淺談溝通在中職學校班級管理中的作用

張凱

摘要：本文就溝通在中職學校班級管理中的作用進行論述。在班級管理中，班主任是主要的領導者，班主任的主要職責是管理、教育學生，擁有良好的溝通能力會使班主任的工作事半功倍。研究表明，溝通方式不正確在班級管理過程中占70%之多。因此，良性的溝通就成為中職教學過程中的必要前提。

關鍵詞：班級管理 溝通 有效溝通

通常在教學過程中我們需要通過班級管理構造出一個舒適健康的學習環(huán)境，這樣學生才能充分融入到學習中去，并高效完成學業(yè)。班主任對班級管理的方式有：懲罰式、制度式、強壓式等，經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，這些管理方式中，最為有效的方式是“溝通”管理。所謂溝通就是指將人的思想、觀念等信息傳遞給他人，并在有意無意中影響了他對事物的認知過程，最終實現(xiàn)人與人之間的彼此了解。然而，班級管理中的溝通就是班主任傳遞給學生自己的觀念、專業(yè)知識以及思想政治等信息，從而影響學生。

一、溝通在中職班級管理中的顯著優(yōu)勢

1.溝通管理的方式符合時代的要求

時代發(fā)展傳遞新的理念，構成新的班級管理概念。班級管理是指老師引導學生、感染學生和影響學生的過程，是幫助學生解放并尊重人性的一個過程，而不是命令或左右一個人，更不是控制或是教訓的過程。與其他班級管理方式相比，溝通更符合這一時代的要求。

2.溝通是對班級管理的最好方式

溝通是指人和人之間情感和思想的傳達和碰撞的過程，要求人和人之間的思想相仿、感情流暢。與其他管理方式相比，溝通具有獨特的魅力，具有獨一無二的安定性和持續(xù)性。

3.溝通管理與中職生的特點相匹配

如今00后中職學生，作為新時代的他們，具有奇特的人格魅力和特點，經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，溝通管理與中職生的特點相匹配。下面是對現(xiàn)代中職學生的分析。

（1）缺少自信，有自卑心理。中職學生比較特殊，他們因為中考成績不佳，沒有資格進入普通高中學習。對于這種學生來說，從進入中職院校起，就認定自己是一位失敗者，內心自卑，認為自己沒有能力、沒有機會發(fā)光、發(fā)亮。從而產生厭學心理，直接導致學生在生活和學習中沒有目標、沒有動力。具體表現(xiàn)為：上課不認真聽講、下課不寫作業(yè)、考試作弊等自暴自棄、破罐子破摔的行為。

（2）缺少感恩意識?，F(xiàn)代社會生活品質明顯提高，學生嬌生慣養(yǎng)、自私自利。學生認為父母和老師為自己付出是理所當然的，是不需要回報的，認為他們對自己的管束是多此一舉的行為，嚴重缺少感恩意識。

（3）缺少集體榮譽感。中職學生對集體活動無動于衷、懶散、不積極，找不到自我存在價值，無法集中注意力，缺少堅持不懈的堅毅精神，沒有集體榮譽感。

對于這類中職院校的學生，硬性要求是沒有用的，批評只會加重他們的逆反心理。這時就需要班主任采用溝通式管理，通過溝通對學生進行耐心疏導，幫助學生消除不良心理，不斷激勵學生努力學習，鼓勵學生面對挫折永不退縮。

二、溝通的重要性

管理和溝通是一條繩上的螞蚱，同坐一條船，無法分開。一般而言，班級管理擁有四種職能，分別為：先計劃，再組織、管理，最后控制，然而溝通是唯一一種可以貫穿這整條線的方法。

中職學生與其他高中生有所不同，他們需要更早地融入社會、適應社會。中職學生能夠成為優(yōu)秀的社會人，能為社會做出貢獻，這是每一位班主任的共同愿望。由于班主任是中職學生走向社會、走向成功、道德素質養(yǎng)成路上的領路人。所以班級管理就成為了這條路上的重要支柱。在班主任進行班級管理時，班主任的首要任務就是要了解學生，否則，班主任的管理工作將無法進行。由此可見，溝通的重要性。

三、溝通在中職學校班級管理中的作用

1.溝通規(guī)范了班級管理

在進行班級管理之前，班主任首先需要制訂一個班級管理計劃，而制訂班級計劃的前提是要對自己的學生有一個充分了解，這時溝通是最好的方法。根據(jù)對中職生的了解，制定一個具體的、完美無缺的班級教育方案。在制訂計劃時可以采用民主化的方法進行班級管理，讓自己的學生自主制定班級管理制度，班主任進行輔導。班級是一個團體，班級管理制度是面向全體學生的，每位學生都需要遵循這個制度。因此，每位學生都需要參與班級制度的制定。根據(jù)學生的實際情況制定班級的管理方案，管理者的稱號是屬于每位學生的，這樣學生都會積極地參與班集體的管理。具體做法如下。

（1）班干部采用民主選舉，用自我推薦并結合不記名投票的方式選舉班干部。學生先根據(jù)自己的優(yōu)勢自我推薦適合的職位，再由全班同學投票，從中產生班干部。因為班干部都由民主選舉，所以班干部的指揮會相當有效果。班干部這個職位是學生自己主動選擇的，并且這個職位會讓他產生榮譽感，因此班干部會積極為班級服務，這也就為班主任的管理工作減輕了負擔。

（2）采用不同層次的教育方法，根據(jù)實際情況來進行分層。比如：班長、組長、宿舍長等，不同崗位負責的工作內容不同，盡量做到讓每位學生都投身于班級管理的工作中去，提高學生的責任感和自主管理的能力。

（3）民主化的班級制度。所謂民主化的班級管理，其實就是讓班主任更加親民，不高高在上。學生的建議是老師做事的依據(jù)，學生自己完善自己班級的制度。當然，班主任可以首先擬定一份班級制度明細，然后讓學生提出意見來進行修改和補充，最后在實踐中修改、完善，使得制度具有班級特色、學生能夠自覺遵守，形成班級和諧、師生友好的美好氛圍。

2.溝通是促進建設和諧班級的有效方法

班級管理是指班級整體教育活動以及班主任工作的總稱。要搞好班級管理，班主任就得做大量周密的工作。具體參考做法如下。

（1）制定階段目標。在每個學期開始，班主任應該結合班級學生學習的實際情況制定學期目標，每一周，甚至是每一天都要制定目標。制定目標時班主任需要注意，目標要符合本班的學習情況，制定出易實現(xiàn)、能不斷進步的目標，只有實現(xiàn)一個一個小目標，才能一步一步走向大目標，從而引導班級共同進步，構建和諧班集體，然而，這一切實現(xiàn)的前提都是老師對學生有深刻了解。

（2）中職學生的安全需求，需要班主任用關愛來進行滿足。班主任要對學生的情緒變化觀察入微，學生出現(xiàn)問題時要及時進行溝通，采取一定的措施。比如：當學生之間產生矛盾時，班主任要及時發(fā)揮自己的作用，幫助學生及時正確處理矛盾，以免發(fā)展到不可收拾的局面。在中職時期，學生的社會經(jīng)驗少，面對有些問題不能妥善處理，容易受到影響，從而影響心理、影響學習。這時，老師要能夠察覺到并能夠對其及時進行心理疏導，幫助學生用正確的態(tài)度對待挫折，面對挫折能夠冷靜處理，不斷鼓勵學生，激發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)學生堅持不懈、永不言敗的精神。

四、溝通在中職學校班級管理中的影響作用

1.溝通拉近了老師和學生之間的距離

由于中職學生對班主任有一種“敬而遠之”的感覺，所以，班主任要想盡一切辦法與學生多進行溝通，成為學生可以袒露心聲的對象，使班主任的管理工作更加具有針對性，為班主任以后的管理工作更加順暢奠定基礎。

俗話說牙齒也有咬住舌頭的一天，老師和學生之間更容易產生矛盾，矛盾若不及時化解，不僅會影響老師和學生之間的感情，而且也會影響學生的學習，甚至會給學生造成心理陰影，學生以后在見到老師時就會產生害怕心理，對班主任以后開展班級管理工作產生不利影響。在產生矛盾時，若班主任能夠及時主動想辦法化解，讓學生對老師放下成見，試著去理解老師，就能消除學生的心理陰影，為以后班級管理工作的展開提供了便利。

2.溝通增進了老師和學生之間的感情

要想取得有效的教育效果，關鍵在于班主任和學生是否能夠建立良好的師生關系，最重要的是老師要和學生進行有效、良性的溝通。其方法就是班主任通過與學生進行真誠的交流，能夠真了解學生心理動態(tài)，進而讓學生清楚地感受到班主任的體貼和關愛，這樣，無論班主任采取哪種方法來管理教育學生，學生都會欣然接受，使得班主任的管理工作取得很好效果。這說起來容易，但是真正實施時是極其困難的。作為學生愛戴的班主任，在與學生進行溝通時，最重要的一點就是要做到真誠相待。中職學生還處于青春期、身心還不夠成熟。在這個階段，學生渴望得到班主任的尊重，學生的自尊心非常敏感、脆弱，因此，班主任如果要對學生進行思想教育，注意不要給學生造成心理上的影響。在批評學生時要注意方式方法，避免讓學生當眾出丑，在批評后還要注意引導學生，否則會給學生留下心理陰影，這是能夠讓學生接受、理解老師最重要、最基礎的一點。若老師不能注意方式方法，也不問學生原因就亂批評一通，其效果一定會適得其反?！白鹬亍币辉~在中職學校班級管理中占據(jù)很重要的位置，每一位中職生都希望得到班主任的認可和尊重。班主任若能尊重、支持、鼓勵每一位學生，并善于利用中職學校學生獨特的特性，發(fā)揮學生各自的才能，就能和學生做真心朋友，成為學生的良師益友。

3.溝通拉近了學校與家庭之間的距離，實現(xiàn)雙向管理

真誠、有效的溝通，不僅有利于了解學生的真正需求，建立和諧的師生關系，而且還可以促進學校和學生家庭之間的深入了解。班主任通過溝通了解學生的家庭成員及情況，形成雙向管理，保證學生出現(xiàn)問題時能夠及時解決，為學生健康成長提供有力保證。

4.溝通大大有益于學生們的心理健康

中職期間是學生心理、道德形成的一個關鍵階段，從教育方面講，學生心理健康包括心理素質的培養(yǎng)以及心理健康的維護，班主任是實現(xiàn)學生心理健康教育的重要人物，對學生來講，良好的師生關系是影響其心理發(fā)展的直接因素。在班級管理工作中如果班主任能夠做到時刻尊重學生，那么，在心理上會使學生的安全需要得到滿足，同時也讓學生在班級中感受到歸屬感。

特別是對于那些“后進生”，他們也許是由于家庭的原因，如：單親家庭或重組家庭疏于對孩子的管理，因此，班主任要和家長經(jīng)常聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，這樣，既可消除學生的心理健康危機，又和學生建立了友好的師生關系。

五、班級管理工作中的技巧

1.與學生溝通時要保持微笑

班主任在進行班級管理的時候要時刻保持微笑，微笑可以快速拉近老師和學生之間的距離。不論是什么樣的學生，也不論學生的戒備心有多強，只要班主任微笑面對學生，學生一定會慢慢放下戒備與你進行心與心的交流，從而聽取班主任給出的建議、管理。

2.認真聆聽

在與學生溝通時，班主任若是能像母親一樣，耐心聆聽學生講話，不打斷、不著急否認，這樣就能真正走進學生心里。認真聆聽可以讓學生感受到你的真誠和尊重，從而產生極大的信任感。要想實現(xiàn)有效管理，認真聆聽是班級管理的前提。

3.利用現(xiàn)代普遍的通訊工具

有的同學有可能比較靦腆或是不能接受一下子跟老師面對面地進行暢快的聊天，這時，我們的現(xiàn)代通訊工具就成為了有利工具，比如：QQ、微信、微博、短信等進行互動，提高學生對你的信任度。

總之，班主任是這個班級的領導者、管理者，班級管理有效性決定了學生們的心理、身體、學習等各方面的發(fā)展方向。班主任在進行管理班級工作時要注意有效采用“溝通”這把班級管理的金鑰匙，與學生共同打開通往成功的大門。

（作者單位：天津市機電工藝學院）