新時期如何打造成品油零售業(yè)的核心競爭力

陸瀅

[摘要]經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得對資源型產(chǎn)業(yè)的需求量也逐漸加大，但企業(yè)之間的競爭也日趨激烈。在成品油零售業(yè)中，許多企業(yè)為增強自己的競爭力而不斷擴大規(guī)模和質(zhì)量，但仍然在競爭中無法脫穎而出，這種情況既耗費大量的財力物力又不是長遠(yuǎn)之計。實際上，在成品油零售業(yè)中，消費者的需求往往不會減少，所以競爭的差距就在于各企業(yè)間如何應(yīng)對新時期發(fā)展的要求所做出的策略和改革。因此，文章著眼于新時期的成品油零售企業(yè)的核心競爭力，從各個方面闡述如何應(yīng)對新時期為該行業(yè)帶來的種種問題并提出相應(yīng)的改革措施。

[關(guān)鍵詞]成品油零售；核心競爭力；新時期；企業(yè)發(fā)展

[DOI]1013939/jcnkizgsc201821136

1新時期的成品油零售業(yè)發(fā)展

成品油零售行業(yè)屬于資源產(chǎn)業(yè)，是一個國家必不可少的大產(chǎn)業(yè)，但由于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)不足以應(yīng)對新時期所出現(xiàn)的種種問題，而要應(yīng)對這些問題就不能再用過去傳統(tǒng)的解決問題的方式。在傳統(tǒng)的方式中，為增強核心競爭力，企業(yè)往往會擴大規(guī)模、提高質(zhì)量。這種方式是必要的但并不能起到關(guān)鍵因素，或者說已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對新時期的問題。[1]

應(yīng)對新時期成品油零售業(yè)發(fā)展所出現(xiàn)的問題需要從多個方面入手，引進(jìn)新的經(jīng)營理念，擯棄舊的傳統(tǒng)劣勢的企業(yè)漏洞。首先要打造“品牌效應(yīng)”，將成品油零售企業(yè)做成品牌化，樹立良好的企業(yè)形象，鞏固和維護(hù)企業(yè)信譽，提高消費者對企業(yè)的好感以增強企業(yè)的外部競爭力。[2]在新時期的成品油零售業(yè)發(fā)展過程中，筆者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營采取“內(nèi)外結(jié)合”的模式比較可取。所謂的“內(nèi)外結(jié)合”之中的“內(nèi)”是指內(nèi)部管理理念和團(tuán)隊整體實力，而“外”則指的是企業(yè)的外部形象和服務(wù)能力。企業(yè)需加強員工的服務(wù)水平，不能像過去一樣為了服務(wù)而服務(wù)，這樣容易導(dǎo)致服務(wù)過程中沒有目標(biāo)，使工作沒有整體性，容易造成企業(yè)形象的下降。

2精準(zhǔn)的選址是提升競爭力的前提

在任何企業(yè)的建成之初，選址都是一個至關(guān)重要的前提，而在基建或資源型企業(yè)中更甚。一個好的選址方案可以讓企業(yè)保持長期的競爭力，而一個失敗的選址方案可能會令這個企業(yè)從開始就面臨種種問題。

有些企業(yè)在企業(yè)選址前都會做大量的前期工作，例如市場調(diào)查、專家測算、客流量調(diào)查、需求量調(diào)查等，但大部分報告都是圍繞著企業(yè)的前期經(jīng)濟(jì)效益來的，換句話說，這些調(diào)查所得出的結(jié)論都太片面，對企業(yè)的未來發(fā)展考慮得少，對眼前利益考慮較多，這樣的選址不利于企業(yè)的長期發(fā)展和后期潛力。在短期內(nèi)的市場調(diào)查中所顯示的地區(qū)雖然客流量和需求量可以得到保障，但從長遠(yuǎn)來說卻是存在著許多的問題，這也使得很多企業(yè)因為最初選址的失敗而不停地更換地址，使得企業(yè)流動性較大不能形成應(yīng)有的競爭力。

在成品油零售產(chǎn)業(yè)的選址過程中，企業(yè)選址的穩(wěn)定性尤為重要?；趯ξ覈F(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的分析，我國對于城市的發(fā)展建設(shè)和對于農(nóng)村城鎮(zhèn)化的建設(shè)趨于高速發(fā)展的態(tài)勢。在這種情況下，一定程度上減少了土地使用的不穩(wěn)定性。這就需要企業(yè)在選址過程中不能僅從經(jīng)濟(jì)效益上來考慮，而要更多地著眼于企業(yè)的發(fā)展前景。

21選址應(yīng)目光長遠(yuǎn)

許多企業(yè)在選址前經(jīng)過大量的調(diào)查得出了一些需求量較大的地區(qū)，于是在這些地區(qū)進(jìn)行企業(yè)建設(shè)，然而在成品油零售行業(yè)中，需求量大的地方確實可以為企業(yè)帶來短期的收益。但由于盲目選址而沒有考慮到國家政策的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)歷拆遷、拆除的現(xiàn)象，這樣的選址雖然在一定程度上為企業(yè)帶來了短期收益但最終導(dǎo)致企業(yè)的半途而廢未免得不償失了。

22避免租賃、合資等糾紛

在企業(yè)的建設(shè)過程中應(yīng)堅持自建的建設(shè)方式，任何一個擁有自主權(quán)的企業(yè)都具備先天的競爭力。而很多租賃、合資的企業(yè)建設(shè)往往會因拆遷、租賃費用、主權(quán)問題等而產(chǎn)生糾紛，影響企業(yè)的發(fā)展。

23了解選址地周邊地區(qū)文化

成品油零售行業(yè)是一個傳統(tǒng)的資源型產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)需求，在確定選址后，企業(yè)應(yīng)提前了解周邊的人文風(fēng)情，快速地融到周邊環(huán)境中。在企業(yè)周邊的社區(qū)、村鎮(zhèn)中建立起良好的企業(yè)形象，這樣可以使企業(yè)擁有穩(wěn)定的客源，從而推動了企業(yè)的穩(wěn)定性和良性發(fā)展。

3多樣化的經(jīng)營方式是發(fā)展的必要因素

成品油零售行業(yè)是社會中不可缺少的一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)類型具體體現(xiàn)在加油站等資源企業(yè)中。但是，由于產(chǎn)業(yè)的誕生時間早、發(fā)展時間長，該產(chǎn)業(yè)在新時期的發(fā)展中的經(jīng)營方法和模式都已根深蒂固，這就導(dǎo)致許多企業(yè)在新時期無法應(yīng)對新的問題。

31采取多種方式經(jīng)營

在當(dāng)今信息技術(shù)極度發(fā)達(dá)的情況下，成品油零售業(yè)可以通過信息網(wǎng)絡(luò)來開辟新的經(jīng)營銷售方式。成品油零售業(yè)中的主要產(chǎn)品大致分為“油品”和“非油品”兩類，銷售部門可利用網(wǎng)絡(luò)方式銷售其非油品，例如“油卡”“人+服務(wù)”等非油品。同時還可以通過地推、直推、廣告等方式深度開發(fā)客源，使企業(yè)逐漸發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，增加其知名度。

32開發(fā)多種套餐項目

在過去的成品油銷售方式中，大部分企業(yè)只是對油品和小部分非油品進(jìn)行銷售，這導(dǎo)致該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品較少，沒有形成多樣化的經(jīng)營項目。[3]企業(yè)應(yīng)該增加對新產(chǎn)品的開發(fā)和新項目的策劃，可以將油品和非油品關(guān)聯(lián)銷售，推出各種新奇的促銷套餐，使客戶感覺獲利的同時激發(fā)客戶的購買欲望。

33多種多樣的客戶參與和體驗

經(jīng)營場所不再只是商品交易場所，也是客戶參與和體驗的場所。定期邀請鐵桿客戶開展交流會，參與加油站問題收集和整改監(jiān)督。定期發(fā)布自有品牌商品，新項目推廣前期，開展客戶體驗周。挖掘客戶需求，從而滿足客戶，成為客戶的選擇。

4提高企業(yè)員工素質(zhì)

無論任何企業(yè)，人員素質(zhì)都是企業(yè)的硬實力，也是企業(yè)核心競爭力。在新時代中，成品油零售企業(yè)要想在眾多企業(yè)中占據(jù)實力優(yōu)勢，增強企業(yè)人員的整體素質(zhì)是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。

41領(lǐng)導(dǎo)階層身體力行總攬全局

領(lǐng)導(dǎo)階層是一個企業(yè)的靈魂，在企業(yè)中具有總攬全局的能力。一個企業(yè)的興衰極大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)階層的決策，而要使領(lǐng)導(dǎo)階層的決策達(dá)到高精準(zhǔn)合理，就需要打造一支學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，以保證政令的準(zhǔn)確性和合理性。

42中層干部精英化

中層干部是企業(yè)中的骨干和管理階層，也是確保決策的完成率和決定企業(yè)走向的重要因素，所以打造一支精英型的中層干部團(tuán)隊，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵因素。

43基層員工復(fù)合化

底層員工是企業(yè)中人數(shù)最多的部分，員工在基層進(jìn)行直接銷售，所以基層員工的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)形象和企業(yè)的潛力。采取獎懲分明的管理制度，提高對基層員工的門檻要求，打造復(fù)合型員工團(tuán)隊，從根本上提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

5結(jié)論

通過對新時期成品油零售業(yè)發(fā)展的狀況分析，本文針對以上提到的一些問題和應(yīng)對措施進(jìn)行了深入的闡釋和分析。旨在為在新時期下打造成品油零售業(yè)的核心競爭力提供借鑒意義。對于成品油零售業(yè)而言，只要堅持不懈地應(yīng)用科學(xué)的方法，同時進(jìn)行正確的分析定能提高企業(yè)的競爭力，以求在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。在新時期該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也在一定程度上推動了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使社會各界都能有所受益。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳寶永，翟旭，高飛我國加油站業(yè)垂直控制問題分析及對策[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2006（16）