“翻轉(zhuǎn)課堂”模式在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程中的應(yīng)用設(shè)計(jì)

王路

摘 要： 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給人類生活帶來(lái)了極大的沖擊，同時(shí)促進(jìn)了高校教育的改革和轉(zhuǎn)型，而“翻轉(zhuǎn)課堂”則是熱點(diǎn)話題。該模式顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)，重點(diǎn)是通過(guò)課前自主學(xué)習(xí)、課中探討學(xué)習(xí)、課后反思學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力。本文以“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門實(shí)踐性和操作性很強(qiáng)的學(xué)科為例，探討“翻轉(zhuǎn)課堂”如何在該課程中應(yīng)用及可能出現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)策分析，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞： 翻轉(zhuǎn)課堂 “市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)” 應(yīng)用設(shè)計(jì)

一、翻轉(zhuǎn)課堂發(fā)展概述

“翻轉(zhuǎn)課堂”也稱“顛倒課堂”，概念的提出是在2011年，可汗學(xué)院創(chuàng)始人薩爾曼·可汗在TED大會(huì)上正式向大眾介紹“翻轉(zhuǎn)課堂”這一教學(xué)模式[1]，此后該模式不斷發(fā)展，使用范圍從美國(guó)中小學(xué)教育擴(kuò)大到大學(xué)教育，從美國(guó)本土擴(kuò)大到世界范圍?，F(xiàn)階段，大眾普遍接受的“翻轉(zhuǎn)課堂”模式的核心是利用現(xiàn)有的信息技術(shù)手段重新規(guī)劃課前、課上、課后的教學(xué)安排，構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的理念和“學(xué)習(xí)知識(shí)在課外、內(nèi)化知識(shí)在課堂”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，旨在最大限度地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并維持其有效的學(xué)習(xí)行為[2]。與此同時(shí)，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)獲取的特點(diǎn)、技術(shù)的飛速發(fā)展讓“翻轉(zhuǎn)課堂”模式成為關(guān)注的熱點(diǎn)。

“翻轉(zhuǎn)課堂”于2012年傳入我國(guó)，處于起步階段，取得了初步成果。筆者通過(guò)對(duì)已有研究的梳理發(fā)現(xiàn)，我國(guó)“翻轉(zhuǎn)課堂”模式在初高中教學(xué)中的應(yīng)用多于本科院校，并且更多地集中在語(yǔ)文、英語(yǔ)等語(yǔ)言類課程（尤其是本科院校，英語(yǔ)課程的翻轉(zhuǎn)占了大部分），以及信息技術(shù)、物理化學(xué)等理科類課程，本科院校其他課程涉及較少。筆者認(rèn)為不同文化背景、教育背景、學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)均有可能對(duì)其實(shí)施產(chǎn)生影響，“翻轉(zhuǎn)課堂”要滿足院校的實(shí)際情況，不能說(shuō)翻就翻，以“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”為例是想探究實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題、找到相應(yīng)的對(duì)策。

二、“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程教學(xué)現(xiàn)狀

“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”是一門注重時(shí)效性、實(shí)用性和創(chuàng)新性的課程，特別是應(yīng)用型高校，該課程的教學(xué)目標(biāo)普遍定位在如何培養(yǎng)學(xué)生具有社會(huì)和企業(yè)真正需求的能力上，但實(shí)際教學(xué)卻跟不上培養(yǎng)定位的步伐，還是以講授型為主，雖然會(huì)有變化，但最終落腳點(diǎn)還是教師，學(xué)生更多的是被動(dòng)接受，雖然可能掌握了“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”的基本框架，學(xué)會(huì)了市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本方法，但面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的營(yíng)銷環(huán)境，創(chuàng)新能力并沒(méi)有得到訓(xùn)練，降低學(xué)習(xí)的價(jià)值[3]。因此，筆者嘗試將“翻轉(zhuǎn)課堂”引入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中，探究該模式在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中的應(yīng)用設(shè)計(jì)，分析可能會(huì)遇到的問(wèn)題。

三、翻轉(zhuǎn)課堂模式應(yīng)用設(shè)計(jì)

首先要提供具有實(shí)踐指導(dǎo)性的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，整合學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種教學(xué)資源，為學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)和課上的協(xié)作學(xué)習(xí)提供服務(wù)[4]。筆者在參考李凌、楊雪、張阿曼關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)模型的研究[5]，并綜合考慮市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程特點(diǎn)及本校資源和學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之后，構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)模型，如下圖，分為課前自主學(xué)習(xí)、課中師生互動(dòng)和課后反思學(xué)習(xí)三個(gè)階段。

（一）課前：自主學(xué)習(xí)

“翻轉(zhuǎn)”即為“顛覆”，所以在課前準(zhǔn)備階段就需要教師將需要“翻轉(zhuǎn)”的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，安排具體流程。該段屬于引導(dǎo)階段，以學(xué)生已有知識(shí)為基礎(chǔ)，提出關(guān)鍵問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生思考。該階段重點(diǎn)是教學(xué)資源的共享。資源以視頻為主，圖片、文字、題庫(kù)為輔，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給資源共享帶來(lái)了極大的幫助。該階段主要任務(wù)如下：

1.視頻的設(shè)計(jì)與制作。視頻一般短小精悍，針對(duì)某一主題、某一個(gè)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行細(xì)致的講解，視頻時(shí)間一般控制在15分鐘以內(nèi)[6]。學(xué)?？梢赃x擇自主拍攝翻轉(zhuǎn)視頻，也可以選擇網(wǎng)絡(luò)上已有的比較完善的教學(xué)視頻。以“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”中的STP戰(zhàn)略章節(jié)為例，STP戰(zhàn)略部分的重點(diǎn)內(nèi)容包含三大部分：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位，筆者篩選了網(wǎng)易公開(kāi)課和百度視頻公開(kāi)課等平臺(tái)，選擇了三段時(shí)間和內(nèi)容都適合此次教學(xué)重點(diǎn)的視頻進(jìn)行課前引導(dǎo)分享。

2.視頻資源的分享渠道選擇。QQ、微信、微博都是可供學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)的非常好的資源傳播平臺(tái)。如建立一個(gè)微信公眾號(hào)，專門用來(lái)發(fā)布課前學(xué)習(xí)資源，其群發(fā)信息、自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單等功能可以方便學(xué)生使用，同時(shí)方便教師了解學(xué)生的閱讀量、關(guān)注量。課前學(xué)習(xí)的問(wèn)題和成果學(xué)生可以選擇發(fā)送到QQ群或者微信群里，通過(guò)微信群和QQ群進(jìn)行討論。

3.課前自主學(xué)習(xí)的任務(wù)明確。課前自主學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)生提前掌握相關(guān)知識(shí)，引發(fā)思考和討論，為課堂互動(dòng)打基礎(chǔ)，因此任務(wù)必須明確。以STP戰(zhàn)略章節(jié)為例，學(xué)生通過(guò)觀看flash視頻了解市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位等專業(yè)術(shù)語(yǔ)，然后教師布置任務(wù)如：你認(rèn)為什么是目標(biāo)市場(chǎng)？什么是定位？目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有何種標(biāo)準(zhǔn)？以小組為單位在課下針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行討論，小組討論中出現(xiàn)的疑問(wèn)可以帶到課堂上在師生互動(dòng)環(huán)節(jié)繼續(xù)互動(dòng)交流。該部分內(nèi)容可以靈活選擇作業(yè)或者練習(xí)的方式，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和互動(dòng)性，課前討論部分需要跟獎(jiǎng)勵(lì)、積分結(jié)合起來(lái)才能更好地發(fā)揮作用。

（二）課中：師生互動(dòng)

該環(huán)節(jié)是教師和學(xué)生共同參與教學(xué)，重點(diǎn)是幫助學(xué)生內(nèi)化所學(xué)知識(shí)，是“翻轉(zhuǎn)課堂”模式的核心。

首先教師可進(jìn)行集中教導(dǎo)，即課前問(wèn)題的匯總和集中解答，對(duì)學(xué)生不理解或者容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋、深入剖析。

其次進(jìn)行針對(duì)化指導(dǎo)，畢竟不同學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握不一，難點(diǎn)也會(huì)不一樣，教師可以布置課堂任務(wù)讓學(xué)生獨(dú)立探索，也可以以小組為單位，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，具體選擇一對(duì)一、一對(duì)多據(jù)實(shí)際情況而定。以STP戰(zhàn)略章節(jié)為例，該章節(jié)的課堂任務(wù)就是案例討論交流，兩個(gè)主題：“七度空間”定位案例分析和“安慕希”酸奶定位分析，二選一，小組討論解決問(wèn)題，得出結(jié)論，然后進(jìn)行課堂匯報(bào)展示。

第三是教師課堂總結(jié)評(píng)價(jià)，師生開(kāi)展課堂總結(jié)反饋，再次突出重難點(diǎn)，然后根據(jù)進(jìn)展布置課后作業(yè)。以STP戰(zhàn)略章節(jié)的課后任務(wù)為例，小組為單位二選其一：嘗試為現(xiàn)有的企業(yè)再細(xì)分出幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，說(shuō)明劃分的理由、依據(jù)，從中選擇某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，說(shuō)明選擇依據(jù)，以及所選細(xì)分市場(chǎng)里消費(fèi)者的特點(diǎn)、能夠滿足消費(fèi)者的需求。構(gòu)思一個(gè)新產(chǎn)品能夠滿足某細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的新的需求，同樣要說(shuō)明理由、依據(jù)和細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的特點(diǎn)。

（三）課后：反思學(xué)習(xí)

該階段是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的反思、拓展和延伸。根據(jù)教師布置的課后作業(yè)，嘗試在實(shí)踐情境中用已學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，反思、鞏固和強(qiáng)化所學(xué)知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)技能的進(jìn)一步內(nèi)化拓展和提升。

翻轉(zhuǎn)課堂的三個(gè)階段中教學(xué)評(píng)價(jià)是必不可少的內(nèi)容，一般強(qiáng)調(diào)從整體對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括課前討論參與、課中教學(xué)互動(dòng)、到課率、課中討論匯報(bào)質(zhì)量、課后任務(wù)完成情況等，分別賦予不同的權(quán)重，筆者所賦權(quán)重分別為10%、10%、5%、50%、25%，不同層次不同角度綜合評(píng)價(jià)。

四、實(shí)踐反思

教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂”相較于傳統(tǒng)教學(xué)模式更能夠滿足學(xué)生的實(shí)際需求，促進(jìn)其能力的提升，但是在我國(guó)社會(huì)文化及高校自身發(fā)展階段的影響下，實(shí)操中還是存在一些問(wèn)題。

1.并不是所有的課程內(nèi)容都適合翻轉(zhuǎn)課堂模式

即便是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這種實(shí)操性非常強(qiáng)的學(xué)科，仍然包含概念原理類的內(nèi)容，此類內(nèi)容應(yīng)用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式達(dá)到的效果沒(méi)有其他部分理想，所以“翻轉(zhuǎn)”不是想翻就翻，翻轉(zhuǎn)內(nèi)容需要詳細(xì)規(guī)劃。

2.教學(xué)平臺(tái)資源及技術(shù)要求比較高

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式依賴一定的信息技術(shù)應(yīng)用，較依賴于外部條件，必須有一定的硬件設(shè)施。如視頻制作的全套設(shè)備、場(chǎng)地、學(xué)生可以隨時(shí)交流的平臺(tái)等，必然需要一定的資金投入，但是現(xiàn)階段并不是所有的硬件設(shè)施支持都能夠很好地得到解決。

3.學(xué)生整體素質(zhì)無(wú)法充分發(fā)揮翻轉(zhuǎn)的優(yōu)勢(shì)

翻轉(zhuǎn)課堂最重要的是自主學(xué)習(xí)、思考、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，但現(xiàn)狀是部分學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的被動(dòng)式學(xué)習(xí)，在自主學(xué)習(xí)階段，體現(xiàn)的自覺(jué)性和自主學(xué)習(xí)能力有很大的差別，如果課前學(xué)習(xí)學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真觀看相關(guān)視頻，課中師生互動(dòng)環(huán)節(jié)參與度就會(huì)非常低，部分學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)游離在課堂之外的情況。鑒于此種情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該兩手抓，一方面提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，比如分享的視頻內(nèi)容選擇活潑的、能夠引起學(xué)生興趣的，設(shè)計(jì)一些有意思的互動(dòng)討論題，提升參與度，另一方面從規(guī)章制度上進(jìn)行保障，設(shè)置獎(jiǎng)懲措施，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)的輔助功能，使之與獎(jiǎng)懲相掛鉤，軟硬兼施，共同培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

4.教師素質(zhì)還需要進(jìn)一步的提升

“翻轉(zhuǎn)課堂”使教師的工作變得更加復(fù)雜。首先教師需要根據(jù)實(shí)際情況，重新規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容，找到每次課程的重難點(diǎn)，還要將重難點(diǎn)通過(guò)視頻用比較活潑有吸引力的方式表現(xiàn)出來(lái)，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。其次要學(xué)會(huì)使用信息化技術(shù)化的輔助教學(xué)手段，通過(guò)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)。再次，改變自己的教學(xué)心態(tài)，從講授為主過(guò)渡到引導(dǎo)為主，教師對(duì)自己的定位也需要發(fā)生變化，畢竟有針對(duì)性地引導(dǎo)對(duì)教師的教學(xué)水平有非常高的要求。

五、結(jié)語(yǔ)

本文研究重點(diǎn)是該模式在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程中的應(yīng)用，明確了教學(xué)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段及各階段包含的內(nèi)容，也在實(shí)際操作中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)，翻轉(zhuǎn)課堂模式增加了學(xué)生的參與度、提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)合作的能力，是值得推廣的一種教學(xué)模式，但是如前所述，翻轉(zhuǎn)課堂仍然有很大的局限性，在顛覆之前要先做好準(zhǔn)備，從而更好地發(fā)揮翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，更好地為教育教學(xué)做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉健智，王丹.國(guó)內(nèi)外關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的研究與實(shí)踐評(píng)述[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2014，6（2）：68-71.

[2]金陵.“翻轉(zhuǎn)課堂”翻轉(zhuǎn)了什么？[J].中國(guó)信息技術(shù)教育，2012（9）：18.

[3]何凡，龔永洪，鄭珺，張欣哲.略論市場(chǎng)營(yíng)銷翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式構(gòu)建[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2016（11）：32-35.

[4]李凌.翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施——以國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程為例[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015（11）.

[5]楊雪，張阿曼.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與效果測(cè)評(píng)[J].樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，31（05）：122-125.

[6]呂潯倩.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)英語(yǔ)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，37（4）：133-135.

項(xiàng)目名稱：探究“翻轉(zhuǎn)課程”模式在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程中的運(yùn)用，項(xiàng)目編號(hào)：kyjg1710；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用技術(shù)型試點(diǎn)專業(yè)建設(shè)，項(xiàng)目編號(hào)：Kyjsxzy1605。