移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷策略的轉型

趙春華

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，市場經(jīng)濟經(jīng)歷了從實體經(jīng)濟向網(wǎng)絡經(jīng)濟的轉變，與之相應，企業(yè)市場營銷也應順應市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷策略的轉型。本文淺談移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并從產品完善、營銷方式、人才培養(yǎng)等幾個方面探索企業(yè)市場營銷策略轉型的途徑。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；市場營銷；策略轉型

2017年10月18日，習近平總書記在黨的十九大報告中提出，要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟的深度融合。因此，各個企業(yè)如何辯證地、發(fā)展地、最大限度地把握互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢進而實現(xiàn)自己市場營銷策略的轉型，是所有企業(yè)都必須深入思考的一個議題。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代給企業(yè)市場營銷帶來的機遇

（一）減少傳統(tǒng)市場營銷環(huán)節(jié)，節(jié)約成本

相比傳統(tǒng)市場營銷的多層銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)營銷則直接在計算機網(wǎng)絡或移動終端來完成業(yè)務往來，有效減少營銷的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省營銷成本，如電商、微商、代購、直播等都成為以互聯(lián)網(wǎng)媒介為依托進行市場營銷，這些企業(yè)可以通過網(wǎng)絡平臺直接連通廠商和消費者，省去很多經(jīng)銷商差價、實體店投資等資本。而營銷成本的節(jié)省有利于企業(yè)把更多地資金投入到產品開發(fā)、產品質量提升、企業(yè)規(guī)模擴大或者給予消費者更多的優(yōu)惠，最終實現(xiàn)企業(yè)和消費者的共贏。

（二）有效維護客戶關系

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多企業(yè)的產品具有相似性，在這種情況下，企業(yè)與客戶之間的關系就顯得格外重要。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有利于企業(yè)與客戶之間有效、便捷地溝通，比如越來越多的企業(yè)通過微信朋友圈、微淘、微博、一直播等網(wǎng)絡平臺與客戶進行互動，一方面能夠使得客戶及時掌握產品更新動態(tài)，另一方面通過視頻、直播等形式能夠更加直觀立體地對產品進行展示，增加客戶對產品的全面了解。而且移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來大數(shù)據(jù)的發(fā)展，很多企業(yè)能夠對消費者的消費習慣進行記錄分析，進而推送符合消費者消費習慣的產品，提高客戶的滿意度和真誠度。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代給企業(yè)市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

（一）消費者的選擇多樣性使企業(yè)競爭更加激烈

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產品更新較快、產品種類較多且很多產品具有相似性，而消費者的選擇又具有自主性、間接性，如何吸引消費者在同類產品中選擇自己的產品，無形中形成了同類產業(yè)之間的激烈競爭。而這種競爭在一定程度上能夠刺激企業(yè)更加深入地了解市場需求和自己的目標群體，滿足用戶多樣化的需求，提升服務質量等，最終有利于企業(yè)網(wǎng)絡市場的拓展。

（二）網(wǎng)絡營銷的數(shù)據(jù)管理風險

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的各種信息都被記錄進各個企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，其中有很多企業(yè)疏于數(shù)據(jù)庫管理，比如：很多不法分子掌握消費者數(shù)據(jù)進行詐騙，對消費者造成各種困擾，從而使得消費者對網(wǎng)絡營銷信心喪失。還有一些企業(yè)侵入其他企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，進行不正當競爭等。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷轉型策略

（一）多方角度完善產品

無論是傳統(tǒng)營銷還是互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，產品永遠是一個企業(yè)營銷成功的根本。在移動物聯(lián)網(wǎng)時代，產品具有更新快、種類多、相似性高的特點，這就要求企業(yè)從完善產品角度研究營銷策略：首先，企業(yè)應該對自己的產品進行定位，鎖定自己的目標群體；其次，企業(yè)應該加快產品研究開發(fā)，在嚴格把控產品質量的基礎上附加新的服務和產品個性屬性；再次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者每天接受大量的產品視覺營銷，這反而會降低消費者的注意力。因此，企業(yè)應該將更多注意力投入到產品營銷質量上，通過精煉、創(chuàng)意、有故事性的營銷吸引消費者注意力；最后，價格也是直接影響消費者是否購買的一大因素，企業(yè)要以實現(xiàn)最大化利潤為目標，根據(jù)市場需求適當調整產品價格。

（二）采用多種營銷方式

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以通過對消費者數(shù)據(jù)進行分析，從而更有針對性地進行營銷，精準滿足消費者的多種需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)一方面可以通過數(shù)據(jù)分析掌握消費者的消費習慣、消費偏好和消費能力等，從而開展精準營銷，提供個性化服務，比如對經(jīng)常購買奢侈品的消費者推送大牌信息；另一方面，可以通過關聯(lián)分析法和聚類分析法進行交叉營銷。通過關聯(lián)分析法，在消費者消費習慣、偏好的基礎上，橫向展開產品類目；通過聚類分析法，將銷量較高的產品和銷量較低的產品進行組合銷售，帶動產品銷量?？傊?，不管采用哪種營銷方式，消費者需求都是其參考的重要變量。

（三）注重培養(yǎng)人才，提高企業(yè)競爭力

人才是一個企業(yè)最大的軟實力和競爭力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無論網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析、管理還是市場營銷方案的制定都需要人才。企業(yè)要通過人才引進、定期人才培訓、人才交流、資金獎勵等方式培養(yǎng)大量人才。一方面，要培養(yǎng)大量具有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才，為市場企業(yè)營銷提供及時、可靠的數(shù)據(jù)參考，同時能夠有效保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全，維護企業(yè)和消費者的隱私和利益；另一方面，企業(yè)要加強技術研發(fā)團隊和精準營銷體系建設，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷結構的轉型和優(yōu)化。

（四）促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的結合

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和便利，很多企業(yè)選擇純線上銷售模式，但由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，很多消費者無法真實感受產品，產品質量和產品效果往往不如預期。因此，一些企業(yè)可以在線上積累口碑和資金后進行實體投資，實現(xiàn)線上線下雙向發(fā)展。

總結

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式越來越成為企業(yè)運營的主要模式，這給很多企業(yè)帶來機遇的同時也帶來更大的競爭和挑戰(zhàn)。但無論傳統(tǒng)營銷還是互聯(lián)網(wǎng)營銷，產品、營銷方式和人才都是不可或缺的要素，我們必須從這些方面努力實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷的轉型。

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