論高校教學(xué)秘書職業(yè)素養(yǎng)提升的核心因素

李寧　齊志廣　楊小龍　趙寶華

摘要：新時(shí)期教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系更加緊密。教學(xué)管理質(zhì)量建設(shè)中提升教學(xué)秘書崗位職業(yè)道德修養(yǎng)，提高教學(xué)秘書職業(yè)能力迫在眉睫。教學(xué)秘書職業(yè)素養(yǎng)提升的核心因素可分為內(nèi)在因素和外在因素。職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)能力、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)創(chuàng)新構(gòu)成了內(nèi)在因素，以增強(qiáng)教學(xué)秘書內(nèi)驅(qū)力，推動(dòng)職業(yè)素養(yǎng)的提升。外在認(rèn)定中通過完善激勵(lì)機(jī)制、提供專業(yè)培訓(xùn)、規(guī)劃發(fā)展平臺(tái)等措施，可帶動(dòng)職業(yè)素養(yǎng)的提升。

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)；教學(xué)秘書；因素；教學(xué)管理

中圖分類號(hào)：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）35-0015-02

當(dāng)下，“雙一流”建設(shè)在各高校如火如荼的進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量與科研業(yè)績?nèi)允窃u(píng)價(jià)體系中的重要指標(biāo)。科研業(yè)績促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，是高校的重要職能，是衡量高校發(fā)展力的關(guān)鍵。教學(xué)質(zhì)量關(guān)乎人才培養(yǎng)，是高校的基本職能，是高校持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力與根基，而教學(xué)管理質(zhì)量是教學(xué)質(zhì)量提升的有力保障。

教學(xué)秘書作為學(xué)校教務(wù)部門與二級(jí)學(xué)院、學(xué)院與師生、教師與教師、教師與學(xué)生之間溝通的橋梁，在維護(hù)教學(xué)秩序、確保教學(xué)質(zhì)量中起著至關(guān)重要的作用。其工作內(nèi)容、工作態(tài)度、工作質(zhì)量與教學(xué)過程各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，因此提升教學(xué)秘書崗位職業(yè)道德修養(yǎng)、提高教學(xué)秘書職業(yè)能力是高校教學(xué)管理質(zhì)量建設(shè)中不容忽視的內(nèi)容。

一、內(nèi)因：提升教學(xué)秘書個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)

教學(xué)秘書崗位作為教學(xué)活動(dòng)開展的中心樞紐，其事務(wù)煩瑣、雜亂但不容有失的特性決定了教學(xué)秘書必須具備較高的業(yè)務(wù)水平。教學(xué)秘書要做好正確的工作定位，進(jìn)行科學(xué)合理的工作規(guī)劃，具備良好的工作心態(tài)，積極創(chuàng)新工作思路，從提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)角度做好教學(xué)管理工作的制定者和執(zhí)行者。

1.職業(yè)認(rèn)同。職業(yè)認(rèn)同是做好教學(xué)秘書工作的前提。首先，教學(xué)秘書崗位具有管理者與執(zhí)行者、參謀者與組織者、服務(wù)者與領(lǐng)導(dǎo)者等身份聚集一身的特性，要求其能正確、合理、全面的知悉工作的特點(diǎn)、地位、作用及發(fā)展，熟悉工作內(nèi)容，具備教學(xué)秘書工作所需的業(yè)務(wù)能力。其次，教學(xué)秘書工作具有充斥教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，但又非教學(xué)組成成分的矛盾特性，也要求教學(xué)秘書能夠正確看待其工作“幕后”性，具備無私奉獻(xiàn)的精神。另外，教學(xué)秘書工作“千根線一根針”，因其任務(wù)繁重但突出個(gè)人工作業(yè)績的成果近無、發(fā)展前景有所局限等現(xiàn)實(shí)情況，要求其能夠合理進(jìn)行職業(yè)定位，科學(xué)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。

2.職業(yè)能力。職業(yè)能力是做好教學(xué)秘書工作的基礎(chǔ)。教學(xué)秘書工作看似簡單，實(shí)則繁雜，所需具備的工作能力不僅要扎實(shí)，還要全面。作為教學(xué)信息的傳遞中樞，教學(xué)秘書需具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、執(zhí)行、溝通能力。作為教學(xué)活動(dòng)的管理中樞，教學(xué)秘書需具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、決策、領(lǐng)導(dǎo)能力。作為教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)中樞，教學(xué)秘書需具備觀察、處理、統(tǒng)計(jì)、思辨等能力。另外，在大數(shù)據(jù)和“雙一流”建設(shè)背景下，教學(xué)秘書還需具備一定的信息處理能力和計(jì)算機(jī)操作能力，同時(shí)教研能力和創(chuàng)新能力也要逐步加強(qiáng)。

3.職業(yè)心態(tài)。職業(yè)心態(tài)是做好教學(xué)秘書工作的保障。積極的職業(yè)心態(tài)能推動(dòng)教學(xué)秘書將繁雜工作中的疲于應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)化為樂此不疲。主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)促使教師秘書從被動(dòng)接受工作安排轉(zhuǎn)化為主動(dòng)計(jì)劃、提前規(guī)劃，提高工作效率與質(zhì)量。樂觀的職業(yè)心態(tài)可使教學(xué)秘書在人際關(guān)系處理中保持開朗、平和。奉獻(xiàn)的職業(yè)心態(tài)使教學(xué)秘書合理對(duì)待高強(qiáng)度的工作和不間斷的工作時(shí)長。此外，教學(xué)秘書還需具有較高的責(zé)任心和使命感，確保教學(xué)工作無差錯(cuò)，較強(qiáng)的心理調(diào)適能力調(diào)節(jié)較重的工作壓力，較好的協(xié)作合作精神進(jìn)行多部門間的事務(wù)處理，等等。

4.職業(yè)創(chuàng)新。職業(yè)創(chuàng)新是做好教學(xué)秘書工作的拓展。對(duì)熟悉事物進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)歸整、方法凝練和技術(shù)提升是教學(xué)秘書提高工作效益和進(jìn)行工作創(chuàng)新的首選方法。例如，教學(xué)秘書崗位中涉及教學(xué)材料管理、檔案管理、試卷管理、教材管理、設(shè)備管理及文件管理等一系列名目多、材料多、重要性高的檔案管理工作。創(chuàng)造一套適合自己的管理方法，開發(fā)一種適合自己的存儲(chǔ)目錄，是每一位教學(xué)秘書在開展工作中必須掌握的技能。此外，教學(xué)秘書應(yīng)跳出經(jīng)驗(yàn)本位的工作慣性，借助新興的科技手段使得教學(xué)歸檔等工作快捷化、簡便化，降低人力消耗。

二、外因：提高崗位環(huán)境中的外在認(rèn)定

促進(jìn)教學(xué)秘書職業(yè)道德修養(yǎng)提升和職業(yè)能力提高的動(dòng)力，除卻自身的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力外，外界環(huán)境對(duì)其工作的評(píng)價(jià)也有重要的助力因素?？v觀我國高等學(xué)校教學(xué)秘書的工作環(huán)境現(xiàn)狀，“評(píng)價(jià)高，認(rèn)可度低”是最凸出的矛盾點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：教學(xué)秘書的工作重要但地位偏低、能力需求高但培訓(xùn)機(jī)會(huì)少、工作內(nèi)容多但業(yè)績成果少、工作種類多但發(fā)展途徑少等。推動(dòng)教學(xué)秘書專業(yè)化發(fā)展，建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高且人員穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的教學(xué)秘書隊(duì)伍是高校教學(xué)管理質(zhì)量建設(shè)工作中的必要環(huán)節(jié)。

1.激勵(lì)機(jī)制。建立科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制是高校做好教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的首要舉措。教學(xué)秘書大量工作處于教學(xué)活動(dòng)的幕后，做好了不易被人察覺；做不好，出現(xiàn)紕漏，便會(huì)造成教學(xué)事故，受人指責(zé)。工作量大、壓力大在一定程度上打擊了教學(xué)秘書工作的積極性。因此，建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)教學(xué)秘書工作進(jìn)行合理評(píng)估，提供展示教學(xué)秘書工作的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，提升外界對(duì)教學(xué)秘書職業(yè)的認(rèn)同，提高教學(xué)秘書在教學(xué)管理工作的地位，給予教學(xué)秘書工作一定的創(chuàng)新空間，可以堅(jiān)定教學(xué)秘書出色完成本職工作，探索創(chuàng)新，助力教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的信心。

2.專業(yè)培訓(xùn)。開展專業(yè)化的培訓(xùn)、交流是高校進(jìn)行教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的根本途徑。教學(xué)秘書隊(duì)伍人員復(fù)雜，專職人員少且流動(dòng)性大，兼職人員多且專業(yè)不對(duì)口，缺少對(duì)教學(xué)管理的規(guī)章制度和相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。忙于應(yīng)對(duì)事務(wù)性工作，同行交流少，參加職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)近無，使得教學(xué)秘書開展工作“因循守舊”，經(jīng)驗(yàn)主義為上。因此，建立教學(xué)秘書培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度，定期組織教學(xué)秘書進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、進(jìn)修、校級(jí)交流，不定期組織教學(xué)秘書進(jìn)行會(huì)議交流、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教學(xué)秘書業(yè)務(wù)能力的研修，開拓教學(xué)秘書的眼界，更新教學(xué)管理理論，提高教學(xué)管理技術(shù)和水平，強(qiáng)化教學(xué)管理研究意識(shí)，以推動(dòng)教學(xué)秘書提高教學(xué)管理工作質(zhì)量，促進(jìn)全校教學(xué)管理水平的提升。

3.發(fā)展平臺(tái)。改善待遇，制定符合工作實(shí)際的職稱評(píng)定指標(biāo)是高校推動(dòng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)質(zhì)發(fā)展。教學(xué)秘書工作以教學(xué)管理為主，很少涉及科學(xué)研究，工作成果以完成規(guī)定的教學(xué)管理事務(wù)為主要呈現(xiàn)，不易量化，很少能真正達(dá)到現(xiàn)行職稱晉升評(píng)價(jià)系統(tǒng)中所要求的課題、文章的規(guī)格和數(shù)量，造成教學(xué)秘書與其他崗位同等學(xué)歷、資歷人員相比，工作強(qiáng)度大但待遇水平低。同時(shí)，教學(xué)秘書工作的外顯和延展性弱，職業(yè)發(fā)展局限性大。因此，可以建立合理、靈活、人性化的考評(píng)機(jī)制，制定教學(xué)管理崗位職稱評(píng)價(jià)體系和職務(wù)晉升政策，為教學(xué)秘書提供教學(xué)改革項(xiàng)目或者科研課題，并給予經(jīng)費(fèi)支持，以此來激發(fā)教學(xué)秘書在崗工作的熱情和積極性，維護(hù)教學(xué)秘書隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，雙一流建設(shè)、教學(xué)評(píng)估、高等教育改革等對(duì)教學(xué)管理工作提出了新的要求。高校在提升教學(xué)秘書職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)能力以及建立專業(yè)性強(qiáng)、職業(yè)道德高、業(yè)務(wù)能力突出、具有創(chuàng)新性、人員穩(wěn)定的教學(xué)秘書隊(duì)伍工作中“先聲奪人”，可在教學(xué)管理質(zhì)量建設(shè)中“拔得頭籌”。

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