電網(wǎng)企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建與實施

薛冰 劉峰 王麗春 錢光超

摘要：隨著電力體制改革不斷深化，日益競爭激烈的電力市場要求電網(wǎng)企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系，提升自身管理水平。文章對電網(wǎng)企業(yè)績效管理存在的問題進行分析，相應地提出績效管理優(yōu)化的思路和方法，從而提高企業(yè)的績效管理水平，實現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏的局面。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)；績效管理；體系構(gòu)建

一、績效管理的定義

績效是指員工在管理過程中表現(xiàn)出來的與組織目標有關(guān)的，并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度?？冃Ч芾硎侵笧榱藢崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，通過激勵、持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理幫助員工不斷提升績效。最終實現(xiàn)企業(yè)目標的過程?？冃Ч芾磉^程包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋和提升等環(huán)節(jié)的一個持續(xù)循環(huán)過程?？冃Ч芾碓诖龠M著電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，采用先進的管理理念和科學的管理方法，能夠增強電網(wǎng)企業(yè)的執(zhí)行力。

二、績效管理體系構(gòu)建的意義

建立電網(wǎng)企業(yè)人力資源的績效管理體系，是提高企業(yè)自身人才資源管理水平的手段，不僅能夠不斷的提高員工自身績效水平，還能將企業(yè)戰(zhàn)略目標和員工個人目標有效地結(jié)合起來，實現(xiàn)雙贏。

（一）促進員工績效水平不斷提升

通過科學的績效目標設定，企業(yè)能夠?qū)⒆陨淼膽?zhàn)略目標得以層層分解到部門和各個員工，使得個人目標和企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致。同時，合理的績效考評方法能夠?qū)T工的工作業(yè)績作出準確科學的評價，并對績效考核結(jié)果及時反饋，根據(jù)員工績效考核結(jié)果對員工進行差異化激勵，促使員工不斷改進和提高自身的績效水平，最終實現(xiàn)員工個人績效目標和企業(yè)整體戰(zhàn)略目標。

（二）建立績效管理的閉環(huán)機制

績效管理一般包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋和提升等環(huán)節(jié)在內(nèi)的一個完整并且持續(xù)循環(huán)的管理過程，本質(zhì)上是PDCA管理循環(huán)在企業(yè)績效管理中的應用。電網(wǎng)企業(yè)的績效管理體系往往只是績效考核，錯誤地認為績效考核等同于績效管理，而一個完整的管理過程側(cè)重于溝通和績效提升伴隨著整個管理過程?？冃Ч芾硎且粋€循序漸進并不斷循環(huán)的管理活動，其最終的結(jié)果是員工個人績效水平和企業(yè)整體績效水平的不斷提高，從而實現(xiàn)雙贏。

（三）提升電網(wǎng)企業(yè)的績效水平，增強企業(yè)執(zhí)行力

構(gòu)建完善有效的績效管理體系，可以對員工實現(xiàn)績效目標過程的監(jiān)控以及績效考核，能夠有效地約束、引導和激勵員工行為，促進員工個體的績效提升和自我發(fā)展，進而提升電網(wǎng)企業(yè)整體績效水平。同時，績效管理體系能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略目標層層傳遞和落實，通過績效激勵和懲罰作用，增強企業(yè)執(zhí)行力。幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

三、電網(wǎng)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

（一）績效管理目標模糊

電網(wǎng)企業(yè)績效管理工作起步較晚，管理人員的整體素質(zhì)不高。因此，在績效管理過程中難以做到將企業(yè)戰(zhàn)略層層分解到部門和個人，沒有明確對部門和員工的工作任務和考核標準。考核程序流于形式，存在由領導的主觀意志決定的現(xiàn)象，最后必然造成電網(wǎng)企業(yè)無法提高績效水平，難以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

（二）績效考核缺乏溝通和反饋

績效管理體系是一個完整的閉環(huán)，電網(wǎng)企業(yè)往往只采取績效考核的方式，只注重對員工的工作進行評價，而忽視了績效反饋和提升的環(huán)節(jié)。通過管理者和員工之間的持續(xù)溝通和績效結(jié)果反饋，可以找出員工績效不高的原因，進而幫助員工制定提高員工的個人能力和績效水平的改進方案，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

（三）績效結(jié)果缺乏應用

電網(wǎng)企業(yè)在績效結(jié)果應用上，沒有把績效結(jié)果和員工獎金分配、評優(yōu)評先、崗位晉升、教育培訓、人才培養(yǎng)結(jié)合起來。存在著年度績效較低的員工，所在部門負責人仍然會推薦其年末評獎評優(yōu)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會對員工積極性產(chǎn)生極大的負面影響，不利于創(chuàng)立員工公平競爭的良好氛圍，無法發(fā)揮績效管理的激勵作用。

四、績效管理優(yōu)化的思路和方法

（一）建設績效管理組織體系

電網(wǎng)企業(yè)成立績效管理委員會，企業(yè)領導班子任委員會成員，負責電網(wǎng)企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建與運行、審核企業(yè)績效管理制度。同時，在人力資源部設立績效管理辦公室，具體負責企業(yè)績效考核管理的制度建立、組織協(xié)調(diào)、績效合約簽訂、考核執(zhí)行和考核結(jié)果兌現(xiàn)等日常管理工作。企業(yè)各部門負責提出本部門考核指標、考核評價標準、指標責任系數(shù)、考核目標值建議，跟蹤分析指標完成情況。配合績效辦公室開展績效管理工作。每個績效考核周期結(jié)束后，績效辦公室根據(jù)績效目標完成情況和存在問題編寫分析報告，并與各部門進行溝通，提出改進計劃。

（二）優(yōu)化績效管理體系的內(nèi)容

采用360度反饋評價法進行組織績效考評，電網(wǎng)企業(yè)組織績效考評一般包含目標任務指標考核、部門相互評價和領導綜合評價。電網(wǎng)企業(yè)的績效指標大部分來自上級單位下達的企業(yè)負責人業(yè)績指標、同業(yè)對標指標和企業(yè)年度重點工作。企業(yè)績效委員會需要將目標指標和重點工作任務逐項分解至各部門，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和年度工作計劃制定各指標和重點工作任務目標值，再由部門負責人二次分解到各個部門員工，建立起指標落實到人的責任制度。企業(yè)領導班子從部門創(chuàng)新力、配合協(xié)作、服務態(tài)度等方面對各部門工作進行考評。部門互評由部門之間相互打分構(gòu)成，旨在從不同角度對各部門工作業(yè)績進行全面評價?？己藘?nèi)容包括各部門的工作滿意度、工作協(xié)作滿意度及服務滿意度。

為保證績效考核具有可操作性，電網(wǎng)企業(yè)必須制定完善的績效考核評價標準。目標任務在設定時要盡可能的明確、量化。與企業(yè)的經(jīng)營目標一致，可以通過評價標準進行準確的衡量，在評價上做到公平公正。對企業(yè)經(jīng)營效益指標，重點考核對企業(yè)經(jīng)營效益貢獻情況：內(nèi)部運營指標和創(chuàng)新成長指標，重點考核目標完成情況。

（三）績效溝通和輔導

電網(wǎng)企業(yè)績效考核管理實行績效經(jīng)理人制度?？冃Ы?jīng)理人是各級員工的直接管理人，負責與員工確定績效目標，簽訂員工月度、年度績效合約，全程跟蹤績效目標的執(zhí)行情況，實施績效輔導，提出績效考核評價意見等。每個績效考核周期結(jié)束后，績效經(jīng)理人需要將員工個人績效結(jié)果反饋給下級員工，并與員工進行績效面談，積極尋找員工績效中存在的問題，制定績效改進計劃，力促員工不斷地提高績效水平?？冃贤ê洼o導的目的在于強化員工已有的正確行為和指出員工工作業(yè)績中的不足，不斷提高員工的工作執(zhí)行能力和工作績效?？冃贤ú扇∶嬲劦日?guī)方式，留下書面記錄，績效溝通結(jié)果由雙方簽字認可。

（四）考核結(jié)果與應用

電網(wǎng)企業(yè)負責人年度業(yè)績考核結(jié)果與企業(yè)領導班子薪酬掛鉤，也與該企業(yè)工資總額相關(guān)。所以，部門組織績效考核結(jié)果應用到部門負責人和部門員工的績效考核中，折算成組織考核系數(shù)。同時，員工月度考核績效考核結(jié)果折算到個人考核系數(shù)中。組織績效系數(shù)和個人績效系數(shù)直接應用到月度和年度的薪金分配上。員工績效考核結(jié)果將采用積分制，積分的高低作為崗位調(diào)整、職位晉級、培訓開發(fā)和評優(yōu)評先等方面推薦人選的依據(jù)?？茖W合理地應用績效結(jié)果，可以充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮績效激勵約束優(yōu)勢。

五、結(jié)語

隨著電力體制改革不斷深化，電網(wǎng)企業(yè)認識到績效管理對企業(yè)帶來的影響。在績效管理體系構(gòu)建中，企業(yè)管理者需要轉(zhuǎn)變管理理念，營造公平競爭的良好氛圍，采取以人為本的管理方式，選擇合適的績效改革方案，優(yōu)化績效管理的步驟，充分調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的績效管理水平，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。