統(tǒng)模式營銷策略的優(yōu)點，更要開發(fā)創(chuàng)新出符合當(dāng)下時代特征的營銷手段。從多方面完善產(chǎn)品以及服務(wù)體系，才能在迅速發(fā)展的現(xiàn)代信息時代背景下跟上科技的腳步，提高市場營銷效率，做到可持續(xù)發(fā)展。只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，才有談策略的資格，失去產(chǎn)品質(zhì)量這一根本作為支撐是無法在市場中立足的。