高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式探究

袁小玉

摘 要：隨著“一帶一路”和“海上絲綢”倡議的實施，中國與世界的交流進(jìn)一步加深，國家對商務(wù)英語人才的需求不斷增長，職業(yè)教育國際化也日益受到關(guān)注。本文將從人才目標(biāo)、培養(yǎng)模式、校企合作等方面討論高職院校商務(wù)英語人才的培養(yǎng)途徑。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 高職院校 人才目標(biāo) 培養(yǎng)模式 校企合作

中圖分類號：F710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）11（c）-191-02

近年來，國家對高職院校人才培養(yǎng)模式關(guān)注度在不斷提高。從“技術(shù)型人才”到“實用型人才”再到“高技能人才”的目標(biāo)調(diào)整，可以看出，國家和社會對畢業(yè)生的要求不僅要“?！蹦稠椉寄?，更要在某個領(lǐng)域“全”面發(fā)展。就商務(wù)方向來看，畢業(yè)生有業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判的專長，還不夠，要參與國際交流，還需具備跨文化交際意識，能進(jìn)行流暢友好的英語交談。

1 商務(wù)英語應(yīng)用人才培養(yǎng)目標(biāo)

由于國際商貿(mào)不斷發(fā)展，“商務(wù)英語”的概念也變得豐富了，技術(shù)引進(jìn)、海外投資、國際合同，都屬于商務(wù)英語范疇。商務(wù)英語人才培養(yǎng)主要面向企事業(yè)單位生產(chǎn)、管理和服務(wù)等崗位，培養(yǎng)目標(biāo)的制定是教學(xué)和實踐的導(dǎo)向，主要包括應(yīng)用技能目標(biāo)，主要體現(xiàn)為語用能力；以及人文素養(yǎng)目標(biāo)，主要體現(xiàn)為跨文化交際能力。

1.1 語用能力

在進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易交流過程中，英語應(yīng)用能力主要體現(xiàn)在五個方面，即聽、說、讀、寫、譯?！奥牎笔侵改苈牰鐔柡?、道謝、邀請、職位、信函等日常生活和職場用語，能基本聽懂商務(wù)、貿(mào)易相關(guān)對話或大意。“說”是指針對常見生活話題和職場話題，能進(jìn)行有效溝通，如飲食起居、日常出行、氣候節(jié)日、工作會議、辦公預(yù)約、投訴建議等；針對專業(yè)話題，能進(jìn)行簡單交談，如外貿(mào)函電、貨物裝卸、貿(mào)易規(guī)范等?！白x”是指能讀懂常用應(yīng)用文，如信函、會議通知、產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品廣告等。能理解一般題材及與未來職業(yè)相關(guān)的中等難度的英文材料，如產(chǎn)品使用說明，跨境運輸規(guī)范等?！皩憽笔侵改塥毩⒆珜懗Ｓ脩?yīng)用文，如信函、通知、個人簡歷等。內(nèi)容完整，語言表達(dá)準(zhǔn)確，語義連貫?！白g”是指能借助詞典將一般性題材的文字材料和與職業(yè)相關(guān)的一般性業(yè)務(wù)材料譯成漢語。理解正確，譯文基本通順正確，格式恰當(dāng)。

1.2 跨文化交際能力

跨文化交際是指不同國度、不同種族、不同文化背景下的人們之間進(jìn)行相互間的交流與交往（王禎，2012）。在國際貿(mào)易和商務(wù)會談前，公司會收集對方資料，了解對方人員的工作方式，生活習(xí)慣以及文化習(xí)俗，以順利完成商務(wù)活動，這實際就是跨文化交際的體現(xiàn)。商務(wù)英語人才的跨文化交際能力不僅包括對文化的解讀能力，還包括溝通能力、思辨能力、協(xié)作能力等方面。東西方在文化上存在很大差異，從飲食習(xí)慣、肢體語言、時間觀念到文化習(xí)俗都不盡相同。因此，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)重視跨文化交際的培養(yǎng)，將文化意識與語言知識和商務(wù)知識結(jié)合起來，避免在實際英語交流中發(fā)生文化沖突，高效的發(fā)揮學(xué)生的商務(wù)英語優(yōu)勢。

概括來說，優(yōu)秀的商務(wù)英語類畢業(yè)生應(yīng)具有寬闊的知識面，能熟練使用英語，知曉商務(wù)相關(guān)知識和理論，具備較強的跨文化交際能力與較高的綜合素養(yǎng)，了解國際貿(mào)易規(guī)則，掌握國際化經(jīng)營中的操作技巧。

2 高職商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀

從課程分類來看，高職院校商務(wù)英語課程比較單一。商務(wù)英語課程的開設(shè)是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，包括貿(mào)易、管理、金融、營銷、旅游、新聞、法律等領(lǐng)域（羅迪江，粟湘云，2016），而目前多數(shù)高職院校課程僅僅涉及貿(mào)易、管理和營銷類，不能適應(yīng)行業(yè)對商務(wù)英語人才的需求；從授課方式看，專業(yè)知識和英語常常只是簡單疊加，出現(xiàn)兩種情況，一種是看成培養(yǎng)“英語”人才，語言教學(xué)過重，經(jīng)濟貿(mào)易和商務(wù)管理教學(xué)過輕（張琳琳，2017）；另一種重專業(yè)輕語言，專業(yè)知識用中文講授，英語輔以習(xí)題。兩種情形的弊端都在于語用與專業(yè)并未融合。再從師資隊伍看，很多學(xué)校沒有配備專門的商務(wù)英語教師，商務(wù)英語類教學(xué)任務(wù)由大學(xué)英語老師擔(dān)任，沒有組建教學(xué)團隊，也忽視教師培訓(xùn)，教學(xué)效果未見改善。最后，從實踐經(jīng)驗來看，學(xué)生的經(jīng)驗主要來自教師和教材，或課堂的情景模擬，一旦遇到真實的場景，學(xué)生經(jīng)常望而卻步，就業(yè)競爭力和職場競爭力受到限制。由此可見，高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型應(yīng)從教學(xué)模式的突破開始，創(chuàng)建教學(xué)團隊，建設(shè)實訓(xùn)基地，促進(jìn)校企合作。

3 商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的路徑選擇

商務(wù)英語人才的培養(yǎng)需結(jié)合學(xué)校和企業(yè)的合力。加強校企合作已成為我國職業(yè)教育改革與發(fā)展的主要方向。近年來，校企合作模式不斷創(chuàng)新，職業(yè)教育的社會認(rèn)可度也不斷提高。就商務(wù)英語人才培養(yǎng)而言，學(xué)校應(yīng)更加注重學(xué)生綜合能力的提升，將語言識和實際運用相結(jié)合；將職業(yè)技能和人文素養(yǎng)相結(jié)合。同時，企業(yè)應(yīng)為教師搭建培訓(xùn)平臺，幫助教師與時俱進(jìn)，為學(xué)生提供操作機會，幫助學(xué)生學(xué)以致用。

3.1 創(chuàng)新育人理念，提高人文素養(yǎng)

調(diào)查顯示，企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語類人才應(yīng)具備的能力有：管理能力、人際溝通能力、語言文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、商務(wù)交易軟件應(yīng)用能力、辦公自動化操作能力（張立峰，2014）。而過去的高職教學(xué)往往只注重技能培養(yǎng)，學(xué)生能熟練操作某套設(shè)備，但是缺乏溝通技巧、語言積累和跨文化交際意識，在外商面前不能自信的展示自己的技能，講解設(shè)備運行原理，經(jīng)常與機會失之交臂。對于商務(wù)英語類學(xué)生來說，不論是商務(wù)談判，還是會議接待，良好的溝通技能、健康的精神風(fēng)貌不可或缺。而這里所提出的人際溝通能力、語言文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、甚至衣著外貌、言談舉止都是人文素養(yǎng)的體現(xiàn)。因此，創(chuàng)新育人理念應(yīng)關(guān)注學(xué)生個性特征，鼓勵學(xué)生參與課堂發(fā)表，開展豐富的社團活動，培養(yǎng)自信心；鼓勵學(xué)生參與大型商務(wù)會議的志愿者服務(wù)工作，開拓眼界；增設(shè)商務(wù)英語方向課程類目，如貿(mào)易方向、法律方向、經(jīng)濟方向、旅游方向等相關(guān)課程，學(xué)生可選修或旁聽，從而獲得較為系統(tǒng)的商務(wù)知識學(xué)習(xí)；并以工作坊的形式給與學(xué)生職業(yè)或技能指導(dǎo)，討論如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、如何提高職場競爭力、如何進(jìn)行商務(wù)談判等。真正做到“以生為本”，培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

3.2 轉(zhuǎn)變授課模式，語用與專業(yè)相結(jié)合

另一項調(diào)查顯示，56%以上的企業(yè)對畢業(yè)生有英語要求，“能使用英語進(jìn)行日常會話交流”“運用英語跟單，處理外貿(mào)函電”“能運用英語進(jìn)行商務(wù)談判”（張立峰，2014）。目前的商務(wù)英語課堂的教學(xué)目標(biāo)與上述要求還相去甚遠(yuǎn)。商務(wù)英語課堂應(yīng)該是英語與商務(wù)實踐有機結(jié)合，教師有責(zé)任和義務(wù)通過思考合適的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容去尋找恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點。

具體而言，商務(wù)英語課堂可采用講授法、情景法、交際法、任務(wù)法、以及線上線下混合式教學(xué)方法，有步驟的引導(dǎo)學(xué)生記憶掌握語言知識點，自主探索知識漏洞，選擇性學(xué)習(xí)、記憶以及加工有用的學(xué)習(xí)材料；并通過豐富的交際活動培養(yǎng)職場交際能力，把課堂交際活動與課外生活相結(jié)合，如講完廣告用語后，教師可組織學(xué)生以小組形式制作廣告宣傳海報，從而達(dá)到任務(wù)輸出的目的；運用微信公眾號、QQ群組等各類信息化手段，搭建與企業(yè)互通媒介，實現(xiàn)線上和線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，課內(nèi)和課外學(xué)習(xí)相平衡，學(xué)校與企業(yè)相連接，通過實地或視頻，邀請相關(guān)貿(mào)易人員、銷售人員做現(xiàn)場講解。

此外，教師需對單元話題進(jìn)行整合、延伸和拓展，補充相關(guān)職場英語及行業(yè)英語，通過生活或工作場景的設(shè)置，幫助學(xué)生獲得產(chǎn)出。如關(guān)于金錢，可補充貨幣以及匯率相關(guān)知識；關(guān)于工作面試，可補充求職信的撰寫；關(guān)于文化差異，可拓展職場中時間觀念以及工作效率的差異等，以此達(dá)到語言和專業(yè)的平衡。

3.3 加強師資隊伍建設(shè)，組建校企混編團隊

基于校企合作視角對商務(wù)英語人才進(jìn)行培養(yǎng)，對學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)都是有利的，學(xué)生通過企業(yè)實踐可發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和劣勢；學(xué)校可根據(jù)企業(yè)和行業(yè)需求調(diào)整人才培養(yǎng)，使其更具針對性，企業(yè)也可協(xié)助高職院校加強商務(wù)英語師資力量培訓(xùn)；對企業(yè)來說，在人才選擇上可獲得優(yōu)先選擇權(quán)，教師進(jìn)企業(yè)也能給相關(guān)單位提供語言支撐。

通過校企合作組建的商務(wù)英語教師和企業(yè)人力資源混編團隊，應(yīng)合作制定商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案，關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，培養(yǎng)面向企業(yè)具有涉外工作能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才；學(xué)校課程設(shè)置要緊密聯(lián)系生產(chǎn)實踐，與企業(yè)共同完成課程開發(fā)與建設(shè)（韋名忠，龔永紅，2014）。同時，教師需深入行業(yè)，通過掛職鍛煉，頂崗實踐等形式，了解行業(yè)動向，并通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力，努力成為雙師型教師。學(xué)校應(yīng)定期邀請行業(yè)專家、高級技師開展講座或研討會，掌握企業(yè)發(fā)展新動向，以及企業(yè)對人才需求的變化。參與混編團隊的企業(yè)員工需協(xié)同教師擔(dān)任實操課程展示，將理論與商務(wù)實踐相結(jié)合，給學(xué)生直接的經(jīng)驗分享和講解。有條件的院?？梢詫崿F(xiàn)企業(yè)精英骨干與商務(wù)英語教師“一對一”結(jié)對，教師遇到任何專業(yè)相關(guān)問題可以迅速得到指導(dǎo)和反饋，從而提高教學(xué)效率。

3.4 搭建實訓(xùn)平臺，培養(yǎng)創(chuàng)新實踐能力

學(xué)校和企業(yè)共同搭建實訓(xùn)平臺，建設(shè)實訓(xùn)基地，提供就業(yè)指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)實踐。高職院校應(yīng)積極建設(shè)商務(wù)模擬實訓(xùn)中心，提供相關(guān)場所和布景，如開放式辦公室、銀行柜臺、酒店前臺、小型會場以及談判桌等模擬場所和設(shè)備，讓學(xué)生身臨其境進(jìn)行商務(wù)談判、前臺接待、辦公會晤等活動，充分調(diào)動學(xué)生積極性，幫助學(xué)生在實操過程中鍛煉語言水平和專業(yè)素養(yǎng)，并在揣摩和實踐過程中，培養(yǎng)其創(chuàng)新實踐能力。同時，在進(jìn)入職場之前，給學(xué)生提供緩沖帶，使其逐漸適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，及時調(diào)整心態(tài)，克服畏懼心理。實訓(xùn)中心需定期邀請行業(yè)專家對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)和點評，邀請企業(yè)員工分享工作案例，或邀請外教參與互動，進(jìn)行角色扮演。學(xué)生實訓(xùn)表現(xiàn)以及行業(yè)專業(yè)的評價將成為學(xué)生成績評定的重要依據(jù)。

在發(fā)達(dá)國家，有企業(yè)會自己招收高中畢業(yè)生，自己培養(yǎng)企業(yè)所需的技術(shù)工人，被稱作“企業(yè)模式”的職業(yè)教育。還有“雙元制”模式，以企業(yè)為主，先招工，學(xué)習(xí)地點在企業(yè)與學(xué)校交替。與“雙元制”相類似，近幾年，在學(xué)生就業(yè)和企業(yè)招工問題上，國內(nèi)高職院校與企業(yè)合作也出現(xiàn)了新的突破。學(xué)生第一學(xué)年在校內(nèi)學(xué)習(xí)，第二學(xué)年可自主選擇合作企業(yè)，雙方簽訂就業(yè)合同，用一年的時間來“工作”，第三學(xué)年再重返校園。這種新模式目前主要運用在遠(yuǎn)洋航運相關(guān)專業(yè)，其好處在于，充分考慮了學(xué)生的主體地位，學(xué)生有選擇權(quán)，并且在絕對真實的工作環(huán)境中，學(xué)生更了解行業(yè)，了解自己，技術(shù)能力、學(xué)習(xí)動力會得到很大提高。

4 結(jié)語

社會發(fā)展需要更多商務(wù)英語方向的人才，高職教育在重技能培養(yǎng)的同時，也應(yīng)關(guān)注學(xué)生英語能力的提高，促進(jìn)其全面發(fā)展。而商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式也是動態(tài)的，只有不斷調(diào)整，才能適應(yīng)社會和市場需求，才能讓更多擁有一技之長的高校畢業(yè)生能參與經(jīng)濟全球化發(fā)展，讓這條凝聚著東方民族智慧與勇氣的“海上絲綢之路”在21世紀(jì)煥發(fā)出新的生機。

參考文獻(xiàn)

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