骨科護(hù)理中的人性化護(hù)理模式應(yīng)用實(shí)踐分析

蹇偉

【摘 要】目的：對(duì)于骨科護(hù)理中存在的問(wèn)題做分析，尋找導(dǎo)致骨科護(hù)理質(zhì)量下降的主要因素，并提出人性化護(hù)理在骨科護(hù)理中的具體應(yīng)用措施和改善骨科護(hù)理質(zhì)量的意義。方法：通過(guò)分析近幾年骨科護(hù)理臨床中實(shí)施人性化護(hù)理的已有資料，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)骨科護(hù)理水平下降的原因進(jìn)行分析。結(jié)果：在骨科護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理不僅能大大改善骨科護(hù)理的整體質(zhì)量，提高骨科護(hù)理的水平，同時(shí)還可以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)于醫(yī)護(hù)工作中的不足及提高了規(guī)避犯錯(cuò)的意識(shí)，降低了由于護(hù)理工作上的疏忽而出現(xiàn)醫(yī)患矛盾的概率。結(jié)論：實(shí)施人性化護(hù)理能夠給骨科護(hù)理帶來(lái)較好的影響，既能提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還能緩和醫(yī)患之間的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；骨科護(hù)理；實(shí)踐應(yīng)用

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮發(fā)展，人們的生活水平得到了大大的改善，人們也越來(lái)越關(guān)注自身的健康問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了醫(yī)療水平的進(jìn)步，各種前沿的醫(yī)療技術(shù)不斷出現(xiàn)，給現(xiàn)代的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供充足的動(dòng)力。骨科護(hù)理因?yàn)槠溽槍?duì)的患者的特殊性，導(dǎo)致治療的恢復(fù)實(shí)踐較長(zhǎng)，一方面患者身體上遭到疼痛的困擾，另一面也給患者的心理帶來(lái)很大的壓力，所以，在骨科護(hù)理上需要更多的去給與患者心理上的疏導(dǎo)，讓患者能夠安心在醫(yī)院接受治療直至痊愈。時(shí)代的發(fā)展需要骨科護(hù)理工作不斷改進(jìn)已有的工作模式，根據(jù)患者自身的情況做出相應(yīng)的改變，人性化護(hù)理也是隨著這一現(xiàn)狀的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。人性化護(hù)理的宗旨的“以人為本”，這一醫(yī)療模式更加關(guān)注患者的自身價(jià)值和個(gè)人隱私，是一種具有創(chuàng)造性并且高效的護(hù)理模式。先對(duì)今年來(lái)骨科護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理的措施及實(shí)施效果做報(bào)告如下。

一、骨科護(hù)理中存在的不足

1.護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能運(yùn)用不夠成熟

隨著醫(yī)院規(guī)模的發(fā)展，很多時(shí)候招聘的醫(yī)護(hù)人員是應(yīng)屆生，這些年輕的護(hù)士群體是當(dāng)前骨科護(hù)理的主力軍，而這些年輕的護(hù)理在一定程度上是比較缺少臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，剛剛從校園出來(lái)的孩子，盡管對(duì)于理論知識(shí)掌握的比較好，但是工作經(jīng)驗(yàn)的缺少確是他們的短板。臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的缺少帶來(lái)的后果就是，這些年輕的護(hù)士在面對(duì)緊急情況時(shí)缺少相應(yīng)的處理經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，給患者帶來(lái)不必要的二次傷害，從而降低了整體的護(hù)理水平。護(hù)理人員需要掌握扎實(shí)的治療功底，這樣才能在治療過(guò)程中做到有條不紊，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，在對(duì)患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查的時(shí)候，如果醫(yī)護(hù)人員能夠給患者通俗的講解所檢查項(xiàng)目的作用也能減輕患者對(duì)于治療護(hù)理的顧慮，從而讓患者能夠更安心的治療。

2.骨科護(hù)理制度不夠完善

人性化護(hù)理的廣泛推廣，也得了很多患者及其家屬的肯定，但是由于其推廣的時(shí)間較晚，有一些地方的醫(yī)院對(duì)于人性化護(hù)理的認(rèn)識(shí)還不夠深入，沒(méi)有很好的落實(shí)這一護(hù)理模式，在骨科護(hù)理的制度上沒(méi)有建立起一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制。例如，院內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)管的部門(mén)未能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)護(hù)理當(dāng)中存在的問(wèn)題，從而導(dǎo)致個(gè)別護(hù)理人員沒(méi)有嚴(yán)格按照人性化護(hù)理的步驟進(jìn)行護(hù)理。甚至在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤也隱瞞不報(bào)，導(dǎo)致更加嚴(yán)重的護(hù)理問(wèn)題，嚴(yán)重的更是威脅到了患者的生命安全。

3.護(hù)理人員對(duì)患者缺少足夠的心理疏導(dǎo)

由于少部分醫(yī)護(hù)人員在對(duì)患者的治療時(shí)出現(xiàn)不耐煩情緒，在與患者及其家屬溝通過(guò)程中出現(xiàn)的態(tài)度不友好問(wèn)題，并且對(duì)于患者狀態(tài)上的解答也是敷衍了事，缺少耐心。此外，作為骨科護(hù)理的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該對(duì)患者的病歷非常熟悉，但是，在調(diào)查中卻出現(xiàn)有一些護(hù)理人員對(duì)于患者的病歷草草應(yīng)對(duì)，不去細(xì)看，并且因此造成醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)降低護(hù)理工作的效率以及整體的護(hù)理質(zhì)量

4.對(duì)患者進(jìn)行的健康知識(shí)普及不到位

作為一名骨科護(hù)理人員不僅僅要自身掌握了護(hù)理的知識(shí)，在與患者溝通交流過(guò)程中，也應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行健康護(hù)理常識(shí)的普及。使得患者自身能夠基本在出院后也能進(jìn)行自我護(hù)理。這種針對(duì)患者進(jìn)行的健康知識(shí)普及是護(hù)理人員應(yīng)該做到的責(zé)任和義務(wù)，既能增加患者對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的好感，也能讓患者能夠更好地康復(fù)。但是由于一些護(hù)理人員沒(méi)有做好這方面的工作，導(dǎo)致患者的康復(fù)時(shí)間更加長(zhǎng)。

二、人性化護(hù)理在骨科護(hù)理中的具體應(yīng)用

1.提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能

由于一些醫(yī)護(hù)人員對(duì)于人性化護(hù)理的概念理解不深，沒(méi)有形成一個(gè)人性化護(hù)理的工作模式，所以將人性化護(hù)理的知識(shí)加入到骨科護(hù)理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)中是很有必要的，讓醫(yī)護(hù)人員能夠更多的接觸關(guān)于人性化護(hù)理的知識(shí)和理念。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，醫(yī)院可以開(kāi)展定期的人性化護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，加深護(hù)理人員對(duì)骨科護(hù)理知識(shí)的了解，并讓護(hù)理人員做好護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。人性化護(hù)理也講究一個(gè)護(hù)理人員的基本禮儀禮貌，護(hù)理人員在與患者溝通過(guò)程中應(yīng)該多微笑，給患者更多的理解，讓患者能夠處在一個(gè)更加和諧溫馨的環(huán)境下進(jìn)行護(hù)理治療。

2.建立護(hù)理人員與患者間的良好關(guān)系

護(hù)理人員和患者之間的關(guān)系和不和諧，很大程度上關(guān)系到患者接受護(hù)理治療過(guò)程中的情緒發(fā)展。人性化護(hù)理則是更加注重醫(yī)護(hù)人員和患者友好關(guān)系的建立。人性化護(hù)理不僅僅需要護(hù)理人員能夠利用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和醫(yī)療手段幫助患者康復(fù)，還需要讓在心理有所問(wèn)題的患者能夠得到一定的疏導(dǎo)，以此建立一個(gè)更加友善的和諧的關(guān)系。在建立和諧友善的醫(yī)患關(guān)系時(shí)，就需要從很多細(xì)節(jié)開(kāi)始，例如，在對(duì)患者的稱(chēng)呼上，護(hù)理人員可以根據(jù)不同年齡層的患者選用適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼代替名字稱(chēng)呼，給患者一種更加親切的感覺(jué)。在溝通交流的語(yǔ)言上，醫(yī)護(hù)人員在和患者溝通時(shí)，可以以選擇一種更加積極的語(yǔ)言引導(dǎo)，更多的是鼓勵(lì)，支持患者積極治療，讓患者感受到作為護(hù)理人員對(duì)自身的一種關(guān)愛(ài)和尊重，這樣不僅能夠改善醫(yī)患之間的關(guān)系，而且對(duì)與患者的治療也是具有很大的意義。

3.對(duì)患者進(jìn)行必要的護(hù)理常識(shí)普及

給患者進(jìn)行健康教育的常識(shí)普及，能讓患者更加確切的掌握自身的康復(fù)狀態(tài)，加快患者的治療進(jìn)度，增強(qiáng)患者的治療信心。在人性化護(hù)理中護(hù)理人員可在有條件的情況下，可以根據(jù)患者的風(fēng)俗習(xí)慣生活習(xí)慣進(jìn)行有針對(duì)性的護(hù)理知識(shí)教育。此外，骨科疾病有其特點(diǎn)，在疾病的恢復(fù)后對(duì)于骨骼的鍛煉是必不可少的環(huán)節(jié)，因此護(hù)理人與應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行一個(gè)如何進(jìn)行康復(fù)護(hù)理運(yùn)動(dòng)的教育，或者是運(yùn)動(dòng)的量應(yīng)該是多少進(jìn)行一個(gè)普及說(shuō)明。

4.護(hù)理人員應(yīng)該更加關(guān)注患者的意見(jiàn)和聲音

一個(gè)和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系是雙面的，患者既要聽(tīng)從護(hù)理人員的治療措施，護(hù)理人員也要認(rèn)真的聽(tīng)取患者的想法和意見(jiàn)。人性化護(hù)理要求護(hù)理人員能夠更多的去聽(tīng)患者的想法和意見(jiàn)，對(duì)于患者合理的想法和意見(jiàn)進(jìn)行有選擇滿(mǎn)足?；颊呷绻軌蚨嗪歪t(yī)護(hù)人員進(jìn)行想法上的溝通交流，能夠大大的降低患者的治療心理壓力，這也是人性化護(hù)理的工作性所在。

5.營(yíng)造溫馨舒適的住院環(huán)境

住院環(huán)境的優(yōu)良直接影響患者在診治過(guò)程中的心態(tài)及診治的效果，因此建立溫馨舒適的住院環(huán)境是人性化護(hù)理服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院應(yīng)積極改善患者的住院環(huán)境，在病房窗臺(tái)上擺放花草以愉快患者的心情，設(shè)置備用電話(huà)裝置以便于患者與家屬之間及時(shí)聯(lián)系；全天提供熱水及空調(diào)以方便患者使用；護(hù)理站由封閉式改為開(kāi)放式便于患者與護(hù)理人員進(jìn)行交流；病房的走廊可設(shè)有書(shū)架，上面擺放骨科力一面的書(shū)籍便于患者隨時(shí)閱讀，以增加對(duì)自身疾病的了解；衛(wèi)生間安放扶手裝置，以力一便行動(dòng)不便的患者。以上措施有效提升了患者的滿(mǎn)意度。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，骨科護(hù)理中進(jìn)行心理護(hù)理和人性化護(hù)理，是一種患者健康為中心的護(hù)理模式，尊重患者的生命價(jià)值和意義，具有創(chuàng)新化、個(gè)性化、資源系統(tǒng)整合的特點(diǎn)。同時(shí)目前的醫(yī)學(xué)發(fā)展中，在護(hù)理環(huán)節(jié)中進(jìn)行心理護(hù)理和人性化護(hù)理已經(jīng)成為建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)的必然趨勢(shì)。人性化護(hù)理需要每一位護(hù)理人員能夠設(shè)身處地地為患者的病情著想，體會(huì)患者的不安及痛苦，這樣才能為患者提供無(wú)微不至的關(guān)懷及護(hù)理。實(shí)施人性化護(hù)理不僅能夠給予患者溫暖的體貼及親切的關(guān)懷，使醫(yī)院成為患者舒適安全的第二個(gè)家，從而使護(hù)患關(guān)系更加和諧美好，而且可提高患者對(duì)醫(yī)院的信任度和滿(mǎn)意度，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也可以大大的提升醫(yī)院的社會(huì)形象。