高校人本管理摭談

摘 要：為了讓高校更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，高校管理者應(yīng)樹(shù)立人本管理思想，作為開(kāi)展高校管理工作的行動(dòng)指南。人本管理的理論基礎(chǔ)是非理性管理理論。非理性管理是以人為本的人性化管理模式，具有顯著的主體性特征。在高校中踐行人本管理，應(yīng)當(dāng)從堅(jiān)持以人為本、實(shí)行柔性管理，營(yíng)造重教氛圍、促進(jìn)教師發(fā)展，確立學(xué)生主體、服務(wù)成長(zhǎng)成才等方面著手。踐行人本管理，有助于高校辦學(xué)品質(zhì)的提升。

關(guān)鍵詞：高校；人本管理；以人為本

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，“以人為本”的治國(guó)理念越來(lái)越深入人心。在高校管理中，如何彰顯人的主體地位，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面和諧發(fā)展，已成為高等教育管理者必須面對(duì)的一項(xiàng)重要課題。在高校管理工作中，教育管理者必須牢固樹(shù)立以學(xué)生為本、以教職工為本的工作理念，將高等教育管理活動(dòng)與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)融合起來(lái)，以人本管理思想作為開(kāi)展高校管理工作的行動(dòng)指南。

一、人本管理的理論基礎(chǔ)

管理是人類為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而進(jìn)行的有組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。顧名思義，管理就是指按照一定的程序，組織和領(lǐng)導(dǎo)他人有效地開(kāi)展工作，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。通常，在高校的管理活動(dòng)中，存在兩種不同取向的管理思想，一種強(qiáng)調(diào)對(duì)人的控制，另一種強(qiáng)調(diào)人的主體作用。前一種管理思想為理性管理，后一種管理思想為非理性管理或人本管理。理性管理在高校管理中，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃和嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)以量化的方式評(píng)價(jià)學(xué)校工作。在理性管理中，管理者與被管理者之間的關(guān)系是控制與被控制的關(guān)系，管理活動(dòng)呈現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的特點(diǎn)，績(jī)效考核的量化標(biāo)準(zhǔn)等，都是理性管理的產(chǎn)物。理性管理偏重通過(guò)制度和利益機(jī)制的誘導(dǎo)、控制，以各種科學(xué)手段實(shí)施管理，強(qiáng)調(diào)集體利益至上、個(gè)人服從集體、感情服從規(guī)章、局部服從全局，常以“高壓”的態(tài)勢(shì)維持工作的正常秩序。隨著社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，單純實(shí)行理性管理的弊端日益凸顯，以人文主義或人本主義為基本價(jià)值導(dǎo)向的非理性管理被社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)所廣泛接受與推崇，高等教育領(lǐng)域也不例外，在現(xiàn)實(shí)的高校管理活動(dòng)中產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。非理性管理認(rèn)為管理不僅要以組織為基礎(chǔ)，更重要的是要以人為基礎(chǔ)，有效的管理必須充分考慮作為被管理者的人的需求、動(dòng)機(jī)和發(fā)展等問(wèn)題。非理性管理是以人為本的人性化管理模式，具有顯著的主體開(kāi)發(fā)性特征。

二、人本管理的現(xiàn)實(shí)意義

從高等教育的本質(zhì)出發(fā)，高等教育作為培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)人才的活動(dòng)，高校作為教書(shū)育人的場(chǎng)所，在人文色彩濃厚的精神引領(lǐng)下，其管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是以人為核心，人是最重要的管理對(duì)象。人本管理改變了高校管理中對(duì)人的看法，開(kāi)始重視人的因素，在高校管理中提出了“民主”概念，在工作中強(qiáng)調(diào)“自主”的原則。人本管理注重不同個(gè)體間的人際交流，崇尚以交流、溝通、協(xié)商、合作等方式開(kāi)展工作，主張人與人之間應(yīng)當(dāng)做到相互理解和彼此尊重，倡導(dǎo)教職員工參與到高校管理工作中的各個(gè)方面，在管理中確定“以人為本”的理念，運(yùn)用非理性手段，弘揚(yáng)人文主義精神，通過(guò)營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)個(gè)體的工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序、團(tuán)結(jié)協(xié)作、生機(jī)勃發(fā)的工作目標(biāo)，為高校教育智慧的不斷涌現(xiàn)與施展，創(chuàng)造外部條件，提供有力保障。以人為本的價(jià)值在于在不違背社會(huì)群體利益的前提下，盡可能為每個(gè)個(gè)體的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好氛圍，充分發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而讓每個(gè)個(gè)體的能力都得以充分發(fā)展，才華都得以充分施展，使社會(huì)得到其發(fā)展進(jìn)步所需的各類人才，做到物盡其用、人盡其才。因此，高校管理者應(yīng)從戰(zhàn)略的高度著眼，基于高層次的特點(diǎn)，充分發(fā)揮高校功能，成為弘揚(yáng)與實(shí)踐人文精神的主陣地。在開(kāi)展管理工作的過(guò)程中，充分尊重每一位被管理者，在準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)以人為本這一重要概念的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持踐行以人為本的思想觀念。

三、踐行人本管理的若干建議

1. 堅(jiān)持以人為本，實(shí)行柔性管理

人本思想是以人為本的一種管理哲學(xué)觀，其核心思想是確立人的主體地位，發(fā)掘人的內(nèi)在價(jià)值，通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)，使人得到全面發(fā)展。高校的辦學(xué)活動(dòng)始終圍繞學(xué)生與教師這兩個(gè)主體，對(duì)他們主體意識(shí)的培養(yǎng)、主體潛能的挖掘以及主體價(jià)值的彰顯，都可以通過(guò)以人為本的管理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在高校管理活動(dòng)中，確立和運(yùn)用“人本”思想，關(guān)鍵在于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能否深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握以人為本的精神實(shí)質(zhì)，能否切實(shí)履行“管理即服務(wù)”的重要理念，能否在具體的管理實(shí)踐中將以人為本的觀念轉(zhuǎn)化為“以師為本”“以生為本”的實(shí)際行動(dòng)。人類社會(huì)之所以需要管理，其根本目的在于促使個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相統(tǒng)一，而高校管理的根本目的則在于充分激發(fā)、挖掘?qū)W校中每個(gè)人的潛能，任何一個(gè)個(gè)體都有其存在的獨(dú)特價(jià)值，高校實(shí)行人本管理有利于通過(guò)行使管理職能，充分釋放人的主體價(jià)值，從而極大地增加學(xué)校在各方面的效益產(chǎn)出。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)：“在以時(shí)間為單位的薪酬計(jì)算制度下，個(gè)體如果得不到激勵(lì)，僅能發(fā)揮其固有能力或20%～30%的價(jià)值，因此，績(jī)效等于能力乘以激勵(lì)?！币獙?shí)現(xiàn)激勵(lì)，就必須充分尊重學(xué)校中每個(gè)個(gè)體的個(gè)性，遵循個(gè)性心理規(guī)律，促進(jìn)個(gè)性的充分、自由、和諧發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，就是要基于“柔性”原則開(kāi)展高校管理工作，管理者要學(xué)會(huì)關(guān)心人、理解人、尊重人、解放人、發(fā)展人，要充分信任并依靠學(xué)校中的每個(gè)個(gè)體，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)而共同奮斗。同時(shí)，要堅(jiān)持“管人先管心”的管理智慧，摒棄官僚以及重政績(jī)不重人等錯(cuò)誤管理觀念與管理行為，真正做到高校管理的科學(xué)化與人性化。

2. 營(yíng)造重教氛圍，促進(jìn)教師發(fā)展

教師不僅有物質(zhì)方面的需求，還有情感、事業(yè)精神等方面的追求。高校管理者應(yīng)致力于營(yíng)造尊師重教的良好校風(fēng)。首先，高校教師是一個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的職業(yè)，高校教師面臨著極為繁重的教學(xué)科研及發(fā)展任務(wù)，容易影響其身心健康。因此，在高校管理中應(yīng)做到對(duì)教師群體無(wú)微不至的關(guān)懷，管理者應(yīng)發(fā)揚(yáng)“管理即服務(wù)”的精神，結(jié)合教師日常教學(xué)、生活、交際、健康等方面遇到的問(wèn)題，有針對(duì)性地給予全面、充分的幫助，滿足其合理需求，為其排憂解難，使其感受到家一般的溫暖，從而增強(qiáng)其干事創(chuàng)業(yè)的精、氣、神，提高其責(zé)任感與使命感，激發(fā)其工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。其次，任何人在情感上都需要被尊重、被信任和被理解。教師受到關(guān)心、尊重、信任和理解時(shí)，才會(huì)全心全意地投入到教育教學(xué)活動(dòng)中去。高校管理者在工作中應(yīng)經(jīng)常換位思考，畢竟教師并非“完人”，但也絕非言聽(tīng)計(jì)從的馴服對(duì)象，他們都是學(xué)校的主人，與學(xué)校有著共同的理想目標(biāo)和價(jià)值追求。因此，高校管理者要善于運(yùn)用管理藝術(shù)，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的環(huán)境，對(duì)教師給予充分的信任和尊重，讓教師感受到身為奮斗者的快樂(lè)，從而形成強(qiáng)大合力，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。最后，高校管理者還應(yīng)滿足教師自身對(duì)職業(yè)發(fā)展的追求，為教師的職業(yè)發(fā)展提供多方位的關(guān)心和幫助。在日常教學(xué)工作中，學(xué)校應(yīng)積極為教師提供教學(xué)資料，滿足教師的工作需求，方便教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展；同時(shí)，高校應(yīng)多為教師提供研討、進(jìn)修等繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師多外出交流學(xué)習(xí)，幫助其開(kāi)闊眼界，從而提高教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)教師發(fā)展。

3. 確立學(xué)生主體，服務(wù)成長(zhǎng)成才

學(xué)生需要在知識(shí)、情感、意志、創(chuàng)造力等方面獲得長(zhǎng)足發(fā)展。高校應(yīng)樹(shù)立以學(xué)生為主體的管理理念和教育理念，把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)完整的人來(lái)塑造，提高其綜合素質(zhì)，培養(yǎng)其健全人格。一方面，要把學(xué)生看作與教師一樣享有主體權(quán)利的人。高校管理者及教師應(yīng)以民主、平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，而不是以權(quán)威者、法官或是審判者的姿態(tài)，高高在上地管控學(xué)生。教師要以生活上的朋友、學(xué)習(xí)上的伙伴的身份與學(xué)生一起學(xué)習(xí)、生活，以平等、親善的態(tài)度教導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生能真切地感受到教師的關(guān)懷，化“敬而遠(yuǎn)之”為“樂(lè)于近之”。如此，學(xué)生就會(huì)自覺(jué)地按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)范去約束自己的行為，把學(xué)校、教師對(duì)自己的要求轉(zhuǎn)化為自我要求，從而促進(jìn)自我教育的實(shí)現(xiàn)。只要學(xué)生長(zhǎng)期處于平等、理解、寬容的和諧人文環(huán)境中，他們的主體意識(shí)就會(huì)不斷增強(qiáng)，自主管理意識(shí)與能力就會(huì)得到不斷培養(yǎng)和發(fā)展。另一方面，學(xué)校和教師要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處，做到因材施教，積極挖掘?qū)W生的發(fā)展?jié)撃?，為學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的充分發(fā)展創(chuàng)設(shè)有利條件，從而使學(xué)校教育真正成為“揚(yáng)長(zhǎng)教育”。學(xué)校更應(yīng)該尊重不同學(xué)生在發(fā)展水平上的差異，堅(jiān)信通過(guò)正確的教育，能使所有學(xué)生的素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上得到進(jìn)步和提高。在學(xué)習(xí)乃至研究方面，高校教師要給予大學(xué)生充分的指導(dǎo)與幫助，要善于指點(diǎn)迷津，當(dāng)好學(xué)生的引路人，讓每位學(xué)生在不斷進(jìn)步、發(fā)展中成長(zhǎng)起來(lái)，使學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿憧憬、充滿信心，讓每個(gè)大學(xué)生都有“現(xiàn)在我行，將來(lái)我更行”的積極心態(tài)，促使人人奮發(fā)向上，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，使學(xué)生在你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍中健康成長(zhǎng)，在大學(xué)畢業(yè)后能夠更好地融入社會(huì)，發(fā)揮才能，為國(guó)家做貢獻(xiàn)。

四、小結(jié)

人本管理理論的興起，為高校的發(fā)展提供了新的思路，也是新時(shí)代高校管理科學(xué)發(fā)展的重要主題。高校管理者必須通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)變化，確立新的學(xué)校觀和管理觀，從而助推學(xué)校的辦學(xué)水平和教育質(zhì)量的提高。

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作者簡(jiǎn)介：林思涵（1991— ），福建福州人，研究生學(xué)歷，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：高等教育理論。