社會(huì)工作在流浪兒童保護(hù)工作中的介入

穆熱迪力·斯馬依

摘 要：兒童是未來(lái)的棟梁，流浪兒童保護(hù)問(wèn)題是社會(huì)救助工作的重要組成部分，也是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的因素之一。本文著重社會(huì)工作介入流浪兒童保護(hù)的實(shí)際出發(fā)探討社會(huì)工作介入流浪兒童保護(hù)工作模式，把社會(huì)工作在流浪兒童救助保護(hù)工作分為個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作模式。三種工作方式從不同的角度切入，共同致力流浪兒童多方問(wèn)題的解決。

關(guān)鍵詞：流動(dòng)兒童；社會(huì)工作；介入

一、個(gè)案工作的介入

個(gè)案工作在救助站社會(huì)工作服務(wù)中是最常用的工作模式，把流動(dòng)兒童作為一個(gè)個(gè)的案主，由社會(huì)工作者和每個(gè)案主進(jìn)行面對(duì)面的交流。因個(gè)案工作在幫助流浪兒童解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)“自助”方面效果是最明顯的，也是使用最多的方式。根據(jù)案主問(wèn)題的輕重程度和社會(huì)工作介入次數(shù)把個(gè)案工作模式可以分為輔導(dǎo)個(gè)案、咨詢個(gè)案、即時(shí)性輔導(dǎo)三類。

個(gè)案工作介入中，我們應(yīng)用的原則有：自覺(jué)原則、接納原則、保密原則、人在情境中原則。社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧分為直接和間接治療技巧。其中直接技巧中以通過(guò)自我表述、他人期望等認(rèn)知因素實(shí)現(xiàn)更好的自我認(rèn)知的反思技巧為主。

建立專業(yè)關(guān)系：社會(huì)工作者將與案主進(jìn)行初步接觸，全面了解案主的心理、行為等，初步獲得更為真實(shí)的案主資料。在接觸中，主要以交流為主，交流中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用各種會(huì)談技巧。

代表案主采取行動(dòng)：社會(huì)工作者將通過(guò)于各種非自然資源的接觸的間接實(shí)踐全面、詳細(xì)的收集案主的資料。主要接觸對(duì)象有案主的親人和村里鄰居。一方面，通過(guò)此次接觸進(jìn)一步了解案主的過(guò)往經(jīng)歷及各種行為，了解現(xiàn)實(shí)中的案主，同時(shí)了解一下其他人眼中的案主，做到對(duì)案主的全面認(rèn)識(shí)。

信息資料整合及問(wèn)題診斷：這個(gè)階段我們將在平時(shí)資料收集及整理的基礎(chǔ)上進(jìn)步對(duì)已收集的資料進(jìn)行整合。一方面通過(guò)這些資料能夠較為準(zhǔn)確的診斷出案主過(guò)往的生活經(jīng)歷和行為特征，案主存在哪些問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因及發(fā)展的過(guò)程，制定如何解決問(wèn)題和有效利用各種資源的計(jì)劃方案，為下一階段的治療做好準(zhǔn)備。另一方面，我們要借此制作較為詳細(xì)的記錄了案主行為的和其親人朋友的反饋的信息表格，為服務(wù)結(jié)束時(shí)通過(guò)測(cè)量法評(píng)估成效時(shí)做準(zhǔn)備。

治療階段：在這個(gè)階段，社會(huì)工作者將從直接性治療與間接性治療連個(gè)角度入手。目標(biāo)是改善案主的社會(huì)關(guān)系，建設(shè)良好的心理機(jī)制及素質(zhì)，使案主能做到正確認(rèn)識(shí)自己的行為的不當(dāng)之處，自覺(jué)修正自己的極端行為，適當(dāng)表達(dá)自己的感情，并能夠通過(guò)自我學(xué)習(xí)增強(qiáng)社會(huì)功能。

二、小組工作的介入

小組工作是指以團(tuán)體或小組為對(duì)象，并通過(guò)小組或團(tuán)體的活動(dòng)為其成員提供社會(huì)服務(wù)的方法。即社會(huì)工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組成員改善社會(huì)功能，促進(jìn)小組成員個(gè)人發(fā)展的一項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)于流浪兒童來(lái)說(shuō)，開(kāi)展小組工作介入保護(hù)流動(dòng)兒童工作也是很有效的方法。

專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能：小組工作作為社會(huì)工作三大服務(wù)方式之一，具備科學(xué)的助人理念和助人方法，其工作更具備科學(xué)性和有效性。小組工作能夠?qū)Σ煌愋突蛴胁煌枨蟮牧骼藘和嗅槍?duì)性地開(kāi)展工作，從而找到解決問(wèn)題、有助于其健康成長(zhǎng)的方法?！爸俗灾奔饶芙鉀Q服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題還能挖掘其潛能，有利于流浪兒童的健康發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

人文關(guān)懷——小組工作內(nèi)容：傳統(tǒng)的救助服務(wù)往往停留在為流浪兒童提供基本的生活保障，如提供飲食、住宿和聯(lián)系家人護(hù)送回家等，未能涉及更深層面，即關(guān)注兒童的根本需要，明確流浪兒童本身的地位及社會(huì)屬性，關(guān)注其身心健康發(fā)展。小組工作介入流浪兒童救助服務(wù)，重點(diǎn)即是關(guān)注流浪兒童的健康、情感、生存和參與方面的需求，幫助他們回歸和融入主流社會(huì)所必需的技能和信心，重拾生活的希望。

小組外展工作機(jī)制：流浪兒童的救助由于兒童自身的不足與缺陷、社會(huì)排斥等因素的困擾，顯得有其特殊性，即不愿救助或主動(dòng)求救。因此，社會(huì)工作者通過(guò)小組工作介入，明確分配范圍和任務(wù)，走上街頭尋找、接觸這些兒童，深入調(diào)查，及時(shí)解決問(wèn)題。單方小組成員不能及時(shí)解決的問(wèn)題，發(fā)揮小組優(yōu)勢(shì)，集思廣益，需求經(jīng)驗(yàn)豐富社會(huì)工作者的協(xié)助，商討解決方案，最終解決問(wèn)題。

三、社區(qū)工作的介入

保護(hù)流動(dòng)兒童工作模式中的社區(qū)工作包括宣傳和活動(dòng)兩種形式：宣傳有街頭宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳形式，意在加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，呼吁更多的力量加入流浪兒童救助保護(hù)工作，動(dòng)員全社會(huì)對(duì)虐待兒童行為的家庭加以監(jiān)督控制、對(duì)家庭內(nèi)部的留守兒童給予適當(dāng)?shù)臏厍殛P(guān)懷，對(duì)于身體殘障的兒童聯(lián)系相關(guān)福利部門給予適當(dāng)補(bǔ)貼，對(duì)離家出走后遣返的流浪兒童加強(qiáng)與監(jiān)護(hù)人的溝通，幫助流浪兒童改善學(xué)習(xí)困難、性格孤僻、自私、任性等不良行為問(wèn)題，消除恐校、厭學(xué)等情緒問(wèn)題，幫助其回歸校園和同輩群體，完成正規(guī)知識(shí)教育。

總之，流浪兒童救助問(wèn)題是社會(huì)救助服務(wù)的難題之一，是綜合性服務(wù)問(wèn)題，三種工作方式從不同的角度切入，共同致力流浪兒童多方問(wèn)題的解決。但解決這個(gè)問(wèn)題，單方面依靠政府工作職能，民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與和社會(huì)工作者介入都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要多方通力合作，建立健全流浪兒童救助服務(wù)保障體系，確保解決問(wèn)題。社會(huì)小組工作介入流浪兒童救助服務(wù)，其助人自助的救助服務(wù)在實(shí)踐中得到良好體現(xiàn)，推廣于社會(huì)將發(fā)揮更大的功效，讓更多流浪兒童回歸家庭和主流社會(huì)，貢獻(xiàn)微薄之力。

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（作者單位：喀什大學(xué)，新疆 喀什 844006）